我国外贸企业对商务英语精英的 素质要求及其现状的调查研究

邱月

摘 要：外贸企业是指专门从事对外贸易工作的企业，是我国社会主义市场经济中的重要组成部分。近几年来，互联网和电子商务的发展让不少传统外贸企业感受到了网络营销的生猛。商务英语精英作为推动外贸企业发展的重大力量，对其进行调查研究，具有很大的社会意义和现实意义。基于此，通过调查问卷的形式，分析研究了我国外贸企业对商务英语精英的基本素质要求，最后得出相关的调查结论,即我国外贸企业应明确商务精英的培养目标与培养方案，促进我国外贸企业的进一步发展，从而推动我国社会经济的整体进步。

关键词：外贸企业；商务英语；精英素质；现状；问卷调查

中图分类号：H319 文献标志码：A 文章编号：1001-7836(2014)06-0188-02

随着世界经济全球化、一体化的发展，我国的各大行业都处于内忧外患的局势中。各行业既要面临来至国内同行之间的竞争，又要迎接来至国际竞争的巨大挑战。外贸企业作为我国国民经济的重要组成部分，在日益激烈的竞争中，要想求得更好的生存与发展，就必须采取各种措施来加以应对，例如准确定位对商务英语精英素质的基本要求，为商务英语人才提供切合实际的锻炼、提升目标［1］。那么，目前我国外贸企业对商务英语精英的基本素质有哪些要求？从业者基本面貌和从事该行业所必需的能力又是否能够满足企业的要求，从而帮助企业渡过难关呢？这都是本文接下来将要讨论的问题。

一、研究方法的设计

1调查研究的主要对象及主要调查形式

本次调查研究主要以国际外贸市场的发展形势为背景，探讨分析我国外贸企业对商务英语精英素质要求有哪些？调查过程所使用的方法有：网络问卷调查和实地探讨、交流两种形式。调查研究的对象主要包括两类人，一类是外貌企业，另一类是商务英语精英个人。调查研究所涉及的地区主要为我国外贸企业较为发达的城市，例如，北京、天津、上海、深圳。

2调查研究总方案

本论文的研究主要是基于董本云的关于人才能力结构分类分析的基础上，采用网络问卷调查、实地问卷调查及实地访谈等方式，对我国北京、天津、上海、深圳等地的多家外贸企业进行了调查。首先，对调查统计的结果，进行归纳总结，并进行仔细的研究分析，对比不同调查问卷形式下，不同地区、不同企业对商务英语精英的基本素质要求，有哪些共同之处和不同之处。其次，根据分析的结果数据，制作一份对比表格。最后，总结出外贸企业对商务英语精英的基本素质，有哪些重点要求的部分，以及分辨商务英语精英的哪些素质是不太被外贸企业所看重的部分。

3调查研究的具体实施方案

其一，网络问卷调查方式。网络调查问卷主要是针对目前正在从事外贸行业的商务英语精英的基本能力水平、基本素质等情况所进行的调查。网络调查问卷主要的主要内容涉及到两个方面，一方面是针对商务英语精英所具备的硬性条件的调查，例如，学历、性别、外貌、年龄。另一方面主要针对的是商务英语精英所具备的软性条件的调查，例如，英语口语水平、工作经验、学习外贸知识的能力、创新能力、逻辑思维能力、信息处理能力［3］。此外，网络调查问卷以一式两份的形式进行，第一份是供商务英语精英填写个人基本的状况所用；第二份是供商务英语精英进行自我评价所用。

其二，实地访谈方式。实地访谈方式主要分为两种，一种是直接到外贸企业进行交谈。从交谈中，了解外贸企业对商务英语精英的基本素质要求有哪些，这是比较直接的调查方式，并且所获得的信息的可靠性也比较高，是值得推崇的一种调查方式，但实地访谈也有其弊端所在。另外一种实地访谈方式是到外贸企业的招聘现场去考察，通过应聘人员以及招聘人员之间的交谈或采取问答方式，获取相关信息。

4调查研究的意义

当今世界的竞争，说到底就是人才的竞争。外贸企业应该充分意识到人才资源是企业的第一资源，也是企业最宝贵的资源。为了明确商务精英的培养目标与培养方案，进一步促进我国外贸企业的发展，对我国外贸企业对商务英语精英素质要求现状进行调查研究，具有很大的社会意义和现实意义。有利于帮助商务英语精英找准自己位置，进而有目标地努力提升自身的实践能力，进而促进我国外貌企业更好、更快地发展，为我国社会经济的发展做出更大的贡献。

