图书馆未成年人数字分级阅读服务研究

周力虹 刘 芳（武汉大学信息管理学院 湖北 武汉 430072）

1 引 言

未成年人处在智力发育与学习的“黄金时期”，其阅读需求与行为随着年龄的增长呈现出鲜明的递升趋势。除阅读的篇幅、内容范围、阅读方式不断由易到难之外，未成年人还要在渐进的阅读过程中学会提炼自我的观点、培养独立思考和用语言转述和表达的能力[1]。因而，图书馆开展分级阅读服务对于促进未成年人教育和身心健康成长有着积极且重要的作用。

近年来，数字化技术不断普及，未成年人的阅读方式和习惯发生了巨大的变化。据2014年我国第十一次全国国民阅读调查结果显示，0～17周岁未成年人纸本图书阅读率由2011年的83.1%下降至2013年的76.1%[2]，未有明显变化。但是，数字化阅读频率和数字阅读资源的接触频率却持续攀升，其中14～17周岁未成年人的人均手机阅读率为57.3%，每天进行手机阅读的时长超过20分钟的未成年人占53.9%[3]。由此可见，伴随着社会数字化发展的脚步，未成年人越来越多地利用数字化新媒体进行阅读的趋势是不可避免且不可逆转的，并且已经成为了现阶段阅读方式变革的中坚力量和最主要的受众群体之一[4]。

技术的发展使得未成年人分级阅读的媒介环境发生了巨大改变，也进而成为了分级阅读标准与服务方式变革的主要影响因素之一。利用数字化阅读技术有利于进一步提高未成年人的阅读兴趣、阅读技能、信息素养及认知能力[5]，适应现代阅读教育的需求。

数字化阅读方式的实践过程较之纸质阅读更为复杂，对其阅读内容的选择与获取给未成年人提出了更高的阅读素养要求[6]。但是未成年人身心发育尚不成熟，并不具备足够的信息筛选与是非分辨能力，极其容易在缺乏保护和毫不知情的情况下暴露在众多网络风险当中，出现网络沉溺、过成人化阅读以及缺乏对不文明网络行为和内容的辨析和保护等诸多风险与问题。分级阅读是一种科学的阅读方式[7]，数字阅读与分级阅读的融合将帮助未成年人在合理的引导下更科学地阅读。

在当今社会中，图书馆担负着履行文化传播与社会教育的责任。图书馆的服务能够弥补家长及其他监护人在阅读引导专业技能上的不足，同时有效规避类似出版商因商业因素导致推广行为出现价值偏颇的风险[8]，此外还能够有效引导未成年人课余阅读，结合学校教育构成全方位、多元化的学习环境和体系。

然而，目前图书馆分级阅读服务主要针对纸质图书资源，对于数字分级阅读的服务内容与方法缺乏深入的调研与探讨。因此，本研究立足于数字化的社会发展背景，基于未成年人服务的图书馆实际工作，探讨适用于数字化媒体与数字化阅读资源的分级阅读理论与相应的图书馆服务实践。

2 未成年人数字分级阅读理论体系的发展与现状

国外的未成年人分级阅读起步较早，始于20世纪中后期。纵观其发展思路，欧美等国的分级阅读项目大多由政府组织并主导，以出版社为参与主体，各类分级阅读出版刊物都与本国的基本教育体系紧密相连[9]。政府通过出台法案对阅读教育进行规范，并根据各州、区、县市等的具体情况设定严格的标准、建立量化的教育目标以提高教育、教学效果，甚至开发适用的阅读基本技能的测评体系，以推动测试体系的细化和阅读体系的完善[10]。

国外未成年人分级阅读已开始向数字阅读方向延伸，各大出版商均在此方面有所尝试。例如，意大利黑猫出版社的Earlyreads系列——《Black Cat有声名著阶梯阅读》套书，全书设计图文并茂，除了丰富的艺术知识介绍还有众多艺术真品的图片，同时附以配套的MP3音频。这套分级阅读丛书适用于剑桥儿童英语测验，也可以作为其辅助阅读材料。

