关于提升建筑工程造价咨询服务能力的思考

苏爱花

摘要：在我国建筑工程项目不断增多的今天，对建筑工程的造价咨询服务也得到了人们更多的关注。这就要求我们在以后的工作中要严格按照相关法津法规要求，在不损害社会公共利益和他人合法权益的前提下，提升建筑工程造价咨询服务能力。本文就将对关于提升建筑工程造价咨询服务能力的相关问题进行分析探讨。

关键词：建筑工程；造价咨询；服务能力

中图分类号：TU198文献标识码： A

工程造价咨询服务是建筑工程施工环节当中重要的一个环节，它可以为建筑企业建设一些不必要的经济性损失，有一定的现实意义。所以现阶段，建筑工程造价咨询在整个建筑行业中受到了越来越多的关注。同时，在我国市场经济体制下，对建筑工程造价咨询服务能力的不断提升有着越来越重要的意义。而我国在固定资产投资建设方面，无论从规模还是增长形式上都取得了长足的进步和成绩，但工程造价成本的问题也同样的成为了不可避免的重要话题。如何在保障经济效益的前提下，有效地减少企业生产的成本对于替身企业的市场竞争力有着重要的作用。环顾近些年来的建筑市场，投资商和相关的建设单位在工程造价方面，随着时代的发展对工程造价咨询机构依赖也越来越强。工程造价咨询机构不仅可以有效地对一个工程进行合理的资金控制，有效地给予工程造价最专业化的技术控制与建议。因此，工程造价咨询机构对于工程的造价有着举足轻重的作用，科学合理进行工程造价机构的咨询活动，能够更加有效地推动建设中关于工程造价的控制。

1、建筑工程造价咨询服务概述

1.1、建筑工程造价咨询服务的概念

建筑工程造价咨询服务主要指的是在规定的时间段之内，工程造价咨询企业受客户所托，对建筑工程项目的设计、施工、以及管理等方面，通过利用各类信息以及先进技术、科学原理，提供一系列和智力服务，以此不断降低建筑工程成本，尽可能做到对建筑工程的科学规划。就现状来看，建筑工程造价咨询已延伸到各个领域中，所涉及到的知识也很多，比如经济、财务、法津等知识。在长期的建筑工程造价咨询实践过程当中，广大的建筑工程造价工程师、咨询机构不断对进行研究与总结，在此基础之上形成了建筑工程造价咨询相应的理论体系及方法系统。

1.2、工程造价咨询服务的特点剖析

由于工程造价咨询服务具有极强的系统性及综合性，因此其所表现的特点大致如下:首先，这种服务实则是一种遵循客户委托而实施的具有单独性及一次性的咨询任务，在建筑工程造价咨询服务中，任务既可为工程全程服务，也可针对某项具体工作进行相关咨询服务。其次，建筑工程造价咨询涉及面相对比较广泛，既有建筑工程、技术，同时还涉及相关的文化环境以及经济、管理等多项辅助性学科，建筑工程造价咨询服务的高低是由多种因素所决定的。再者，建筑工程造价咨询具有很强的时效性，按照相关客户的要求，建筑工程造价咨询具有一定的时间性。还有就是建筑工程造价咨询有别于其它服务行业，建筑工程造价咨询服务更倾向于智力服务。最后，建筑工程造价咨询服务采取的是动态、静态以及定量、定性分析相结全的方法，建筑工程造价咨询所表现的特点当然还不只这些，在其它学科相结合的时候，建筑工程造价咨询风险性因素也在进一步加大，这就需要广大工程造价人员在充分了解工程的基础之上，也必须全面掌握其它知识体系。

2、工程造价咨询对工程造价的影响分析

2.1、对项目建设最初的决策阶段的影响

在这一阶段，投资方要想合理的选择最具有经济效益的投资方案，就必须要委托工程造价咨询的机构对工程项目做详细的市场调查和投资的测算和风险的评估以及资金的可行性筹备，依据项目的具体盈利和偿还能力的具体分析数据，具体的对于各个经济的指标进行分析规划，初步的拟定多个方案，以便于投资者做出最优的选择，在投资建中进行合理的决策，这是进行项目建设的前提和基础，这些种种直接影响到后期项目的经济效益的优略。

