提升企业中层管理人员执行力探讨

王立斌

摘要：随着改革的不断深入，企业中层管理人员执行力的重要性更加突出，中层管理人员执行力的强弱，决定着企业竞争能力的高低。为此，就管理工作中对中层执行力的涵义和存在问题，以及提升中层执行力的有效途径提供一些粗浅的认识和建议。

关键词：提升；中层；管理人员；执行力

中图分类号：F24文献标识码：A文章编号：16723198（2014）14008601

美国著名企业ABB的原董事长巴尼维克曾经说过：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。经营企业，就好比是指挥一支战斗队伍，要打胜仗的关键因素，除了要有正确的战略部署，更重要的是把战略部署彻头彻尾的贯彻执行下去。否则，再周密的战略部署，再高明的战斗指挥，都只是纸上谈兵，毫无意义。如果把企业的经营管理者比作战斗队伍的指挥员，那么企业的中层管理人员就是战略部署的贯彻执行者，中层管理人员执行力的强弱直接关系着企业经济效益的创造和实现，直接关系着企业经营的成败。

1对中层执行力的概念认识

所谓执行力，简单地说，就是保质保量完成工作目标的能力。其又分为个人执行力和团队执行力，个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成实施结果的能力，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

中层管理人员在企业管理中处在承上启下的位置。对上，是一个被领导者，需要接受上级的指导和任务的下达，并将任务落实情况进行反馈；对下，又是一个领导者，需要将任务进行分解并布置给下级，并对任务完成情况进行监督检查。因此，可以说中层管理人员作为企业的中坚力量，在管理中有着非常重要的地位，尤其在市场形式快速变化、管理工作越趋复杂的当前，要求中层管理人员必须具备较强的执行力，做到传达指导到位，监督管理到位，沟通反馈到位，才能够做到与企业的发展战略高度统一，才能促进企业更好的经营和发展。

2目前中层执行力存在的主要问题

大部分的中层管理者都善于布置任务，勇于做出决定，而没有把注意力放在任务执行的过程管理中。大多数管理者都认为制定了管理制度就是实行管理了，严格执行管理制度就是管理到位了。许多管理者乐于追求管理时尚，用尽各种管理方法，结果是管理更加无效，反而令管理更糟。实践表明，大部分的执行不到位都源于管理不到位。

（1）执行的目标不明确。中层管理者往往没有准确的理解把握上级下达的任务目标，没有抓住解决问题的主要矛盾和关键点，就急于盲目的把任务下达给下级；或者对任务目标的制定存在个人意见和疑虑，而没有进行及时的沟通和问询，没有“原汁原味”的下达任务，布置给下级的任务掺杂着个人意见和想法。以上原因造成决策方案发生“自我取舍”现象，目标任务往往“跑偏”甚至“走样”，越执行离原定的目标越远。

（2）执行的速度迟缓。目标明确了，但不能严格按照计划的时间节点进度执行，计划在执行过程当中变味、扭曲，相互扯皮或故意拖延，经常延误，最后不了了之，严重影响工作进度。

（3）执行的过程无管控。中层管理人员往往把任务布置下去后就万事大吉，不闻不问，没有跟进，造成执行力度越来越小，前紧后松，虎头蛇尾，没有成效。

（4）执行的能力不强。遇到问题不能及时有效沟通，甚至采取回避的处理方式，创造性解决问题的能力不高，不能有机地结合具体工作目标深化决策方案，不善于分析判断决策方案实施的切入点和落脚点，只能机械地起个“二传手”的作用，对应变操控原则的认识和把握不够。

（5）管理制度和流程不完善。企业的管理制度和流程本身不完善，缺少针对性、实效性和可操作性，使企业在管理体制上仍未打破“人管人”的陈旧管理框架，没有真正有效实现管理职能化、流程化、制度化。

以上几个主要问题，导致管理过程中人浮于事，效率低下，不负责任，岗位职责履行差，给政策的执行带来很大阻力，决策不能正确的、迅速的、有效的贯彻落实。

3提升中层执行力的有效途径

3.1要制定完善的制度体系

正所谓“无规矩不成方圆”，规章制度就是企业的规矩，是企业管理的基础。没有完善的规章制度体系，企业就没有一个共同遵守的规定和准则，必将会导致企业管理混乱，更不要说执行力的问题。

