浅析如何提高中职学校文秘专业学生实践能力

◆陈永根

(丽水市职业高级中学)

随着经济全球化、一体化步伐的加快，在市场竞争日趋激烈的环境下，文秘人员不仅要具备扎实过硬的专业理论知识，而且要求其具备较强的实践动手能力。必须具有良好的写作与办事能力、熟悉办公室工作方法以及熟悉现代化办公设备的使用与维护等。但目前的中职学校文秘专业毕业生实践能力却差强人意，难以满足用人单位的需求。那么，如何才能提高中职学校文秘专业学生的实践能力呢?

一、当前中职学校文秘专业学生实践能力不强的主要因素

1.教学方式落后

目前，文秘专业学生的授课方式通常用讲授法，即以课堂、理论为中心，以教师为主、学生为辅的授课方式。这种传统的文秘教学重理论轻实践，信息传播流程单向、枯燥，学生只是一味地被动接受专业理论知识，课堂缺乏活跃气氛，情境教学和互动教学难以开展，学生无法真正掌握和运用理论知识，也难以把知识转化为实际技能，教学质量自然也就难以提高。

2.实训场所欠缺

职业教育必须要有专业的实训设施，需要有专门的模拟实训室，但很多学校认为数控和汽修等理工科专业需要专门实训设备，而把文秘专业当成文化课来上，对实训设施设备的配置不重视，导致实训场所欠缺，难以满足文秘实践的需要。

3.专业教师缺乏

中职学校文秘专业教师从文秘专业毕业的师资很少，大多是主修汉语言文学或相关专业毕业，许多文秘专业都是基础学科的教师组成教研室，专业性不强。而许多教师自己根本就没有涉足过文秘领域，更没有实践经验，只能照本宣科，更谈不上对学生的实践指导。

二、提高中职学校文秘专业学生实践能力的对策

1.增设合理的实践教学课程

由于文秘教学很多学校都当成文化课教学，导致实践教学少。因此，要在保证必要理论课时的前提下，增加对某门理论课程的实践操作练习，适当增加实践、实习学时，保证实践环节的学时。比如秘书学和秘书实务两门课，可以合二为一，增加实践学时，加强学生秘书基础实务的实习;秘书写作和应用文写作两门课整合，以大量的实例培养学生对写作的兴趣，熟悉各种公文的格式、要求及特点。

2.打造高素质的双师型教师队伍

教师是让学生进入秘书角色最重要的引导者，必须打造一支高素质的双师型教师队伍。“双师型”教师必须具备宽厚的行业及职业基本理论、基础知识和实践能力。对于直接从大学毕业或从文化课转型而来的教师，可以创造机会，送出去培训或到企事业单位秘书岗位实习的方法，增强文秘专业的实践能力。从而有针对性的调整和改进教学内容、教学方法、教学手段，注重学生行业、职业知识的传授和实践技能、综合职业能力的培养。

3.建立多功能的实践训练场地

(1)建立校内实训室

为培养社会所需的秘书专业人才，中职学校应加大对实践训练场地的建设。根据秘书人才培养计划要求，建立模拟办公室、会议室、会客室、打字复印室等实训室。通过仿真实践，让学生提高对秘书工作的认识，感受到秘书工作的重要性。学生可以进行分组实习，如模拟办公室，训练学生接听电话、处理日常办公室事物，了解秘书工作的一天，锻炼学生的动手能力和组织协调能力。

(2)建立多层次的校外实训基地

学校应通过校企合作方式，与相关的企事业行政单位签订共建协议，建立起多层次的实训基地，使文秘专业学生能将课堂上学到的知识，积极应用于实践中，从而毕业后与社会无缝接轨。

4.运用新型教学方式

(1)运用情景模拟法

情景模拟法运用仿真的情景再现，为学生创设工作中可能预见的各种具体问题，让学生以“秘书”的身份参与学习和训练，在情景训练中增长才干，积累经验，提高学生独立分析、解决和处理实际问题的综合能力，将所学知识系统化、实践化，并转化为专业性的技能技巧。如在课堂上尝试采用多媒体教学，以丰富多彩的图片，加强教学的直观性，激发学生的学习兴趣。学生无论从观看示范动作到亲自模拟练习，都能起到良好的效果。此外，教师在教学过程中，还可开展模拟会议、模拟接待、办公自动化训练、辩论赛等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，提高专业技能，增强学生学习兴趣，在快乐中学习，在学习中感受到快乐。

(2)采用角色扮演法

采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化。如《秘书实务》课程的可操作性很强，因此其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在《秘书实务》教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。

(3)运用案例分析教学法

在现实生活中，文秘人员面对的一个主要问题时，往往是在不了解上司意图的情况下作出选择。他们要充分利用已有的资料与信息，辨别分析，然后再作出判断。运用案例教学法可增强学生的分析判断能力。随着处理案例经验的增多，便会逐渐驾轻就熟，学以致用。但要达到这种熟练程度是必须要有一个过程，需要通过大量的案例分析练习。运用案例分析教学法一般可按如下步骤进行:

①阅读案例，明确问题

阅读案例的目的是为了解案例的内容和所提供的情况，老师应先让学生快速浏览案例，了解案例的大概内容，案例中涉及到的问题以及背景知识。先不要急着尝试去仔细分析问题。在这一阶段，学生的重点是总结并重新整理资料，列出表格或按时间先后顺序列出事实，找到案例的主要矛盾冲突所在，然后找出与之有关的重要问题，从冲突的双方角度较为明确地总结出各自的表现或事实。

②分析案例，找出原因

分析案例时要注意把观点和事实分开，并注意基本角度。一方面要从当事人的角度出发，站在案例中主要角色的立场上去观察与思考问题，设身处地去体会当时的情景和处境，而不是完全站在局外人和旁观者的角度，这样才能更真实、更确切地理解案例情节，才能达到预期的分析和学习的目的。另一方面，案例分析还要从主管者的角度出发，才能更好地把握全局，才能更全面、更综合地分析问题和解决问题。

③制定方案，解决问题

在分析的基础上，提出解决问题的建议。

(4)网络教学法

可从两个方面实施网络教学法:一是利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。二是利用校园网文秘专业教学平台:如在线秘书职业技能水平测试系统、教学软件和教学影像资料、课程网站、秘书论坛BBS交流系统、秘书职业技能考试题库、案例集及参考资料、学生作业提交系统等。通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。网络教学不仅突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。

(5)社会实践法

①开发资源，寻找校内实践机会

利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。

②组织学生走向社会参与实践

学校可以组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让学生在具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力，也可以组织学生深入企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，提高处理人际关系的基本能力。通过校外实训，能检验学生的专业知识和技能，增强他们的自信心，锻炼他们融入社会的能力，为学生将来走上工作岗位打下基础。

文秘专业虽是一个传统专业，但依然青春活力，在商务活动日益频繁的今天，其发展势头也日趋看好。然而，中职文秘专业的教学必须根据整个文秘人才市场的需求状况，注重教学改革，积极创新，努力开辟出一片独具特色的天空。

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