探析图书馆人的敬业精神

李炳红

【摘 要】“敬业”是十八大报告倡导的社会主义核心价值观，本文对图书馆人敬业精神的含义、产生、形成、可持续发展等一系列问题进行探析，目的是提高图书馆群体之工作质量和服务水平，为我国的社会进步做出贡献。

【关键词】敬业精神 形成过程 可持续发展

1.探析图书馆人敬业精神的产生与形成

敬业精神是任何一个时代、任何一个地方、任何一种职业都共同追求的精神，与时俱进、精益求精、不断地创新和开拓发展靠的都是敬业精神。敬业精神是人们专心致力于学业或工作的一种执着精神。其含义主要是指：极端负责任地工作，把事业当作自己的家一样地关心、爱护，并不惜一切代价、竭尽全力地为之奋斗。图书馆人的敬业精神是几十年如一日地、专心致志地、极端负责任地、执着地去完成图书馆的各项工作任务和科研任务，几十年如一日地、专心致志地、极端负责任地、执着地去履行自己的岗位职责，几十年如一日地、专心致志地、极端负责任地、执着地去加强自身修养以达到无私奉献、甘为人梯、甘愿清贫的图书馆人之精神境界，几十年如一日地、专心致志地、极端负责任地、执着地去为用户服务、去为我国的社会进步做出贡献。一个图书馆人要做到耐心地、任劳任怨地、千方百计地为用户服务，满足用户需求，其动力来自此人的敬业精神；一个图书馆人要做到持之以恒地、刻苦地钻研业务，解决工作中的难题、不断地改进工作而达到提高工作质量和服务质量，其动力也来自此人的敬业精神。

一个人的敬业精神从产生、形成，直到持之以恒，是一个极为复杂的过程。绝大多数人的敬业精神产生于幼时家庭环境、其所就读的中小学校环境、自幼小到成年直到参加工作的社会环境。一个人的敬业精神主要来源：一是受榜样人物的影响，对历史上那些为事业、为建立新中国而流血牺牲的英雄人物（如：黄继光）之崇敬，对历史上那些为事业、为国家建设不怕吃苦、顽强拼搏、生命不息、奋斗不止的英雄人物（如：王进喜）之崇拜，对身边几十年如一日地拼命工作、不图利、不图安乐、不图名者之敬仰，自己赞同、羡慕、内心产生共鸣、情不自禁地进行模仿，自觉付诸行动，在实践中学习；二是自己的大脑对家庭环境、学校环境、社会环境进行认知、过滤，做出一个是与非、荣与辱的判断，自己的大脑再对自己的思想、言行进行认知、过滤，把客观环境和个人思想、言行结合起来，进行综合分析，最终，从思想上、语言上、行动上在实践中学习榜样人物的奋斗、拼搏、拼命精神，从思想上、语言上、行动上在实践中学习榜样人物的不图利、不图安乐、不图名的崇高品质，从思想上、语言上、行动上在实践中学习榜样人物的几十年如一日地、兢兢业业地努力工作的高尚品德，这就产生了个人的敬业精神。

2.探析图书馆人敬业精神之可持续发展

2.1良好的馆风导向是图书馆人敬业精神之力量源泉

图书馆馆长及中层干部这一管理机构要有一个是非分明、赏罚分明、鼓励先进、鞭策后进的管理机制，倡导一种以积极进取、乐于奉献为荣，以在业务工作上、用户服务上和学术研究上取得成就为荣，以不思进取、自私自利、不负责任、不讲究个人修养为耻的良好馆风，积极倡导一种竭力拼搏、竞相努力学习和工作、竞相热情地、耐心地、认真地为用户服务、竞相改正自己的缺点和错误的良好馆风。

