大力提倡人文精神 服务档案提供利用

孙玲

【摘 要】我国档案提供利用的现状并不尽人意。本文从当前我国档案提供利用工作中的用户结构、开放力度、检索工具、档案内容、档案人员服务意识等五个方面存在的不足与缺陷入手，分析人文精神对于改善档案提供利用现状的重要指导意义，阐述应如何在档案提供利用中体现出人文精神，满足社会对档案的需求，真正做到以人为本，更好地为利用者提供服务。

【关键词】人文精神；档案；档案利用提供

档案的提供利用是为社会主义事业服务的直接手段，它是档案工作联系社会的一个窗口，在档案工作中占有突出地位；它是承接档案工作内外关系的一个重要环节，是衡量档案工作好坏的主要标志；对整个档案工作具有一定的检验和推动作用，它在一定程度上体现了外界利用档案的需要。总之，它是档案工作中最富有活力的一个环节。尽管档案提供利用的地位十分突出，但从当前我国档案提供利用工作情况来看，仍然存在着许多不足与缺陷。人文精神匮乏是制约我国档案利用工作提升的最重要因素，我们要在实际工作切实做到以人为本，更好地为利用者提供服务。

一、人文精神对改善档案提供利用现状的重要指导意义

影响档案提供利用质量不高的因素是多方面的，同时这些因素也不是档案馆在短期内就能加以克服的，需要一个循序渐进的过程。但在当前条件下，档案馆要改变其提供利用现状，首先加大弘扬档案馆的人文精神是可行之举。所谓人文精神，就是一种普遍的人类自我关怀，其对于档案工作来说，就是要体现以人为本的思想，满足广大人民群众对于信息档案的需求，保障群众对于档案需求的权益性，让档案工作走进人民大众、贴近人民大众。正确认识人文精神，对提高档案馆提供利用质量有举足轻重的作用。

随着社会文明程度的进步，人文精神的理念与实践已逐渐成为衡量各项工作进步与否的重要标准。档案馆作为社会主义文化事业机构，属于社会科学范畴，其人文精神体现的就是以人为本的思想。档案馆应以体现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，最大限度地满足利用者的需求为出发点和归宿。因此，档案馆要改变其提供利用现状问题，就应该在人文精神指导下，切实做到弘扬档案馆人文精神，更好地为社会提供服务。

二、档案提供利用中应如何体现出人文精神

档案馆要提高其利用服务质量，应切实弘扬人文精神。具体应体现在以下五个方面。

（一）变被动服务为主动服务

马里兰大学档案馆馆长说“档案馆要主动推销自己”，我们要积极主动地向社会公众宣传馆藏档案，把人性化的服务带给社会公众。从观念上做出努力，如制作精美宣传小册子，让公众了解本馆的馆藏、服务设施、利用方法、开放时间、交通路线等，这些都将给档案利用者提供很大的便利。同时，我们还要热情做好档案馆接待服务。公众查阅档案应受到档案馆工作人员的热情接待、一视同仁。查阅档案应简化手续，实行免费查档，同时档案人员应提供咨询服务。当利用者入馆查询时，有条件的档案馆应尽可能地配备档案专业人员进行专门接待，成为利用者畅游“档海”的“导游”。档案工作人员应不厌其烦地向利用者介绍馆藏、查询方法、借阅方法、借阅手续、有关规定等，还应根据利用者的特殊需要，提供相关的档案目录，供其选择。

（二）丰富和优化馆藏，满足利用者需求

有丰富馆藏，是实现档案价值的根本。所以，要以优化馆藏为目标，在依法做好同级机关永久档案接收工作的同时，大力丰富和充实那些能全面反映社会生活、与公共信息相关、广大群众喜闻乐见的档案，构建有人文气息的馆藏建设网络。

