组织间关系：基于亲密程度的新视角

陈旭润　叶明海

摘要：文章根据关系亲密程度，将组织间关系结构分为亲密关系网络和一般关系网络，并对产生组织间关系互动的利他行为进一步分析，认为亲密关系是影响组织间合作的关键因素。

关键词：组织间关系；亲密关系；一般关系

组织间关系（Inter Organizational Relationships）理论一直是组织理论研究的热点问题。组织经济学、经济社会学和组织管理学的研究者从各自立场对这一问题进行了研究，并且对组织间合作能带来的效益和好处深信不疑。但是在管理实践中，组织间的合作并不像学者们想象中的那样容易建立。本文从关系亲密程度的角度对组织间关系网络重新划分，从而提出产生组织间合作的关系网络结构。

一、 关系的亲密度

目前，对于组织间关系程度的研究主要有三种观点，第一种观点使用了“强”、“弱”来形容“关系”程度；第二种观点认为“信任”是影响组织间关系的重要因素（罗家德，2007；肖渡、沈群红，2000）；第三种观点主张用“亲密程度”的概念，主要用于研究人际间关系对组织间关系的影响（科塞，1990；Yang M M.，1994；费孝通，1948）。

1.强关系和弱关系。在中国大百科全书中，“关系”是指“反映事物及其特性之间相互联系的哲学范畴，是不同事物、特性的一种统一形式”。世界上的任何事物都同它周围的事物相互联系着，这种联系表明它们彼此存在着一致性、共同性，从而在此基础上形成不同的事物、特性的统一形式，即表现为一定的关系。在新华汉语字典，“联结”的定义为“把两个以上的事物结合在一起”。这种用接触频率定义关系强弱程度虽然有一定的道理，但显然有些简单化和主观臆断性。从资源获取角度来看，虽然接触多在一定程度上代表着关系紧密，但接触频数在一些情况下并不能说明任何问题（姚小涛，张田，席酉民，2008）。

因此，用强弱联结来分析组织间关系存在着理论上得不足。组织间关系不能仅仅由接触频数定义的联结来决定，还要考虑“行为者之间的相互信任、情感、亲密性”等因素的影响。

2. 信任关系。罗特（Rotter，1967）认为信任是个体对于另一人的言词、承诺及口头或书面的陈述之可靠性的一般性的期望。阿罗在其《组织的极限》一书中写道：“信任是经济交换的有效地润滑剂”。有学者认为信任可以降低确定性从而减少协调成本。但信任者同样也可能成为不确定性最大的受害者，当信任者遭受到背叛行为，那么这种背叛会带来更大的损失。此外，信任具有一定的盲目性。一个个体信任另一个个体，可能他们之间没有任何的直接联系，更说不上他们之间存在某种具体的关系。换句话说，你信任一个人，不代表你们之间的关系很亲近。

3. 亲密关系。组织间关系是包含多成分的复杂概念。本文借用美国社会学家莎伦·布雷姆在《亲密关系》一书中提出“亲密关系”（Intimate Relationships）的概念来对组织间关系进行阐述。布雷姆认为“亲密关系至少应该在6个方面与其他的一般关系有所不同，包括：了解、关心、信赖、互动、信任和承诺”。拥有这种亲密关系的个体认为他们之间是一体的而不是完全可以分开的个体，表现出高度的互动性（Levinger & Snoek，1972）。虽然亲密关系的概念是用于人际关系研究，但它丰富的层次恰能包括组织间的复杂关系。在亲密度的概念中，既包括了“了解”、“信赖”和“互动”表示联结互动的概念，又包括了“关系”、“信任”以及“承诺”表示情感互动的概念。