国外公共图书馆在未成年人分级阅读推广过程中主要为少年儿童提供阅读支持，其职能包括提供少年儿童所需的分级阅读资源，配合政府政策举办阅读活动，以出版界与文化教育界的分级阅读研究成果为应用基础，与学校进行阅读教育合作等[11]。近年来，随着数字阅读的兴起，国外图书馆也开始寻求对数字分级阅读服务的探索，如纽约公共图书馆、芝加哥图书馆等国外公共图书馆的网站中开始提供数字化的分级阅读资源信息，但其还未对电子书进行整合、分级，并提供专门的未成年人入口方便其获取。国外图书馆也会引入出版商提供的分级图书数据库，用户可以直接用分级数值来搜索相应的图书，更便捷地获取分级阅读资源。

3 未成年人数字分级阅读现状调查与分析

笔者于2014年5月在湖北省武汉市开展了问卷调查工作，具体在武汉市少儿图书馆、湖北省图书馆少儿部及部分中小学生培优补习机构实地发放调查问卷，同时利用网络问卷配合调查，共计发放问卷900份，回收有效问卷804份，有效率为89.3%。本次问卷调查的主要对象为有自主阅读能力的9～16周岁的初中和小学高年级学生，问卷由未成年人本人独立完成。问卷内容围绕未成年人数字阅读现状、未成年人对数字分级阅读的认知与需求分析以及数字分级阅读的具体内容三方面收集定量数据，作为其后对未成年人数字分级阅读分析和服务内容探讨的实际依据。

参与调查的男女生总人数各为409人、395人，男女比例为1.04:1，性别比例基本相当。调查对象的基本情况如表1所示。

表1 调查对象年龄与性别情况

3.1 现状调查

调查数据显示，在未成年人数字阅读现状方面，未成年人的数字化阅读方式接触率高达97%，所以数字阅读具备了进行普遍应用与大力推广的基础条件，同时还反映出其已经广泛地被未成年人所接受。与此同时，受现有的教育体制和模式所影响，82.9%的未成年人将纸质资源阅读作为其主要阅读方式。由此可见，尽管数字资源有非常高的接触率，却并不能满足未成年人日常对阅读的主要需求，较多体现和运用于课外阅读内容上。因此，数字阅读在未成年人群体中的运用方式需要进一步探讨和研究，尤其需要探讨如何充分运用数字技术和资源优势与学校课堂教学相结合。

然而，本研究也发现了数字阅读在明显优势的背后也存在诸多负面因素。调查显示，36.3%的受调查未成年人认为，目前数字阅读最大的问题是阅读资源的质量无法得到保障，而24.8%的受调查未成年人则认为资源繁多难以选择也是主要问题之一。这组数据不仅指明了数字阅读所表现出的问题，还反映出图书馆为未成年人提供数字分级阅读服务能够有效的弱化数字阅读方式的劣势和对未成年人的负面影响。主要表现在如下3个方面：（1）深化数字分级阅读服务的内容，保证数字资源的可获取程度和阅读内容的质量；（2）帮助未成年人养成良好的阅读习惯，起到必要的引导和教育作用；（3）根据未成年人阅读的需求，构建数字分级资源借阅机制，打破技术和经济壁垒，提供必要的数字阅读设备。

3.2 需求分析

调查显示，86.7%接受调查的未成年人表示图书馆有必要开展未成年人数字分级阅读服务，其中有26.2%表示非常需要，可以看出未成年人群体对数字阅读分级服务有迫切的需求。

