关于高校图书馆错架 乱架现象的分析及对策

文/山东济宁学院图书馆 董媛

关于高校图书馆错架 乱架现象的分析及对策

文/山东济宁学院图书馆 董媛

对高校图书馆在大流通、大阅览全开放的借阅模式下，出现的错架、乱架现象产生的原因进行了分析、探讨，并根据实际工作经验提出了解决乱架现象的对策。

高校图书馆；开架借阅；错架；乱架

随着高等教育的迅猛发展，高校图书馆普遍采取了大流通、大阅览全开放的借阅模式，这一举措有效地缩短了读者和图书的距离，提高了图书的借阅率，最大限度地发挥了图书的价值，深受读者欢迎。但由于阅读的方便性和随意性，错架、乱架现象问题也就随之而来。如何解决开架借阅中出现的问题，减少错架、乱架现象的发生，是摆在我们图书馆工作者面前的一个新课题。

一、错架、乱架的成因分析

（一）读者对图书馆业务不熟悉

大多数读者，特别是新生读者，未受过专业的入馆培训，不熟悉图书馆的借阅规定，不了解图书的分类法和排列规则，面对大量的藏书，在充满新鲜感和好奇心的作用下，往往在挑选书籍的过程中具有很大的盲目性和随意性，边走边选，随选随放，造成图书错架、乱架。

（二）读者的便己、占有思想

个别读者进入书库查找目标不明确，看到一本更中意的书籍，顺手把已挑选的图书插入中部书架或其他图书中，还有读者在书库发现某本图书非常适合自己，为防止别人借走或担心下次借阅不到的心理，将此书损毁或藏匿进不引人注意的角落、书架顶端等处。

（三）代书板使用不当

代书板是图书馆为了防止图书错架、乱架而采取的一种小工具，它可以提示取出图书的详细位置，很多读者没有意识到代书板的作用，不会或不愿使用，代书板无法起到作用，直接造成图书的错架、乱架。

（四）个别读者的公德意识较差

不少读者进入开放式书库，随心所欲翻阅图书，贪图自己方便，随手放置不需要的图书，造成书库错架、乱架。

（五）图书馆书架设置不合理

现在图书馆书架就位后很少再次调整，鉴于书库面积、藏书量的要求，上架图书紧凑或因排序造成的架位偏高、偏低现象时有发生，加之每年新入库图书，更加重了错架、乱架的机会。

（六）图书馆内部人员自身原因

不可否认，有极少图书馆人员责任心不强、工作不到位或工作经验不足、业务能力差，对入库图书的整理、归架不及时，懒于巡库、跟踪指导和监督，这些原因都会导致图书的错架、乱架现象的发生。

二、错架、乱架的治理对策

（一）完善规章制度，设置醒目的提示标示

图书馆在开放借阅时，一定要制定好完善的借阅规则、入馆须知和奖罚措施，严格执行；在入馆处、入库处的醒目地方标示馆藏文献的提示信息，张贴藏书分布图，可以指导读者有针对性地选择自己的所需。

（二）加强入馆教育，养成良好的借阅习惯

图书馆要经常举办一些关于图书馆使用方面的基本知识讲座，引导读者逐步了解熟悉图书馆基本情况、藏书结构、图书布局以及借阅中应注意的事项，着重抓好新生入馆教育，指导他们利用好图书资源；平时注意与读者的交流沟通，规范读者阅读行为，指导读者按其规定有序挑选、放置图书，让读者意识到错架、乱架后给大家带来的不便和危害，培养读者良好的借阅习惯，爱护图书，减少错架、乱架的情况发生。

（三）做好咨询引导工作，提供深层次服务

高校图书馆要加大科技力度，提倡学科馆员制度，了解读者的需求动态，可以在进馆处设立咨询台和检索机，使读者在未进入书库之前就对自己所需有所了解，减少在书库盲目浏览的时间。

（四）合理调整书库排架层次，优化借阅环境

图书馆书架摆放，要预留合理的空间，以求空间的合理化和读者借阅方便性的统一，图书上架除遵循分类号的序列外，还需根据实际空间对图书的疏密、高低做出余量判断，以免后续补充新书无法摆放。

（五）及时更新图书标示，确保图书有序周转

由于书库人流量大，图书周转快，不可避免会出现图书书标、索书号的污损、模糊和脱落等现象，及时发现、更新，不但有利于读者的再次借阅，醒目、清晰、易于识别的标示也可减少错架、乱架的机会。

（六）提高工作人员的素质，做好服务工作

图书馆要把日常工作细分化，对书库采取专人专岗，要求工作人员坚持“读者第一、服务至上”的工作理念，加强个人业务素质和业务能力，提高服务技能，增强服务意识，强化责任，做到工作严谨细致、做好读者的服务者、管理者、导读着、咨询员和宣传员等角色。

总之，开架借阅作为图书馆借阅制度的一大变革，出现错架、乱架现象并不可怕，随着图书馆管理的规范，人性化的管理，就一定能改善这一现象，使图书馆在高校教学中发挥更大的作用。

[1]管海虹.如何减少图书馆大流通背景下的图书乱架问题[J].价值工程,2011,26.

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