企业社会责任的培育和提升问题探究

[摘 要]企业与公众生活的方方面面紧密相关，从“毒奶粉”事件、农夫山泉水质污染到伊利、蒙牛相继曝出奶源问题还有近日曝光的“福喜肉事件”等等，频频爆发的社会责任问题，不仅有损企业自身形象更会直接导致公众对企业所承担的社会责任的高度怀疑。本文通过剖析企业承担社会责任的不足，进而阐述现代企业社会责任的必要性，最后针对现状的不足提出合理性的建议。

[关键词]企业社会责任；必要性；不足；建议

[中图分类号]F270 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2014）11 — 0120 — 02

[收稿日期]2014 — 10 — 11

[作者简介]姚芳（1990—），女（蒙古族），内蒙古乌兰察布人。2013级马克思主义中国化专业研究生，主要研究方向：政治经济学。

近日，据东方卫视报道称，记者在经过两个月的卧底发现上海福喜食品有限公司，将过期8个月颜色发青的臭肉重新切片装进新包装，将“保质期”延长一年，每天还会有专人制作两套报表，借此掩盖真实的生产日期。无独有偶，08年爆发的 “毒奶粉事件”，一方面为了降低成本在牛奶中掺水，另一方面为了提高利润又加入三聚氰胺来虚增蛋白质含量，结果导致很多婴儿被诊断出患有肾结石，在前几天的报道中我们得知食用这种奶粉长大的孩子要比同龄人身材矮小、单薄。

近年来，陆续发生的比如地沟油、化学火锅、转基因大米吃死麻雀等等事件，都引起全社会民众的恐慌，也加深了我们对关于企业社会责任缺失的思考。如果企业一味的追求利益就会通过种种手段来降低成本，而食品安全又切身关乎消费者的人身安全。所以，企业有无社会责任意识，既关系自身长远发展又影响我国经济可持续发展，同时也是企业应尽的社会责任。

一、企业承担社会责任的重要性

企业履行社会责任也应当自觉遵行社会主义核心价值体系，从以人为本、重视社会的整体利益出发结合企业自身的长远发展，牢牢树立企业的社会责任理念，并且坚定不移的将贯彻这一理念作为企业生存发展的动力和基石。

（一） 企业承担社会责任是对以人为本核心理念的实践

从企业的内部来讲，员工是最主要的生产要素，其他的一切要素只有通过劳动才能转化为经济效益。贯彻以人为本的核心理念，有助于提高企业的生产效率，执行人性化管理，满足员工的物质情感需要，激发员工的工作热情和责任感，创造更多社会财富；贯彻以人为本的核心理念，有助于增强企业凝聚力，把员工权益放在首位，使得二者之间相互信赖，将彼此的生存视为一个整体，在激烈的竞争中携手共进，掌握主动权最终赢得长远发展；贯彻以人为本的核心理念，有助于企业树立良好形象，企业能将理念渗透到对员工的管理机制、产品质量服务机制等，就会自觉承担社会责任，获得广大民众的信赖与尊重。从企业的外部来讲，贯彻以人为本的核心理念，就要依法诚信经营，维护社会公众的合法权益，努力做到内部人性化与外部诚信化相呼应，共同促进企业的可持续发展。

（二）企业只有真正承担起社会责任才能更长远的发展。

有一项统计，全球500强企业的平均寿命不超过40年，但在激烈的频繁更替的竞争中，仍有一些企业成为“活化石”。其原因之一就是将与时俱进和社会责任作为企业生命的支撑。不再单纯的追求利益目标，在利益目标的基础上更是将社会目标置于最高标准。在利益与社会责任二者之间，彼此相互制约、相互扶持。因为企业的发展并不是孤立的发展，它与社会各界都存有关联，从它发展的初期到具备一定的规模，都与社会相辅相成，社会给予企业所需的资源和环境，企业承当相应的责任，如吸纳劳动力、支付工资、上交税金、保障产品安全等，同时还应当从长远出发，多从事一些公益事业，树立和宣传自己的品牌。企业如果罔顾社会责任，就算获得了暂时的经济利益，终将没有生存之地，不被社会所接纳。