首先，要制定严谨的制度执行措施，使原则性的制度措施、原则性的要求、抽象的条文更加明确具体，以便有效地发挥制度的规范作用。同时，明晰管理界面中的每一个业务流程，把复杂的东西简单化，把立体的工作纸面化，用流程来推动制度执行者的工作，让制度执行者通过该流程就知道自己该做什么，不该做什么，做到凡事有章可依。

其次，要建立制度执行的监督、考核和追究机制。一要建立制度执行的监督机制。监督检查是保障制度执行的重要手段。在监督检查的过程中，要做到责任层级清晰化，一级抓一级，一级对一级负责，各负其责，各负好其责，层层落实，确保制度执行监督到位。二要建立制度执行的考核和追究机制。要设计科学合理的考核流程和办法，加强考核的经常性，做到平时考核和定期考核相结合。建立制度执行的追究机制，就必须严格责任追究，对制度执行不力者必须处罚，坚决遏止失责不究，违责不罚，“干好干坏一个样，干与不干一个样”的现象。只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，才能切实提高各项制度的执行力。

3.2要树立企业的执行力文化

执行力的关键在于通过组织影响人的行为，具有强大执行力的企业一定有特定的企业文化。企业应该有意识地倡导规范管理的文化理念，营造有效执行力的氛围，让中层管理人员能够从内心认同企业的文化理念，培养责任意识、大局意识、团队意识，能够与企业“同呼吸、共命运”，使每一位中层管理人员具有共同的使命感和共同的奋斗目标。

通过树立先进的企业文化，塑造强力的团队精神，让企业规章制度和管理措施等转化为贯彻执行的自律、自主、自觉的行动，让中层管理人员的个人目标与企业目标高度统一，这不仅是贯彻“以人为本”的思想基础，也是提高执行力的关键措施。

3.3要建立有效的沟通和交流渠道

实践表明，执行力不强的很大一部分原因，是没有有效的沟通。执行过程中如遇到问题，中层管理人员对上顾虑太多，胆小怕事，不敢或不善于主动与上级交换意见，表达自己的不同观点；对下独断专行，蛮横霸道，不允许或不接受下级提出不同意见；中层管理人员之间不主动沟通，互相推诿，工作中“踢皮球”，以上将会导致任务目标不能按预期完成甚至失败。

企业应建立完善、有效的沟通和交流渠道，管理者应定期或不定期地主动、充分、耐心地听取中层管理人员意见，可就某项任务建立专项联络机制，促进中层管理人员之间进行沟通并取得一致意见；中层管理人员也应虚心听取下级的意见和建议，对于可行的应予以采纳，不可行的应告知原因，这样可提升下级的自信心和责任感。

有效的沟通和交流是提升企业管理执行力的有效的办法，它能够及时消除计划在执行中产生的误解，避免进一步升级，能够化解矛盾、解决冲突，避免在工作中推诿扯皮，从而提高执行力的效率。

3.4要建立有效的薪酬激励机制

薪酬在一定程度上体现着员工个人的价值、企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工的个人能力、品行和发展前景。薪酬激励能从多个角度激发员工的工作欲望，企业可以在现行政策下加大业绩考核力度，引导员工自觉遵守企业的规章制度，按照企业的流程办事，自行查找改正违反企业管理规定的观念和行为，才能有效地培育和提升企业的执行力。

3.5要加强针对中层执行力方面的培训

执行力的强弱与中层管理人员的综合能力密切相关，涉及到计划能力、指挥能力、控制能力、协调能力、创新能力等等。综合能力的提高不是靠几次学习、几次培训就可以立竿见影的，而是需要坚持不断的理论学习和日积月累的经验积累，需要一个漫长的过程。企业应不断查找发现中层管理者执行力方面出现的问题，持续地、分阶段地开展有针对性的培训，更好地帮助中层管理者提高综合能力，改正自身的缺点，进而提高执行力。

中层管理者同时也要从提高自身素质入手，不断提高自身能力，加强理论知识学习，塑造个人人格魅力和威信，全心全意投入到工作中，发挥中层管理者承上启下的作用。

总之，中层执行力涉及到企业外部环境、内部管理、个人素质等多方面因素。只要企业有一个好的管理模式、好的管理机制、好的执行团队、完善的管理制度，才能使中层管理者积极性、主动性、创造性得到最大程度的发挥，使企业的每一个员工，从上到下，一起参与到企业管理中。这样，管理执行力才会得到提升，企业管理效率才会提高，企业才可持续稳定发展。