在培训中开展员工心理健康辅导的探索

沈凤梅

摘要：人力资源是企业的命脉，员工的状态和职业素养是企业各项工作能否高效完成的重要因素。企业不断改进的体系建设、管理模式及不断增加的工作任务，势必带来前所未有的压力，在这一背景下，需要有一个平台为企业员工的心理进行引导和梳理，开展心灵抚慰，提升员工幸福指数，从而能使员工积极主动地开展工作，提高业绩。本文就在企业培训中如何开展员工心理健康辅导进行粗浅的探索，为企业开展员工心理健康培训提供一些方法论上的启发。

关键词：员工;心理健康辅导;培训

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）32-0159-02

国网新疆公司按照国家电网公司的要求，正坚定不移地建成“人力资源、财务资源和物资资源集约化”体系及“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系，在电网跨越式发展的形势下，加快实现“电网发展方式的转变和公司发展方式的转变”。新模式的导入，对公司各层级进行资源整合、业务重组、人员优化和流程再造，不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变，而且给电网安全、队伍稳定、优质服务带来了新的考验，更要求全体员工要正确对待改革中个人利益和岗位变动，保持理性乐观的心态和锐意进取的作风，集中精力、专注业务，尽快适应新模式的工作要求和工作节奏。

为了更好地帮助各级人员适应公司要求、促进企业持续和谐稳定发展，我们作为承担公司培训工作的机构，通过开发针对各层级人员适用的心理调适课程，在公司各类培训班中进行讲授和训练，帮助员工掌握心理调适的原理和技能，不断提高心理健康水平，提升心理资本，打造积极人生和积极组织，为企业的发展提供人力资源支撑。

一、员工心理健康辅导的培训理念

温家宝曾指出，“我们所做的一切，都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”尊严和幸福感密切相关，幸福感是衡量人生的唯一标准，也是最终的标准。而积极的心态正是达成这一目标最关键的因素。以“积极心态成就幸福人生”是我们培训项目开发的核心理念。

积极心理学认为，过去的几十年中心理学总是与人们的心理问题与疾病联系在一起。焦虑症、抑郁症、神经症、强迫症，偏执症、妄想症等成为心理学的代名词。呈现出病理心理学的取向。临床精神病医生的主要职责便是让病人从消极与困扰的状态恢复到正常和自然的状态。或者正如积极心理学家塞里格曼所说的“从-5状态回复到0状态”。积极心理学认为心理学不应仅仅对损伤、缺陷和伤害进行研究，也应对力量和优秀品质进行研究。治疗不仅仅针对损伤、缺陷进行修复和弥补，也应对员工自身所拥有的潜能、力量进行发掘。心理学不仅仅是关于疾病或健康的科学，也是关于工作、教育、爱、成长和娱乐的科学。积极心理辅导的目标是建立一个综合的、均衡的、关于快乐工作的心理疏导体系。

积极心理辅导是建立在积极心理学理论基础上，以追求充实和快乐工作生活的活动。心理学的任务不仅仅是用来帮助人们治疗心理疾病，更重要的是帮助人们走向快乐幸福。使员工心情舒畅，使公众称心如意。积极心理学重新将人的价值与幸福作为心理学研究的对象，倡导人文关怀与科学精神的统一，使心理辅导的价值目标转入促进员工的全面发展，指导人们转入追求快乐幸福工作生活的轨道。

二、员工心理健康辅导的原因及培训目标

目前，公司员工在工作中，“超高压”、“满负荷”现象比较突出。特别是在组织发生重大变革时，会带来更大的压力。各级管理人员和员工在工作中面临着前所未有的挑战，容易引起各种情绪体验，影响工作效率和身心健康。从调研的数据来看，新疆电力公司员工的心理健康状况存在着以下几个方面的问题：

（1）无论是一线员工（包括基层管理者）还是一般管理人员（包括中层管理者），工作时间普遍较长，上班时工作忙碌，工作量饱满。

（2）工作中需要学习的新知识、新技能达到50%，说明员工需要花大量时间进行业务能力提升。

（3）一线员工（包括基层管理者）中96%的人表示每天疲劳和极度疲劳，一般管理者（包括中层管理者）中87%的人表示每天疲劳和极度疲劳。

（4）一般管理者（包括中层管理者）中59%的人表示压力明显，87%的人表示压力来源于工作，说明压力源主要是工作造成的。

（5）一线员工（包括基层管理者）中28%的人表示情绪低落。

这说明员工在目前这种工作状态下，需要掌握心理调适原理和技能，从而更好的胜任工作，提升工作满意度，减少工作倦怠，激发个人潜能，提升个人和组织绩效。針对目前公司员工的实际情况，我们积极设计开发具有针对性的心理调适的专项辅导，帮助员工解决各类心理困惑。因此，在各类培训中我们努力做到以下几点：

