能力本位教育在外贸跟单实务课程中的应用

吴丽芬

摘要：高职教育的培养目标主要是使学生获得某一特定职业或职业群所需的实际能力（包括技能和知识等），提供通向某一职业的道路。为此，试图探索岗位职业能力需求为目标的教学理念在外贸跟单实务课程设计中的应用。

关键词：能力本位教育；外贸跟单实务；整体课程设计

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2014）19009002

1能力本位教育

1.1能力本位教育的内涵

能力本位教育（Competency Based Education，简称CBE），其核心是从职业岗位的需要出发，确定能力目标。通过学校按照岗位的需要，层层分解，确定从事行业所应具备的能力，明确培养目标。以这些能力为目标，设置课程、组织教学内容，最后考核是否达到这些能力要求。

1.2能力本位教育的特点和优势

能力本位教育最大特点是如何使受教育者具备从事某一种职业所必需的能力，因此目标很具体，针对性强，必须要强化行业用人部门和学校教育部门间的紧密合作。与传统的职教教学模式相比，能力本位教育具有四方面的优势：能力本位职业教育的教学目标明确，且针对性和可操作性强；课程内容以职业分析为基础，把理论知识与实践技能训练结合起来，打破了僵化的学科课程体系；重视学习者个别化学习，以学习者的学习活动为中心，注重“学”而非注重“教”；反馈及时，评价客观，为标准参照评价。

2能力本位教育在外贸跟单实务课程中的应用价值

目前我国外贸形势和就业形势比较严峻，提高高职学生的就业竞争能力，必须要立足市场，工学结合，校企合作，实现课程设计与岗位职业能力要求的有机结合。始终将能力本位教育理念贯穿于整个课程设计中，强化学生岗位操作能力的培养，指导学生如何解决实际工作中的问题。建构主义学习理论强调：学生的学习活动必须与任务或问题相结合，以探索问题的形式来引导和维持学生的学习兴趣和动机，通过创建真实的教学环境，让学生带着真实的工作任务学习，使学生拥有学习上的主动权。同时，高职教育的培养目标指出：使学生获得某一特定职业或职业群所需的实际能力（包括技能和知识等），提供通向某一职业的道路。由此可知，能力本位教育理念能够在高职教育的课程设计中起到非常重要的目标导向。

3课程教学整体设计

打破知识型要素型的传统的课程体系，创建为以实际工作过程为导向，以具体工作任务为线索的课程内容体系，让学生在完成相应工作任务中体会具体的跟单工作过程，构建相关知识体系，发展职业能力。具体做法是先对跟单员岗位进行分析，依据跟单工作过程设计教学项目，教学项目再分解为便于教学的单元训练任务，教学过程以具体任务驱动，教学实施采用工学结合的训练模式，通过训练达到跟单员的职业能力要求，从而满足跟单员岗位对人才的需求。在教学方法上主要强调学生的主体地位，学生多操作为主，在教师的指导下，达到外贸跟单员岗位所需的能力要求。

3.1外贸跟单员的能力目标

简单的来说就是能够完成一票外贸进出口业务全程跟单，可以将外贸跟单员岗位需求能力主要分解成以下十个方面。

（1）能够判断供应商的生产经营能力，能够选择出合格的供应商。

（2）够审查外单并转化成内单，即能够根据外贸合同，签订国内供应合同。

（3）能够识别订单要求协助样品生产，实施样品寄送和样品管理。

（4）能够制作原材料辅料的采购订单，跟进采购过程。

（5）能够跟进生产过程、监控生产过程，并及时调整生产计划。

（6）能够在生产过程中实施质量监控，并在关键环节检验产品质量，正确运用GB2828正常检验一次抽样方案进行抽样检验，并对检验结果正确实施评价的能力。

（7）能够了解选择包装物设计唛头。

（8）能够精细堆码集装箱，计算装箱数量和货物运费。

（9）能够处理售后服务和客户投诉，客户的信息收集、处理归档能力，处理外贸客户投诉的能力。

（10）能够处理进口货物的关键环节，开证、付汇、验收、和索赔等能力。

3.2教学内容设计

基于能力本位教育理念与教学整体内容的设计相结合分为十一个模块，如表1。

2.2能熟练运用合同各种条款

2.3能缮制合同①贸易磋商的四个环节及注意事项

②贸易合同的主要内容即各个条款①两个案例的讲解

②提供买卖双方交易往来的函电及订单缮制销售确认书3选择加工企业，签订加工合同3.1能根据合同选择合适的加工企业

3.2能签订加工合同①生产企业的要素、分类、部门结构及智能

②选择生产企业的途径

③选择生产企业的基本方法提供一份销售合同及相关的加工信息选择一家加工企业并签订加工合同4选择原材料供应商，完成原材料采购4.1能根据合同选择合适的原材料供应商

4.2能签订原材料采购合同①原材料市场及供应商情况的掌握

②原材料采购的管理办法提供信用证、订单，按照里面的要求进行原材料的采购，选择合格的供应商并签订采购合同5完成出口产品样品制作，完成样品跟单5.1能安排打样工作

5.2能够填制打样通知书、样品确认书等

5.3能够制作适宜的样品并寄样。①样品的基本分类

②样品寄送的方式与邮寄费提供订单、加工合同填写样品通知单、样品确认书，完成样品生产并邮寄6外包业务的跟单6.1能选择外包业务

6.2能选择合适的外包采购公司①外包业务的形式与选择

②外包业务的跟单程序

③外包业务的跟单方法提供订单，寻找合格的外包商，将产品的辅料生产进行外包7能够掌握产品进度控制的方法7.1能下达生产通知单

7.2能进行产前试样

7.3能制定生产计划①生产进度控制的重点

②生产进度异常的对策

③处理客户临时变更的方法给出一套完整的资料填写生产通知单、生产计划表、跟单汇总表8能采用相应的方法进行产品的质量控制能采用GB2828抽样检验方法①生产过程中质量控制的内容