而本文以对亲密关系为组织间关系研究的出发点，用组织间亲密程度来诠释组织间关系的层次和程度。从亲密程度角度出发把组织间关系分为两种的程度关系：一般关系和亲密关系。

二、 基于亲密程度的组织间关系网络

根据组织间亲密程度，可以将社会关系网络划分为：亲密关系网络和一般关系网络。

1. 社会关系网络。社会关系网网络是指人们在生产和共同生活过程中人与人之间的关系形成的网络。1967年，美国哈佛大学社会心理学教授斯坦利·米尔格兰姆做了一个著名的实验，他招募到一批志愿者，请他们邮寄一个信函。信函的最终目标是他指定的一名住在波士顿的股票经纪人。出人意料的是，有六十多封信最终到达了目标股票经济人手中，并且这些信函经过的中间人的数目平均只有5个。也就是说，陌生人之间建立联系的最远距离是6个人，由此提出了著名的“六度分离”理论。 所以说即使没有直接互动的两个陌生个体也可以通过间接的关系，换句话说说，普遍存在的弱联结形成覆盖所有个体的社会关系网络。

2. 一般关系网络与亲密关系网络。一般关系网络和亲密关系网络存在于社会关系网络中，一般关系网络和亲密关系网络与社会网络相比，一般关系网络和亲密关系网络中的成员存在着直接的互动关系。换而言之，社会网络中存在着诸如蜘蛛网般的互动关系，而其中只有存在直接互动关系的个体才能形成直接关系的关系网络，按照直接关系的亲密程度可以分为一般关系网络和亲密关系网络。

要了解一般关系网络与亲密关系网络，首先要弄清什么是一般关系以及什么是亲密关系。一般关系与亲密网络之间的比较如表1所示。一般关系具有的特点：个体之间了解程度可以高也可能一般；在关心程度上比较低；信赖程度一般；互动程度可能很高也可能一般；信任程度较低；存在着一般的组织承诺。而亲密关系中，相关关系人之间了解程度较高；关心程度较高；组织之间依赖程度大；互动程度很高；信任程度较高，存在着较高的组织承诺。

（1）一般关系网络。一般关系网络是指在社会网络中的，建立在一般亲密度关系上的，两个及两个以上直接关联的组织所构成的组织网络。一般关系网络的特点：

第一，一般关系网络中的组织是直接相关联的，而不同于格兰诺维特所提出“弱连接”关系。比如一个汽车装配厂与提供给轮胎的厂家以及车轮轮毂的厂家形成了一个一般关系网络。虽然该轮毂厂与供给其原料的钢铁厂有亲密的关系，但由于汽车装配厂与该钢铁厂没有直接的关联，所以钢铁厂不能融入轮毂长与钢铁厂形成的一般关系网络中。

第二，一般关系是建立在亲密关系上，这种基于亲密程度的一般关系不同于威廉姆森在交易性质中所提到的，高交易频率，高资产专用性而形成的，具有“锁定”效应的交易关系，也就是说即使两个组织之间存在高频率交易和高资产专用性投入，但在亲密程度上可能还是一般关系。只能说具有高频率交易、高资产专用性投入的交易行为可能增加组织间关系亲密的趋势。

（2）亲密关系网络。亲密关系网络是指在社会网络中的，具有亲密关系的两个及两个以上直接关联的组织所构成的组织网络。亲密关系网络的特点与一般关系网络类似。

第一，亲密关系网络中的组织也是直接相关联的。具有高交易频率和高资产专用性的组织之间，不一定是建立亲密关系的基础。

第二，亲密关系网络中，成员组织间共享彼此的经历、感情及信息，而这种信息是网络外组织所无法复制的。在网络中一个成员的行为在影响自己的同时也影响到网络中的其他成员，表现出高度的互动性和信任性。同时，它们期望这种亲密关系永远持续下去。

3. 三种网络之间的关系。根据“六度分离”理论，在社会中个体之间是普遍联系着的。人与人之间、组织与组织之间存在着普遍的关系，而这种关系产生于个体之间直接与间接的社会互动过程中。

一方面，这种普遍的联系形成了整个社会网络，这张大“网”包含着社会中一切关系。这种关系网络是客观存在的，是由其中数不清的重复的与非重复的、相关的与不相关的、对偶的与多重的关系所组成的。任何个人和组织都包含在这张关系网中，个体行为既受社会网络关系的影响，同样个体行为重叠也影响着社会网络关系结构的变化。