第一，针对各级管理人员，通过团体辅导，提升压力应对、情绪管理能力，打造积极心态，减少或消除不适当的管理和环境因素，增强团队意识、合作意识、沟通协调意识、主动调适意识，提升综合管理技能水平和工作技巧。

第二，针对各类竞赛人员，通过团体辅导，缓解比赛压力，释放紧张情绪，激发选手潜能。

第三，针对员工，通过个体、团体辅导，学会积极思维，掌握心理调适的技术与方法，提高心理健康水平，建设积极人生。

三、员工心理健康辅导的培训内容

为了达到预期的目标，我们通过对员工工作、生活状况的调研分析，在课程内容设计上分成两个层面：一是传统的心理学模式，关注问题和障碍，进行相应的干预和辅导;二是积极模式，关注积极力量和积极品质，关注人类潜能和优势的全面释放和发展，指导人们通过发挥自信、爱、美德等积极因素，促进个人和社会的发展，使人类走向幸福。

课程内容设计是培训效果有效保障的核心因素。在课程内容开发上，我们改变传统的心理调适课程的设计思路，除设计面对问题的解决方法外，更加注重积极心理资本的提升。课程设置采用从传统的干预模式向当前的积极心理模式转变，以期达到个体和谐与组织和谐。具体课程设置如下：

序号 课程名称 课程目标 课程内容 学时 培训对象

1 压力应对 通过正确认识压力来达到有效应对 通过压力的寻找清楚地认识我们的压力都来自哪里，采取相应有效的应对，使我们面对压力能保持良好的工作、生活状态 4 参加竞赛、调考人员

2 情绪管理 体验情绪及正确表达情绪 通过讲述日常生活工作中的案例，引发大家对情绪的重新思考：情绪是什么，我们日常工作生活中都有什么样的情绪体验，我们是如何表达情绪的，进而引导大家认识和探究，情绪需要管理，情绪可以管理的心理调适技术 4 各级管理者及员工

3 社会支持系统建立 通过建立社会支持系统来实现个体与组织的和谐 每一个人要想获得生活的幸福，事业的成功不仅要靠自身的努力，更多的要来自外部方方面面的支持，通过典型人物、故事、成功人士的案例等阐述建立维护社会系统的重要性和必要性，建立社会支持系统的心态及思路，提升建立和维护社会支持系统的技能 4 全体员工

4 幸福的方法 激发潜能，提升心理资本 通过对比心理学传统的疾病模式与目前的积极模式，阐述当代心理学最新成果——积极心理学的价值与意义。通过对幸福是什么、如何实现幸福的探讨帮助学员们掌握幸福的奥秘，实现幸福的方法来提升个人和谐进而提升组织的绩效 4 全体员工

为了确保培训的效果，我们在培训方法上也进行了有益探索。由于心理辅导课程主要改变的是认知，进而改变的是行为，靠强制学习效果是甚微的，必须是学员自觉自愿的接受。首先是培训对象不排斥，不排斥心理健康的价值理念;其次是渴望学习知识，掌握技能，而不是被动接受知识。如何做到以上两点，就必须在方法上创新，符合成人学习的特点，采用大家喜闻乐见的培训方法。激发学员们的学习动机与激情。培训创新主要体现在多种方法的综合运用上，如角色扮演法、情景教学法、讨论法、案例法、行为训练法。尤其是行为训练法的应用，包括认知心理行为训练法、暗示心理行为训练法、情境心理行为训练方法。

四、结语

通过2013年在公司各级各类培训项目中的讲授训练，使员工对心理健康理念与技能的理解和掌握都有一定的提高。尤其是幸福的方法课程，使学员认识到挣扎、困难和挑战都是幸福生活不可缺的，幸福之路并无捷径。通过交流，使大家达到了走进一个洋溢积极的精神、充满乐观的希望和散发着春天活力的心灵状态。提升个人积极品质，达到个人和谐，进而达到组织和社会和谐。

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（责任编辑：包万平）