【IT背景下的管理与营销研究专题】

栏目主持人:王 玮

主持人语 托马斯·弗里德曼(Thomas L.Friedman)在《TheWorld Is Flat:A Brief History of the Twenty-first Century》一书中，对“信息经济”推动下的经济全球化趋势进行了充满激情的阐述和展望。“世界是平的”这一主旨诠释了因信息技术而紧密互联的世界中，全球市场共享，经济活动以更有效率、更低成本的方式实现。

对企业而言，信息技术对企业战略和组织结构的渗透，使现代企业能够具备大企业的规模、视野和效率，同时兼具小企业的弹性、速度和响应能力。信息技术的应用带来了组织结构和行为方式的转变，使组织结构趋于扁平，促使领导职能和管理职能发生转变，改变了员工的工作方式。同时，劳动生产率的提高也导致了组织中人力资源结构的变换和调整。

对信息技术的应用者，特别是企业管理者而言，技术快速更迭、经济结构不断演变、竞争节奏日趋激烈，这一切都要求其以开放的思维把握经济动态，在发展与变化中以敏捷的洞察力以及对信息技术的深入理解，捕捉具有战略竞争优势的经营机遇。

信息技术特别是新兴电子商务技术的应用为企业的战略、运营、营销带来了广泛而深远的影响，商业模式日新月异。在新一轮的经济浪潮中，唯有那些很好地使用信息技术的企业才能获得成功。因此，IT背景下的管理与营销问题成为当今理论界和企业界关注的热点问题。

但是我们应该认识到，企业信息系统的实施风险高且极为复杂。尽管企业在信息化建设中投入巨大，信息系统“买而不用”或“用而不能尽其能”的现象却非常普遍，这令企业界人士极为困惑。人们通常认为，信息系统采纳直接影响企业绩效的提升，但是采纳后的各种使用行为如何转化为企业绩效尚不得知。信息系统深层次使用研究是信息系统与企业绩效关系研究的基础。本期专栏主要关注信息系统实施与企业价值提升的关系，通过实证研究，以回答企业信息系统的深层次使用对企业价值提升的重要作用。

《消费者持续使用新兴在线旅游网站的实证研究——顾客满意度和信任的中介作用》一文基于顾客保留和信息系统持续使用等相关理论，结合新兴在线旅游网站的特点，构建了影响网站持续使用意愿的研究模型。通过对254个使用新兴在线旅游网站的中国消费者进行问卷调查收集数据，进行实证研究，结果证明网站信息质量、口碑和期望确认是影响消费者持续使用新兴在线旅游网站的关键因素，满意度和信任在这一作用机制中起着重要的中介作用。该文是国内较早开展新兴在线旅游网站的研究之一，对如何留住客户、提高客户的持续使用意愿提出了有价值的参考和建议。

《基于DART模型的企业间价值共创量表开发》一文基于Prahalad和Ramaswamy提出的价值共创DART模型，开发出企业间价值共创量表，并对其进行验证。通过两次问卷调研，最终得到企业间价值共创量表:包括4个维度，其中对话维度4个题项，获取、降低风险和透明度维度分别有3个题项。该文证实了4个维度均展示出良好的信度和效度，还进一步验证了其对创新绩效的预测效度。该文为企业间价值共创研究提供了可靠的量表，有助于后续的实证研究，具有非常重要的理论意义。