新闻采访中记者提问方式刍议

单明非

辽宁省广播电视学校，辽宁 沈阳 110015

一、采访提问要从人际交往开始

采访是一种人际间的互动，是被采访者和采访者之间面对面的一种思想和个性的交流。

在新闻采访过程中蕴藏着许多人际交往技巧，诸如要注重容貌的修饰、服装的搭配、语言的组织、约见的地点、耐心地等待，还要研究受访对象，在谈话中要机警与敏捷，是作为一名称职记者必备之素质。新闻采访是一种人际间的交往，采访提问绝不是用一成不变的方式提出一系列准备好了的问题，而是设法同被采访者建立融洽关系，让他无拘无束地轻松愉快地谈话。记者要想采访成功，需要做好充分的准备，并采用心理策略来诱使对方畅谈。在《人际传播实用学》一书中，保罗·沃茨劳维克的一些有价值的研究表明：第一，人不可能不进行交流，即使他的行为表现为非交流关系，他仍然在传达某种信息。例如，在飞机上如果你没有情绪交谈，你可以打开一本书来读，这一举动向邻座传达的信息是：“我现在没有情绪讲话。”第二，任一谈话无论多么简短，都包含两种信息，同时在较高一层次上对信息做出评价。例如，当老师宣布做一次测验时，许多可能的关系信息的传播以一种非语言形式进行，“我是这里的决策者”。第三，交流者回应的方式可能是对称式的，也可能是互补式的。

在采访中记者要尽力打破双方由于生疏带来的拘束，缩短心理上的距离，使双方交流具有“共振”的可能性。随着交流者透露信息的增多，他们的关系就会逐渐密切，交流就会具有某种感情色彩，信息量加大。意大利著名的女记者、作家奥莉娅娜·法拉奇（1929～2006）就成功地把采访作为一种探索真相的过程，对每个人、每次活动都进行研究，拿出不同的方案，她是一个高明的心理学家，熟知人际交往规律，这让她在采访中能随时提出一个个切中要害的问题，使她的采访生动深刻。她对邓小平的采访十分客气；对基辛格的采访十分逼人；采访意大利领导人尼尔德·衣阿蒂时，与对方展开激烈论战。对话环境在很大程度上取决于记者的人际沟通能力，良好的对话环境可以提供给记者与采访对象一个好的沟通氛围。

二、新闻采访提问的主要方式

仅仅做好人际交往是不够的，提问功夫不强照样当不好记者。伏尔泰有一句话：“判断一个人，要根据他的问话，而不是他的回答。”这告知人们的是，与被动的、惰性地回答问题相比较，“提问”挑战着个人的生活空间、才气，是一种完全创造性的工作，因而更具有创造性。记者的提问就这样在不知不觉中向对方显示着知识、灵性、反应速度，“限定”着被采访者的展开层面与空间，决定了采访的深度与影响，所以系统地研究提问方法十分必要。新闻采访提问的主要方式有：

第一，开门见山式提问。这是最为基本的提问方式，是记者在采访中进入话题快、采访效率高的一种提问技巧。这种提问简洁、通俗、直截了当，不拐弯抹角，不含糊其词。这种提问方法主要适用于以下情况：没有太多时间接受采访的企业家、政治人物；与记者熟悉、无需过多客套的采访对象；双方关系明朗的公开场合的采访；书面采访。

第二，旁敲侧击式提问。这是通过巧妙提问，曲折反射采访主题的提问方式。当采访题材不符合采访对象的利益和价值观时，记者就难以与采访对象进行流畅的沟通了。在冷淡、刁难、不合作等局面出现时，记者就需要旁敲侧击甚至利用采访对象谈话漏洞进行提问。旁敲侧击是一种启发和引导，一般先由记者摆出和新闻事实有关的材料，推进与采访对象之间的进一步谈话。记得在凤凰卫视一期节目中，记者通过旁敲侧击的提问方式，将所谓的“爱心妈妈”贪污公款的事实摆在观众面前，使受众了解到了事实的真相。

第三，当采访对象有难言之隐时或由于谦虚或由于内向不知由何谈起时，记者不能产生急躁情绪，相反要耐心说服，边等待，边引导，以巧妙的引导来消除采访对象的思想顾虑。只有这样，采访对象才有可能将有关内容和盘托出。“一句话，百样说”，在这些多样的提问形式中，要进行灵活的选择，多多揣摩对方的思想、情绪、顾虑等。这样，可以促使采访对象进行积极的回忆，从而提供更多有价值的新闻题材。

第四，虚心求教式提问。一种专门针对人类优越心理的提问方式，它通过压低自身地位抬高对方，让对方自觉说出记者需要得到的信息。例如，一位记者采访荣获诺贝尔奖的华裔科学家时，说道：“您获得诺贝尔奖，炎黄子孙都感到高兴。对于您在学术上的贡献，虽然我看了许多有关资料，可还是外行。您能不能具体给我讲一讲，您的发现在学术上的意义？”这位教授愉快地与记者谈了许多。这种方式并不宜于广泛使用，被采访对象可能会拒绝和一个外行交流，即便谦虚也无能为力。

第五，谈心式提问。这是采访最有效的方式，采访需要创造一种气氛，让人物敞开心灵之窗。著名记者田流在他的《他不肯谈自己》的回忆文章中，讲述了他是如何与一位绝口不谈自己的县委书记交流的。他们之间的谈话由睡眠入手，进而使这位县委书记诉起苦来。这种交心式的问话使对方放松下来。一般来说，要引起访问对象的谈话兴趣，就要根据他的生活阅历、专业和文化水平、性格、爱好等，选择他最熟悉、最喜爱、最易于谈论的话题。

