人性化护理模式在产科护理中应用的效果评价探究

王小亚，鱼秀丽（.陕西省兴平市妇幼保健医院，陕西 兴平 7300；.陕西省长武县人民医院，陕西 长武 73600）

人性化是随着护理工作的发展而被提出的一种具有创造性、整体性以及个性化的护理模式，目的是使患者在心理、生理以及精神上处于舒适的状态[1]。妇产科作为一个复杂的涉及患者隐私的科室，其临床护理具有特殊性，人性化护理不但要求护理人员提高护理的职业技巧和自身素质、尊重产妇意愿，还应该对产妇抱有爱心、责任心和同情心，设身处地的为产妇着想，使产妇能够在舒适的环境下安心接受分娩。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择我院2013年1月～2014年1月120例产科孕妇作为研究对象，年龄19～39岁，平均（24.5±2.9）岁，分娩时孕周36～42周，平均（38.2±1.3）周。将产妇随机分为对照组与试验组，每组60例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理方法：对照组患者采用常规产科护理模式，并进行定期检查。做好生产前后一般护理以防伤口感染，合理搭配饮食以提高抵抗力，认真观察宫缩的强度和频率，同时做好日常监护。

1.2.2 试验组护理方法：试验组患者除了采用常规产科护理模式之外，还行人性化护理干预。具体人性化护理措施包括以下方面。

1.2.2.1 为产妇提供人性化的住院环境：护理环境的优化是实施人性化护理的基础和前提，医院应为产妇提供一个舒适安静的环境。病房应干净整洁、注意通风，加强电视、空调等基础设施的构建；设置母婴同室的温馨病房，病床之间安置窗帘以保护产妇的隐私；可在病房里摆置盆栽以清新室内空气，为产妇和婴儿提供一个良好的病房环境。

1.2.2.2 加强病患间人性化的沟通交流：护理人员要具备良好的职业素质，坚持以人为本的服务理念，对产妇及家属文明礼貌，又不失亲切随和。不可对其使脸色，大呼小叫，真诚对待产妇并保护其隐私，不随意议论和泄露患者的隐私。护理人员不应将个人的烦躁情绪带到工作上，始终保持饱满积极的工作热情，取得产妇及其家属的信任，促进护患关系的发展。对待产妇及其家属提出的疑问，要耐心解答，了解产妇生理和心理的需求，适当的对产妇进行心理上的疏导，减轻产妇心理上的负担，促进身体的康复。

1.2.2.3 人性化护理流程：产前应对产妇及其家属进行健康教育，鼓励产妇积极配合治疗，使家属了解和学习产妇护理方法和注意事项。产妇进入手术室后，护理人员应保持微笑，态度亲切，为产妇简要介绍手术室的布局和设备，鼓励产妇不要紧张，实行全程陪伴，消除其紧张和害怕的心理，确保分娩过程的顺利进行。产后护理人员应密切观察产妇精力恢复状况，及时对产后阴道出血情况采取紧急应对措施。指导产妇产后进食以补充分娩时的能量消耗，并将产后的科学护理、育婴技巧、恢复锻炼等注意事项详细告知产妇及家属[2-3]。

1.3 评价指标：①统计对照组和试验组产妇的分娩方式。②统计对照组和试验组产妇分娩时的疗效差异。显效：生产顺利、产后无并发症且婴儿正常者。有效：生产顺利、产后有轻微并发症但经治疗后状况良好、婴儿正常者。无效：生产不顺利，产后并发症较严重、婴儿状况差者。③采用问卷调查方式对对照组和试验组产妇及其家属对护理工作的满意度进行调查。

1.4 统计学处理：使用SPSS 17.0对各项资料进行统计、分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组产妇分娩方式及母乳喂养比较：试验组产妇自然分娩和母乳喂养比例显著高于对照组，详见表1。

表1 两组产妇分娩方式及母乳喂养比较[例（%）]

2.2 两组产妇的临床护理疗效比较：试验组实行人性化护理的临床护理疗效显著高于对照组，详见表2。

表2 两组产妇的临床护理疗效比较[例（%）]

2.3 两组产妇对护理满意度比较：试验组产妇对护理工作的满意度显著高于对照组，详见表3。

表3 两组产妇对护理满意度比较[例（%）]

3 讨论

我院将人性化护理模式运用到妇产科护理中，不仅提升了我院的整体护理水平，也为产妇提供了更优质的护理服务。通过调查结果可以得出，试验组60例产妇经人性化护理后总有效率为95.0%，显著高于对照组的81.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）。从护理满意度的结果来看，试验组的总满意度为100%，对照组的总满意度为83.3%，试验组显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

本研究结果表明，对妇产科患者在常规护理的基础上行人性化护理干预，把以人为本的理念贯穿于医疗服务工作中，有助于提高产科患者的临床护理效果，同时也提高了产妇及家属对护理工作的满意度，促进护患关系更加和谐。

[1] 陈 娟,童冠英.人性化护理模式对促进产妇自然分娩的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,28(7):55.

[2] 郑云娣,王菊吾,陆彩萍.人性化护理在临床应用中的研究[J].护理研究,2008,22(3):824.

[3] 杨秋凉,薛素兰,苏美蓉.人性化护理在分娩过程中的应用[J].中国实用护理杂志,2009,25(18):54.