人力资源部：鸡肋还是熊掌

尹哲

摘 要：人力资本作为一种新生事物，在被企业越来越关注的同时，也反映了当前企业管理层（特别是高管层）看待人力资源部的复杂心态。主要就“人力资本部：鸡肋还是熊掌”这一话题简单了解人力资源部在企业中的现状，对产生该现状的原因进行分析。通过对人力资源部在企业中的地位和作用的阐述体现其重要性，借此揭示出理由。

关键词：人力资源部；地位；对策

中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）33-0046-02

一、人力资源部在企业中的现状及原因

“人力资源部：鸡肋还是熊掌？”形象具体地引出了在现代企业中，人力资源部处于怎样的境地。人力资源管理部门在很多企业中一直地位“尴尬”，不被管理高层所重视，长期以来，人力资源部也被众多企业视为“成本中心”而非“利润中心”。企业运营中，存在很多现实问题值得我们思考，人力资源部的资深从业人员就有着诸多感慨，从他们的感慨中我们也发现了HR工作中面临的严峻考验和挑战，例如，在大部分中小企业中，人力资源部甚至于行政后勤部合并，岗位说明和工作权限极度不明确，人力资源部没有受到企业组织应有的重视和关注。在重视人才成为全球化共鸣的当代社会，专职负责人力资源分配的人资部为什么没有获得应有的待遇，值得我们思考，其原因主要包括以下三点：

第一，人力资源部的工作无法直接影响高层决策。换言之，人力资源部在企业中没有决策权，甚至在国内大部分企业中人力资源部有名无实，形同虚设，这种情况并不稀奇，在国内中小型企业中有过之而无不及。现实原因可以从以下角度概括：首先，人力资源部的角色定位直接影响了其在企业中的地位。人力资源部的工作内容主要多为规划、建议、政策的提出和调整，虽然涉及企业的战略规划，但是决策权仍然在高层管理者手中。其次，人力资源部的工作对象间接影响了企业对其重视程度。人力资源部的工作对象主要是企业的人力、职员，其工作的最终目的就是使企业人力资源整合达到最优化，以最小的人力成本获得最大的收益，这就使得人资部门的权力受限，没有足够的拓展机会和空间。

第二，人力资源部给企业带来的是隐性利润。人力资源部给企业带来的是隐形利润，言外之意就是人资部无法带来直接利润。举个简单的例子，如果销售部和人力资源部同时放在企业决策者面前，企业领导给予销售部的重视会远远超过人资部，原因可想而知。这成为很多领导者的通病（过分注重金钱利益），却忽视了一种逻辑关系：优质人才创造金钱利益，人力资源部造就优质人才。另外，当今的企业竞争不仅仅停留在产品和服务的表层竞争上，而是发展到企业文化成为企业核心竞争力的阶段，而企业文化的推广与落实主要是靠人力资源部去推动的。

第三，人力资源部没有被清晰地认知和定位。很多企业职员甚至企业领导误认为人力资源部只要做好企业招聘、薪酬设计，员工培训等工作就可以了，完全就是企业员工的专职服务部门，根本影响不到企业的上层管理。其实不然，人力资源部工作完成的出色与否直接决定企业的上层建筑，因为人资部的工作包括制定人力资源规划和系统解决方案，这些工作都是企业战略规划的重要组成部门。

二、HR对企业运营的重要性

人力资源是企业最宝贵的资产已广为企业界和理论界所接受和认可的，人力资源部的价值体现是一个漫长的过程，不能片面地只关注眼前的利益而忽视其长远的利益，企业忽视人力资源部的价值，甚至将它视为企业中可有可无的部门，那么这种行为是极其不明智的，这种企业也必将在不久的将来面临管理上的瓶颈。现代人力资源管理就是一个获取，整合，保持，激励，控制，调整和开发企业人力资源的活动过程。通俗地说，现代企业人力资源管理主要包括求才，用才，育才，激才，留才等一系列工作任务。

（一）HRM（人力资源管理）在现代企业中的地位

人力资源管理（以下简称HRM）在现代企业中有着不可比拟、无法取代的地位。企业管理是随着社会经济的发展，企业的不断进步而不断发展的，已经历了几个不同的历史发展阶段。在世界性新技术革命迅速发展的今天，现代企业管理较传统的企业管理有了巨大发展，具有很多新特点，形成一系列新的发展趋势。人们在研究企业管理的发生、演变历史的过程中，越来越清楚地认识到：对人的管理是现代企业管理的核心。现代企业管理的重心已经由过去对物的管理转移到对人的管理。这是现代企业管理发展的一个重要趋势。

