《电子政务案例分析》课程体验式教学模式探索

佟岩

摘 要：基于体验式教学法开展《电子政务案例分析》课程，有助于帮助学生加深对电子政务专业相关基础理论知识的理解和掌握，提升学生在《电子政务案例分析》课程中的主体地位，真正实现理论教学与实践教学相结合，为社会培养复合型、高素质电子政务专业人才。

关键词：《电子政务案例分析》课程；体验式教学法；探索

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）27-0221-02

一、电子政务专业及《电子政务案例分析》课程设置的必要性

电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。电子政务专业主要培养能系统掌握电子政务的专业人才，具有较强的政治思维能力、行政管理能和组织协调能力，能熟练掌握政府网络构建与运行技术的现代政务管理的专门人才。我校公共管理与传媒学院自2004年起开始在行政管理专业下设置电子政务方向，并开始招收本科生，旨在为各类公务管理领域培养既懂得现代管理理论又掌握先进的信息技术，能够在国家机关、企事业单位和公共服务等公务领域从事电子政务研究、管理、技术操作和系统维护工作的复合型人才。

电子政务作为行政管理与信息技术交叉且实践性、技术性和应用性非常强的新兴学科，合理构建电子政务专业教学体系，改变传统“重理论，轻实践”的教育模式，实现理论教学与实践教学的互动结合，是培养复合型、高素质电子政务专业人才的必由之路。其中《电子政务案例分析》这门课作为相关基础理论课程的后续课程，其设置的目的是使学生在掌握相关基础理论知识的基础上，能够运用理论知识去分析、研究相关实际应用，通过一个一个鲜活的案例，了解电子政务系统工程建设的进展状况，以及所取得的实际成效。

二、传统《电子政务案例分析》课的弊端及采用体验式教学法必要性

（一）传统《电子政务案例分析》课的弊端

传统的案例分析课通常是依托书本文字资料进行背景知识介绍、进行相关内容的分析，组织学生讨论、发言来进行，这种方式虽然能够在一定程度上调动学生的参与积极性，给学生一些思考、研究的空间，但是对于电子政务专业的教学而言，这种传统的案例教学模式，究其根本，实际上是一种对已有电子政务建设开发成果的经验总结与成果展示，对于我们的学生个人而言，通过这样的案例课的确能够了解到目前国际、国内电子政务领域的一些成果，对电子政务领域的发展动态形成一些感观认识，而这些成果到底是如何实现的，到底能给政府的管理和民众的生活能带来哪些改善和提高，还是不能真正有所体会，尤其是一些核心电子政务系统安全保密性的要求，我们的学生乃至老师都是不可能接触到的，只能是通过一些文字、图片以及一些公开的外网来了解，而真正地实际操作与应用是不可能开展的，实际上这种隔靴搔痒的传统案例教学模式并不能够真正发挥它作为实践性、参与性、操作性课程应该起到的作用。因此有必要对《电子政务案例分析》课程的教学模式进行改革。基于电子政务案例教学中面临的实际问题，2012-2013学年第一学期在为我校行政10级学生开设《电子政务案例分析》课程时开始探索采用体验式教学模式，依托电子政务教学实践平台进行。

（二）《电子政务案例分析》课采用体验式教学法的必要性

所谓“体验式教学法”是指在教学过程中，根据学生的认知特点和规律，教师以一定的理论为指导，有目的地创设教学情境，激发学生情感，并对学生进行引导，使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感，从而成为真正自由独立、情知合一、实践创新的“完整的人”。国外体验式教学思想可追溯到古希腊时期的教学思想，夸美纽斯的教学思想，卢梭自然主义教学思想以及杜威经验主义教学思想。然而尽管国外体验式教学思想源远流长，但对体验式教学的研究甚少，研究者们把注意集中在了对体验式学习的探讨上，尤其是体验式学习模式的研究，这可能与国外教育研究的重心从教学方法转移到学习者有一定的关系。国内对体验式教学的研究相对较多，但也处于刚起步阶段。教育学、外语教学对体验式教学的研究还停留在对体验式教学的特征、价值及其实现途径的探讨，只有极个别的研究者开始关注体验式教学模式的建立。