②产品质量的检验方法

③GB2828抽样检验方法给出相关资料，根据GB2828抽样方法判断该批产品是否合格，须列出具体步骤9出口产品的包装跟单9.1能选择合适的销售包装、运输包装

9.2能选择合适的包装供应商①销售包装的用材及包装方式

②运输包装的分类及用材

③运输标志

给出相关材料，选择最合适的包装材料10能办理产品出境、结汇与核销退税10.1能办理货物的订舱、报检、报关、投保业务

10.2能进行交单结汇

10.3能办理核销退税①货物订舱、报检、报关、投保业务的流程

②交单、结汇、核销、退税业务的流程根据合同、信用证及相关资料缮制商业发票、装箱单、出境货物报检单、出口货物报关单、汇票和出口收汇核销单11掌握客户服务与管理的方法和要求11.1能够维护客户

11.2能进行客户投诉的处理

11.3能进行客户信息的收集①客户服务的方法与要求

②客户投诉处理的程序

③客户管理的方法和要求根据相关资料填写客户订单跟踪表、客户出货跟踪表、客户满意度调查表4基于能力本位教育理念在外贸跟单实务课程应用过程中应该注意的问题

4.1注重学生主体性和积极性的培养

能力本位教育的核心目标是培养学生达到岗位能力需求，核心是要从学生主体能动性和积极性出发，调动学生参与和操作的积极性，因此，如何调动学生的积极性和能动性显得在教学过程中非常重要，比如，采用过程考核的方式来激励学生的能动性。教师还应根据教学内容采用灵活丰富的教学方式，如案例教学、视频教学、小组合作、角色扮演、头脑风暴法等。可以通过校企合作，带领学生实地观摩熟悉外贸跟单流程，让学生体验真实的工作状态。培养学生分析问题和解决问题的能力，更好的达到岗位需求目标。

4.2注重“双师型”教师的培养

能力本位教育要求教师具备外贸跟单员岗位的职业素质，要求教师具备一定的外贸跟单实际操作经验，特别是对于外贸跟单流程中出现的问题，教师要教授学生如何更好的去分析问题和如何去更好的解决具体问题。可以说教师在教学过程中有时候扮演的角色如同外贸公司里的“外贸跟单经理”，比如说外贸过程中的常见问题，教授学生如何在问题出现之前更好的规避问题的产生。因此能力本位教育要求任课教师应该通过参与挂职锻炼，校企合作等途径获得丰富的实践经验，才可以合理的结合理论基础设计课程内容，自如应对教学过程中的问题。

4.3注重外贸跟单的整体流程连贯性

外贸跟单工作是一项环环紧扣，顺序性和整体性都很强的一项工作，教师在教学中分解各个项目能力培训的同时，容易忽视各个项目之间的连贯性，注重教学过程中整个流程的项目的顺序安排。采用“整-分-合”的思路，将全程跟单流程能力训练分解成相对独立的能力训练项目，然后再通过综合能力训练让学生掌握整体跟单流程。教师在教学过程中过于注重各个项目的单独培训，往往忽视了整体流程的连贯性的重要性，建议教师教材的选用和任务的设计安排要以一项完整的外贸事件为背景展开各个项目训练，这样让学生更好地掌握整个外贸跟单流程。

4.4模拟设置真实的外贸跟单流程学习情境，建立以工作流程为导向的教学模式

整体课程设计中，根据外贸跟单员的实际工作流程设置学习情境，设计学习任务，建立实际工作流程和实际解决问题能力为导向的教学模式。让学生尽量在仿真的教学情境下学习知识，掌握技能。比如，在模拟真实的外贸跟单情境的教学过程中，模拟真实的外贸公司的“硬环境”和“软环境”进行教学，在“硬环境”的方面，可以安排学生在类似“外贸公司办公室”的实训室上课，实训室里电脑上装有外贸流程ERP软件，可以让学生模拟真实的外贸工作状态。在“软环境”方面，比如，可以让学生以小组的方式自己成立外贸公司，模拟真实的外贸合同签订，洽谈业务等操作，教师在设置任务中要尽量将真实的外贸的工作状态引入教学设计中。

基金项目：国家社会科学基金项目：工作场所乐趣与心理投入的中介作用研究（14BGL071）。

作者简介：徐兵（1991-），男，安徽合肥人，石河子大学经济与管理学院，硕士研究生，研究方向：组织理论、组织行为。总之，能力本位教育在外贸跟单实务教学的具体实践中要求以学生为主体，模拟真实的外贸工作流程为导向，利用不同的教学方法开展相适应的项目教学，让学生学中做，做中学，掌握外贸跟单员岗位所需的技能和知识能力目标。教学最终要求从学生的职业技能培养和职业发展为重点，培养适应岗位能力需求的应用型人才。

参考文献

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