（三）企业承担社会责任也是提升竞争力的需要

企业的产品要想在激烈的市场竞争中获得消费者的青睐，就必须提高企业的知名度，在全社会范围内受到民众的信赖。不仅要提供优质的产品和服务，还要将承担社会责任的形象深入到消费者的心中，这不是一朝一夕的事情，需要长期的积累。企业承担社会责任，将这种义务注入到产品中，在面向市场供消费者选择的时候，往往凭借品牌形象的效应，更容易获得消费者的喜爱，从而占取更大的市场份额获得更多的经济利益；再者，把企业发展战略与社会事业有机结合起来，也更加能够赢得政府的支持；此外，人才作为企业发展的新鲜血液，能够吸引并留住优秀的人才也是企业竞争力的核心体现，一个具有社会责任感、受人尊敬的企业，更容易招募到优秀的人才，在人才的更新中，使企业获得源源不断的竞争力。

二、我国企业承担社会责任的不足

（一）侵犯员工权益，过多看重短期经济效益

在西方发达国家，承担社会责任已经成为企业实实在在的竞争力并渗透到企业管理的运行和实践，也是高层决策时必要考虑的问题。而我国的企业已然成为中国经济的活跃体，充当着社会系统组成的一部分，在面向社会向公众承担着提供产品和质量服务的同时更应该承担起不可推卸的社会责任。从实践上看，我国企业所履行的社会责任更侧重短期利润，从内部看，侵犯员工权益，如延长工作时间、克扣工资、产生薪酬纠纷、忽略员工精神需要等，甚至为了获得利润部分企业以假卖假，侵害民众利益。如三鹿集团为了抢夺大规模的奶业市场，一味的追求利益，为降低成本偷工减料漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。再比如蒙牛向公众出售过期酸奶、农夫山泉兜售垃圾水源，某连锁饭店炒用地沟油等等，这些企业都以损害社会公众的利益换取暂时的经济效益，没有将社会责任贯彻落实。

（二）企业的社会公益责任观念欠缺

社会公益责任的履行不仅促进社会发展，更是扩大自身品牌影响力的一种有效途径。如，可口可乐公司从93年进入中国以来， 从未间断赞助“希望工程”，如今，已在中国捐建了50多所希望小学， 使无数的贫困孩子开始实现读书梦想。公司的发展战略就是致力于使公司的每一个分支都成为当地的模范企业公民。〔1〕正是秉持着这样的公益责任理念， 使得“可口可乐” 成为全世界客户值得信赖和尊敬的品牌。同样很多企业家一方面以资金支持，另一方面更凭借个人影响力积极号召社会推动公益事业的发展。如比尔·盖茨夫妇通过创立基金来支持全球医疗和教育事业。〔2〕而作为回馈，微软公司一直备受全世界的欢迎。相比歐美富豪的社会公益责任，中国富豪只有1%曾参与捐助慈善事业，这是一个尴尬的事实。在贫富差距日渐加大的中国，慈善捐赠有其必要的意义，然而作为一种制度的建立却任重道远。它不仅需要企业家的自省，更需要政府从各个层面支持慈善事业的发展。

（三）政府在引导和规范企业社会责任的工作有待加强

目前企业的长远发展以及对中国经济社会的重大影响都使得各级政府意识到了关于企业社会责任体系建设的重要性。但政府对此所做的工作和取得的实践成果还不够，究其原因，不仅是企业自身的问题，也是政府工作运行和社会的问题。从企业角度来讲，一方面是对社会责任的认识不够，另一方面是将社会责任当做生产竞争力，会加大企业的付出成本，影响短期的经济效益。从政府角度来讲，在目前所进行的引导和规范企业社会责任体系的建设中缺乏相对应的体系标准和政策法规，再者，我国的社會正处于经济转型跨越的关键时期，社会的监督力量和监督体系不完备也不完善，很难真正有效地对企业的社会责任进行实质监督。

