以活动方案为依托 培养文秘专业学生公关能力

文/浙江金华职业技术学院师范学院 金斌

以活动方案为依托 培养文秘专业学生公关能力

文/浙江金华职业技术学院师范学院 金斌

公共关系课程的训练项目设置是对公共关系理论与实践相结合思想的具体贯彻，也是提高文秘专业学生公共关系能力的有效手段。以拟真式拓展教学和课堂演练强化公共关系理论的运用和实践，注重依托“顶岗实习”的校内实战锻炼学生的实战技能，全面提高学生公关意识和公关技能。

活动方案；拟真式拓展；实战训练

公共关系行业是21世纪的热门行业,公共关系从业人员是21世纪的紧俏人才。那么,文秘专业的学生如何才能顺应这个大好形式呢？虽然公共关系从业人员并不是文秘专业的培养目标，但文秘工作的本身却具有公共关系的性质和特点。一个合格的文秘人员必须拥有的人际关系处理能力、公众处理能力以及各类活动的组织能力均是公共关系活动所需具备的能力。因此如何有效开展公关类课程的教学，培养文秘学生的公关能力是关键。

目前文秘专业的公共关系学课程大多还不是核心课程，教学时数一般在48-64之间；并且公共关系学是一门注重应用的学科，理论艰深，涉及的学科也比较广泛，单纯的课堂讲授，或教材的学习，既不能满足学生的求知欲，也不利于公关技能的习得。目前的公关教育仍然以知识教育为主,实践锻炼较常见的方式是在教学中增加了案例分析部分，大多数院校没有开展公共关系实训，学生缺少实际练习机会，培养出来的学生不具备现实公关活动的所需技能。所以，公共关系课程必须改变传统教学模式，让学生在知识探究和实践中学以致用。金华职业技术学院文秘专业《公共关系理论与实务》课程目前的教学时数为64节，包含理论教学和项目实训。因此，如何在有限的教学时间中系统的设计公共关系训练模式，是提高学生“学以致用”公关水平的关键措施。

一、以方案拟写为主的拟真式拓展教学

公共关系的教学，除了要进行知识的传授外，更重要的是培养学生运用公共关系理论分析问题和解决问题的能力。在教学过程中有目的创设丰富、多样的教学情境，造成学生认知冲突或空缺，并产生填补空缺、平息冲突的愿望，从而激发学生的学习动机。拟真式拓展教学强调教学以学生为主体，实现“要我学”到“我要学”的转变。

我校文秘专业的公共关系课程教学在学期之初会要求学生成立各类不同性质的组织，建议以经济类组织为主，可以是参考现实已有的组织的也可以是虚拟成立的公司，每个组织的学生人数一般为6-8人，可自由组合。在教学过程中根据进度的安排,设计一套与组织岗位实际情况相似的测试场景,将学生放在模拟的工作环境中,要求根据实际工作的内容完成具体活动方案的写作任务，并将方案进行课堂PPT展示。

如以学生模拟的庆典专题活动为例。庆典是各类组织最常见的活动形式，包含各种庆祝的仪式。结合成立的各类组织将常见的开业庆典、周年庆典、竣工庆典等进行任务分配，要求完成此次活动的具体方案拟写。

在写作之前明确庆典活动的主要知识点有参加活动对象的选择、活动前期的各项准备及时间节点要求、活动组织人员的任务分工、具体活动的流程安排等。设计完成的活动整体方案需要包括参与庆典活动的重要领导和来宾名单、活动的组织机构设置及人员职责分工、庆典仪式的场地布置效果图、庆典活动日程表及庆典仪式的流程安排、经费预算等。在方案完成之后提交纸质材料并用PPT的形式进行课堂展示，教师和学生组成的评估小组对整体方案和汇报情况进行评分。

此拟真式拓展教学的特点在于情境设置与学生成立的组织相结合，并且综合运用秘书写作和办公自动化能力，实现课程之间的有效衔接。

除此之外，还可以模拟各类专题活动的策划安排，例如“危机事件处理”、“新产品发布会”等内容。这种模拟活动使学生犹如身临其境，不仅活跃了课堂气氛，调动学生学习及表演的积极性，锻炼和提高了学生的组织能力和表达能力，同时增强了学生对公关工作的感性认识，使教学尽量与社会实际相接轨，以达到转化知识、提高技能的目的。