另一方面，社会网络中的部分个体在社会互动的过程中产生了一些微妙的具体关系。在抽象关系具体化的过程中，在社会网络的内部形成了一个个具体的关系网络，比如交易形成的交易关系网络，战争形成的敌对或联盟的关系网络。同样基于个体之间关系的亲密程度，也形成了组织间亲密关系网络和一般关系网络。从而在社会网络中形成了一个个相互嵌套的亲密关系网络与一般关系网络结构（如图1所示）。

三、 亲密关系网络中的利他行为

塔伦·凯纳（Khanan，1998）指出组织间的合作可以产生基于合作的专有准租金（Cooperation-specific Quasi-rents）。Dyer和Singh（1998）认为组织间在长期互动过程中形成了特殊的关系结构，能产生一种超额利润——关系租金（Relational Rents）。朱瑞博（2006）也认为企业的相互关系仍然是价值创造的关键要素之一。

科斯在其《企业的性质》（1937）中提到“定量配给的配额和价格控制方法对为自己生产产品的企业毫无效用，只是让那些不通过市场只在企业内部组织生产的企业获利”。科斯认为企业生产能够解决市场交易可能带来的配额和价格控制的问题。那么在中间性组织的生产网络中是否仍然存在着这个问题，什么机制能来解决这个问题？有些学者提出了组织间价值整合的观点，有些学者提出信任可以降低不确定性。从亲密关系视角看，网络成员通过信息技术、良好的沟通、知识的共享、合作伙伴关系、信任共同构成一系列利他行为解决上面提出的问题。

根据网络中的成员之间的利他行为产生的原因，可以将其分为三种类型，亲缘利他，互惠利他和群体选择。

（1）亲缘利他。亲缘利他是指发生在亲族间的利他行为。这是一种本能的自然选择的行为。从生物学角度分析，具有血缘关系的家族具有一半的共同基因。亲族利他行为减少了自己生存的适应性，却大大增加了兄弟姐妹的繁衍，并使得亲族的基因得以传续。这种亲缘利他在经济社会中也是常见的，清朝的晋商、徽商都具有家族性质，包括现在的浙江的一些产业集群要研究他们的发展过程，可以发现亲族的力量功不可没。同样在生产组织中，企业集团特别是以母子公司为基础的企业集团也具有“亲缘利他”的性质，但是维系他们并不是血缘关系，而是产权及其他契约关系。有些学者把企业集团视为接近于企业的一种中间性组织，可以看出企业集团中存在着较强的“权威”力量，而母公司正是通过各种管控行为“指导”子公司经营管理行为，以实现“母合效益”。

（2）互惠利他。生物学家特里弗斯（R. Trivers，1971）提出“互惠的利他行为”，他认为一群动物或两种动物在长期交往过程中可能形成互惠利他。亲缘产生的关系是不要求回报的，是具有“硬核性”（Hard-core）的合作；而在互惠基础上产生的强联系是要求回报的属于“软核性”（Soft-core）的合作。亲缘性强联系产生于血缘、基因等生物因素，或是产生于家族权威、权力等社会因素；而互惠性强联系产生于利己动机。著名的“重复囚徒困境博弈计算机程序奥林匹克竞赛”，阿克塞尔罗德（Robert Axelrod）筛选出最佳策略——“一报还一报”，并认为合作可能出现时因为对策者再次相遇。为了获得长期的合作利益，网络中的某些成员可能通过利他的行为表达长期合作的期望，也希望通过自己的行为换取对方合作为交换，以实现长期的互惠合作。

（3）群体选择。群体选择（Group Select）理论认为群体可以作为利他性的进化单位，产生比利己种群更大的利益，更有可能在竞争中生存。即使暂时使自己造成了部分的损失，但通过利他行为带来某个具体网络（群体）的长期发展，它们相信只有网络（群体）的生存和发展才能带来自身的生存和发展。