2.2、对勘察设计阶段的影响

勘察设计阶段是一个工程中综合性和技术性的工作，一定程度上也反映了国家的政策，是对工程的全面规划和实施的过程，更是一个工程成败的关键环节，以及后期实现具体的经济效益大小至关重要的地方，越详细的勘察数据就会给工程的建设，无论是前期还是后期都能带来很大的便利与保障，更加的能够是工程建设更加的严谨。根据勘察数据的比对，在设计方案中进行有价值的分析和经济效益的比对，进而编撰出具体可实施的分析报告，既能有效的减少了资源的浪费，又能增加工程项目可行性的建设。

2.3、对于招标投资方面的影响

在这一阶段，工程项目的投资方为控制工程的造价，就需要委托工程造价咨询机构进行有效的制定可行性的标书计划，以及进行对于工程建设的评标做出合理的建议。工程造价咨询机构清楚专业性的图纸设计，更加的明白工程建设的各个阶段的具体实施，可以用专业性的言语，角度进行建议，进一步的协助工程的投资方综合各方面的因素对不同的实施方案进行比对，合理的工程造价分析可以有效地缩短工期，避免人力与机械的浪费，从而进一步的减少工程造价。

2.4、对施工阶段的影响

施工阶段的进行直接关系着合同和投资方案的具体操作，是把抽象的设计意图转变成具体的实物阶段具体的实践的过程。在施工的阶段加强对施工组织的审核和综合性的评判，重点审查工程项目中的不合理的施工措施，检查施工阶段的每个内容和具体的变化进而做出适当的调整，依据具体的变化因素结合施工的方案进行合理的风险分析与控制，以制定防范性的对策进而达到有效的对工程造价合理的控制。

2.5、对竣工验收阶段的影响

造价咨询单位对于竣工验收阶段进行适当的结算，一定的保修回访以及试运效果的评判，这是工程建设的最后一个阶段，也是工程建设很重要的审核阶段。审核结算根据最初的计划情况与实际的发展情况做具体的比对和合理的调整，认真的审查工程建设中是否有多余的工程子项目，是否重复计算工程量等不合理的签证，进而实现工程造价有效的控制，对竣工阶段的价值总和与各方进行合理的协商与管理，对项目的投资效果进行全面的考察与评估，进一步的分析投资决策的正确与否，分析核算是否达到预期的工程造价控制，增加工程造价控制的经验，以利于后期同类项目对工程造价的控制。

3、建筑工程造价咨询工作存在的问题分析

3.1、建筑工程造价咨询的相关从业人员综合素质比较偏低，发展水平有待提高

虽然目前我国的建筑工程造价咨询行业的发展速度很快，但建筑工程造价咨询业务类型还具有很大的局限性，专业化的建筑工程造价咨询的造价企业规模较小，企业水平总体而言还处于较低水平。同时，由于全过程建筑工程造价咨询服务的社会需求，行业内高层次复合型人才的缺乏己经成为建筑工程造价咨询企业共同面临的难题。除此之外，在建筑工程造价咨询行业中或是建设市场，挂靠现象较为普遍，很多具有职业资格的人员都是挂靠人员，企业在区分人才匮乏时，将人才缺乏与证书缺乏混为一谈，这在较大程度制约着建筑工程造价咨询业的发展。

3.2、建筑工程造价咨询市场竞争无序，行业持续发展后劲不足

尽管国家有对建筑工程造价咨询企业选择的公正、公平竞争、降低工程成本等积极上进的规定。但是大部分建筑工程造价咨询客户都置咨询费用于关键地位，为了承接更多的建筑工程造价咨询项目，许多建筑工程造价咨询企业压价竞争严重，较低的咨询中标费用直接影响了造价服务质量。然而建筑工程造价咨询行业提供的是专业的服务而不是一般工业商品，服务的优质性与优质的从业人员息息相关，建筑工程造价咨询成本的压缩直接制约了建筑工程造价咨询业规模经营的形成，这很难吸引优秀人才的加入以及留下，最终影响建筑工程造价咨询服务的质量。与此同时，建筑工程造价咨询企业在参与竞争时，对自我的认识不清，相关企业之间的同质化问题严重，竞争者之间的差异表现的不明显，在具体的工作中一味的将价格作为其竞争优势，相关的行业特色不是很显著，没有形成行业内的规模效应，核心竞争力差。

