浅谈如何提高辅导员的学生工作管理能力

郑威容

摘 要 辅导员是大学生事务的管理者，思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。作为思想政治工作的骨干力量，辅导员管理工作能力的高低，不仅关系到学校日常工作的开展，也会影响到学生综合能力的培养。高校辅导员工作能否取得成效，很大程度上取决于管理者的管理能力，笔者作为一名高校辅导员，针对学生工作管理过程中存在的问题，结合自身的经验，提出了相应的对策。

关键词 辅导员 提高 管理能力 协调能力

中图分类号：G451文献标识码：A

How to Improve Counselors' Student Work Management Capabilities

ZHENG Weirong

（Guangdong Women's Polytechnic College， Guangzhou， Guangdong 511450）

Abstract Counselors are managers of college students' affairs， organizers， perpetrators and mentors ideological and political education and management. As the backbone of the ideological and political work， the level counselor management capabilities， not only to carry out the daily work of the school， will also affect students' comprehensive abilities. College Counselors work can be effective， depends largely on the skills of managers， the author， as a college counselor， student work management process for the problems， combined with their experience， put forward the corresponding countermeasures.

Key words counselor; improve; management capacities; coordination

管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。是管理者能够准确地把握，并且提升组织的效率的关键。辅导员的学生工作管理能力是指辅导员作为一名思想教育工作者以自身的能力和魅力引导学生，帮助学生提高综合素质的一种影响力，它不仅影响学生知识的完善、能力的提高，更影响到学生思想观念的形成，对于全面推进素质教育和学生成才发挥着重要的作用。学生工作管理过程中，主要存在以下问题：

（1）辅导员与大学生缺乏有效的沟通。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理，从本质上讲，沟通的过程就是一个教育的过程，辅导员与大学生之间的沟通，是了解学生思想状况，做好学校思想政治教育的重要途径。但辅导员与大学因为以下两个重要因素导致沟通缺乏有效性：①辅导员与师生配备比例不够合理。根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，高等学校总体上要按师生比不低于1：200的比例设置本、专科生一线专职辅导员岗位。但由于资源情况，部分高校却存在低于1：500的比例。面对这么多的学生，辅导员的沟通陷入困难。②辅导员缺乏较强的沟通能力。沟通并不简单是口头交流，它需要了解对方的心理需要，有针对性地进行方为有效。在目前的高校中，并非所有的辅导员都是心理学专业毕业或者是辅修过心理学专业，所以对了解他人的心理需要方面存在不足，这也影响到了和学生的沟通效果。

（2）辅导员对学生班级组织缺乏有效管理。组织管理是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。①高校教育体制中，班级是高校组织结构的细胞，对这些细胞的有效管理影响到整个组织的管理。作为一线基层指挥员，辅导员管理班级的最佳选择就是选拨并运用好学生干部。由于工作的繁琐性，辅导员倾向于处理事务性工作，对竞选出来的学生干部缺乏定期有效的培养，对学生工作缺乏创新性及引导性，使得管理班级凝聚力下降，学生失去学习的动力和人生的规划。

（3）辅导员协调能力比较薄弱：①辅导员不重视走访学生宿舍。由于学生宿舍分布比较多，辅导员走访频率低，对宿舍情况知之甚少，对存在家庭问题或宿舍问题的学生也无法较好处理和引导。②缺乏对问题学生的关注。问题学生，尤其是存在心理问题的学生是学生工作管理的一大难题，但缺乏心理知识的辅导员有时对问题学生是束手无策，一般交由心理老师进行处理。无法协调问题学生和班上学生的关系，将大大影响班级的管理。