此外，通过对未成年人数字分级阅读需求的进一步分析，笔者发现三大类具体需求：（1）有30.3%的受访未成年人认为，开展数字分级阅读服务的前提是不断加强纸质资源的分级和资源建设，明确指出需要在公共图书馆和少儿图书馆内设置分级阅读区域，按照分级阅读标准对图书进行摆放。（2）29.3%的受访未成年人认为，数字分级阅读服务的开展需要构建和完善绿色分级阅读平台（即能够提供内容健康的读物，倡导品质阅读、传播正能量的阅读载体），其能够提供快速、方便的查找和阅读各类数字资源。（3）27.8%的受访未成年人指出，数字分级阅读服务需要完善各个年龄阶段数字阅读资源建设，保证有各类的学习辅助和课外阅读资料，还要有丰富的影音资料。

同时，也有少部分接受调查的未成年人对图书馆数字分级阅读服务了解不多，因此提出非常有必要在学校、图书馆及运用数字平台介绍和推广图书馆未成年人数字分级阅读服务，开设分级阅读课程和培训班。

对未成年人数字阅读需求的调研还反映出，图书馆推进分级阅读的数字化工作内容符合现阶段未成年人的实际阅读需求。图书馆也应思考数字分级阅读服务与传统分级阅读服务进行有效的结合与互补，这将是图书馆未来分级阅读服务的重要实践方向。

3.3 内容分析

本调研还从纸质资源与数字资源两个方面对图书馆未成年人数字分级阅读的服务内容进行了深入分析，调查显示，传统的图书馆分级阅读服务几乎完全倚重于纸质资源，其中，以文字为主的图书占56.2%、图画及以图画为主的图书占25.7%。与传统纸质资源相比，未成年人对数字资源的需求较有不同。根据调查，53.3%的未成年人表示对电子书等数字资源最感兴趣，还有47.2%表示对音频、视频最感兴趣。

这反映出了图书馆开展未成年人数字分级阅读的两项主要工作内容：首先，工作的重心应该放在以文字为主的数字资源建设上，在对馆藏数字资源进行整合、分级与管理的同时，也需要对传统纸质阅读资源进行数字化与分级。其次，图书馆还应该重视音频、视频资源的购置、整合与管理，充分发挥这类资源在教学和课外辅导中的作用。图书馆对这两类资源分级的操作性和可行性较强，可以通过对现行的纸质图书分级标准进行拓展来实现。

然而，对网页、社交网络及电子地图、数码照片、音频、视频、电子书等这些变化性强、数据量较大的数字阅读内容，图书馆目前仍缺乏行之有效的推广方法，需要更深入的理论研究和实践探讨。

4 策略及建议

上述的问卷调查为接下来的案例研究与分析提供了理论依据。笔者基于国外分级阅读推广的实践经验，结合未成年人对数字分级阅读的实际需求，对湖北省图书馆少儿期刊部与武汉市少年儿童图书馆的馆员进行了半结构式访谈，共访谈5位馆员，人均访谈时长为1个小时。本访谈案例的研究目的是希望通过深入调研图书馆的实践工作，凝练出推广未成年人数字分级阅读服务的策略及建议。

4.1 加强未成年人数字分级阅读资源和标准的建设

从访谈内容可以了解到，图书馆的未成年人数字分级阅读工作受到社会的广泛关注。目前，数字分级阅读工作主要依靠引入不同出版社的分级阅读刊物，以不断完善图书馆的分级阅读资源建设。同时，受访的馆员表示，近几年图书馆非常重视对未成年人数字资源的建设，投入力度也不断加大，主要体现在对多种类的多媒体阅读资源的引入，如易趣漫画、库客数字音乐图书馆、中少快乐阅读平台等。