3.3、建筑工程造价咨询不注重培养客户满意度

建筑工程造价咨询企业与建筑工程造价咨询客户在建立其互相信任的基础上来维持其长期的合作伙伴关系，而信任最直接的体现即为建筑工程造价咨询产品的产品质量。而在建筑工程造价咨询企业缺乏精通质量管理的人才、相关咨询业务报告签字人员经常不是业务的相关编制人员、建筑工程造价咨询产品质量好坏更多地与建筑工程造价工程师个人能力密切相关、相关产品在生产过程以及复核监控工作不到位、相关的生产标准以及产品的质量标准不够健全、容易受到利益者的干扰等，使得相关的产品可信度较低。对于建筑工程造价咨询不信任现象造成的后果就是：相关的建筑工程造价咨询客户对建筑工程造价咨询服务成果不信任、不满意，与建筑工程造价咨询企业的长期合作得不到实现，建筑工程造价咨询企业信誉、品牌建立起来困难，其行业的地位以及相关的议价能力因为得不到提升。

4、提高建筑工程造价咨询服务能力的措施分析

4.1、造价工程师方面

4.1.1、建筑工程造价咨询必须切实落实好业务在各项环节当中的落实。首先，建筑工程造价咨询的前期准备工作，建筑工程造价咨询必须根据委托方所提供的各类信息，对建筑项目进行研究，尤其是对建筑业务的风险以及技术水平等。要严格的掌握在建筑工程的一切信息，然后经由双方进行良好的沟通之后，签订相关的合作合同，要注意明确界定双方责任以及义务，以此才能进行对相关项目组的建立，实现对相关工作的科学分配。其次，建筑工程造价咨询工作要搜集资料根据项目自身要求以及特点，建筑工程造价咨询工作人员必须对相关的信息及资料进行整理与搜集，并必须列出移交清单。

4.1.2、提高建筑工程造价咨询工程师自身的业务能力。其主要包括事前、事中及事后管理。其中事前管理环节当中，建筑工程造价咨询工程师必须和设计方进行有效沟通，并提供给客户方造价修正案，在项目设计时，工程造价师也更有应积极参与各项会议，并提出科学的建筑成本建议。事中管理，建筑工程造价咨询师要注重工程索赔、款项支付以及设计的变更等，必须对工程在施工环节当中的成本管理及资金情况密切关注，制订工程阶段性的财务分析报表，并严格按照项目合同上的条款进行款项结算。事后管理，就是在工程竣工后，项目的决算、核算等方面的内容，注意必须要加强对这个方面的重视力度。

4.2、造价咨询服务企业方面

4.2.1、加强客户管理

客户管理就是对相关建筑企业各类社会关系而从事的管理工作，它是相关企业得以生存的基本保障，与此同时，客户管理也是工程造价企业各功能得以发挥的基础所在。所以在以后的工作中必须要强化客户管理。具体来说，企业理应对现行建筑行业整体环境进行一定的了解，以此更好的吸引客户。再者，相关企业也应不断的拓宽眼界，以长远利益为准则，以企业自身的良好信誉为依托，以此构建起一个系统化的客户群体。除此之外相关的企业还可以依靠自身优良的品牌或者过硬的服务质量，以此稳定客户关系。

4.2.2、加强建筑工程造价咨询企业风险管理

通常情况下，工程造价咨询服务公司要具备一定程度的相关建筑工程造价咨询专业知识，同时，还要具备良好的职业道德以及风险意识。建筑工程造价咨询企业可以制订严格的职业规范准则，在工作中如果有违反现象，必须做出严厉处理。同时，建筑工程造价咨询的风险意识是建筑工程造价咨询公司所必须具备的一种素质，如果工作者责任意识不强、报告缺乏理论及实践的支撑出现粗制滥造，并为企业带来损失的，可以追究其法津及经济方面的相关责任。

总而言之，对于工程造价的管理是一个长期性，技术性的工作，不仅要求很高的专业性，更加的需要更多的国家政策性的支持，政府作为一个市场的引导和监管组织，也要适时地调整法律法规的政策，政府要逐步地加强造价动态的治理与制度的完善，适时地调整经济发展的策略，积极地规范国家的相关法律法规政策，这样才能够合理地创造公平，公正的市场竞争发展环境，建设工程项目中全过程的造价管理与控制要全面地直接作用到工程建设的每个环节中去。所以，工程造价咨询机构就需要全面地参与工程建设中来，充分地发挥专业人才的作用，从而合理地确定工程造价并及时的给予有效的控制，最大限度地促进经济效益的提高。

参考文献

[1]华锴.关于提升建筑工程造价咨询服务能力的思考[J].中华民居(下旬刊)，2014，02:237.

[2]孙英.分析工程造价咨询对控制工程造价的影响[J].民营科技，2014，04:223.

[3]贾丽霞.工程造价咨询企业服务质量控制方案设计[D].天津理工大学，2012.

[4]冯娟.工程造价咨询企业产品质量保障体系研究[D].重庆大学，2012.