学生管理工作是学校教育工作的重点，处理好这些工作对于完成学校使命事半功倍，因此，辅导员要在工作中不断地总结经验，提高自身的学生工作管理能力。

（1）不断提高与大学生之间沟通的有效性。①形成多样化的沟通方式，优化沟通渠道。沟通方式是指所采取的具体方式和手段。在沟通过程中，应该组合多种方法或不断变换方法。②改革开放让国人逐步走出贫穷落后的生活，而技术变革则让我们逐渐拉近彼此之间的距离。我们可以通过手机、QQ、飞信、微信、微博等方式跟他人沟通，不仅时效性强，而且覆盖面广，在学生管理工作方面最为适用，因此我们要善于使用这些沟通方式，提高我们与学生之间沟通的有效性。②学会倾听并主动接近学生。倾听是一门艺术，是有效沟通的重要手段。它能让我们取得学生的信任，此外，我们积极召开班会、走访宿舍，以行动来关心学生，拉近与他们之间的距离。

（2）不断提高班级组织管理能力。①塑造个人魅力。作为大学生人生的导师，辅导员的言行举止都会影响着学生的健康成长，因此，辅导员要从多个方面塑造自己，提高个人魅力。首先，不断丰富自身的知识体系，靠学识管理他人。一个才学疏浅、孤陋寡闻的辅导员较之一个博览群书、学识渊博的教育者，无疑更难获得学生的尊敬和信赖，让学生自愿地围绕在其周围，接受其管理和教育。③因此，辅导员除了努力学习自身的工作知识之外，还要努力学习各类相关的知识，例如：教育学知识、心理学知识、管理学知识、组织学知识等。其次，不断提高自身的言语表达能力。言语表达是进入学生内心世界，帮助学生走出困境，教育学生的最佳方式。一个善于表达的人一定能得到更多人的接近和信赖，辅导员不仅是一位教师，更是一位思想政治教育者，因此不断提高自己的言语表达能力对于组织管理好这些学生非常重要。再者，不断提高自己的亲和力。了解他人的前提是走近他人，辅导员虽是教育者，但是在很多时候扮演家长、保姆的角色，因此，辅导员要用爱心去关怀学生，让学生主动来接近我们。②发挥学生干部的作用。学生干部是辅导员的得力助手，在挑选的过程中，基本的要求是德才兼备，也就是既有能力，又有较高的道德素质，乐于帮助班上有需要帮助的同学，敢于承担责任，因为学生干部的职位要求这些学生必须具备较强的能力、高尚的道德品质。同时，要培养学生干部的纪律意识，不仅严格要求班上的同学，也要严格要求自己，真正起到模范带头作用，以行动树立威信，帮助辅导员管理好整个班集体。

（3）不断提高协调管理能力。我们在帮助学生提高科学文化知识的同时，还要帮助他们提高人际关系处理能力、勇于竞争的勇气以及不怕苦不怕累的精神。首先，积极走访宿舍，协调学生宿舍关系及家庭关系。宿舍是学生温暖的家，在这里，学生可以分享自己的喜悦，同时也可以发泄自己的不满，辅导员只有常于走访宿舍，才能更好地了解学生家庭存在的问题及学校存在的问题，并给予针对性的指导，帮助他们走出困境。其次，关注问题学生，协调这些学生与集体的关系。我们要给予存在沟通障碍、性格障碍、心理问题的学生更多的关怀和帮助，协助他们融入集体，同时也引导集体靠近他们。再者，努力帮助学生协调竞争关系和社会关系。在校期间，我们要多举办相关的知识、技能竞赛活动，提高学生的竞争意识和能力;通过就业指导并提供各类兼职、志愿服务工作、三下乡等社会性活动帮助他们将来更好融入社会。

综上所述，辅导员提高自身的学生工作管理能力至关重要，它涉及到学校日常工作的开展，更影响到学生综合能力的培养，因此，辅导员要不断地从工作本身及工作以外完善自己，着实提高自己的组织能力、管理能力、协调能力、表达能力及个人魅力，为祖国培养优秀的接班人。

注释

① http：//baike.baidu.com/view/3594172.htm？fr=aladdin  百度百科

② 吴振宇.学校管理应重视非正式沟通[J].教学与管理，2002（2）.

③ 金颖.高校思想政治辅导员要努力塑造自身魅力[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2012（6）.