体验教学在产品设计课程中的应用探索

陈玉

摘 要：模拟产品设计中真实的用户体验，讲案例融入体验过程中。在课程中通过角色扮演，情景再现，产品实物操作等体验方式，真实了解用户的心理模型和需求，引入相对真实的客观评估，是提高学生自主学习，独立思考及设计深入能力的关键，大大提高产品设计课程的课堂质量和效率。20世纪80年代初，美国组织行为学教授大卫·库伯提出了体验式学习理论，该理论的核心是：学生由亲身体验开始，然后发表自己的看法，进而进行反思，形成理论，并最终把理论所得的知识应用到实践中。而作为在校的学生，任何事情不可能全部亲身经历或者体验，所以怎样使学生最大化的体验和感悟生活，了解用户的心理和行为感受，是产品设计专业教学过程中的关键。

关键词：体验式教学；产品设计课程；应用

1 体验式教学的重要性

体验式教学以体验式学习为基础，根据教学过程的中的具体实例设计，引导学生创造或者模拟实际真实的角色、情景和产品使用体验，并把这种体验呈现或者反馈在教学实例内容上，使学生在体验过程中去感受和思考，促进内在学习的能力。注重教学过程中学生主动完成知识建构和评估，并在此基础上完成创新，完成知识体系的延伸和再创造。

（1）改变教学过程中教师和学生的角色。伽利略曾说过：“谁也无法教给他人任何东西，我们能做到的仅仅是可协助别人发现一些东西。”体验式教学模式中，教师提前制定产品设计课题，并对课题进行简单的讲解或者进行场景预先设置，学生根据自己的理解真对题目进行角色选择和扮演，模拟人物，还原场景，在演绎和故事中去发现人物的行为和需求。再通过师生协作探讨的方式开展引导分析，让学生自己感受和领悟知识。在整个过程中，学生自始至终都是主体，教师则承担起教学辅导者、问题引导者和场景设计者的角色。

（2）激发学生的专业学习兴趣，提高自主学习的能力。在教学过程中，普遍发现学生缺乏自我学习的能力，尤其是大一、大二年级，学生对专业的模糊性和新鲜性产生了一定的矛盾性，学生在这个阶段很有学习的冲动，却不知道怎么样去学习，学习什么。这就需要教师在教学过程中利用生活相关的情景和案例进行引导，培养学生好的思考习惯，正确的学习理念和方法工具，引导学生去收集信息、处理资讯和认知材料，养成学以致用的习惯。体验式教学可以让学生参与到课程中，以团队形式置身于真实的环境中，人、事、景完全如临真境，激发学生的思维想象力和感知能力，引导学生自主认知活动。

（3）有利于学生个性发展。差异存在于每个学生的认知层面，每个学生面对课程的理解不同，对于角色和情景的演绎也各不相同。课堂上对同一场景的不同理解和总结，往往能够让学生对问题有着完全不同的学习体验感受。教师应该在一定的设计规则下鼓励学生的个性化演绎，表达自己独特的见解。

2 产品设计课程研究的要素

产品设计课程是通过一系列侧重点不同的课程，进行分层次、分阶段、由浅入深的知识导入和相对应的设计课题的实践训练组成。前期以课程讲授为主，后期学生根据教师所讲授的理论为依据，展开课程实践练习。而整个课程体系都是围绕着研究人——机——环境三者之间的协调关系设定的。这也是产品设计课程三个不同维度的研究要素。

（1）人——用户。产品设计是以用户为中心的，也就是说体验的主体、发起和目的是为了用户。用户的年龄、性别等生理特征，审美、文化等心理特征以及教育背景、职业、收入经验等社会特征直接影响用户对产品的选择和使用，是产品设计前期分析和设计展开最为关键的研究要素。这三个特征构成了一个个用户模型，不但在一定程度上决定用户的审美观，也决定了用户的心智模型，即如何去发现并理解产品。