目前，数字分级阅读的资源建设可分为两个主要部分:首先，现有馆藏分级阅读文献的数字化，包括对其分级信息、书目信息与摘要信息的数字化及在可行的情况下进行全文的数字化。分级信息、书目信息与摘要信息的数字化主要用于为分级阅读资源建立相应的分级检索与数据库，使用户通过分级检索词便能对资源进行检索，有助于培养用户的分级阅读意识，也使分级阅读资源的获取更加便捷。而分级阅读资源全文的数字化则用于为用户提供更加丰富的阅读渠道。其次，数字阅读资源的应用愈发广泛，为给未成年人提供健康、科学的阅读环境，对现有馆藏数字资源进行整合、分级与管理也是图书馆的重要任务[12]。然而，对案例深入的分析可以发现，数字分级阅读资源建设周期长、耗费多，目前图书馆对分级阅读资源的建设与数字资源的建设并未进行合理、有效的结合。图书馆可以根据本馆的馆藏特点与用户情况来建设数字分级阅读平台，以此为载体提供针对电子书、动漫、动画等数字阅读资源的分级服务等，还可以根据图书馆内数字分级阅读推广的不同专题整合零散的网络资源提供给用户。但目前行业内缺少针对数字阅读资源制订的分级标准是实现数字分级阅读资源建设的重要阻碍，需要进一步的探索。

4.2 与现行阅读推广体系相融合

通过研究案例还发现，尽管受访图书馆已经着手推进未成年人数字分级阅读的推广工作，效果并不非常理想。一直以来，图书馆都是社会文化传播与全民阅读推广的重要阵地，开展数字分级阅读活动是图书馆与时俱进的要求，图书馆可以在现有基础上拓展与创新，为阅读推广的链条加入新的环节，尝试融合室内、户外与网络这三种不同的阅读空间，推动不同阅读方式之间的优势互补，将数字分级阅读融入现行的阅读推广体系，如南方分级阅读中心首创的“悦读森林”立体型教育基地就是该思路的成功实践案例。

4.3 以数字化技术助力未成年人数字分级阅读推广

本案例显示，未成年人对图书馆电子阅览室及其他数字化设备利用率的不断升高，显示出其对于数字化技术的极大兴趣。从未成年人的兴趣点出发来设计阅读推广策略，将能够有效吸引未成年人的注意力，提高其活动效率。

数字化阅读技术可以为未成年人带来全新的阅读体验，对知识需求量大且好奇心理强的未成年人有着独特的吸引力。首先，图书馆可在数字化平台上提供分级阅读资源，这样一方面激发了未成年人的分级阅读兴趣，另一方面能与传统的分级阅读服务共同为未成年人创造全面的分级阅读环境。其次，图书馆可利用微博与微信平台、在线社区等数字化技术实现交互功能，为用户提供分级阅读的交流平台及服务反馈渠道，以不断完善推广体系的不足。

4.4 引领合作推广

4.4.1 加强与学校教育的配合

本案例也指出了数字分级阅读推广过程中增加与学校沟通的重要性。未成年人在对阅读资源与阅读服务进行选择的过程中，应试教育的需要与教师的推荐是除兴趣外最重要的影响因素。图书馆可加强与学校间的沟通与合作，既能够为学校及教师提供教学所需的数字资源，也能够给未成年人提供课外延展性阅读的相应资源与场所。图书馆应以学校阅读教育体系为基础，设计科学、合理的多元化课外分级阅读活动，并邀请学校共同推进活动的开展。此外，图书馆还可与中小学图书馆共同开展合作活动，建立一套完整的阅读能力培养机制。

4.4.2 与出版社建立联动机制

出版行业具备良好的资源基础与专业能力，是图书馆推广数字分级阅读的重要助力。图书馆与出版社之间可建立通畅的信息沟通渠道，定期统一发布当前未成年人数字分级阅读的实践情况与数字分级阅读资源的出版信息。图书馆能够及时获取资源信息，而出版社则能高效地为数字资源寻找阅读终端。通过此类联动机制的建立，出版社能够依据图书馆的实践反馈来调整工作内容，为图书馆提供科学化的数字分级阅读资源订单，而图书馆也能够针对性地获得所需的资源，同时避免不必要的人员与资金浪费。

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