从上面三种利他行为的特点可以分析出，在亲密关系网络中，成员企业在长期的交易互动过程中形成了独特的关系结构，关键资源跨越企业边界，嵌入在组织间关系和惯例中。正是这种“一荣俱荣，一损俱损”的紧密关系，促使网络成员拥有动机去奉献自己的资源，传递知识和技能给其他成员企业。日本汽车巨头丰田公司，采用一系列措施向合作伙伴（供应商）传递知识，比如，设置运营管理协调部门派出顾问帮助供应商提升新知识吸收和应用的能力。丰田的这种行为，增强了组织间的社会网络关系，最终提升了整个生产协作网络的运营效率。除了提升知识传递和网络学习能力，亲密关系网络还逐步形成了独特的关系治理机制，不同于市场治理的价格机制以及一体化治理的科层权威，关系治理是建立在社会关系制度上，运用关系规范（Relational Norms），团结网络成员实现共同的目标，给予亲网络利益的成员正向激励，同时给予违反网络利益的成员严厉惩罚，从而确保成员行为一致。网络成员通过关系专用性资产投入（Relation-specific Assets），不仅抑制了投机行为风险，同时降低了交易成本，提升了交易的效率。在亲密关系网络中可能存在焦点企业（或旗舰企业），但并不存在权力不对称现象，它们共同设计网络规则，制定网络规划，解决合作争端，缓解成员间激励问题，突破个人利益最大化局限，促使整个网络利益最大化。

四、 结语

从关系的亲密程度的角度，可以将组织间关系分为亲密关系和一般关系，关系主体通过相关互动关系从而建立起亲密关系网络和一般关系网络。而现实环境中，组织间正是存在某些特别的关系才使得合作以及关系租金的产生和延续。通过研究发现亲密关系正是组织间互动的情感基础，而利他行为是促进亲密关系网络内成员生存和发展的隐藏力量。

参考文献：

1. 姚小涛，张田，席酉民.强关系与弱关系：企业成长的社会关系依赖研究.科学管理学报，2008，（1）：143-152.

2. 莎伦·布雷姆.亲密关系.北京：人民邮电出版社，2009.

3. 朱瑞博.模块生产网络价值创新的整合架构研究.中国工业经济，2006，（1）：98-105.

4. 奥利弗·E·威廉姆森.企业的性质——起源、演变和发展.北京：商务印书馆，2008.

5. 郑也夫.信任论.北京：中国广播电视出版社，2006.

6. 爱德华·威尔逊.人类的本性.福州：福建人民出版社，1988.

7. 阿克塞尔罗德.合作的进化.上海：上海世纪集团，2009.

8. 董科.模块化生产方式下中国制造业产业集群升级研究.华中科技大学学位论文，2011.

9. 王雅俊.模块化视角下的服务型工业化研究.暨南大学学位论文，2011.

10. 赵江琦.专业服务业服务模块化对客户响应的作用机制研究.浙江大学学位论文，2011.

11. 许登峰.基于社会网络的集群企业创新机制研究.天津大学学位论文，2010.

12. 刘鑫.中国私营企业生命进化的内生性制度研究.吉林大学学位论文，2007.

13. 张伟.模块化组织的形成、演进及运行机理研究.暨南大学学位论文，2007.

14. 杨丽.模块化对产业组织演进的影响.山东大学学位论文，2008.

15. 李想.模块化分工条件下网络状产业链的基本构造与运行机制研究.复旦大学学位论文，2008.

16. 柯颖，王述英.模块化生产网络：一种新产业组织形态研究.中国工业经济，2007，（8）.

基金项目：国家自然科学基金青年基金项目（项目号：71202033）。

作者简介：叶明海，同济大学经济与管理学院教授、博士生导师；陈旭润，同济大学经济与管理学院博士生。

收稿日期：2014-06-20。

四、 结语

从关系的亲密程度的角度，可以将组织间关系分为亲密关系和一般关系，关系主体通过相关互动关系从而建立起亲密关系网络和一般关系网络。而现实环境中，组织间正是存在某些特别的关系才使得合作以及关系租金的产生和延续。通过研究发现亲密关系正是组织间互动的情感基础，而利他行为是促进亲密关系网络内成员生存和发展的隐藏力量。

参考文献：

1. 姚小涛，张田，席酉民.强关系与弱关系：企业成长的社会关系依赖研究.科学管理学报，2008，（1）：143-152.