2.2健康的管理机制为图书馆人之敬业精神保驾护航

图书馆管理机制1：公正是管理者的灵魂，图书馆管理者在管理实践中必须做到：公正处事，明断是非，赏罚分明，图书馆管理者务必吃苦在前、享受在后，绝不去追逐那些不该属于自己的利益，以达到调动全馆每一个人的积极性、创造性，以达到促使全馆每一个人各负其责、各尽所能。图书馆管理者要求全体员工认真履行各自的岗位职责，就必须做到：自己率先垂范，接受全馆人员的监督、检查、评论和批评；管理者定期和不定期对每个岗位进行巡逻查岗，查看各岗位考勤情况、业务工作运行情况；年终，图书馆管理者对全馆人员认真地进行考评、互评、自评，真正做到奖勤罚懒，使踏实工作、吃得亏、吃得苦的人受到表彰，并给予物质上的奖励、精神上的鼓励、名誉上的认可，并多给予这些人业务培训之机会，弘扬爱岗敬业的精神，真正做到年终考评为图书馆这一群体注入正能量，为来年取得更大的成绩打牢基础。

图书馆管理机制2：要图书馆管理机制1真正有效地发挥作用，图书馆馆长必须力争拥有人权、财权、人事聘用权（这主要体现在：对原有人员有聘用权和辞退权，对原有人员有提拔使用权和降级使用权，对新进人员有入口把关权和试用权）。

图书馆管理机制3：必须以人性化管理作为辅助手段，关心员工的前途、工作、科研、身体、生活、家庭，尽力向上级多争取改善图书馆员工的待遇。关心员工还体现在，当员工在为用户提供服务过程中，与用户发生争吵时，图书馆管理者必须及时了解情况，当发现用户有不文明行为时，应坚决站在图书馆管理人员一边，支持管理人员严格执行图书馆的规章制度。关心员工还体现在，及时并直接指出员工的缺点和错误，以便尽早改正，以达到真心帮助下属进步之目的。

图书馆管理机制4：图书馆每年定期举行岗位职业培训，了解本行业动态，对比本馆的业务工作、科研工作，学习先进，发挥本馆优势，把业务工作和科研工作搞得更好。同时，举办业务技术培训，使全馆人员熟练掌握业务技能，更好地为用户服务。

2.3不断地加强自身修养是图书馆人敬业精神的生命之源

在当今的中国，市场经济不断走向繁荣和改革开放不断走向深入的形势下，各种观念和意识冲击着人们的思想。图书馆员工要想使敬业精神保持住后劲，长盛不衰，非得坚持不懈地加强自我修养。加强自我修养的方法为：学习、思考、实践三方面同时进行，坚持不懈地取长补短，勤于反省，保持自己的优点，坚决改正自己的错误，坚持不懈地完善自我。

学习：一是要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，要牢固树立图书馆人正确的世界观、人生观、人生价值观、名誉观、权力观、利益观，以此来指导自己的言行和实践。正确的世界观：即历史唯物主义、辩证唯物主义的世界观，工人阶级的世界观。正确的人生观：为了祖国的现代化建设、为了图书馆事业的兴旺发达而奋斗终生。正确的人生价值观：个人的荣辱取决于图书馆事业的兴衰，就必须把自己的才智和心血奉献于图书馆事业，在不断进取和努力工作的过程中、在为用户提供优良环境和优质服务而使用户感到满意或基本满意的过程中來实现自我的人生价值。正确的名誉观：凭自己几十年如一日积极向上的言行和无私奉献的精神，凭自己几十年如一日地坚守岗位、认真履行岗位职责、努力工作、按质、按量、按时完成工作任务的业绩，凭自己言行一致、自省、自律，凭自己熟练的业务技能，凭自己工作上和科研上取得的实绩，来博得自己的美誉。正确的权力观：认真地、公正地、负责任地行使自己所在岗位的管理权，执行图书馆的规章制度，维护用户的利益。正确的集体利益观：每个人各尽所能、努力工作，来确保图书馆各项业务工作正常运转、用户服务工作不断得到拓展，为用户提供优质服务。正确的个人利益观：即用户的利益、图书馆的利益高于一切，个人利益无条件地服从上述利益，图书馆人吃苦在前、享受在后，绝不去追逐那些不该属于自己的利益。二是要向他人学习，“三人行必有我师”，发现他人之长处，及时学习，吸取精华来充实自我，不断改造主观世界。三是要向他人学习，勤于反省，勇于反省，闻过则喜，知错必改，学习总设计师邓小平那种改正错误的作风（例如：邓小平雷厉风行地、坚决地、果断地纠正“文化大革命”前后之错误）。四是要向他人学习，学习杨善洲这一类为国奉献的楷模，一生无私奉献，终身无怨无悔。