体验教学法的价值和意义并不只是一种教学形态，更重要的是提供了一种有助于学生主体性发展的教学理念，真正体现了素质教育的教学价值观。首先，体验教学法有利于确保学生的主体地位。真正的体验，都是人的内心世界的一种发展变化的过程。体验式教学法实际上就是强化学生对教学的主动参与和对学习内容的积极把握，使人的自然性、社会性和自主性和谐发展，从而生成新的主体。其次，体验教学法有利于创新精神和实践能力的培养。体验式教学法加强探究过程中的合作交流，重视科学应用，从而促进学生的动手操作能力和应用能力。在学习中体验，留给学生充分发展的时间和空间，使学生在主动获取知识的过程中，思维得到锻炼，情感得到体验，创新能力和实践能力得到培养和发展。再次，体验教学法有利于促进积极情感的生成。通过课堂内外的实践活动，让学生观察、分析、想象、整理、动手制作，在探索中体验科学的巨大作用，成为学生认真学习科学的动力。最后，体验式教学法有利于加速知识经验的转化。体验式教学法重视从学生的生活经验和已有知识出发，联系生活，使学生明白科学可以解决生活中的实际问题，从而促使学生用科学的眼光来看待生活问题。正是由于把科学知识情境化，提供了情境所具有的生动性、丰富性，启迪了学和思，激活了学生思维，使学生能利用自己原有认知结构中的有关经验，去同化和探索当前学习的新知识，激发学生对科学知识的建构，产生学习的内驱力。

基于传统电子政务案例分析课程教学模式的弊端越来越多呈现在我们的面前，需要有一种新的教学模式来弥补传统介绍性、讨论性案例教学的不足，使我们的案例分析课程能够真正体现素质教育，全面提高学生的综合素质和能力。因此，在《电子政务案例分析》课程中采用体验式教学法极其必要而迫切。

三、《电子政务案例分析》课采用体验式教学法的实践

体验式教学源于体验式学习理论，体现了建构主义的教学思想。体验式教学强调帮助学生学习的方法，真正凸显了学生的主体地位。教师的作用不再是一味地单方面地传授知识，更重要的是利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学生做好体验开始前的准备工作，让学生产生一种渴望学习的冲动，自愿地全身心地投入学习过程。在基于体验式教学模式的《电子政务案例分析》课程中，首先由教师引导学生了解电子政务相关应用系统的功能及实现途径，然后学生通过在一个模拟的政府电子政务系统上进行操作，亲身体验一个一个具体的电子政务应用系统的功能与运作流程，取代传统案例分析课程中只能以文字和图片形式进行的讲解和介绍，让学生在模拟操作中体会电子政务给政府传统办公带来的巨大变革，掌握大量电子政务系统的操作技巧，切实领悟实现电子政务的真正意义。通过此种体验式教学模式为学生提供一个“从实践到理论，再到实践的平台”，让学生亲自去感知、领悟知识，并在实践中得到证实。

通过此次对我校行政2010级学生在《电子政务案例分析》课程中试用体验式教学模式，在很大程度上激发了学生的主体意识，提高了学生参与此课程的积极性，使学生意识到自己是《电子政务案例分析》课程的参与者而不仅仅是一个被动的接受者。以《电子政务案例分析》课程为平台，整体实行体验式教学法，将课堂迁移到实验室机房中，使学生在教师的引导下，能够动手实践，做到即学即用。依托“电子政务教学实践平台”在《电子政务案例分析》课程中采用体验式教学模式具有以下突出特点：

（一）实际操作

所有《电子政务案例分析》课程授课内容都是可见的，并且是可操作的，学生可以亲自操作相关电子政务应用系统。

（二）互动体验

每位学生可以在模拟环境下，分别以公众、企业、政府公务员等不同的角色进入教学模拟系统的前台（面向公众和企业的门户网站）和后台（政府机关的办公自动化系统或职能部门的业务处理系统）进行实际的操作，扮演不同角色来进行公文处理、政府网站的建设与维护、处理行政审批事项、召开视频会议，或进行在线学习、论坛交流等。学生可以以同一用户分别进入不同的模块当中，并扮演同一模块中的不同角色，独立一人模拟全部的业务过程；或者以小组的形式，2—3人一组，每人分别扮演模块中的某一个角色，来体验电子政务系统的实际操作过程。

（三）学以致用

学生不仅可以在课上体验操作电子政务各系统，还可了解电子政务如何建设。

（四）真实平台

在《电子政务案例分析》课上为学生提供一个模拟真实政府的电子政务平台，通过对电子政务业务的模拟操作与体验，可以彻底改变传统的以理论教学为主的教育模式，更好地为社会输送具有较强的实践和应用能力的高素质电子政务人才，满足社会发展对电子政务人才的需要。