二、外贸企业对商务英语精英的基本素质要求

随着国际经济的发展，市场竞争越来越激烈，我国外贸企业所面临的压力也越来越大，因此，外贸企业对商务英语精英的需求也越来越高。在注重商务英语精英基本素质的同时，更加注重商务英语精英的能力是否符合公司的长远发展目标［2］。

1有要求，但要求不是特别高的素质条件

经过多种形式、多个地区的调查研究，分析归纳外贸企业对商务英语精英的基本素质状要求不是很高的有如下几点：

其一，学历、证书要求。针对外贸企业对前来应聘的商务英语精英基本素质要求的调查，受调查的所有外贸企业中，有大概10%的外贸企业，对学历、证书的要求比较严。由此可见，商务英语精英的学历与证书，是外贸企业对他们基本素质条件的部分要求，但不是很重要、很严格的要求。

其二，性别、年龄要求。我国有部分外贸企业对商务英语精英的年龄以及性别也是有所要求的。此外，在外贸企业的所有业务中，有许多都涉及到细节问题以及待人接物的问题。不少用人企业认为，相比于男性，女性在细节问题的处理以及待人接物方面，有些先天性的优势。所以，有不少外贸企业会看重商务英语精英的性别与年龄。

其三，外形外貌要求。有外贸企业称：企业商务英语精英的外形外貌，代表着企业的形象。因此，在招聘商务英语精英的过程中，也有外贸企业会“以貌取人”。然而，也有不少外贸企业认为，在工作过程中，个人能力才是对商务英语精英的最重素质要求。商务英语精英的外形外貌，在某些场合确实对企业形象有所影响，但倘若他们不具备基本的业务水平，该如何更好地为企业效力呢？经过分析网络调查问卷与实地访谈的结果显示，对商务英语精英的外形外貌有严格要求的企业还是占少数的。

2臠求比较严格的素质条件

外贸企业对商务英语精英的基本素质要求进行调查后，经分析可发现，外贸企业对务英语精英要求比较严格的素质条件大致包括：英语口语水平、工作经验、学习外贸知识的能力、创新能力、逻辑思维能力、信息处理能力等实践能力条件方面。可见，外贸企业对商务英语精英素质的要求集中于实用性的能力方面。

其一，英语口语水平要求。商务英语应用范围广、需求大，在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。在接受调查研究的外贸企业中，大量外贸企业在招聘商务英语精英的过程中，明文规定：前来应聘者的英语水平不得低于大学英语六级的水平，同时附加了较强的英语口语水平要求。

其二，工作经验要求。工作经验是指应聘者的所有工作历史，无论是有偿的还是无偿的，全职的还是兼职的。工作经历是企业选拔招聘人员的主要参考要素之一。例如，如果有一个毫无外贸工作经验者和有两年外贸工作经验者，同时符合外贸企业的招聘条件，但又在企业只需要一人的情况下，那么他们会优先选择那个有两年工作经验者。可见，工作经验是外贸企业对商务英语精英的重要素质要求。

其三，实践能力要求。实践能力包括：学习外贸知识的能力、创新能力、逻辑思维能力、信息处理能力等。这些能力都直接决定了商务英语精英的业务办理水平，是外贸企业非常看重的素质条件。外贸企业管理人员认为，商务英语精英的实力操作能力，是一个评判一位商务英语人才是否为精英的重要标志，是影响企业业绩的主要因素，是外贸企业成功的关键。

三、结语

从调查结果来看，企业对学历、证书、性别、外貌、年龄等硬性条件的要求不高，对英语口语水平、工作经验、学习外贸知识的能力、创新能力、逻辑思维能力、信息处理能力等实践能力的要求较严格。如此可见，外贸企业对商务英语精英素质的要求集中于实用性的能力方面。因此，外贸企业必须采取各种措施来加以应对，例如准确定位对商务英语精英素质的基本要求，为商务英语人才提供切合实际的锻炼、提升目标。而商务英语精英自己，则应该努力提升自身的实践能力，发展自己的业务办理水平，以便更好地在外贸企业中找准自己的位置，从而促进我国外贸企业更好、更快地发展，进而促使外贸企业为我国社会经济的发展做出更大的贡献。

参考文献：

［1］何兰芳.福建省外向型中小企业对商务英语专业人才素质需求调查研究［J］.云南农业大学学报：社会科学版，2011，(5).

［2］毛伟.地方高校培养民营企业外贸英语人才模式研究——以浙江温州为例［J］.武汉职业技术学院学报，2010，(2).

［3］丁红朝，刘春林.高职商务英语人才需求问卷调查［J］.番禺职业技术学院学报，2007，(2). 2014年6月第33卷第6期

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