论秘书从业人员职业素养及高职文秘专业教学策略

文/海南职业技术学院涉外商务管理学院 陈珏

一、秘书职业素养的基本内涵

职业素养，是指从业者了解并适应自身所从事职业的规范及其内在要求的一种综合品质。就秘书职业来说，其职业素养大体包括以下几个方面：

（一）职业道德素养

主要体现从业者须遵守秘书职业的内在规范，了解并积极地适应该职业所具有的辅助性、被动性、从属性等特点。这里所说的职业道德素养，实际是指人的思想道德素养在秘书职业中的具体表现。

（二）职业技能素养

主要表现为从业者须掌握秘书职业所需的各项实务技能。大体包括：公文、论文等文体的写作能力；安排各种会议、开展各项活动的组织协调能力；日常的数字化办公能力；与各方面协调沟通及日常的事务处理能力；速记、速录等基本技能；文书档案管理技能；母语表达技巧及外语能力；必要的调研能力；对突发事件的应变能力及公关能力等等。

（三）理论文化修养

秘书工作虽以实务操作为主，但这些实务操作却离不开理论文化修养的支持。比如，党政机关的秘书须熟悉党的各项方针政策，才能更好地处理有关党务及行政实务等本职范围内的工作；高校的教学秘书，也必须通晓教育学、课程论等相关学科的基本原理，才能更好地辅助院校领导推进各种形式的教研、教改活动。

（四）职业意识和职业作风

职业意识，首先表现为秘书对本职业的认同感。由于目前秘书职业的评价机制及保障机制不够完善，许多秘书从业者是将秘书职业作为将来“转正”、“跳槽”的跳板来看待，甚至认为秘书工作是一碗“青春饭”，早晚得转行。在这种情况下，从业者就很难树立起对秘书职业的认同感。如果没有基本的职业认同，那么就难以在工作中体现出足够的敬业精神，也就难以保持并发扬爱岗敬业、细致负责、勤奋踏实等优良的工作作风。故而，秘书从业者的职业意识与职业作风，也是其综合性职业素养的一个重要组成部分。

二、从秘书职业的素养内涵来看高职文秘专业的教学改革

在信息交流日益频繁的今天，对秘书的能力及素质的要求也发生了本质变化。面对这种形势，高职院校文秘专业的教学也应以积极的态度做出回应，根据企事业单位岗位素养的实际要求来积极推进教学改革，才能确保所培养出的秘书人才具备足够的就业竞争力。

（一）大力推进实践教学及实训基地建设

高职院校原本就以培养实用型的人才为目标，实践教学及实训基地的建设自然就理应成为高职院校文秘专业的一大特色。然而令人遗憾的是，目前高职院校文秘专业的实践教学普遍处于较薄弱的境地，导致培养出来的学生在理论素养和实践技能两方面都难以同本科学生相匹敌。鉴于这种情况，笔者认为应采取如下措施：1.切实增加实训基地的数量，并提升其规模层次；2.在教学过程中，应尽可能多地安排师生赴企事业单位的工作现场进行走访、考察，以便让学生了解秘书工作的流程和要求；3.切实推进“双师型”师资队伍建设，积极鼓励中青年教师赴企事业单位兼职锻炼；4.展开情境化、案例化、启发式、互动化的教学。在教学中，师生应将实际的秘书工作场景“搬”到课堂上，教师在剖析案例的基础上设计情境，要求学生分组扮演不同角色，以逼真的情境去锻炼学生的实际业务能力，并帮助其树立起团队协作的意识。在教学中，教师应采用提示、启发等方式，诱导学生去认知情境训练中所暴露出的问题，并寻求有效的解决方案。

（二）根据因材施教的思路来强化课程体系建设

针对当前秘书职业岗位需求日益提高的形势，高职院校的教学应拓宽课程的覆盖面，以期加强学生的理论文化修养。针对高职教学课时有限的特点，可采用如下方法来因材施教：第一学年，主要学习文秘专业的一般课程，牢固掌握各项基础知识和基本技能，同时在实训基地开展一些实习活动；第二学年，根据学生的综合情况，以学生意愿为主，由师生协商共同确定学生的就业方向。针对如行政单位、学校或者企业等不同的就业方向，安排不同的课程。比如企业文秘方向，则可重点加强经济学、商学、经济法律法规等课程的学习，让学生不仅掌握知识要点，更要掌握在未来工作中进一步学习的方法和能力。这样一来，学生不仅能够凭借文秘专业的知识和技能快速进入工作角色，而且还能够快速适应相关的岗位业务要求，从而增强自身的竞争力及可持续发展能力。

（三）进一步加强思想道德教育

此类教育不能满足于照本宣科，而是应聘请资深的秘书从业人员，以讲座的形式向学生传授有关秘书职业道德素养的切身经验与体会，帮助他们切实树立起对文秘职业的认同感。这样一来，就有助于增强他们在日后工作中的可持续发展能力，也有助于提高文秘专业毕业生的美誉度。

三、结语

综上所述笔者认为，根据秘书从业人员职业素养的内涵，去更具针对性地推进高职文秘专业的教学改革，就有望将本专业的教学水平提升到一个新的更高的层次。

[1]杨洁.浅论秘书人员职业素养[J].电子制作,2013,7.

[2]李卫.浅议如何加强秘书人员的职业素养建设[J].湖北农机化,2006,3.