我国高校图书馆构建IC存在的问题及解决策略

作者简介：刘建平（1981-），女（汉），硕士研究生，助理馆员。主要研究数字图书馆、图书馆信息服务。

摘要：阐述了我国高校图书馆IC的含义，分析了构建高校图书馆IC构建的要素，并从经费问题、人才配备和服务方式三个方面分析了问题产生的原因及解决策略。

关键词：IC；高校图书馆；存在问题；解决策略

一、高校图书馆IC的定义

信息共享空间（Information Commons，简称IC）开始发展于上世纪90年代的北美和欧洲的一些高校图书馆。其中以美国的发展最为迅速。信息共享空间是一种新型的服务模式。完全打破了人们对于传统图书馆的体验感受。它的理念是以“用户为中心”，提供一站式的服务方式。其中集合了实体空间、虚拟资源和人员的服务等方面内容。经过了近20年的发展，目前像美国、英国、澳大利亚、加拿大等国外很多高校图书馆都已经建立了信息共享空间，并且成为了大学中最受师生欢迎的地方之一。现今在高校图书馆建立IC空间已经成为一种发展、一种潮流，为高校图书馆的可持续发展开辟了一片新的天空。国内学者任树怀、孙瑾则认为：“IC空间是在开放存取运动的背景下，经过特别的设计，为用户提供一站式服务的协作学习环境”[1]。

二、国内高校图书馆IC的研究现状

自从上海图书馆馆长吴建中在2005年发表了一篇名为《开放存取环境下的信息共享空间》[2]的论文后，国内图书馆界首次接触到了IC，并为之展开了理论研究与探讨，因此也产生了不少的研究成果。“信息共享空间实现机制与策略研究”也成为了2007年度国家社科基金项目中图书情报类的立项之一。但是，在我国的IC发展远远落后于发达国家。目前进行了IC的实践且取得了一定成果的高校为数不多。在这其中较成功的高校有：香港中文大学图书馆的Information Commons、香港大学的（KNC）LC知识导航站、清华大学的“信息服务中心”、岭南大学的“IC蒋震资讯坊”、台湾师范大学图书馆“SMILE”多元学习区、台湾大学“学习开放空间”、上海师范大学图书馆“信息共享空间”和复旦大学上海视觉艺术学院图书馆“信息共享空间”[3]。

另外也有部分学校虽没建成真正意义上的IC，但在图书馆的建设中却大都引入了IC的理念，如：复旦大學在江湾校区建设的“李兆基图书馆”、北京大学图书馆的“多媒体服务共享空间”。

三、构建高校图书馆IC的因素

通过对国外IC空间的分析而知，IC是空间资源和服务的有机结合，其本质是“在同一个平台上获取信息资源、获得信息帮助、提高信息素养并顺利进行学术研究和交流的信息服务模式”。它一般由空间、资源和服务三个要素构成。

（一）物理空间

物理空间的科学设计是IC构建的重要方面之一，它起到为用户提供面对面交流、相互讨论、学习的个性化空间作用。因此，空间的构建必须考虑到学习风格与习惯不同的用户的需求。位置的选择、室内的布局与摆设就尤为重要。

（二）虚拟空间

大多数的IC都提供文献资源从检索——收集——整理——写出——打印论文的一系列服务，每个环节都有相应的计算机软硬件支持。大多数的设备在馆内无偿使用，少量外借，而有的则需要支付一定的费用。IC空间通常配备了多台计算机，为满足读者需求，提供PC机、笔记本电脑和苹果ipad，便于用户借出使用。此外还提供黑白、彩色复印打印扫描一体机、投影仪、数码照相机、数码摄像机、光盘刻录等设备。几乎所有的IC都提供有线、无线上网服务，提供带有网络接口的学习平台，以满足读者的需求。

