学校图书馆员怎样体现职业精神与专业素质

徐坚

[摘 要]学校图书馆是我国图书馆体系中不可缺少的一部分，也是学校教学和科研的“三大支柱”之一，担负着教育人、培养人的历史使命，是学校实行素质教育，全面提升学生素质的重要环节之一。因此图书馆工作人员的职业精神和专业素质将直接影响到图书馆服务水平和职能的发挥。本文就这一问题谈一点自己的粗浅认识。

[关键词]学校图书馆；职业精神；专业素质

一、学校图书馆队伍素质的现状

1、专业素质偏低

在大多数人眼中图书馆被视为“图舒馆”成为安排关系、照顾特殊的部门。 一般来说，学校图书馆工作人员的来源大致有：一是年老体弱的即将退休的教师，属于照顾性质；二是教学能力稍差，导致教学效果不佳，不能适应教学岗位的老师，只能安排到图书馆。另外，图书馆专业的毕业生本来就少，一般都分到公共图书馆或高校图书馆，很难到中职学校图书馆。就文化程度而言，目前不少馆员的学历虽然通过了各类成人再教育，拿到了大学文凭得到了提升，但是文化水平和业务素质并没有得到真正的提高。何况在实际工作中较高的学历未必与其业务能力相等同，学的知识多并不等于掌握的知识多，并不等于能力强。长期以来，正是这种原因，使图书馆事业发展滞后，也就造成了学校图书馆工作人员的专业性不强这一突出问题。

2、知识结构不合理

在我国图书馆界，特别是基层图书馆，知识结构和专业结构不合理更加突出。一些馆员即使是大学本科毕业，也都是非图书馆专业的。就我校而言，图书馆有四名工作人员，只有一人是学图书馆专业的，其他的都是转岗到图书馆工作的或是其它专业的，图书馆专业人员严重匮乏。另外随着图书馆管理自动化的普及，图书馆履行的大部分职能将被新的现代信息技术所代替，但目前大多数馆员仅擅长传统文献资料的处理与加工，面对日新月异的信息技术则显得力不从心。再就是由于因特网的普及与应用，科技信息的交流打破了国界地域的限制，网络信息中英文信息量占了相当大的比例，而精通这方面专业的人员在图书馆中更是凤毛麟角，这又给我们的馆员提出了一个更高的要求，必须具备一定的外语（英语）水平。

3、敬业精神不足

图书馆员的职业道德建设不足，少部分馆员缺乏强烈的事业心和责任感。只求将自己的份内工作完成即可，缺乏主动性、积极性、创造性，对图书馆事业没有太多热情和追求，服务冷淡，缺乏专业理念和敬业精神。对读者的咨询不耐烦，更谈不上帮助读者查找资料了。有的馆员缺乏职业技能，没有工作能力，对书库的藏书布局、排架顺序、索书号分布等情况一问三不知。这些现象，直接影响了图书馆的声誉和服务质量。

4、图书馆员职业倦怠

职业倦怠是一种容易在服务行业中表现出来的情绪状态。图书馆员长期从事简单而重复的工作内容及工作中人际关系的不适应或不理解，就容易产生身心疲惫，对图书馆工作产生松懈、消极的心理和工作状态，安于现状，不思进取。

二、怎样提高图书馆员的专业素质

1、掌握部分基础学科知识

图书馆员要适应现代社会发展需求对图书情报工作的要求，就必须自觉加强学习，充分利用“自在书山”的优势，多读书，读好书，不断吸取新知识，既要学好、打牢图书馆学专业知识，又要钻研相关学科知识，广泛涉猎各学科、各门类知识，不断充实自己，拓宽自己的知识面。即掌握图书馆学、管理学、市场学、信息学等学科。

2、优化知识结构

现代图书馆馆员，不但要对本学科知识有全面深入的掌握，而且还需要对相关学科领域有广泛的了解，不断地更新知识，才能为专业人员提供所需的各类文献信息资料，简单解答各门学科的咨询。此外，服务对象的广泛性，要求图书馆员具有多元化的知识结构，改变自身知识单一的现状。特别是科学技术迅猛发展，大量引进国外先进技术，图书馆外文信息资料也急剧增加，数字化、网络化、虚拟化的发展要求图书馆员必须具有一定的外语水平和现代信息技术、网络技术，以便及时将最新的学科知识介绍给读者。