第六，激将式提问。这就是记者从反面提出问题，或者有意误会曲解对方的意思，以刺激、激发对方的情绪，使其不吐不快。常言道，“劝将不如激将”，当遇到一些不愿意接受采访，或者采访时表现出沉默寡言的采访对象，适当使用些激将法，常常能在采访中发挥奇效。比如，美国著名记者埃德加·斯诺在延安采访毛泽东时，希望他能谈谈自己的历史，毛泽东一开始并不想回答这个问题，甚至回避，斯诺便心平气和地把国外对毛泽东的一些传说和谣言告诉了他，并反问，这些都是真的吗？就是这个激将法，使毛泽东谈出了个人的一些经历，而斯诺也凭借提问技巧，达到自己采访的目的。

第七，递进式追问。这种方式是指记者循着对方谈话的线索，向采访对象提出一连串的问题，紧紧追问下去，通过运用层层追问的办法来挖掘故事的细节、深入了解人物的内心世界，不仅能够挖掘出一些细微之处的闪光点，而且还可以在边问、边听、边记的过程中，把一幕幕场景再现出来。记者在采访中，有时会遇到这样一些情况：采访对象对一些细节不以为然，蜻蜓点水。此时，记者应随机应变，牢牢抓住出现的新线索，步步为营，环环相扣，深入追问，让采访对象谈得更具体，更详细，从紧要处追出细节。因追问是在采访对象回答问题时的提问，故语言要简明扼要。

第八，反问式提问。在采访过程中，受访者可能出于某些方面的原因而无法对记者表达真实想法和事实。在这种形势下，记者可以从事实相反的角度出发进行提问，同样能够获得理想的效果。

第九，设问式提问。这是一种“试探而进”的提问方法，即记者通过假设的方式提出一些问题，或者明知故问，引发采访对象的思考、回答，从而获得已初步掌握，但又没有肯定的情况。一般来说，设问法往往用来启发采访对象的思路，引导对方谈出对某个问题、某种事情的真实想法，或者设身处地地为对方着想，积极帮助对方回忆某种情景，或者用来调节对方的情绪，促使对方谈出一些不想说、不好说的事情或想法；或者记者已经对某一问题做了比较周详的调查后，再用设问的方式提出问题，以获得更具体、更有说服力的答案。

第十，提出记者的疑问（自己提出的观点）。记者在无法采访到当事人，或当事人及相关部门推诿、不回应时，可以采取提出疑问的方法进行采访。这必须建立在深入调查基础上，经过更加严密的分析思考，才能收到良好的效果。

三、采访问题设计需要注意的一些细节问题

在采访的过程中，记者对于采访问题的设计要注意一些细节的问题。这主要有：首先，你的读者、观众、听众想知道什么，会问什么样的问题，而不是被采访者愿意回答什么样的问题；其次，最新的事实、最重要的事实、公众最感兴趣的事实是什么，问题要简短、直截了当、具体；此外，不要提模糊、抽象、概念性的问题，问题越具体、越能获得具体的数字、事实；不问浪费时间的无意义的问题；不问大家都知道答案的问题；不问令被采访者难堪或显示他愚蠢的问题；不要问有成见或偏见的问题。最后，如何从不同的采访对象口中得到记者想要获取的信息是重要的。采访提问是记者在采访活动中的主要形式，如何从不同的采访对象口中得到记者想要获取的信息，关系到采访活动的成败，决定着记者能否得到真实准确的新闻事实。不同的采访题材，不同的人生经历，不同的性格，不同的职业等，所有这些因素都使得记者面对的采访对象总是处在变动之中，要想取得良好的采访效果，就必须把握各种采访对象的心理，记者在采访时，对提出的每一个问题都应认真推敲，精心设计，而且宜短不宜长，因为人的记忆力有限，如果提问拖泥带水、含糊不清、笼统抽象，采访对象就会边听边忘、答非所问。有的记者采访时不分场合、地点、时机，动不动举起话筒就问一些漫无边际、大而不实的问题，这样的提问往往会使采访对象不知如何对答。

采访提问对于采访报道的完成是至关重要的。“七分采、三分写”这是业内一种普遍的说法，它的含义就是说，要完成一次成功的报道，“七分”的内容由“采访”实现，“三分”的内容由“写作”实现。从实践上来讲，更多的采访是一种人与人之间的交流活动，因此，对于记者来讲，要想获得新闻素材除了采用查阅资料、现场观察等途径外，最主要、最常用的方式还是通过向他人提问来获得。事实上，在记者所获得的新闻素材中，有80%的都是通过提问获得的。记者提问的巧妙和智慧，成功的发问，不但可以顺利地完成既定的采访任务，还常常能出乎意外地锦上添花，引发采访对象巧妙精彩的回答，或者说出意料不到的新的内容和素材。

综上所述，采访提问有很多技巧和艺术值得我们不断学习和研究，在提问时要善于因时因地因事因人而异，灵活掌握，只有掌握了提问技巧进行有效的采访，才能在新闻报道中写出到位的稿件，才能不断提高新闻采访的质量和水平。

[1] 陈作平.新闻报道新思路[M].中国广播电视出版社，2000.

[2] 王春泉.新闻采访技巧[M].安徽人民出版社，2008.

[3] 埃德加·斯诺.西行漫记[M].三联书店，1979.