（三）人员及服务建设

一个IC的成功需要多种条件和因素的完善。其中人员及服务的建设也是IC建设的重要因素。其人员构成应包括咨询馆员，负责解答读者的相关咨询；计算机技术人员，负责对IC提供技术支持，帮助读者解决计算机有关的问题；指导教师，负责解决学生相关论文写作的问题；学科联系人，负责与对应的院系联系、相关专业的资源建设和利用。

四、制约高校图书馆IC构建因素及解决策略

（一）经费问题

IC空间在国内多集中出现于华东地区，且发展规模迅速。原因有二：一是能够接受IC的先进理念；二是经济实力起了决定性作用。评估一所高校的办学质量，师资、实验室、图书馆，缺一不可。但由于政府拨款经费有限，使得高校只会优先考虑将经费用于教研教学单位，而图书馆等教辅单位则次之。另外，在IC的建设中，基础设施、场地、设备、技术、软硬件的购买等需要投入很多成本。基于以上原因，很多高校图书馆对IC感到力不从心。

其实，通过分析构成高校图书馆IC的因素可以发现，国内的图书馆大部分都具备了构建IC的要素。在国内外，IC的建设主要有三种方式：（1）改造型IC，就是以现有的电子阅览室和技术服务部或参考咨询部为基础，在此之上经过改造扩展而来，例如华东师大闵行校区；（2）部门式IC，即在图书馆中单独开辟一块空间重建IC，例如上海师范大学；（3）IC大楼，即把整座楼构建成IC，例如英国谢菲尔德大学图书馆。但由于空间、经费等许多限制因素，国内尚无此类IC空间的建设。综上所述，对于空间不足、经费紧张的部分图书馆完全可以采用改造型IC，进行建设。

（二）人才配备

以美国为例，1951年美国图书馆学会列出新的标准，规定：图书馆学教育限于研究生水平，图书馆的专业工作必须由图书馆员才能担任，图书馆录用的专业人员都应具有图书馆学情报学硕士学位。高校图书馆则要求其馆员既要有图书馆从业资格又有教师资格，因此美国高校图书馆员大多具有双学位。如此之高的标准，使美国图书馆汇集了大量高水平高素质的馆员，为其更好的提供IC服务奠定了基础。

纵观我国现今高校图书馆人才引进和培养方式，不足以满足构建IC的需要。在引进人才方面，各馆都有相当一部分馆员是由引进人才的家属构成。他们大多学历低、缺乏专业知识，很难为读者提供专业服务。而引进的新馆员虽学历高，但知识单一，或缺少专业学科知识，或缺少图书馆专业知识，也造成了服务水平低下。IC的构建和运作就需要有一定数量的复合型人才：即有图书馆学知识又有学科专业知识。

（三）服务方式

IC的核心是提倡“以用户为中心”的一站式服务理念，因此IC也是一种协作式的服务环境。它需要咨询馆员的信息检索、IT人员的技术支持以及指导教师的协助。在多种因素的共同合作下，为用户提供一个实体空间温馨、舒适；虚拟资源丰富、多样；服务方式人性、主动的服务环境。基于此项原则，各馆在具体布局上、实施上，可根据本馆特色进行构建，并通过用户的反馈适当进行调整。例如：（1）调整、延长开馆时间；（2）取消借书证，统一合并至校园一卡通系统；（3）在IC的休闲区提供人性化服务；（4）IC的服务模式应多样，可采取电话、E-mail、网上FAQ、现场一对一等多种方式，真正有效、快速、及时的为用户解答。（作者单位：吉林工程技术师范学院）

参考文献：

[1]任树怀，孙桂春.信息共享空间在美国大学图书馆的发展与启示[J].大学图书馆学报，2006，（3）：24-27.

[2]2007年度“图书馆·情报与文献学”国家社科基金项目.[2009-01-04].http：//www.npopss-cn.gov.cn/planning/xm2007/tsqb.htm

[3]吴惠茹.我国高校图书馆信息共享空间的实践现状[J].情报资料工作，2009，（3）：68-71.