基于iSchool云教育平台中小学“定制家教”学习服务系统设计研究

高艳艳 张攀峰

【摘要】随着因特网的发展，实现了部分优质教育资源的共享，人们的学习方式也越来越丰富。本研究目的是根据每位学生人格特点和学习类型，定制个性化的教学辅导方案和心理辅导策略。把个体先天的“优质”牵引出来，把人类积累的智慧资源充实进去，使学习者个性特征与学习环境之间达到平衡，形成健康、自信、充实的个性，培养具有丰富的创造力，具有自由、自律和公共精神的全面发展的人才。

【关键词】云技术;个性化学习;定制家教

iSchool项目（iSchool Project），致力于以信息（Information）、技术（Technology）和人（people）的关系为中心的研究与实践。iSchool的兴起及其所代表的新型图情教育联盟模式成为全球图情教育的有益尝試，信息、技术与人构成了其教育理念的三大要素。

一、本项目的研究现状和意义

最早将在线家教产业化的是印度，随后美国，日本，法国等也发展起来，直到最近几年在线家教在中国才刚刚兴起，各方面都还不是很成熟，但随着在线家教和培训辅导机构在中国的盛行以及中国网民数量的不断增加，已经为在线家教在中国的发展奠定了扎实的基础，提供了广阔的空间。现在，国外已经有很多从事远程家教的公司，如Tutor Vista、Transwebtutors、Brain Fuse等公司已经向欧美等国家开通了远程家教的业务。这些公司都具有优秀的师资资源，公司聘请来自世界各地的老师，不仅要有丰富的实际教学经验，还要求学历至少是硕士以上。并且在正式教学辅导前，还要对这些老师进行系统的岗前培训，让老师们了解其所辅导学生所属国家的语言、文化、课程设置等相关知识。远程家教辅导内容的覆盖面很广，除了中小学生的课程外，还包括一些语言类培训、在职成年人的培训课程等。在辅导之前，公司会安排学生做相应的测试，了解学生的学习状况，以便教师采取相应的教育手段对学生“因材施教”，让教学效果达到最优化。中国的远程家教形成于2005年，开始教学形式较为简单，是以QQ、UC、MSN等即时聊天工具向学生教授课程。这时期的特点为：教学者和学习者彼此熟识，大部分为本学校的教师和学生或者是单位的同事、同行，教师所教授的课程主要集中在易于用语言表达的内容。到2008年时，随着现代新技术的进步和教育技术理论的创新，实现了白板功能并将其运用到了教育上，促进了远程家教的进一步发展。教师利用白板向学生传递信息，就像现实中课堂上老师用的黑板一样，老师和学生可以通过白板书写传递教学内容。2009年时，在国内出现了一些远程家教的辅导机构，形成了系统的远程家教管理平台，代表性的平台有：52家教网、红铅笔教育、异地家教网等。

二、“定制家教”学习服务系统需求分析

由于信息经济，创新经济和创意产业的发展，划一性教育培养出来的模式化、僵化的和缺乏创造性的人才已经越来越不能适应新经济的要求，为了适应新经济所需要的个性化和创新的人才，现在，在美国、日本、法国、澳洲、韩国和欧洲等一些国家都在投入大量的人力和物力进行个性化教育的实践与应用。目前，我国实行的是班级授课制，以“教”为中心的教学方式。尽管现在有的学校是小班授课，但老师能力有限，不能照顾到每一位学生。学生在课下复习时的疑点，不能得到及时的解决，也许会导致学生稀里糊涂的把问题给抛到脑后，进而影响学习成绩。而且个性化教育越来越受到重视，普通的学校教育，不能使学生的个性化得到很好的发展。

三、“定制家教”学习服务系统设计原则

（1）实用性原则：实用性原则主要是指注重用户体验，学习服务系统的设计要使学生或者用户得到实实在在地收益，各个模块都要有其相应的效应。（2）科学性原则。系统的设计在投入使用时应具有一定的科学性，要符合学生的认知发展规律和结构特点，不能盲目追求尚不成熟的新技术或不实用的新功能。（3）交互性原则：在计算机辅助教育中，“交互”是指在基于计算机的学习环境中能让学习者与学习内容、学习资源之间相互作用的功能和操作。交互性被誉为互联网络的最大的优势，利用其交互性，学习者可以掌控学习进度，检查之前的学习效果，及时解决学习中遇到的困难。（4）开放性原则：开放性是远程教育系统设计和发展的必然趋势，在可能的条件下，设计中采用的技术都尽可能是标准化、具有良好开放性的，并遵循国际上通行的通信协议。以减少二次开发的工作量和利于日后的使用和维护。

