《医药市场营销技术》课程改革与评价研究实践※

周先云

《医药市场营销技术》课程改革与评价研究实践※

周先云

《医药市场营销技术》是高职药学专业的专业核心课程之一，具有很强的实践操作性。该文就本课程教学改革提出了相应的建议，特别就课程评价进行了相关研究，在教学实践过程中，尝试并实践了相关的课程评价标准和做法。

课程改革；评价；能力培养；研究与实践

传统考试的课程评价虽然考虑了平时的作业成绩及出勤情况，但主要以期末考试成绩来决定学生的总成绩；考试视角主要局限于课堂讲授的内容，难以检测学生的自主能力、综合能力及创新能力和可持续发展的能力；对实践教学内容及学生在校学习期间所获得的其它学习成果，不能有效的纳入考核范围[1]。本课程使用“做中学、学中创”的教学方法，注重培养学生职业能力中的“核心能力”如自学能力、与人交流与合作能力、解决问题能力创新能力等，并“渗透”到课程教学的全过程，包括课上和课下，课内与课外。特别强调课程评价的合作性、过程性[2]。《医药市场营销技术》课程着重课程考核体系改革与实践，突出课程特色，注重课程的应用性与改革的可操作性。

1 传统成绩评价体系存在的问题

1.1 单一知识考核，缺乏能力考核 期末试卷作为学生课程成绩的总评价，缺少实践项目背景和解决实际问题的线索，缺少单项和综合实训。理论与实践分离。

1.2 重视专业内容，缺少学生自主学习能力和创新能力的训练 培养的学生缺乏可持续发展的能力。

1.3 缺少三维整合 知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观未得到全面培养。只注重传授知识，不重视或未培养学生的能力和综合素质。只教书不育人。

1.4 教师不研究学情 教师不了解90后学生的兴奋点、兴趣、积极面，只看到学生的缺陷。只会知识讲授，不会行动引导；只备理论、知识、课本、专业；不备学情、实训、药品、学生素质等。

1.5 教学内容缺乏新颖，教学方法枯燥 未按课程培养的能力和素质目标开发教学内容。上课只介绍专业内容，只训练专业能力，不训练学习能力，缺乏岗位必需的素质训练。

1.6 教学效果评价缺失 教师只注重教学进度，不兼顾教学效果。考试方法缺乏对学生知识、能力和素质的综合考核，记忆性知识考核过重等。

2 本课程 “过程性评价”遵循的原则

2.1 重视第一次说课 授课初，向学生明确提出教学要求，特别是成绩考核要求。使学生明白在规定的学时内，教师主导的学习内容与学生自主学习内容，教学目标与学习项目，学习成果，教学方法与学习方法，成绩考核目标与评价方式等（表1）。

2.2 各评价环节目标明确 学生参与评价的目标如能力目标与素质目标要具体，可接近性。让学生有学习成果的成就感，提升学习与探索的兴趣与积极性。

表1 课程教学要求

2.3 实训项目多样化 不可能使所有学生对所有实训项目都产生兴趣，多样化的项目使所有学生都有自己喜爱的实训机会。

2.4 布置体现学生个性的实训 实训项目要适合学生的技能、兴趣和需要，体现个人特色。

2.5 安排的阶段评价要适量 这需要教师提高自己评价学生进步的能力。

2.6 给予建设性评价的反馈 学生需要知道自己哪儿做得好，哪儿还需要努力。阶段评价中建设性反馈有助于学生学习，而且很重要。

3 本课程使用的“过程性评价”的主要方式

本课程应用性强，侧重于考核学生解决实际工作中问题和岗位必需的相关素质。按照“过程性评价”原则，本课程在教学实践中探索了如下的评价方式。

3.1 课上与课下共同评价 每次课对学生的语言表达能力、独立思考能力、自主学习能力、执行能力和团队协作能力综合考核与评价。以“医药营销市场调研”项目为例，教师在上一次课上，依据真实医药市场调查过程所需的知识、能力、素质分解教学任务，提出教学要求：①医药营销市场调研计划；②设计“调查问卷”；③实地调查；④撰写调研报告、提出建设性建议并制作汇报PPT。

