全科护理意识在基层医院综合护理中的作用

张晓萍

【摘 要】 目的研究探讨全科护理意识在基层医院综合护理中的作用。方法明确基层医院的护理工作特点，以基层医院收治的多发病和常见病的类型、特点为导向，有计划有步骤地通过培训学习等方法提升临床各科室护理人员的专业所养，并积极了解居民医疗服务要求，承担起自身的医疗知识宣教责任。将功能制护理作为护理工作中的主导，并以责任制护理为辅助，严格遵循护理程序，做好护理管理，在整个护理过程中落实循证护理。调查患者的护理满意度变化并对全科护理意识的落实效果进行讨论。结果全科护理意识在综合护理工作中确立前后，患者的满意度由82.5%升至97.6%，升高显著，且P＜0.05，有统计学意义，回收的意见和建议表中对护理人员的投诉率降至零。结论通过加强与推广我国基层医院的全科护理意识建設，不断推进医疗卫生体制的改革，对提高基层医院的护理质量与护理水平具有重要的意义。

【关键词】 全科护理意识；基层医院；综合护理

【中图分类号】 R47【文献标识码】 B

我国的医疗卫生工作存在着人口众多与资金短缺的巨大矛盾，医疗卫生总体存在较多问题。基层医院护理人员作为医疗卫生服务的一线工作者，辐射范围广，基础性强[1]。为了满足人民的医疗服务要求，合理利用有限的医疗资源，确立全科护理意识，提高基层医院的护理质量十分重要。

1资料和方法

1.1一般资料笔者所在医院属于基层医院，以每月不定时给患者发放护理质量满意度问卷调查表的形式，对护理工作的质量进行调查，结合患者在表中填写的对科室护理工作的意见和建议不断对护理工作进行调整。

1.2方法

1.2.1护理人员综合素质培养以基层医院收治的多发病和常见病的类型、特点为导向[2]，有计划有步骤地通过培训学习（专业技能培训、自学与继续教育、经验交流讲座等形式）的方法提升临床各科室护理人员的专业素养，要求基层医院的护理人员能熟练掌握不同疾病在不同阶段的疾病指征、患者的心理特点，熟练基础护理操作技巧，并能在综合护理服务过程中培养和提升观察与思考能力，能应对护理中的突发状况。加强护理人员的心理知识学习与运用，改善服务态度，及时自我调节，增强服务意识，树立责任心，获得患者的理解与信任。

1.2.2健康教育的宣教基层医院要对医院的健康教育功能和潜力进行开发，通过加强居民的健康教育来弥补卫生资源分配的缺陷与不足[3]。要意识到对健康人群的医疗服务对社会的医疗工作改革的作用。通过对健康人群进行医疗、健康知识的宣传与教育工作，向辐射范围内的居民宣传急救知识，帮助其掌握自我管理、自我服务的方法，让群众认识到日常不良生活习惯与生活方式，提高健身意识，树立正确的生活习惯，减轻社会医疗负担，节省医疗资源，降低各种疾病的发病率、致残致死率。

1.2.3护理流程的规范基层医院中有限的护理人员要通过与医生的主动配合，规范护理工作的流程，做好护理、医嘱的记录，做好交接班工作，加强综合护理，将功能制护理作为护理工作中的主导，并以责任制护理为辅助，严格遵循护理程序，做好护理管理，在整个护理过程中落实循证护理。

1.3评价标准按照我院指定的护理质量评价标准对患者护理质量与满意度进行判断。每个月不定时抽取20例患者，并发放护理质量满意度问卷调查表，从基础护理工作落实、健康教育情况、病房的管理、护理人员态度等方面对护理工作的满意度进行评价，分满意、一般、不满意三个等级。满意率=（满意+一般）/总人数

1.4统计学方法本次实验数据采用SPSS17.0软件进行统计学分析，其中计数资料对比采用卡方检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

全科护理意识在综合护理工作中确立前后，患者的满意度由82.5%升至97.6%，升高显著，且P＜0.05，有统计学意义，回收的意见和建议表中对护理人员的投诉率降至零。具体统计结果如表1。

3讨论

基层医院作为我国基础的医疗服务单位，其担负着对基层居民进行临床常见病的诊断与治疗的功能，包括内外科、妇产科、儿科、五官科、急诊和家庭病床在内的基层全科建设是基层医院的主要服务体系。鉴于基层医院承担的是最基础的医疗服务功能，其通常具有医院规模小，医护工作人员数目小（特别是承担护理工作的员工人数）的特点，因而医护工作者的专业素养和良好的服务意识显得更为重要。只有在基层医院的护理工作人员中建设和确立综合护理中的全科护理意识，才能有效保证护理工作质量的提升。

通过加强与推广我国基层医院的全科护理意识建设，从基层护理工作人员的综合素质提升、护理流程规范与基层医院的健康宣教入手，不断推进医疗卫生体制的改革，提高基层医院的护理满意度与护理水平。

参考文献

[1] 孙士平.基于基层医院综合护理的全科护理意识应用体会[J].中国医药指南,2012,10(36):341-342.

[2] 王静.全科护理意识在基层医院综合护理中的作用[J].中外医学研究,2010,8(26):118-119.

[3] 黄琴,左学平.综合护理模式在基层医院开展的探讨[J].中国医药科学,2011,11(6):119-120.