物流管理案例教学过程的设计与构建

申成然

摘 要： 培养符合社会需要的应用型人才对案例教学的课堂设计提出了更高要求。本文将案例教学引入物流管理的教学过程中，并从课前准备、课堂教学过程设计、撰写案例分析报告三个方面进行教学过程设计。教师通过对案例教学的设计与构建，能够实现物流管理理论知识教学与实践教学的有效融合。

关键词： 案例教学 物流管理 教学过程设计

一、引言

物流管理作为一门实践性非常强的学科，教师在课堂教学中既要传授扎实的物流管理理论，还要使学生了解和掌握物流实践过程中具体问题的分析方法与解决方案。为了适应国内对物流管理人才培养的需要，近年来，越来越多的从事物流管理类课程教学的教师采用案例教学方法进行课堂教学，取得了卓越的成果。

由于案例教学在国内教学实践中推广的时间不长、案例资源不足、教师组织课堂能力不够等原因，案例教学在物流管理课堂上的教学效果并不令人满意。要解决这些问题，就需要教师更新教学观念，加强对案例教学全过程的设计，提升案例教学的把控能力，积极地探索教学规律，总结案例教学经验，从而更好地发挥案例教学法在物流管理课程中的作用。

二、物流管理案例教学过程的设计

案例教学作为一种开放式、互动式的新型教学方式，通常要经过事先周密的安排和准备，选择合适的案例并指导学生提前阅读，在课堂上开展讨论与思考，形成师生之间的互动与交流。因此，如何设计和构建教学过程成为物流管理案例教学成败的关键所在。

在案例教学的课堂设计上，要结合物流管课教学目标、学生的特点和掌握理论知识的程度进行绘制。尤其对课程教学过程中的几个步骤，要进行精心设计，充分体现理论联系实际的原则，引导学生在思考与讨论中强化对知识点的运用，进而提高对物流问题的解决能力。

对于物流管理课程的案例教学，教学设计可以从三个方面展开：（1）进行课前准备，包括教学案例的选择、安排学生进行课前阅读、建立学习讨论小组等；（2）精心设计课堂教学过程，包括背景介绍与现状分析、找出案例中存在的问题、组织课堂讨论、设想解决方案、总结与评价等；（3）课后安排学生撰写案例分析报告。

图1 案例教学设计框架

三、物流管理案例教学过程的构建

（一）课前准备

在课前准备上，教师需要有明确的教学目的和教学目标，针对特定的教学内容选择或编写案例，并根据学生的特点对教学重点、难点进行提前准备。

1.案例的选择和编制。物流管理教学案例不同于物流事件，以物流为主题的新闻报道、商业评述、经验介绍及相关资料等物流事件，虽然反映了某些物流活动的情况和问题，但并非专门为案例教学所写，缺乏案例教学的完整性及典型性。因此，在物流管理课程的案例教学中，不能照搬现成的物流事件当做物流案例使用，而要经过精心挑选，并根据教学大纲内容的要求进行改编，形成物流案例，然后用于物流案例教学。

2.安排课前预习。在每次课结束时，要给学生布置下一次案例的预习内容，要求学生自己查找并准备相应资料，以便在下一次的课堂上讲解并展开讨论。在物流管理案例教学中，学生提前预习的内容包括：阅读案例及其参考资料、相关物流案例所涉及的行业背景，以及针对案例的预设问题。

3.建立案例学习小组。小组的建立是课堂教学讨论能否顺利进行的重要因素。学生可以自发进行组合，成员以4～6人为宜，人数过少，难以形成讨论的氛围，人数过多，组织起来很难协调。在课堂教学中，如果时间允许，则可以安排小组进行PPT报告与问题解答。

（二）课堂教学过程

在案例教学中，需要遵循三个原则：一是不重对错，即对于案例中出现的问题，没有唯一答案；二是不重经验，即不能将课本理论和经验机械的套用在案例中，而是要关注每个案例的独特性；三是不重传授，即教学中要能够与学生一起互动，共同探究案例。

1.背景介绍和现状分析。通常物流案例都有很强的行业背景，并且实际的物流运作很难与企业的经营完全割裂开来，因此，案例教学中要对企业做背景资料的介绍，并进行供应链现状分析。物流案例的现状分析通常要考虑三个方面的内容：一是涉及货物的物流、信息流和资金流；二是企业的组织与管理架构；三是企业的内部与外部环境，在必要的情况下，可以进行SWOT分析。在分析过程中，要综合考虑企业组织架构、营销、渠道与仓储、库存、运输等物流功能之间的联系，并从企业战略的角度进行整体评述。

2.找出问题。在David Taylor的物流供应链案例分析框架中，找出关键问题是至关重要的环节，也是最困难的部分。物流案例分析可以按照下面的步骤找出问题：

（1）鑒别问题；

（2）对问题进行分类；

（3）找出症状和原因分析；

（4）根据优先程度排序。

3.组织课堂讨论。课堂讨论环节是否理想，决定了案例教学的最终效果。课堂案例讨论要以学生为主进行展开，教师进行有目的的、有效的引导。在课堂讨论路线设计时，要对预设的问题进行精心设计，充分体现理论联系实际的原则。在案例讨论过程中，难免会出现偏离主体的情况，比如针对物流配送问题的讨论，很容易落入营销渠道的问题上，这种情况如果不能及时处理，就会影响部分学生的注意力，所以教师要在较开放的氛围中掌控教学内容和节奏。

4.设想解决方案。在物流管理案例分析中，设想解决方案可以从三个层面进行考虑：一是职能部门层面，比如采购、运输、仓储、包装与搬运等；二是公司层面，即从公司战略角度进行跨部门的合作，比如在营销、生产和配送部门之间进行合作；三是供应链层面，即上下游企业之间进行供应链合作，通过改善供应商关系或者改变物流配送流程等方式，解决供应链存在的问题。

5.总结与评价。案例分析的最终落脚点在于阶段性总结和教师评价上，当教学的一项内容或一个过程完成时，就需要进行小结，归纳阶段性的成果和收获，使学生对案例及教学内容有一个全新的认识。总结要把握重点，提纲性地理出几条，分析讲评言简意赅，切忌长篇大论，影响学生情绪。

（三）撰写案例分析报告

物流管理案例书面分析报告，是整个案例教学过程中的最后一个环节，也是目前教学中容易忽略的环节。案例分析报告是教师在课堂教学后，让学生将自己的分析以简明的书面形式呈现并进行批阅的文字材料。一般来讲，案例书面分析报告应在1500～2000字之间，包括文字、图表、框架图等内容。当然，也不是所有的物流管理课程布置的案例都需要撰写书面报告，教师在案例中挑选2～3个撰写报告就可以了。报告可以由个人完成，也可以由同一小组集体完成。在物流管理类课程学习期间，撰写案例书面报告可以检验学生的专业素养，并能锻炼学生的书面表达能力。

四、结语

采用案例教学法既可以加深学生对理论知识的理解，又可以提高学生分析问题和解决问题的能力，因此在物流管理类课程教学中使用非常普遍。通过精心的案例选择和教学设计，能够构建出系统的物流管理案例教学体系，有助于学生系统应用物流管理专业课程知识，同时促进教师教育教学水平的提升。

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