（二）HRM在现代企业中的作用

HRM之所以在现代企业中有着不可比拟、无法取代的地位，是由HRM能够发挥出促进企业发展、为企业在今后的竞争中赢得人才并持久发展、经久不衰的作用而决定的。

第一，科学化的HRM是促进企业发展的内驱动。科学化的HRM是使企业步入正轨、正常运营的引擎，也是实现可持续发展的不竭动力和源泉。科学化的HRM能够合理运用激励手段（其中主要包括物质激励和精神激励两个层面）来帮助企业节省成本、避免资源浪费和流失，充分挖掘潜力、降低消耗，提高功效，实现以最小的成本创造出最大的价值，以此来使企业获得最大的收益，这是所有企业经营的最终目的也是企业在不断发展过程中追寻的终极目标。因此，企业是否充分认识到了科学化的HRM的这一作用直接影响到企业在竞争的路上能走多远以及企业竞争力指数的高低。

第二，现代化的HRM是帮助企业赢得人才的法宝。现代社会，企业竞争如此激烈，企业怎样才能出其不意，怎样才能克敌制胜，最关键之处在于企业是否运用现代化的HRM来帮助企业站在赢得人才的制高点。现代化的人力资源管理，不仅为企业的经营管理者选拔和配置高素质的人力资源奠定了可靠的基础，也成为企业抢夺人才的制高点，相继占领资本、技术、产品和市场的制高点，为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地提供了必要的决策依据。

三、改善对策及解决方案

充分认识到人力资源部对企业运营和发展具有如此的重要性，作为企业的管理者又怎能忽视人力资源部门在企业中的巨大价值呢！与此同时，作为人力资源部門的专业人士怎样通过发挥主观能动性来提高企业高层对人力资源部的重视呢，从现实可操作性的角度提出如下几项解决方案。

（一）让老板看到HR部门的成绩

人力资源部既然如此重要，那么为什么仍然没有获得应有的礼遇和重视，甚至在诸多企业中面临着合并、撤销的严峻考验？首先就需要从人力资源部的角度来思考自身生死存亡的问题，人力资源部是否充分发挥了应有的功能、是否为企业发展带来了可以衡量的效益、是否让企业看到人力资源部的成绩、是否使企业没有人力资源部就无法正常运营。这些都是人力资源部自身应具备的素质。这就要求，人力资源部自身的组织架构设计必须符合企业整体组织结构的设计思想，这里必须明确的是最优的组织架构没有统一的标准的衡量维度，没有最优只要适合就以达到理想状态。那么，在设计人力资源部的组织架构时通常要考虑以下几个因素：

1.企业的长远战略计划、中期战略计划、短期战略计划以及近期内要实现的目标。

2.人力资源部发挥的职能是否能够满足企业竞争的需要。

3.企业现有的人才储备是否充足并且有无可继续挖掘的潜力和拓展空间。

4.人力资源部是否掌握了先进的人力资源管理技术。

（二）HR如何吸引老板的眼球

人力资源总监必须明确了解企业领导者的需求，提供私人定制，达到人力资源部的工作与企业发展息息相关、共存亡的程度。其实这是一项充满挑战的任务，作为一名人力资源管理者必须具备的自身素质就是良好的沟通协调能力，这一点对于人力资源管理者能否与企业领导和其他职能部门，特别是利润部门的管理者之间建立起很好的关系至关重要。

第一，人力资源管理者需要和领导有良好的沟通。在绝大部分情况下，企业领导和人力资源管理者之间的分歧是因为角度的差异，并没有实质性的矛盾，而且最终目标是完全一致的。领导往往从企业的全局出发来权衡各部门权力的比重。而人力资源管理者们则多从自己的专业角度、从本职工作的角度来思考问题，并没有对错之分，这就要求人力资源管理者掌握与企业领导者之间如何更好的沟通技巧，来维护彼此之间的合作关系。

第二，人力资源管理者应当与其他职能部门，特别是利润部门的管理者建立良好的互动关系。

人力资源工作归根到底是要为提升生产绩效服务。领导不重视人力资源工作，很多时候是因为他们没有看到人力资源对于利润的贡献。人力资源管理者应该主动搭建部门与部门之间沟通与合作的平台，了解其他部门的需要和困难，给予及时和适当的支持，让自己的工作与生产绩效联系得更紧密。

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（责任编辑：石 银）