二、以方案演练为主的课堂实训

拟真式教学的方案写作更多的仍然是纸质的书面练习，而公共关系活动能力的培养还需要现实的演练。各组织将上文情境模拟完成的方案进行完善，同时开展课堂演练。可将两家组织分为一组，自行选择其中任一方案，全班一般控制在四组之内，各小组轮流模拟演示。演练可选择在教室进行，对环境作适当的布置。实训所需器材如桌、椅、及其他道具（名签、桌布、话筒等）由学生自行设计准备。重要领导和来宾名单的单位、职务、姓名可由学生自己拟定。

在演练过程中由教师和学生推选的评估小组按照一定的规范对工作方案进行评价，同时对该组学生的行为规范、团队合作等予以打分。如果可能,学生可进行两次演练,以验证修改的建议是否得到修正。第二次演练可以放在课外，利用晚自修等业余时间，并完成评估报告。评估报告应包括上次修改点是否得以改正、效果评价等。很明显,这种课堂演练方法的最终目标不仅是要让学生知道怎么做,而且是要让他们能够做的更好。他们不仅要掌握理论知识，而且需要良好的语言能力和交际能力，团队合作完成任务。这种方法对于实现理论与实践相结合的目标，提高工作技能、工作技巧尤为有效。让每位学生都有参与的机会,尽可能发挥学生的特长。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，只有将公关知识转化成能力，才算是学到精髓、学出效果。

三、以“顶岗实习”为依托的校内实战

课堂内的情景模拟的计和训练受到场地、材料等因素的限制，其和客观现实会有差距。如何锻炼学生的实战性，发挥其在教学中培养的能力，可以尝试结合秘书实务的校内“顶岗实习”进行实战训练。金华职业技术学院文秘专业秘书实务的“顶岗实习”为期5个月，学生利用课余时间在全校各职能部门及二级学院各部门进行实习。在此期间学生要参与各部门的工作，尤其是专题活动。

学校各部门每年都有各种类型的活动，例如文化艺术节、“十佳”歌手大奖赛、知识竞赛等，如果文秘专业的学生能够参与其中，为活动进行策划和实施，将有助于自身能力的提升。并以部门策划经验为基础向大型活动延伸，如学院组织的各类竞赛活动、歌咏比赛等可由学生组织策划、接待和主持，在学校的“三结合”活动中可以有意识地指导学生与用人单位洽谈，为学生在实践中学习、实践中发展搭建了一个很好的平台。

这一校园实践过程同样需要一个核心团体，因为各实习部门的人数有限，出现较大活动时会出现人手不足的情况，因此在“顶岗实习”之前可组织几个学习小组，小组成员各种特长结合，相互协助，并且每个小组配备指导教师。在每次活动前我们要对参与活动的学生进行公关动员,活动结束后及时组织座谈会,让学生相互交流感受,不断提高。学生只有参与具体的公关活动,才能切身体验和实践公关理论，检验自己的公关能力。

并且此模式还有的一个优势是，各二级学院会开展一些类似性的活动，例如“就业洽谈会”，但是学院性质不同，活动的形式就有较大的区别。比如机电学院和艺术设计学院“就业洽谈会”都会出现学生作品展示，但两者作品类型截然不同，相应的场地布置要求亦有很多区别。那么在方案的策划过程中通过对比分析可以举一反三，有效提高学生公关策划的实际能力。

实践教学是锻炼学生能力的第二战场，是培养学生能力的最佳途径，形式可以自由多变，但要注重实训项目的有序性，由浅到深。上文所提的拟真式拓展中的专题活动就需要以前期的公共关系传播模块、公共关系职能模块的实训为依托。校内实战也要以课堂演练为前期铺垫。同时实践教学要注重质量，建立系统的质量管理体系。因此在各个实践教学环节中中，需要完善的考核体系，就考核内容而言，要改变过去重理论、轻能力，重卷面、轻全面的弊端。尽量采用多次考核、项目考核、技能考核等形式，将考核成绩与学期成绩挂钩，其比例可以达到整体的50%-60%。实践后的总结工作亦是重点，要组织学生开展实践总结，由学习小组交流讨论，进行班级交流，以学习促启发，从而提高学生发现问题和解决问题的能力。

公共关系课程的训练过程实际是课堂内的实训与课外的实践相结合，适当延伸教学时间。根据文秘专业已有的教学方案因地制宜地设计训练方法,并最终落实为实际活动方案的完成与实施，提高学生的公关实战能力。“没有什么东西比成功更有增强满足的感觉,也没有什么东西比成功更能鼓起进一步求得成功的努力。”在公共关系训练中真正的将这句话落到实处，我们培养的学生在社会中将极具竞争力。

[1]杨瑾.公共关系实践教学新模式的思考[J].科教文汇,2008(12).

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