探讨小微企业的内部管理问题及发展战略选择

彭娟

摘要：随着改革开放的深入，小微企业在经济运行中发挥着越来越重要的作用，在创造就业机会、活跃市场及优化调整产业结构等方面都发挥着重要作用。但是，由于小微企业大部分创立时间不久，核心竞争力不足，在制度和管理方面还不完善，抗风险能力低，在发展方面受到制约。在社会普遍关注小微型企业融资问题时，文章探究另外一个重要课题，即小微企业的内部管理及发展战略选择问题，以XS公司的成长为例，解剖企业内部的经营和管理问题，力求探讨解决小微企业战略和经营体系中存在的普遍问题的方法，提出实质性的改善建议。

关键词：小微企业；内部管理；发展战略；对策研究

一、小微企业的界定

小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，是由经济学家郎咸平教授提出的。2011年，四部委联合新修订下发的《中小企业划型标准规定》首次把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准依据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标并结合行业特点制定。对于软件和信息技术服务业，从业人员300人以下或营业收入10000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且营业收入1000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且营业收入50万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或营业收入50万元以下的为微型企业。XS公司是一家专注光通讯行业信息技术咨询服务的公司，拥有员工15人，年营业收入在250万左右，是典型的小微型企业。公司主要为海内外众多光通信企业提供行业预测、企业规划、市场信息等系列咨询服务。

二、 XS公司内部管理存在的问题及原因分析

XS公司作为众多小微企业的一个代表，这两年面临的生存环境十分艰难，成本不断增加，创收有限，利润率下滑。由表1可以看出，近两年公司的收入增长缺乏动力并开始出现下降。从 2012年开始，公司成本开支增大，主要原因是受到房租和员工薪酬的影响，到2013年保持平稳。反观这几年长三角、珠三角的许多微小企业，由于人工材料等成本上涨，整体市场的销售又不佳，导致许多企业停工甚至倒闭。小微型企业面临着诸多的困境，除了这些外部环境问题外，小微企业存在的内部管理问题也非常突出。以下以XS公司为例，分析小微企业存在的问题及原因分析。

（一）缺乏企业战略意识，没有长远规划

大部分小微型企业没有意识到战略在企业发展中的重要性，因为小微企业往往基于创立者的想法和发现的市场机遇而产生，由于这种突发性和偶然性，大量小微企业缺乏完善的企业发展战略，只顾眼前利益，无法对未来多变的市场和环境进行有效应对。以XS公司为例，该公司就缺少长远的发展战略，老板对团队的考核标准主要以年终利润为参考，并且以此制订下一年度的计划，缺乏长远的战略规划。这就使得团队为获取利润，往往倾向于采取有损公司长期利益的手段，使得整个公司的发展前景日渐模糊。

（二）企业资源有限，无法支撑新项目计划

小微企业管理者在制定经营战略时，并没有认真分析企业现有的资源情况，盲目地推进新计划，没有选择合适的企业战略，在进行战略分析时忽略了内部因素，使得实施层面无法落地。例如，XS公司的管理者觉得行业其他公司做贸易赚钱，就想开展这项业务，但是并没有考虑到公司内部人员的现实情况，如对贸易流程不熟悉，没有很好的采购和技术资源等，导致经营战略无法落实，也迟遲不见新项目的收入。

（三）管理粗放，没有形成制度

从发展历程看，小微型企业往往带有小作坊式的个体经营的烙印，在形式上具备了一个企业的架构，但在经营决策中容易出现家长式的一言堂，内部管理粗放。XS公司的问题是管理者按个人喜好办事，没有形成良好的上下沟通平台。另外，规章制度都没有落实，员工自由散漫，积极性差。

（四）缺乏人才培养机制

由于小微型企业资金等实力有限，很难一开始就吸引高级人才，有时候即使来了也很难留住，人才的匮乏严重制约了企业的发展。同时，没有好的激励机制也很难留核心人才，人才梯队建设不足给企业带来了很大风险。

三、 XS企业发展策略分析

SWOT 分析是根据企业所拥有的资源，进而分析企业所处环境的优劣势、面临的机会与威胁，得出适用于企业现阶段发展的企业战略的一种方法。本文首先运用SWOT分析法来剖析XS公司，结合内外部环境分析，对公司进行定位并制定适合的发展战略。

（一）XS公司的优势（Strengths）

XS公司在行业已经有多年，具备了一定的行业知名度和品牌度。另外，随着宽带中国的推进，光纤通信这个行业前景还是不错。从竞争环境来看，行业专业性强，因此竞争对手也不多。此外，小微企业动作敏捷、反应迅速而且效率比较高。

（二）XS公司的劣势（Weaknesses）

首先，行业竞争力不强，因为缺乏拥有核心竞争力的产品。其次，公司人员有限但承担的项目过多、无法集中、难以聚焦。最后，团队的整体素质不高，缺乏专业的技术人才。

（三）XS公司的机会（Opportunities）

随着互联网的不断发展，人们对数据流量的需求不断增长，光纤通信整个行业的未来发展趋势还是不错的。另外，整个光纤通信咨询行业还处于起步阶段，公司作为行业内成立多年的公司，有一定的知名度，有机会做大做强。