（2）环境。人类生存离不开环境，设计的产生也是基于用户与环境一种协调方式。环境、特定的场景和情景是营造用户体验的催化剂，是用户心理和行为发生的辅助条件。产品会根据环境而进行与之相适应的设计，环境在一定条件下也会使设计完成的更加完美，达到整体的统一和谐。所以，对具体的环境下和情景下的用户心理和行为进行分析研究是非常重要的。

（3）产品。产品就是人与环境之间的一个中介，架起人与环境协调平衡的桥梁，是为人和环境服务的。产品能否准确传达设计的意图，能适应环境，用户能否准确理解产品都是课程研究的重点。现在教学过程中，学生对产品的认知有一定的模糊性，缺乏对产品的使用方法和特性的了解。在课程中引入体验式教学，使学生直观的感受产品的外观，对产品进行实际操作和使用。

3 体验式教学模式在产品设计课程的应用

体验式教学为产品设计课程带来了新的思路，本质是亲历、实践，接受产品与人和环境之间的直接刺激和操作，使学生的知识构建形成从感性思维到理性思维的转化。

（1）角色体验辅助产品目标用户的研究。学生首先要根据设计课题进行前期的市场或者是品牌分析，选择目标用户群。目标用户群体的设定使我们更有方向和有效地把握设计需求。设定了目标人群，要基于这部分目标人群进行角色的设定和研究。设定的角色要符合大众人群的特点，具有一定的代表性。然后对其展开详细的分析，包括：年龄、性别、性格、职业、薪资、生活消费水平，生活状态、生活习惯、审美爱好、生活圈子、经常出入的空间和场景、目标和愿望等等生理、心理和社会特征。通过一系列的研究分析，学生以组为单位进行角色分工扮演，去认识和理解目标用户，为设计决策提供依据。在角色表演的过程中，学生利用自己理解的信息，把自己内在的思维方式逐步表现为对外部世界的感知，充分发挥团队合作性和主观能动性，把用户的故事和生活轻松的讲述出来，便于理解，为下步的情景体验和课程的设计的进行做好准备工作。

（2）情景体验辅助用户行为和环境的研究。情景是指一定的情况和环境。从某种角度上说，人及其活动都是处于一定的情景中。而体验是人们在特定的时间、地点和环境条件下的一种情绪或者情感上的感受。所以在角色设定后，要进行情景设计，通过设计丰富的环境以及多样的故事，为角色体验者创造一种全新的交互性的活动。在整个课程设计之中，主角是主要的体验者，与其他角色在一定的情景下形成一种虚拟的交流合作，进而不断地提升角色的情景体验感。教师为使学生能清楚地了解情景，需让学生走出课堂，去相似、相关的工作或是生活的地方去观察，观察他们的行为模式。采用多媒体手段进行拍摄记录，详细分析研究，使角色情景表达更到位，才能从中感受到用户的行为模式，寻找设计的切入点。

（3）产品实物体验辅助用户与产品互动时的感受研究。在产品设计的授课过程中，普遍发现学生对某些产品的概念很模糊，对产品的基本情况和使用操作一无所知，这对课堂作业的完成产生了很大的影响。尤其是概念设计、产品创新设计等高难度的设计作业。教师应用相应的教学方法去弥补学生在这方面的缺失，引入体验式教学，让学生去感知产品的外观，使用产品，体验其功能和细节。在实际操作中去理解每一个产品的设计理念和设计意图。教师一方面可以提供一些实际产品或是模型；另一方面设计课题可以先从学生的日常生活中熟悉的产品领域设定，表现形式转为“产品图片+产品实物”体验式教学，学生能多视角感知产品，与产品进行互动，极大地提高了对设计内容理解与设计信息接受的效率。学生心理上也会有一种对设计、产品的积极掌控感。在操作和学生间的讨论中增强教学的互动性。

参考文献：

[1] 梁玲琳.产品设计课程体验式教学初探[J].艺术教育，2011.