急诊破伤风抗毒素注射告知单应用后的效果观察

张晓娣 刘新阁

急诊破伤风抗毒素注射告知单应用后的效果观察

张晓娣 刘新阁

目的 探讨开展急诊破伤风抗毒素注射告知单应用提高患者满意度的效果。方法 根据时间顺序 , 将急诊破伤风抗毒素注射患者分为对照组 108 例和实验组 126 例。对照组为应用破伤风抗毒素注射告知单以前的患者满意度 , 实验组为应用破伤风抗毒素注射告知单以后的患者满意度。结果 对照组破伤风抗毒素了解率 85.19%、皮试或注射要求观察内容知晓率 79.63%, 脱敏注射要求内容了解率88.89% 与实验组 93.65%, 96.83%, 96.83% 比较差异有统计学意义 (P＜0.05), 实验组患者满意度高于对照组 , 差异有统计学意义 (P＜0.05)。结论 应用破伤风抗毒素注射告知单提高了患者满意度。

破伤风抗毒素；告知单；急诊

急诊护士执行破伤风抗毒素注射 , 在注射单上记录观察时间的同时 , 会向患者进行口头告知。由于患者记忆力差、受外界干扰等原因 , 急诊患者往往不能准确记住破伤风抗毒素注射观察时间等告知内容 , 而急诊护士忙于其他工作 , 也可能错过该患者的注射观察时间 , 导致需要重新进行注射［1］, 造成患者不必要的痛苦、时间的浪费和对护理工作的满意度的下降。本科设计了破伤风抗毒素注射告知单 , 在口头告知的同时以书面形式发放给患者进行相关信息的告知 , 收到很好的效果 , 报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 将 2013年 9月 ~2014年 3月急诊破伤风抗毒素注射人员纳入研究范围。按注射时间将其分为两组。对照组 ：2013年 9~12月注射患者的满意度调查表108份 , 为应用破伤风抗毒素注射告知单以前的患者满意度。实验组：2014年 1~3月注射患者的满意度调查表126份 , 为应用破伤风抗毒素注射告知单以后的患者满意度。

1. 2 破伤风抗毒素注射告知单的应用方法 首诊急诊医生请破伤风抗毒素注射患者阅读注射告知单内容 , 同意注射后 ,医生及患者在告知单上签名 , 送达注射护士处。急诊注射护士核实确定后 , 留下签名存根联。护理人员给患者进行破伤风抗毒素注射后 , 口头告知患者相关注意事项 , 在该患者的注射单记录观察时间留存于治疗室 , 填写破伤风抗毒素注射告知单发放给患者 , 引导患者至“注射观察等候区”就座。到注射观察时间 , 患者持告知单到治疗室 , 或护理人员持注射单前往观察等候区寻找患者 , 护理人员询问患者姓名 , 核对告知单与注射单上的时间是否一致 , 并收回皮试告知单 ,进行注射结果的观察。

1. 3 评价方法 注射破伤风抗毒素患者满意度调查表总分100分 , 评价内容为破伤风抗毒素的了解情况、皮试或注射要求观察内容知晓情况、脱敏注射要求内容了解情况［2］等。评价标准 ：得分 >90~100分为很熟悉 , 得分 >80~90分为较熟悉 , 得分 >60~80分为一般 , 得分 60分及以下为不知晓。

1. 4 统计学方法 所有资料均采用 SPSS16.0 软件包进行统计学分析 , 计数资料采用χ2检验 , 以 P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

实验组满意度调查中对破伤风抗毒素的了解率、皮试或注射要求观察内容知晓率、脱敏注射要求内容了解率高于对照组。见表1。

表1 两组破伤风抗毒素注射患者满意度调查比较 (n, %)

3 讨论

3. 1 保证了注射的安全性 使用皮试告知单后 , 患者能准确掌握皮试后观察时间 , 知晓观察期间的注意事项 , 保证了破伤风抗毒素注射的安全性 , 并杜绝了患者在观察期间自行离开的情况。

3. 2 增强了护理人员的安全意识 设立的“注射观察等候区”, 一方面为患者提供了指定的等候区域 ；另一方面也提醒了护理人员在巡视时加强对这一区域内患者的观察。观察注射结果时 , 护理人员必须询问患者姓名 , 并核对告知单与注射单上的时间是否一致 , 增加了查对环节 , 增强了护理人员的责任意识和安全意识。

3. 3 提高了患者满意度 护理人员执行了注射后 , 口头告知的同时发放破伤风抗毒素注射告知单 , 以书面的形式进行告知内容的强化 , 丰富了护患间治疗性沟通的形式 , 使护理服务更主动、更细致 , 有效提高了患者对护理工作的满意度。

［1］潘孝彰 .破伤风 19 例分析 .中国误诊学杂志 . 2008,16(3):371-372.

［2］陈灏珠 .破伤风 .实用内科学 (上册 ).第 12 版 .北京 :人民卫生出版社 , 2005,24(5):2775.

2014-04-17］

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