为此，我们要在新时期征集工作中重点做好以下三点：一要进一步健全征集员网络，动员史学专家、社会名流、民间收藏爱好者、艺人等加入征集队伍，借助社会力量丰富馆藏；二要切实加强地方特色文化档案的征集工作，有计划、多渠道地将散落在社会上，反映当地重大历史事件、民俗风情、建设成就、珍贵文物的档案及方志、年鉴、名门望族的谱牒，乃至有价值的老照片、口述记录、回忆录等文献资料征集入馆；三要高度重视“再生信息资源”的收集。我们要加大对利用档案进行著书立说等成果创造的重视程度，积极开发“再生信息资源”。通过以上途径，档案馆馆藏资源可望得到丰富和优化。有了丰富的馆藏，才能吸收更多的利用者到馆利用档案，才能真正实现档案的价值。

（三）加快档案现代化管理进程，提高档案提供利用服务的质量

现代科学技术在当前作用正迅速凸显，这对档案工作的发展带来了新的挑战，加快档案现代化管理进程，以满足社会不断增长的对档案信息资源的需求正成为一项亟需解决的问题，也是切实提高档案提供利用服务质量和在档案利用服务中充分体现人文精神的重要前提。

为此，笔者认为，建立高质量的全国档案信息网络系统，实现全国各类档案信息资源的共享将成为必然之举。国家档案科研部门应尽早、尽快地有所作为，集中人力、物力和财力，尽早设计出可在全国通用的档案现代化管理系统软件和相关技术标准；国家档案行政管理部门也应尽快制定全国档案系统现代化管理以及网络建设的近期和中长期计划，加强宏观管理，用行政的手段对全国档案现代化管理工作进行有效的调控，以保证其健康、有序地发展。档案现代化管理是一个历史的必然，利用计算机对档案进行管理也是档案工作的发展趋势。各级综合档案馆在加快档案现代化管理进程时，应把建立与完善馆藏档案数据库作为一项主要工作来抓，加快机检目录的检索，在档案提供利用的查询工作中，用计算机检索来取代手工检索，为利用者查找、利用档案提供快速、全面、准确、系统的优质服务。

（四）变封闭型服务为开放型服务

开放性是现代文化的一大特色。在现在社会学家看来，文化的封闭、孤立是相对的、暂时的，文化的共存、开放是永久的、绝对的。没有文化的交流，就没有文化的开放，也就没有文化的互动，人类文化和文明的进步也就会停滞不前。同样，没有档案事业的发展就没有档案的开放。但是，我国的档案馆在档案开放方面还缺少足够的重视，在档案开放的过程中也缺少“亲民性”，更无从在档案开放中体现出人文精神。究其原因，其最大的弊端就是开放的力度不够，这就造成公众难以“亲近”档案馆的原因。做好档案馆开放服务，主要应办好四个窗口：阅览窗口、展览窗口、编研窗口和网站窗口。这个四个窗口基本上涵盖了档案馆对外服务的从传统到现代，从被动到主动的所有服务内容，做好了这四个窗口的服务工作，基本上便充分体现了人文精神在档案提供利用中的作用。

（五）全面提升档案干部队伍素质，提高服务意识

提升档案干部队伍素质是档案工作服务的重要因素。档案工作服务质量的好坏，服务人员的素质有很大影响。这就要求，在档案工作不断深入发展过程中，档案队伍素质建设的内涵要不断丰富，不断提高档案人员的政治素质和业务素质，同时树立与时代步伐相一致的信息意识、经济意识、现代化意识和法制意识等，从而不断提高档案提供利用服务的质量与水平。档案人员的服务意识尤其需要转变。各级档案馆应在以人为本的人文精神指导下，积极培育档案人的公共服务意识。要转变原先的错误观念，需要做大量工作。要转变观念，要使大家认识到这种服务与商业性服务不同，不能把档案当商品，也不能把这种服务作为谋取经济利益的手段；要传承和发扬不计较报酬、默默奉献的精神，尽职尽责地做好为公众服务的工作，真正使档案的提供利用工作体现出人文精神。

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