三、 实施有效管理，更好践行企业社会责任

（一）执行绩效管理，即是企业目的的需要也是承担社会责任的体现

首先，企业要转变发展观念，勿将短期的经济利益当成企业的最大动力，要切合实际根据自身的发展需求来进行分析，寻求长远之道。通过绩效将员工和企业相连接，既是对员工工作的考核和检验，也是对员工的督促和指导；为员工开展培训机会，不仅提高企业人才储备，而且优化人才资源，既为企业谋得长远发展的人才动力，也为员工自身获得发展资本。其次，及时更新企业的激励机制。企业在进行激励时不能单纯以物质激励为主，要和精神激励结合在一起。据有关的经济学家调查发现，对于低收入人群而言，金钱意味着幸福。但是对高收入人群来说，精神富足比金钱更重要，精神激励会使他们产生更大的成就感和存在感，会对决策产生更多的实际作用；同时还要营造公开化、制度化的工作氛围，比如做到哪种层次的员工可以获赠股份、创造什么效益的员工可以获得企业福利等等。最后，员工的薪酬也必须形成制度要与绩效考核挂钩，调动员工的工作积极性。通过执行绩效管理，践行企业社会责任。

（二）政府和社会要为企业的公益事业提供良好的环境

为社会公益事业做出自己的贡献也是企业社会责任的要求。社会的大量资源和财富都被企业所拥有，面对社会的贫富不均，企业或企业家有能力也有责任去构建和谐社会，通过自身的影响去推动公益事业的发展。首先，政府一方面要加强立法推进制度建设，完善相关公益财产评估管理制度、慈善机构的监管制度等，让慈善机构的运行有法可依，同时为企业提供良好的税收政策；〔3〕另一方面基于企业家通过慈善行为对社会和国家做出贡献的授予荣誉称号，形成社会效应；其次，加快发展企业基金会，并从实际出发，建立完善运行机制，使企业的捐赠行为公开透明，并且鼓励更多的主体加入慈善市场。最后，社会也要对慈善公益事业给予支持，大力宣传，使企业能够认识慈善捐助对国家、对社会、对自身发展的重大意义，积极参与公益事业，使企业捐赠形成良好效应，实现可持续发展。

（三）完善法规政策，强化监督作用

从2008年开始，《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》等法律法规的相继颁布不仅规定了企业的社会责任还强化细分了责任的方式，从而使得政府在主动参与和社会监督企业责任方面能够有据可依，履行更大的责任。可以说，如果没有政府的积极参与或者是健全的法规政策，实施不到有效地监督，企业社会责任就仍然会是“犹抱琵琶半遮面”很难发展和形成良好的氛围。尽管取得了一定的成效，但完善的法规政策仍然不健全，面对不公平的劳动纠纷、不合理的劳动安排以及个人造成的劳动伤害仍然还是存在很大的“灰色地带”。所以就要加大执法力度，严格执行相关规定，不断增强调整、监督和干预作用，一旦发现违法行为就要依据法律规定进行严惩。同时，也要培养监督人员的责任素养要对执法队伍进行相关知识的培训，发挥政府职能部门在教育、引导和约束企业不法行为的作用。

综上所述，企业在培育和提升社会责任的同时也要结合自身的发展需要，在激烈的竞争环境下，企业只有认真培育和提升社会责任，将国家、企业、员工看作一个整体；企业管理者要将社会责任实实际际的当作生产竞争力，并且形成竞争优势，只有这样才会获得民众的认可，经济才能可持续；最后，政府要继续完善相应的法律法规，加强监督，企业除了要保护劳动者的合法权益也要适时更新相关的激励体制和管理机制，形成一种特有的企业文化，为和谐社会的构建添砖加瓦。

〔参 考 文 献〕

〔1〕 高航.社会责任提升企业竞争力〔J〕.理论界，2008.

〔2〕 刘林.公益性，彰显社会品质〔J〕.农村·农业·农民：下半月，2010，（08）.

〔3〕 宋传文.基于社会责任的企业捐赠探析〔J〕.企业经济，2010，（09）.

〔4〕 娜仁格日勒. 浅析我国企业社会责任现状与重要性〔J〕. 学术研究， 2010，（04）.

〔5〕 田志成. 经营者监督与激励——公司治理的理论与实践〔M〕. 北京：国家发展出版社， 1999.

〔责任编辑：陈玉荣〕