图书馆地方文献推广工作的读者细分策略研究*——以江西省图书馆为例

刘 芸，刘嫦娥

（江西省图书馆，江西 南昌 330046）

地方文献作为“一方之全史”，不仅为当地政府制定各项发展计划、方针政策提供了重要的依据，也为弘扬地方文化，进行乡土教育提供了丰富素材。近年来，社会对地方文献的需求越来越多，各地对地方文献工作的开展也越来越重视。江西省图书馆（以下简称我馆）作为省内最大的公共图书馆，历年来十分注重收集地方文献作为特色馆藏，但如果地方文献不能得到充分的开发和利用，就会像被埋藏的宝物一样，价值得不到体现。

1 我馆读者利用地方文献情况问卷调查

笔者以到馆读者作为调查对象，对地方文献的利用情况进行了问卷调查。共发放调查问卷300份，收回问卷280份，其中有效问卷280份。问卷设计包括读者的年龄、学历、利用图书馆的频率、是否了解地方文献的概念、有无借阅地方文献、借阅地方文献的类型和目的、对地方文献阅览室的满意度等15个项目。具体统计数据如表1。

从此次调查结果了解到：到馆读者中年轻读者比例大，但了解并借阅地方文献的年轻读者比例小；经常查阅地方文献的读者年龄偏大，学历较高；借阅文学类文献的读者较多，目的主要在于扩充知识量，针对科研，学术研究方面的读者少；读者整体利用图书馆的频率不低，但地方文献利用率低下。

2 影响地方文献利用率原因分析

上述调查结果表明地方文献利用情况不能令人满意，分析原因有如下几点：

（1）地方文献藏量初具规模，有待完善。截止到2013年12月的统计，地方文献总共有12万余册，包括普通图书馆、地方志、地方期刊和地方报纸等，但也存在非正式出版物收藏率低、地方报纸收藏完备程度低、海外出版江西地方研究文献少等问题。（2）馆藏地方文献特色还不够突出。本馆地方文献的收集，大多是在广义范畴内的兼收并蓄，未形成专门主题的重点特色馆藏，造成读者利用地方文献的积极性不高。（3）地方文献工作手段单一，地方文献信息资源开发不够。因经费短缺和人手不足的问题，地方文献工作的收集力度和开发深度还未达到让人满意的程度，影响了读者对地方文献信息的需求。（4）对地方文献推广宣传不够。调查过程中，许多年轻读者反映不清楚地方文献的知识，不了解馆内地方文献的藏书情况。由此可知，尽管馆内开展了众多的读者活动，但是馆内专门针对地方文献的推广宣传活动较少，力度不够，读者对馆内地方文献收藏情况不甚了解，影响读者对地方文献的利用。

表1 读者利用地方文献情况调查问卷数据统计结果

3 地方文献推广工作的读者细分策略

要让束之高阁、阳春白雪的地方文献被普罗大众所了解，普及推广工作十分重要。笔者认为，地方文献的普及推广工作，应采取读者细分策略，依据馆内读者的年龄、使用地方文献的目的等，将读者群细分，开展针对性强，目的明确的各种地方文献工作，满足不同类型的读者对于地方文献的需求，从而提高地方文献的利用率。