四、“定制家教”学习服务系统设计的过程分析：学习者个性分析、学习方案设计、教学辅导、方案改进

（一）学习者个性分析

教育咨询师可以通过三种方法了解学生的个性。第一，为学生提供咨询服务，通过和学生交谈，了解学生的心理和生理特征。第二，通过和学生的家长和伙伴交流，来了解学生的性格特征。第三，设计符合学生年龄特征和认知结构的知识测验，把握学生掌握知识的程度。通过以上三种方式，教育咨询师对所收集的数据进行分析概括，总结学生的个性特征。

（二）个性化学习方案设计

教师通过教育咨询师个性特征，来为学生设计个性化的学习方案。学习方案的设计要遵循两个原则：适用性原则;个性化原则。适用性原则是指，方案要符合学生的年龄特征，符合现阶段的认知特点。个性化原则是指，学习方案的设计要结合学生的个人能力、学习习惯、个人兴趣和成长历程。

（三）教学辅导测试

优秀老师通过提供的个性化辅导方案在线为其教授课程，以周为单位系统讲解，体现与学校课程的同步性。通过云教育平台随时随地“一对一”答疑解惑查漏补缺，提高学习效率。同时，通过云平台传输共享学习资料。课下，安排名校大学生陪读，及时解答当天的疑问，做到今日事今日毕。总结学生每一天情况，培养学习习惯，强化学习行为。

（四）个性化学习方案改进

三次课后，通过教学过程调整学习计划，为学生制定阶段性辅导计划。对学生进行阶段性评测，辅导一个月后，对学生进行知识测试。同时测试过后为每位学子建立个性化的学习档案，对知识、方法、习惯三方面进行监督和反馈，跟踪服务，科学管理，巩固教学效果。

五、“定制家教”学习服务系统设计

“定制家教”学习服务系统的组成主要包括学生端，教师端，家教端，管理员端。学生端主要包括学生管理自己的学习进度、学习成果和学习资料，并且通过学生端和教师端、家教端建立连接。教师端主要是教师根据学生的个性化学习方案和学生端建立连接实施教学活动。家教端是家教老师和学生端建立连接为学生实施课外辅导活动，及时查漏补缺，解决疑问。管理员端是为每位学子建立个性化的学习档案，建立学生学习特征模型。对知识、方法、习惯三方面进行监督和反馈，跟踪服务，科学管理，巩固教学效果。根据i-School云教育平台采集到的课堂学习情况、课堂测评数据、课下作业完成数据、家长使用和意见数据和不定期调研数据、以及整体过程中相关的数据等，设计一套在线辅助教学的学生成长可视化模型，以期达到在任何一个同学或家长连接到在线辅助教学的坐席系统时，使在线家教的教师能够通过这个可视化模型快速理解并知晓学生或家长的基本情况、掌握知识情况、个人能力、学习习惯、个人兴趣和成长历程关键影响因素。为连线的学生和家长提供个性化针对性的辅导和帮助提供快速充足的丰富信息。

图1 “定制家教”学习服务系统模块

六、总结与展望

在互联网发达的今天，我们不再疲于奔波，为了去更远的地方，找到一所更好的培训学校，只需要一台可以上网的电脑，通过“定制家教”系统，让学生与老师时刻在一起，随时随地都可以是课堂。教育咨询师为学生提供咨询服务，了解学生基本情况，进行个性化评测，为学生量身制定教学方案和辅导计划，定期测试，定期调整辅导方案。随后，优秀老师在线为其教授课程，以周为单位系统讲解，体现与学校课程的同步性。并且通过云教育平台随时随地“一对一”答疑解惑查漏补缺，提高学习效率。课后，名校大学生陪读，总结学生每一天情况，培养学习习惯，强化学习行为。同时，系统为每位学子建立个性化的学习档案，对知识、方法、习惯三方面进行监督和反馈，跟踪服务，科学管理，巩固教学效果。希望此“定制家教”学习服务系统可以对教育资源的平衡发展和学生的个性化发展有所帮助，于此同时，设计也有许多需要改进的地方，需要再进行深入的探索和研究。

参考文献

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本文為河北师大大学生科技创新课题《基于iSchool云教育平台中小学“定制家教”学习服务系统设计研究》（编号：AB2014312195830）结项成果之一 。