（四）XS公司的威胁（Threats）

XS公司的威胁主要是现有竞争者的威胁及陆续加入的新竞争者的威胁，还有公司不断增长的人员薪酬和房租等成本。还有若不积极革新管理制度，中高层核心人员的离职等将给公司带来风险和威胁。

SO 战略是增长性战略，此类企业具有很好的内部优势和众多的外部机会，企业采取这种增长性战略通常会以快速发展、不断扩大企业规模、迅速占领市场为目标，加快企业发展速度。

WO 战略是扭转型战略，此类企业面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，企业应利用企业的外部机会，克服自身劣势，使企业最大程度地利用资源，快速发展。

ST 战略是多种经营战略，企业具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁。在受到外部因素的威胁时，能够利用自身的优势，将对企业的影响降到最低并实现一定程度的发展。

WT 战略是防御性战略，当企业在外部威胁与内部劣势共同作用下，应进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势。

无论采取哪种战略，主要目的是将各种不利因素对企业的影响降到最低，以保证企业在逆境中得以生存和发展。通过对XS公司作SWOT分析，综合外部环境分析和公司内部实际情况，笔者认为公司应该采取WO扭转型战略，充分利用外界环境带来的机会，积极抓住市场机会，制定小微公司的专业化和品牌化相结合的经营战略，以保证总体发展战略的实施，使企业不断发展壮大。对于内部的劣势和隐患，应该加强内部管理，改革激励机制，设法消除和减少内部的劣势，不断提升内部管理水平和企业自身竞争力，尽量降低其对公司发展战略的影响。

四、 XS企业内部经营管理的建议及探讨

综合以上对XS公司内部战略管理问题及发展战略的SWOT分析，本文提出以下内部经营管理建议。

（一）明确发展战略是关键

小微企业在市场竞争中本就处于弱势地位，缺乏明确的发展战略，更使其如盲人般找不到方向和道路，所以制定明确的战略对小微企业的发展是无比重要的。XS公司管理者需要明确公司的战略目标，制订中长期的战略计划，落实好各阶段的目标，分阶段执行。另外，需要跟团队成员做好沟通，使其能够了解企业远景，让员工发挥积极性，从而推动企业持续发展。

（二）在具体经营层面，小微企业的生存是关键

XS公司要特别注意成本的控制和业务的开拓，提高公司的利润率。在公司的核心收入业务上加大投入，做到先聚焦关键业务，取得生存和发展基础后再考虑逐步增加新项目，否则为投入新项目使得成本开支增大，财务收支紧张，新项目短期盈利能力不足，就很容易拖累公司的发展，无法提振团队信心。

（三）管理者要广开言路，听取各方意见

因小微企业受管理者个人性格特点的影响比较大，所以小微管理者要尽量听取各方意见，避免因个人的独断而影响公司发展。XS公司目前完全由老板喜好来决定项目投入，有些已经严重偏离市场情况，所以在一些重要项目上，可以吸纳公司的核心骨干参与讨论，从而使决策不至于偏离太多。另外，在内部制度上也要崇尚创新，注重效率和执行力，通过改进内部的一些审批流程，充分发挥小微企业灵活、快速的优点，推进企业的快速发展。

（四）注重人才管理

小微企业内部可以形成良好的用人机制，通过培训和锻炼不断培养人才，所以小微企业在用人上选择合适的、志同道合的人就尤为关键。同时，要做好人才的梯队建设。小微企业往往是“一个萝卜一个坑”，一个老员工的离职很可能会给公司带来损失，所以小微企业特别要注意人才梯队的培养，同时也要注重经验的传承。

（五）加强文化建设

小微企业在文化建设上可以采取“家文化”理念，吸納新人才，留住核心人员。在人事行政管理上倡导人性化管理为主、制度化管理为辅。

（六）创新考核和激励制度

小微企业的核心人员对公司而言非常关键，所以在考核机制上应该实行创新，如可以考虑核心人员的持股等，稳定核心团队，激励其不断开拓创新。另外，在激励方面，因团队成员不太多，可以调研其个性化的福利需求，如年假、灵活工作时间等，满足团队需求，从而更好地激励员工发挥积极性。

总之，小微企业的发展战略和内部管理问题是一个有着特殊现实意义的命题，小微企业的管理者要注重战略的选择和执行，并且也特别要注意内部问题的解决，推动小微企业不断发展壮大，企业也才能长治久安。

参考文献：

[1]王俊峰，王岩.我国小微企业发展问题研究[J].商业研究，2012（09）.

[2]卢强.公司由小到大要过哪些坎[M].北京：电子工业出版社，2013.

[3]白俊宇.小微企业发展战略讨论[D].武汉科技大学，2012.

[作者单位：讯石信息咨询（深圳）有限公司]