浅析英语交际能力对提升中国公民境外旅游文明素质的影响

李云云

摘要：作为世界上最大的发展中国家，我国在综合国力和国民的生活水平等领域取得了举世瞩目的成就。与此同时，随着大批国民走出国门到世界各地去游历、参观，一种“中国式旅游”的现象，为我们所关注。本文从旅游英语的应用角度，浅析英语交际能力对提升中国中国公民境外旅游文明素质的影响。

关键词：中国式旅游；旅游英语；文明素质

引言

旅游是经济文化发展的必然产物。随着人们生活水平的提高，越来越多的国民选择旅游的方式来增长见闻、开阔视野。在旅游的队伍中，有男女老少，有学富五车的知识分子，也有目不识丁的乡野村夫，他们的脚步正逐渐迈向世界各地。我们在感受到国家富强，百姓生活水平提高的同时，也不免看到各种因语言交流而引发的一系列分歧与冲突。在迈出国门看世界的同时，如何才能提高国民的文化素质，特别是国民的境外旅游文明素质是我们需要考虑的一个重要话题。本文对英语交际能力对国民的境外旅游文明素质的影响进行了初步研究，希望对提高国民的旅游文明素质贡献微薄之力。

一 我国公民境外旅游不文明举止的表现

境外旅游是我国最近兴起的一种旅游时尚。这种旅游走出了国门，无意间一举一动都代表着中国的民族形象和文明素质水平。很多欧洲国家在一些重要的旅游景点和著名的风景区都用比较明显的汉语进行注明：不要大声喧哗，不要拍照，不要随地吐痰，不要随地小便等等。这些汉语标识让我们感到某种侮辱与伤害，但同时，我们国民应该自我对照一下，我们在境外旅游的表现真得做到文明礼貌了吗？笔者归纳了我国公民境外旅游的一些不文明的举止行为供大家参考。

我国公民在境外旅游的不文明行为主要表现在衣食住行等方面。我国公民在境外旅游消费时，很多入住酒店一般会提供自助餐。可是一部分游客不考虑自己的消化能力，在享受自助餐时往往会多拿很多，最后造成食物因吃不了而浪费。在商场购物时，中国游客表现出了极大地购买欲和购买力。有外国媒体报导：一批中国大妈狂扫巴黎时尚街，声音之大，购买之多让人肃然起敬，瞠目结舌。这样的评价现在读来还有一些嘲讽的味道。另外，由于中西方文化的差异，我们国人在西方国家进行旅游消费的过程中，对于餐厅或宾馆等服务场所的服务人员的小费一直是容易被我们忽视的。在这些需要国人此刻表现慷慨大方的时候，我们却发扬了我们勤俭节约的优良传统，让那些服务生们领略到我们的“小气”。还有一些比较极端的但影响特别坏的例子。比如，由于文化背景，特别是宗教信仰的不同，很多游客在一些非常庄重的场合做出了一些非常不文明甚至出格的事情。在今年比较流行的电影《等风来》中就有这么一个桥段，故事的男主人公在参观尼泊尔当地的一个寺庙时，竟然对寺庙所供奉的一位“女神”说出了一些非常不得体的话，引起了导游的极大地不满。这些都是我国游客在境外旅游所表现出的不文明的举止和行为。这种行为产生的原因有很多，比如宗教信仰、语言文化、生活习惯和方式、交流语言等等的方面的差异都是影响国民境外旅游素质的因素，其中最为重要的应该是国民英语的交际水平。

二 英语交际能力对中国公民境外旅游文明素质的影响

英语作为全世界使用最为广泛的语言，熟练掌握英语对于提高中西方国家和地区间的交流与合作水平有着非常重要的作用和意义。英语交际能力对中国境外旅游文明素质的影响主要表现在以下几个方面：