思考：我认为，一个人自从踏入图书馆这一行业之门，就必须坚定地树立图书馆人正确的人生价值观，这缘于行业价值观特点。图书馆行业价值观特点1：图书馆精神是无私奉献，甘为人梯。因此，图书馆倡导的馆风是以积极进取、乐于奉献为荣；图书馆人牢固树立的人生价值观是个人之荣辱取决于图书馆事业之兴衰，就必须把自己的才智和心血奉献于图书馆事业。图书馆行业价值观特点2：顽强拼搏，甘愿清贫。图书馆人在业务工作上、在科研上刻苦钻研，努力奋斗，解决工作中的难题、不断地改进工作而达到提高工作质量和服务质量。甘愿清贫是从事图书馆行业之必然，图书馆不是追求金钱和财富最大化之行业，图书馆提供的服务绝大多数是无偿服务，因此，图书馆人正确的集体利益观是为用户提供优质服务，图书馆人正确的个人利益观是用户的利益、图书馆的利益高于一切，图书馆人吃苦在前、享受在后，绝不去追逐那些不该属于自己的利益。因此，任何人想来图书馆升官发财都是惘然。图书馆行业价值观特点3：自信、充实，终身无怨无悔。图书馆人牢固树立了“图书馆人正确的世界观、人生观、人生价值观、名誉观、权力观、利益观”，踏踏实实地、兢兢业业地为用户服务，为社会进步做贡献，这非常有价值，终身无怨无悔。

实践：2003年我体会到，作为一名图书馆人必须具备务实精神，一切从本馆实际出发，围绕着满足用户需求这一中心任务而奋斗。2003年我根据本馆实际开展了两项工作。第一项，我观察到用户在开架借阅厅里找书难，就在书架上贴上二级或三级类目导引牌，这样查找资料非常方便。第二项工作，鉴于本馆尚未健全馆藏数据库，我建立了本馆近几年购入新书28个（学员撰写论文常用）专题本式书名目录，以便更加熟悉馆藏，在为用户服务中直接提供到书名。近两年我向馆领导提出建议，改进了开架借阅厅一些管理规定，2002年6月以前，按照本馆惯例：寒暑假，学员只能还书，以免图书在假期遗失。2002年暑假前我提出学员可以借阅教学参考性图书的建议，得到馆领导支持，打破了本馆许多年来的惯例。我认为：要想提高图书馆的服务质量，我们必须设身处地为用户着想，就能找到既能服务用户又方便图书馆管理的结合点。以积极向上、努力工作、任劳任怨的心态为用户服务，认真履行自己的岗位职责，按质、按量、按时完成自己的工作任务。在完成自己的工作任务过程中做到耐心、细心、专心，遇到问题，要勤学好问、勤于思考、勤于探索、勤于训练，直到解决这个问题为止。例如，2013年11月——2014年7月，我跑财务处十多次，一直未能支付本馆与数据库软件商家签订的2013年11月——2014年10月的合同款67万，遇此难题，我只好千方百计地想办法来解决这一现实问题，凭耐心、意志和智慧，凭锲而不舍地去完成工作任务之执着精神，最终于2014年10月完成了这一工作任务。在日常工作中，自己的语言上做到：和蔼、准确、明了、文明、礼貌，自己的行动上做到：热心、诚心、尽心、专心、耐心、细心、周到、迅速，尤其是在外来人员面前，必须做到不发牢骚、不发脾气、敬业、爱业、乐业，极力维护图书馆及个人之形象。

參考文献：

[1]胡锦涛.《在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告》，人民出版社，2012年版

[2]熊伟.图书馆社会价值导向的偏离与端正——图书馆社会价值学术思想史研究之二【J】图书馆杂志.，2013（9）：21

[3]王怡，陈耕.浅议图书馆一流馆员的职业素养【J】云南图书馆，2012（1）：33- 35

[4]王世伟，公共图书馆“十三五”规划编制的多维度思考【J】图书馆杂志，2014（8）：4—10