学生要成功完成以上学习工作任务，将全班同学按3人一小组，分成含小组长1名的若干个小组，组长组织小组成员对“工作项目”进行充分讨论、分工、协作，完成实训任务。这一切都是在课下完成。在下次课堂上，为了评价每个小组的学习成果，教师随机抽取任意小组，小组内民主决定1名成员代表小组汇报成果。其它小组成员对该小组进行评价，指出优势与不足；同时，其它任意小组可以随时补充；最后，再请汇报小组没有发言的同学，在听取了以上点评和评价的基础上，再对本小组的学习、实训过程和成果进行总结，或改进或推广之处。这样一次课下来，对该小组和全体同学的共同学习、分享、提高都有促进作用。大家都带着学习任务，人人都有压力，并将压力变成学习的动力；并且在宽松、相互分享的氛围中完成，充分展示每名学生的兴趣、特长、智慧与创造性。将课堂充分地给予了每名学生，使其综合能力在课上、课下都充分发挥。

3.2 能力与实践评价 培养学生的职业能力要与实际工作、岗位需求相融合 在实施“医药消费都购买行为分析”项目时，将课堂放在“模拟药房”或学校周边“社会药房”中，小组内或小组间成员合作完成实训任务。部分学生扮演医药消费者或患者，另部分扮演药学服务人员或药师。在对消费者或患者的表情、肢体语言的沟通中，去体会、感知、理解消费者的需求，通过其心理活动判断其购买心理和购买行为，从而有针对性地促成医药购买行为的发生。将分析能力转变成职业行为。

3.3 笔头与口头评价 每次实训结束时，除了撰写实训报告，还要求汇报实训结果，与其他小组成员共享分享与提高。

3.4 过程与结果评价 有些实训项目实施时，由小组成员在进行过程中，用各种设备制作成实训视频。小组汇报时，在多媒体上播放，其他小组成员分享后，对实施计划、过程与结果所反映出来的问题、不足进行评价与改进。每个小组在课下再完善。这样，大家共同学习、共同提高[3]。

3.5 问题与案例评价 为了更好地解决医药营销工作中的实际问题，在“医药危机公关”实训时，设计：药品行业风险高，如果药品质量、使用等过程中出现了安全问题，作为责任人或医药企业的负责人，如何处理危机？不失信于消费者和公众？教师给出国内外医药企业出现的真实案例，让每个小组在充分讨论、查阅相关资料、获取相关专业知识的基础上，将本小组的处理危机的过程、结果进行分享，其它小组、教师、企业专家等进行点评。

3.6 小论文 课程学习结束后，由教师依据上课第一次提出来的要求，每名学生将本人所获得的知识、技能与素质学习的心得写成1500字左右的小文章，由教师评价。

3.7 小组间评价 几乎每个实训项目都是在小组汇报后，其它小组学生间相互评价，使学生可能从中获得对问题更广泛的视角，培养学生的发散思维，鼓励学生多角度地思考、回答问题，并可以更好地促进学生间协作学习氛围。

3.8 “项目化”教学评价 本课程主要开发的“实训项目”包括医药市场分析、医药市场选择技术分析、医药市场营销组合策略分析、OTC营销技术、处方药营销技术等5个，涵盖知识训练项目和技能训练项目[4]。对于每项技能训练项目都有相应的实训考核评分细则主要有：实践环节总结报告内容（40分）；总结报告形式（15分）；呈述报告情况（25分）；回答问题情况（20分）。

4 本课程“过程性评价”主要指标

本课程“过程性评价”成绩占总成绩的50%，按100%权重计算（表2）。

表2 “过程性评价”主要指标(%)

本课程成绩评定方式的改革是对传统教学评价思想、人才评价标准提出的挑战；是引导学生积极主动、创造性地学习的重要手段；是检测和提高学生创新能力的重要环节。科学合理、鼓励创新、富有活力的评价制度有利于培养高职药学专业学生的创造力。本专业应充分发挥成绩评定的“指挥棒”作用，真正达到“教、学、评”三者和谐的统一。

[1] 李永吉.面向21世纪药学类专业教学改革研究与实践[J].黑龙江中医药大学成果研究总结,2006.

[2] 韩锋.美国评价学生的七项标准[N].中国科技报,2001.

[3] 埃斯佩兰萨·G·莫利纳.数字化教室越来越近[N].教师博览, 2010(05).

[4] 王会鑫,周先云,黄颖.医药营销技术[M].武汉:华中科技大学出版社,2012:430-431.

R95

A

1673-5846(2014)02-0334-03

鄂州职业大学医学院，湖北鄂州 436000

湖北省教育科学“十二五”规划2012年度立项课题，项目编号：2012B295

周先云（1969.1-），女，湖北黄冈人，鄂州职业大学医学院，本科，药学教研室主任，副教授。研究方向：药学专业教育。