3.1 未成年读者

阅读是开启人类智慧之窗的钥匙。而孩子的天性都是喜欢学习和阅读的。近年来，未成年人阅读越来越受到重视，各地纷纷开展关于未成年人的阅读活动，内容十分丰富，形式多彩多样。在这些活动中，地方文献尚未得到重视。绝大部分的未成年读者，他们并不清楚地方文献以及地方文献的内容是什么。如果单纯用书面语言进行解释，很难让年幼的读者明白。此时需要图书馆进行引导，在潜移默化中，让他们了解地方文献的内容，进而了解地方的文化。图书馆向未成年读者普及和推广地方文献，必须要根据未成年人的特点来进行，尊重他们的兴趣，讲究方法，告诉他们读什么，怎么读。因此笔者提出了以下五种方式：(1)设立地方文献亲子共读区。未成年读者整体年龄偏小，我们应该利用丰富的馆藏地方文献，挑选出有趣味的，适合未成年读者阅读的书籍，还可以影印书中的某部分内容，再加上丰富的图片、影像资料和实物等设置一个亲子共读区，让家长和孩子一起阅读和观摩。(2)开设故事讲坛。听故事，应该是小朋友最喜欢的事情之一。图书馆可以邀请有经验的工作者或热心的读者，将地方文献中符合未成年人的内容进行整理加工，例如历史上江西籍名人小时候的故事，或是各地的传说，风俗等等，按照不同的年龄段孩子的特点选择不同的故事内容，在潜移默化中让他们了解自己故乡的人和事。(3)举办地方文献的图书展。本馆少儿部可以利用阅览室一角，整理出适合未成年人阅读的具有代表性的地方文献举办图书展览。在条件允许的情况下，还可以在展览的同时邀请作者来做讲座，让孩子们和他们近距离接触，激发他们的阅读兴趣。没有办法请到作者的，可以在图书旁对作者以及书的内容做出简要的介绍。(4)举办相关的活动，例如组织少年儿童观看有关的音像资料，举办图片展览，让他们感受当地人文地理，激发他们爱家乡的热情。(5)学以致用。阅读是吸收，是积累。这些吸收积累到的知识，不能只是堆积在脑海里，要让孩子们能充分地表达出来。图书馆可以组织小读者之间的读书交流会，演讲比赛，或是作文大赛，让孩子们把平时看的相关感想写出来，读出来，表达出来，相信这样他们对地方文献中的地方文化能认识的更深也能体会得更深。

3.2 成年普通读者

对于成年普通读者来说，利用图书馆馆藏文献的主要目的是学习和消遣。对这部分读者，普及及推广地方文献的过程中，要用直观、简单、一目了然的方式吸引他们的注意力。

首先，要加大宣传力度，普及地方文献知识。要最大限度地利用馆内场所，读者活动现场，利用地方报纸、电视、网络等媒介对地方文献进行全方位的宣传。

其次，对地方文献进行陈列展览。可以根据特定主题遴选有代表性、内容丰富或装帧独特的地方文献，在图书馆的大厅或者是阅览室内进行展示。每次展览的主题可以根据历史、经济、科技、教育、文化、名人、风俗民情等进行选择。

再次，制作地方文献书目索引，对优秀地方文献进行推荐。图书馆可以根据馆藏地方文献编制推荐书目，放置在阅览室显眼的位置，让读者能通过推荐书目选择有兴趣的地方文献进行阅读。

最后，开展地方文献系列讲座。这种系列讲座，旨在弘扬地方文化，进行乡土教育，可以按照时间、地域或是主题来整合。例如江西历史上发生过的重大事件；各地的风俗民情；特色的风景、特色的饮食、特色的建筑、特色的文化等等。

3.3 学术研究型读者

这一类型的读者，相对一般的读者而言，对于地方文献的要求，已经不限于宽泛的了解，而是有课题或者是个人更深层次的需要，针对性和目的性都很强。对这类型的读者，图书馆应该增强地方文献服务工作的主动性，做好地方文献的开发工作，以满足他们的需要。

首先，开展地方文献信息咨询服务。现代图书馆的服务模式是“以人为本”，各项工作都要围绕读者的切实需求来展开。一个好的图书馆，要有能力对馆藏文献进行深加工，形成有知识含量的信息产品。这些信息产品，也不能仅仅是简单的文献堆积，要能紧跟时事，有针对性，有深度，以应对特定用户的需要。

其次，开展地方文献重点课题服务。地方文献重点课题服务，是图书馆针对读者开展的个性化服务。我馆要重视地方文献的二次文献开放工作，按照不同的主题，对相关信息进行筛选、分类、比较、提取和综合分析，提炼出有参考价值的资料，能满足读者课题需求。

再次，编制地方文化专题资料，建立地方文献专题数据库。编制地方文化专题资料，建立地方文献专题数据库是开发利用地方文献的重要途径，根据读者的需要，主动把零散的地方文献专题资料通过文献报道的形式呈现出来，并利用现代化的手段进行地方文献数据库的建设，最大限度的实现地方文献的共享，提高地方文献的利用率。根据本馆的实际情况和读者的实际需要，可以先建立某一专题的数据库，然后慢慢积累经验，为综合性的书目数据库建设做准备。

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