校长与教师沟通的技巧

王燕宇

校长是一校之长。对于小学校长而言，是操盘全校工作的“孩子王”。校长通过一定的组织计划、决策统筹以及协调管理等工作职能，携手全体教职员工，以实现办学目标。在学校管理工作中，最核心、最重要的是处理好人与人之间的关系，尤其是校长与教职工之间的关系。校长与教职工关系融洽，则凝聚力强；精诚合作，则能提升和拓宽管理效能。反之，校长与教职工关系紧张，若相互拆台，随之会产生一些不必要或消极的负面效应，对办好学校和培养人才极为不利。因此校长的沟通能力与技巧直接决定着学校管理的成效。笔者多年的工作实践表明，校长应从以下方面着力于与教职工的沟通。

一、校长要根据不同的层次与教职工进行沟通

校长在管理中要沟通的对象是各具特点的，也有一定的层次性。校长应对不同层次的管理对象采取不同的沟通方式，确定不同的沟通重点。

1.与中层干部沟通中要体现扶持与培养

中层干部是学校的核心力量，校长的理念、学校的工作都需要中层干部贯彻执行，他们的一言一行直接影响到学校工作的成败。因此，做好学校中层干部的思想沟通显得更为重要。首先，校长要充分依靠、信任、关心、爱护中层干部，因为他们在贯彻执行学校工作计划过程中可能会遇到教师的不理解、不支持、不配合，甚至是反对的情况，这时他们的压力是很大的，作为校长在与他们沟通的过程中要体现出对他们工作支持的力度，而不要吹毛求疵。对工作中出现的纰漏，要以宽容的态度给予抚慰，并一起寻找原因，鼓励其总结纠正，不能横加指责。另一方面，校长也应秉持职业精神对他们严格要求、精心培养，鼓励他们做好教师的表率，并对分管的工作能够统筹兼顾，独当一面；同时鼓励他们心胸宽阔，出现问题不推诿、不敷衍，主动承担、主动分析，做到顾全大局，维护团结。

2.与不同年龄教师沟通，要分别对待

（1）要关心指导年轻教师。

年轻教师年富力强，积极上进，努力工作，但他们也面临诸多困惑，如教学竞争的压力、工作和学习矛盾、教学成绩不能如愿、同龄人间的竞争等。在这样的情况下，他们盼望得到校长的肯定和鼓励。因此在与年轻教师沟通时，校长首先要肯定他们的成绩，肯定他们在学校工作中的重要作用，真诚地点拨他们，指导他们的工作。同时帮助他们解决一些实际困难，为他们提供平等竞争的机会，做好他们的后盾和知心朋友，这样年轻教师才能信心百倍，轻松愉快地投入工作。

（2）要尊重与照顾年老教师。

年老教师都是从教育一线长期走过来的，他们大多有过辉煌的昨天，今天虽然力不从心，但他们仍然是学校的宝贵财富，是学校和谐稳定的“镇山石”，年老教师最需要什么？他们最需要的是校长对他们的尊重与关心。校长在沟通中流露出对他们的关心和照顾，哪怕是一句亲切的问候、一个甜蜜的微笑，都会温暖他们的心，激发他们将教学经验传承给青年教师，善始善终地为学校发展做出贡献。

3.与不同性格类型的教师沟通，要因人施导

（1） 与能力欠佳的教师沟通，重在帮助他们建立自信。

每所学校里都有能力欠佳的教师，尽管他们工作也很努力，但由于种种原因往往成绩欠佳，他们很少得到领导的表扬和肯定，很少享受到成功的快乐，他们往往因自己工作落后而倍感压力。校长在与这些教师沟通时，应倍加关爱，体贴、理解和帮助他们，平等地对待他们，客观地评价他们，设身处地般倾听他们的声音，寻找他们的闪光点，真诚地帮助他们解决工作中存在的问题和一些实际困难，从而增强他们争先的信心和勇气。

（2） 与敢提意见的教师沟通，重在真诚认可。

提意见的教师往往比较有事业心和进取心，他们的责任感强，关心学校，思维敏锐，多从学校发展的大局提出建议或批评，并非是对校长有成见。校长一定要真诚欢迎他们，虚心听取意见。即使一些意见偏激，不全面，不准确，甚至有攻击倾向，校长也不能一触即发，而要冷静分析，体谅其心情，并在和风细雨的沟通中给予真诚认可，鼓励他们既要大胆地提出自己的见解，又要做到实事求是。

二、校长要善于消除与教职工间的沟通障碍

在学校里，校长和教职工各有不同的分工，分担不同的角色，由此会在客观上带来沟通障碍。因此，校长在与教职工沟通时，更应注意善于消除沟通障碍。

1.平易近人，以情度理

校长沟通时要与教职工平等相待，倾心相交，不摆架子，不讲套话，要营造一种平等氛围，有意识地缩短与教师的“角色距离”，减少“位差”，拉近与教职工的心理距离。注意倾听老师诉说，重视他们的心理感受，重视他们提出的各种意见，关心他们的生活，做到动之以情，晓之以理。

2.换位思考，体谅善待

立场不同，所处环境不同的人，对同一问题的看法、处世态度会有所不同。卡耐基说过：“与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。”以同情的心理，站在对方的立场去看待问题，体谅他人的想法就是对对方的尊重与体贴，彼此间容易产生好感、形成理解，并做出积极回应。

3.理解信任， 满足教师需求

在学校工作中，繁重的工作、严格的考评、激烈的竞争、紧张的节奏给教职工带来的心理压力是可想而知的。在沟通中，校长要善于将心比心，以心交心，从各个方面体现校长对教职工的尊重、理解与信任，尽自己最大的努力为教职工着想，为教职工服务。

总而言之，校长与教职工之间的沟通是一门艺术，也是学校管理工作的必要过程。校长要想运用好这门艺术，需要主动学习，注重提高自身素质，增强自身修养，提升人格魅力，不断提高沟通技能，拓宽沟通渠道，以便实现与教职工的有效沟通。endprint