3、不断学习、钻研专业知识

图书馆工作是一项具有较强专业水平和技术性的工作。在日常工作中，图书馆馆员需要具备一定的图书情报专业知识，不仅要了解本馆的馆藏，掌握图书分类的方法，更要涉及更多更广泛的知识领域，扩大知识面。因为学校图书馆馆员面对的读者阅读水平、阅读需求不近相同，既有教师、职工，也有不同专业、不同层次的学生。不同的读者，有着不同的需求，涉及不同的知识领域和学科。随着图书馆的现代化建设与发展，未来的图书馆将会对读者提供更多经过分析处理、总结加工后的信息产品，因此，对图书馆馆员的专业能力也提出了更高的要求。需要我们的图书馆馆员对信息具备敏锐的感知力、洞察力、分析力和概括力，对图书信息进行整理、加工、综合和分类，挖掘出潜在信息价值，为读者提供更多的文献信息。

三、怎样体现图书馆员的职业精神

所谓图书馆馆员的职业精神，是指在工作中要始终坚持“读者第一，服务至上”的宗旨，做到想读者之所想、急读者之所急、供读者之所需。同时，要不断提高自身的文化修养与素质，提高自我的专业水平，从而为读者提供专业化、细节化、人性化、个性化的服务，最大程度地满足读者的阅读需求。要达到以上标准就必须做到以下几点：

1、爱岗敬业、无私奉献

爱岗就是要热爱自己的工作岗位，敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作。勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，想读者之所想，急读者之所急，把最好的信息资料和最新的图书介绍给广大师生。

作为一名学校图书馆的馆员，应该对自己的职业充满自豪感，因为在当今社会图书馆员已经不是单纯意义上的借书、还书的“机器”了。对图书馆职业有许多表述，因为在这个能最大限度地满足人类知识交流和利用的场所，图书馆的使命之一就是要实现资源共享，而图书馆员在这其中就起到了一个桥梁作用。我们活动的两个端点，一个是书，一个是读者，所以我们应该千方百计地为读者排忧解难，最大限度地满足读者的需求，为他们“牵线搭桥”，为书找读者，为读者找所需的图书。同时也要站在读者的角度，换位思考，做到服务热情周到，耐心细致，有问必答，真正做到百问不倦，像主人翁一样对待自己的工作，让同学和老师走进图书馆就有一种宾至如归的感觉。图书馆也是同学们的第二课堂，应该真正履行其信息和教育的职能，为教育、教学和科研提供好的服务。

2、搞好继续教育 关注终身学习

人们常说，图书馆是学生的第二课堂，图书馆工作人员是架设馆藏文献资源与读者之间的桥梁。但是，如果图书馆工作人员自己没有丰富的图书馆专业知识，不掌握过硬的为师生服务的本领，怎么能起好桥梁作用，怎么给读者提供满意的服务。

当今社会，知识的老化周期加速，给教育提出了一个新的要求。在人的一生中，大学生活只能获得10%的知识，而其余90%的知识都要在以后的工作中获得。“一次教育”的概念已经过时，应该提倡“继续教育”、“终身教育”。真正成功的继续教育不仅仅是从大专升到本科，或从本科去读硕士或双学位，而是在于通过继续教育将知识转化为能力。图书馆员的继续教育应该适合成年人的特点（工作经验丰富、善于思考、有一定的分析能力）等来采取多类型、多层次、多渠道的方法进行继续教育。除了采取通常的自学、进修、参加岗位技能培训、参加学术交流活动外，还可以采取帮、带的办法，即：文化程度高的带文化程度低的，高级职称人员带初中级职称人员。责任到人，对象指定，在具体的工作中传、帮、带。还可以以走出去，请进来的方式互相学习，借鉴好的经验，正视存在的问题，改变自己的不足，以此来达到继续教育的目的。

3、加强个人修养，塑造职业形象。

学校图书馆员应从仪表仪容、语言表达、待人接物等方面提高馆员个人修养。整洁大方的仪容仪表，热情爽朗的风貌和周到的服务态度，能给读者留下良好而深刻的印象。馆员精神饱满、身体健康、整洁大方，可以使读者产生愿意接近和寻求服务的心理，并能放心地借阅图书。学生读者是抱着求知的欲望进入图书馆的，对馆员的服务水平期望值很高，他们需要馆员对馆藏内容、馆藏布局等方面进行仔细介绍，需要帮他们快速找到所需的图书资料。因此，馆员对学生读者的语言要充满爱，用亲切、诚实、商量的语气，即使是对他们进行批评、教育也要晓之以理，动之以情，让学生愉快地接受，并乐于改正自己的错误。总之，馆员要不断提高自身的素质，从而才能树立良好的职业道德形象。

在新的形势下，图书馆员只有不断提高自身的敬业精神，不断提高个人工作能力和各方面的素质修养，才能做好读者服务工作，做好图书馆的各项工作，充分发挥图书馆教育职能的作用从而推动图书馆事业的健康发展。