首先是语言交流的一致性。由于中西方语言的差异，很多情况下在表达和理解对方的话语时会有障碍和分歧。但是，如果拥有一定水平的英语交际能力则会让彼此间的交流更加顺畅。

其次是语言的得体性。中国是一个有着五千年灿烂文明的礼仪之邦。我们在日常的交流与生活中比较注重语言的得体与礼貌。例如，在汉语中会有很多表示尊敬和谦虚的词语。同样，在英语中，这种敬词和谦词的使用也是比较广泛的。通过提高语言交际能力，会让欧美国家更多地感受到国人的文明之香气。

最后，语言表达的准确性。在国民的不文明的境外旅游举止中，有相当一部分举止产生的原因是缺乏对英语标识和相关注意事项的不理解而引发了一系列的误会。所以，交际能力中所包含的对各种专业应用英语的一定了解与掌握，将有助于语言表达的准确性。

三 如何提升国民的英语交际水平

通过上文我们可以看出提高国民英语交际水平对于提升我国境外旅游的文明素质有着非常重要的影响。那么，如何提高国民的英语交际水平呢？笔者建议从以下几点来努力。

1 开设交际英语课程

英语在我国目前的国民教育体系中占有非常重要的一环，可是由于当前考试及就业等方面的压力，很多英语教学还停留在应试的层面。所以，我们的英语教學下，产生了一大批“听不懂，看不懂”的英语高材生，这种课程的设置也不能很好地促进国民英语交际水平的提高，也不能很好的有助于国民旅游文明素质的提升。当然，在交际英语课程设置方面，我们要有所突出，不要眉毛胡子一把抓。例如，可以加大在高职院校，涉外企业或者部门进行交际英语的强化与提高。这种课程的设置不一定采用传统的学科授课方式，可以采用目前比较流行的广播教学或者电视教学等喜闻乐见的方式。

2 强化旅游从业人员的英语考核制度

很对游客目前所采取的主要方式是借助旅行社的集体旅游。这种集体旅游中，旅游组织者，或者是导游扮演着非常重要的角色。所以，在强化原有的导游资质认证考试制度的同时，要大力加强对涉外旅游组织人员的英语交际水平的考核。只有保证旅游组织者的语言交际的高水平，才能在一定程度上缓解和避免由于语言沟通障碍而引起的分歧甚至是冲突。这种旅游从业人员的英语考核制度可以借鉴西方发达国家为申请境外学习时需要通过的英语水平测试制度，例如托福、雅思、托业等等。我们相信这种高标准、严要求的英语考核制度下，一定会大力提升国民的境外旅游文化素质。

3 提升公民自身的交际英语的学习动机

动机是个体从事或者参与某一活动的直接动力。无论是交际英语课程的设置还是旅游从业人员英语交际水平的测试与考核，这些行为都是从环境方面为境外旅游文明素质的提高提供有力的发展条件。但是如果想从根本上提升国民的英语交际水平还需要从国民自身做起。如何提升公民自身的交际英语的学习动机，用现在一个比较流行的话语来说：说一口流利的英语，体现的是国家的高大上的民族形象。不过，简单来说，英语毕竟是国际通用的语言，有了它，在未来的旅行中会增添很多助力。

结语

随着国民生活水平的不断提高，旅游，尤其是出境旅游将逐渐成为一种趋势。全球一体化的今天，我们如同生活在一个地球的村庄。所以，我们的言行举止都或多或少地影响着我们周围的人，包括我们的下一代。因此，提高国民的英语交际水平进而提高国民境外旅游文化素质的提高，对于我们每一个国民来说都有着非常重要的意义。正如一位知名的旅游攻略曾经这样写道：世界是一本美丽而神奇的书，如果你的人生只是转悠在你所生长的家门口，那么，你的阅读仅仅是掀开了第一页。

我想说的是，如果我们每一个境外旅游的国民能够具备一定的英语交际能力，那么我们在世界这本大书的阅读将更加的富有趣味，也会为那些还在家门口的人插上一双翅膀，让他们飞得更高，更远，在最远的地方彰显我们华夏礼仪之邦的风采。

参考文献：

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