2. 莎伦·布雷姆.亲密关系.北京：人民邮电出版社，2009.

3. 朱瑞博.模块生产网络价值创新的整合架构研究.中国工业经济，2006，（1）：98-105.

4. 奥利弗·E·威廉姆森.企业的性质——起源、演变和发展.北京：商务印书馆，2008.

5. 郑也夫.信任论.北京：中国广播电视出版社，2006.

6. 爱德华·威尔逊.人类的本性.福州：福建人民出版社，1988.

7. 阿克塞尔罗德.合作的进化.上海：上海世纪集团，2009.

8. 董科.模块化生产方式下中国制造业产业集群升级研究.华中科技大学学位论文，2011.

9. 王雅俊.模块化视角下的服务型工业化研究.暨南大学学位论文，2011.

10. 赵江琦.专业服务业服务模块化对客户响应的作用机制研究.浙江大学学位论文，2011.

11. 许登峰.基于社会网络的集群企业创新机制研究.天津大学学位论文，2010.

12. 刘鑫.中国私营企业生命进化的内生性制度研究.吉林大学学位论文，2007.

13. 张伟.模块化组织的形成、演进及运行机理研究.暨南大学学位论文，2007.

14. 杨丽.模块化对产业组织演进的影响.山东大学学位论文，2008.

15. 李想.模块化分工条件下网络状产业链的基本构造与运行机制研究.复旦大学学位论文，2008.

16. 柯颖，王述英.模块化生产网络：一种新产业组织形态研究.中国工业经济，2007，（8）.

基金项目：国家自然科学基金青年基金项目（项目号：71202033）。

作者简介：叶明海，同济大学经济与管理学院教授、博士生导师；陈旭润，同济大学经济与管理学院博士生。

收稿日期：2014-06-20。

四、 结语

从关系的亲密程度的角度，可以将组织间关系分为亲密关系和一般关系，关系主体通过相关互动关系从而建立起亲密关系网络和一般关系网络。而现实环境中，组织间正是存在某些特别的关系才使得合作以及关系租金的产生和延续。通过研究发现亲密关系正是组织间互动的情感基础，而利他行为是促进亲密关系网络内成员生存和发展的隐藏力量。

参考文献：

1. 姚小涛，张田，席酉民.强关系与弱关系：企业成长的社会关系依赖研究.科学管理学报，2008，（1）：143-152.

2. 莎伦·布雷姆.亲密关系.北京：人民邮电出版社，2009.

3. 朱瑞博.模块生产网络价值创新的整合架构研究.中国工业经济，2006，（1）：98-105.

4. 奥利弗·E·威廉姆森.企业的性质——起源、演变和发展.北京：商务印书馆，2008.

5. 郑也夫.信任论.北京：中国广播电视出版社，2006.

6. 爱德华·威尔逊.人类的本性.福州：福建人民出版社，1988.

7. 阿克塞尔罗德.合作的进化.上海：上海世纪集团，2009.

8. 董科.模块化生产方式下中国制造业产业集群升级研究.华中科技大学学位论文，2011.

9. 王雅俊.模块化视角下的服务型工业化研究.暨南大学学位论文，2011.

10. 赵江琦.专业服务业服务模块化对客户响应的作用机制研究.浙江大学学位论文，2011.

11. 许登峰.基于社会网络的集群企业创新机制研究.天津大学学位论文，2010.

12. 刘鑫.中国私营企业生命进化的内生性制度研究.吉林大学学位论文，2007.

13. 张伟.模块化组织的形成、演进及运行机理研究.暨南大学学位论文，2007.

14. 杨丽.模块化对产业组织演进的影响.山东大学学位论文，2008.

15. 李想.模块化分工条件下网络状产业链的基本构造与运行机制研究.复旦大学学位论文，2008.

16. 柯颖，王述英.模块化生产网络：一种新产业组织形态研究.中国工业经济，2007，（8）.

基金项目：国家自然科学基金青年基金项目（项目号：71202033）。

作者简介：叶明海，同济大学经济与管理学院教授、博士生导师；陈旭润，同济大学经济与管理学院博士生。

收稿日期：2014-06-20。