谈谈与学生沟通的技巧

2014-10-21 20:08朱焜
读与写·上旬刊 2014年10期
关键词:身体语言同理礼貌

朱焜

中图分类号:G632 文献标识码:B文章编号:1672-1578(2014)19-0037-01

在学校的管理工作中,与学生交流沟通是常事,而交流和沟通的质量直接影响到教育效果。与学生沟通的技巧是教育工作者的必修课。

前苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基指出:"教师的语言是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。"教育艺术,首先包括说话的艺术,同人心交流的艺术。这在职业学校更为重要,因为职业学校的 学生的特殊性:职业学校的学生因为高考、中考的失利,自信心多少受到打击,再有就是他们在高中、初中的时候还没有找到自己的方向,没有发挥出自己的能力,有的同学还养成了不良习惯……但是处在青春期的学生自尊心又极强,需要自主,面对技校生的特点,我们要打开他们的心门,引导他们走上自己的职业之路,就需要有效沟通,要做到有效沟通,需要注意以下几点:

1.尊重

尊重就是指教师在价值、尊严、人格等方面与学生平等,把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立自主性活生生的的人去看待。尊重意味着无条件接纳:既接纳学生的积极面,也接纳他们的消极面,既接纳学生与自己相同的一面,又接纳他们与自己的不同面。尊重还意味着礼貌。要达到有效沟通,师生建立起平等、信任的关系是非常重要的,礼貌则有助于建立这样的关系。对学生的礼貌体现在不歧视嘲笑、不冷漠无情、不侮辱讽刺。尊重意味着信任、保护隐私、真诚。学生是有很多不足,面对这些不足,我们要做的不是冷漠无情、侮辱讽刺、歧视嘲笑,而是耐心的引导、积极的关注。我记得有一次,我带的电大班里有一位同学在课堂上与老师顶撞,老师坚持不把他请出来就不上课。这位同学出生于教师家庭,他对教师的职责理解与老师的表现不同,所以长期的情绪在这节课上爆发了出来。我到了教室门口,很平和的叫他出来,他还在气头上,从教室里直冲出来。进了办公室,我拿了一个凳子,让他坐下。(尊重)仍然心平气和地对他说:你在我的心目中一直都是很懂礼貌的,今天的事情一定是事出有因,你能给我说说吗?他在给我述说的整个过程中,我耐心地聽完了他的陈述,然后对他说:你说的情况我知道了,你认为人是不是都应该做好自己?……接下来,我让他说出来作为一个学生如何做好自己,又与他沟通了关于处理问题的方法,他认可后,去找老师去道歉了。我认为这是一次成功的沟通,因为对学生的尊重,学生愿意说出真相,愿意接受我的观点。如果我一听见这件事、见到他从教室冲出来,就光火,到了办公室就当着其他老师的面对他教训一通,这次沟通就又是另外一种结果。

2.热情

热情有助于营造温暖的气氛,热情表现在认真、耐心、不厌其烦。学生离开家、离开父母来到学校,很需要关爱与温暖。例如在与学生沟通的过程中,老师对学生说:你别说了,我知道了。粗暴地打断了学生的谈话,学生会受到伤害的,这是不利于沟通的。这并不意味着我们就不能打断学生的谈话,可以技巧一点:如给他倒杯水,或者对他说:你说的意思是不是……然后再说自己想说的。这样师生之间才能有成功的沟通。如果能认真听学生说话,他会觉得很温暖,因此会信任你,建立良好的、有利于沟通的师生关系。

3.真诚

真诚不是把自己作为老师角色来对待学生,而是表里如一、真实地置身于师生关系中。真诚可以营造安全、自由的沟通氛围,使学生愿意敞开心扉,同时感受自己是被接纳的、被信任、被爱护的,这样对沟通很有帮助。真诚不等于想说什么就说什么,自我发泄,那些伤害师生关系的话虽不能实话实说,但是可以真诚达。例如有一个女学生爱化妆,打扮,如果我们直接对她说:你是学生,按学校的规定就不能化妆,不能穿短裤。这就是实话实说。如果对她说:我也是女生,我也爱美。但是,如果我是一个用工单位的招聘人员,我看你,你觉得我是不是只看你的外表呢?其实,遵守校规也是德的表现。这就是真诚表达。

4.同理心

同理心也叫同感心、通情达理、设身处地等,就是对学生内心世界的理解、体验。在沟通过程中如何理解学生是一个很重要的问题。教师只有具备了理解学生的能力才能很好的理解学生,同理心,可以使教师设身处地地、准确理解学生;同理心还可以使学生感到自己是被理解、被接纳的,能促进师生交流的深入。但是在表达同理心时应注意要从学生的角度来看待学生及其问题;在我们与学生沟通的过程中,我们常常会觉得学生的想法和行为不可理解,这时我们就已经在用自己的思维方式来衡量学生了。如果我们会在脑海里冒出这样的问题:他怎么会这样糊涂呢?他怎么会这样想呢?他怎么会这样做呢?他怎么会这样没有教养呢?他怎么会这样屡教不改呢?……这时我们就已经不能理解学生了,就要审视自己的同理心了。

5.关注学生的积极面

关注学生的积极面就是关注学生积极、光明、正性的一面,从而使学生拥有积极的价值观,树立信心,还能帮助学生看到自己的长处、优点。我们关注的的方向就是希望学生发展方向。没有个孩子不希望别人看到他的长处的。当我们发现学生的积极面时,我们能关注,能赞美,是对孩子的塑性,当我们把学生的积极面不断放大后,他就会好给你看。当然,赞美也要恰当,否则也达不到目的。

除了用语言表的以外,身体语言也会很好的表达感情。身体语言包括目光、面部表情、身体语言等。眼睛是心灵的窗户,人对目光很难做到随意控制,人的态度、情绪和情感的变化都会从眼睛中反映出来。所以,作为老师,修炼内心是很重要的,我们的目光反映了内心真实情感,要让学生看到我们对他们真实的情感、耐心、真诚……

这些仅仅是打开学生心门的一些方法,在与学生沟通的过程中,还会遇到很多问题,比如:学生常常会反复。这也是教育的特点:潜移默化而不是立竿见影。这时需要的是耐心,将学生的积极面变成习惯需要一个过程的。当然,教育也不是万能的,我们能客观的看待这个问题,对选择适合的沟通方法是有积极作用的。这些仅仅是我多年工作的一些体会和总结,与学生沟通还有许多东西需要我们去总结、探索,例如:如何针对不同性格的学生进行沟通和交流;在与学生沟通时,选择什么样的时机比较好。……我想,只要有心,不断总结,我们会和学生建立良好的师生关系,成为与学生交流和沟通的高手。

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