谈谈与学生沟通的技巧

朱焜

中图分类号：G632 文献标识码：B文章编号：1672-1578（2014）19-0037-01

在学校的管理工作中，与学生交流沟通是常事，而交流和沟通的质量直接影响到教育效果。与学生沟通的技巧是教育工作者的必修课。

前苏联著名教育实践家和教育理论家苏霍姆林斯基指出："教师的语言是一种什么也代替不了的影响学生心灵的工具。"教育艺术，首先包括说话的艺术，同人心交流的艺术。这在职业学校更为重要，因为职业学校的 学生的特殊性：职业学校的学生因为高考、中考的失利，自信心多少受到打击，再有就是他们在高中、初中的时候还没有找到自己的方向，没有发挥出自己的能力，有的同学还养成了不良习惯……但是处在青春期的学生自尊心又极强，需要自主，面对技校生的特点，我们要打开他们的心门，引导他们走上自己的职业之路，就需要有效沟通，要做到有效沟通，需要注意以下几点：

1.尊重

尊重就是指教师在价值、尊严、人格等方面与学生平等，把学生作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立自主性活生生的的人去看待。尊重意味着无条件接纳：既接纳学生的积极面，也接纳他们的消极面，既接纳学生与自己相同的一面，又接纳他们与自己的不同面。尊重还意味着礼貌。要达到有效沟通，师生建立起平等、信任的关系是非常重要的，礼貌则有助于建立这样的关系。对学生的礼貌体现在不歧视嘲笑、不冷漠无情、不侮辱讽刺。尊重意味着信任、保护隐私、真诚。学生是有很多不足，面对这些不足，我们要做的不是冷漠无情、侮辱讽刺、歧视嘲笑，而是耐心的引导、积极的关注。我记得有一次,我带的电大班里有一位同学在课堂上与老师顶撞，老师坚持不把他请出来就不上课。这位同学出生于教师家庭，他对教师的职责理解与老师的表现不同，所以长期的情绪在这节课上爆发了出来。我到了教室门口，很平和的叫他出来，他还在气头上，从教室里直冲出来。进了办公室，我拿了一个凳子，让他坐下。（尊重）仍然心平气和地对他说：你在我的心目中一直都是很懂礼貌的，今天的事情一定是事出有因，你能给我说说吗？他在给我述说的整个过程中，我耐心地聽完了他的陈述，然后对他说：你说的情况我知道了，你认为人是不是都应该做好自己？……接下来，我让他说出来作为一个学生如何做好自己，又与他沟通了关于处理问题的方法，他认可后，去找老师去道歉了。我认为这是一次成功的沟通，因为对学生的尊重，学生愿意说出真相，愿意接受我的观点。如果我一听见这件事、见到他从教室冲出来，就光火，到了办公室就当着其他老师的面对他教训一通，这次沟通就又是另外一种结果。

2.热情

热情有助于营造温暖的气氛，热情表现在认真、耐心、不厌其烦。学生离开家、离开父母来到学校，很需要关爱与温暖。例如在与学生沟通的过程中，老师对学生说：你别说了，我知道了。粗暴地打断了学生的谈话，学生会受到伤害的，这是不利于沟通的。这并不意味着我们就不能打断学生的谈话，可以技巧一点：如给他倒杯水，或者对他说：你说的意思是不是……然后再说自己想说的。这样师生之间才能有成功的沟通。如果能认真听学生说话，他会觉得很温暖，因此会信任你，建立良好的、有利于沟通的师生关系。

3.真诚

真诚不是把自己作为老师角色来对待学生，而是表里如一、真实地置身于师生关系中。真诚可以营造安全、自由的沟通氛围，使学生愿意敞开心扉，同时感受自己是被接纳的、被信任、被爱护的，这样对沟通很有帮助。真诚不等于想说什么就说什么，自我发泄，那些伤害师生关系的话虽不能实话实说，但是可以真诚达。例如有一个女学生爱化妆，打扮，如果我们直接对她说：你是学生，按学校的规定就不能化妆，不能穿短裤。这就是实话实说。如果对她说：我也是女生，我也爱美。但是，如果我是一个用工单位的招聘人员，我看你，你觉得我是不是只看你的外表呢？其实，遵守校规也是德的表现。这就是真诚表达。

4.同理心

同理心也叫同感心、通情达理、设身处地等，就是对学生内心世界的理解、体验。在沟通过程中如何理解学生是一个很重要的问题。教师只有具备了理解学生的能力才能很好的理解学生，同理心，可以使教师设身处地地、准确理解学生；同理心还可以使学生感到自己是被理解、被接纳的，能促进师生交流的深入。但是在表达同理心时应注意要从学生的角度来看待学生及其问题；在我们与学生沟通的过程中,我们常常会觉得学生的想法和行为不可理解,这时我们就已经在用自己的思维方式来衡量学生了。如果我们会在脑海里冒出这样的问题：他怎么会这样糊涂呢？他怎么会这样想呢？他怎么会这样做呢？他怎么会这样没有教养呢？他怎么会这样屡教不改呢？……这时我们就已经不能理解学生了，就要审视自己的同理心了。

5.关注学生的积极面

关注学生的积极面就是关注学生积极、光明、正性的一面，从而使学生拥有积极的价值观，树立信心，还能帮助学生看到自己的长处、优点。我们关注的的方向就是希望学生发展方向。没有个孩子不希望别人看到他的长处的。当我们发现学生的积极面时，我们能关注，能赞美，是对孩子的塑性，当我们把学生的积极面不断放大后，他就会好给你看。当然，赞美也要恰当，否则也达不到目的。

除了用语言表的以外，身体语言也会很好的表达感情。身体语言包括目光、面部表情、身体语言等。眼睛是心灵的窗户，人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感的变化都会从眼睛中反映出来。所以，作为老师，修炼内心是很重要的，我们的目光反映了内心真实情感，要让学生看到我们对他们真实的情感、耐心、真诚……

这些仅仅是打开学生心门的一些方法，在与学生沟通的过程中，还会遇到很多问题，比如：学生常常会反复。这也是教育的特点：潜移默化而不是立竿见影。这时需要的是耐心，将学生的积极面变成习惯需要一个过程的。当然，教育也不是万能的，我们能客观的看待这个问题，对选择适合的沟通方法是有积极作用的。这些仅仅是我多年工作的一些体会和总结，与学生沟通还有许多东西需要我们去总结、探索，例如：如何针对不同性格的学生进行沟通和交流；在与学生沟通时，选择什么样的时机比较好。……我想，只要有心，不断总结，我们会和学生建立良好的师生关系，成为与学生交流和沟通的高手。