普通智能手机支撑无线网络优化方法研究

方路成

摘 要：手机终端技术的不断发展，性能和功能越来越接近于个人电脑，为移动办公提供了实现基础和便利条件；网络优化信息系统作为日常核心工作平台，提供各类数据查询、分析、日常工作管理平台，是网络优化必不可少的支撑系统；通过移动终端系统，实现上述两个方面的结合，一方面为可为现场工作提供实时、准确、全面的系统支撑，极大的提高现场工作效率，另一方面也可为随时随地、及时准确地了解网络运行状况提供有效支持。

关键词：智能终端；手持网络优化系统

中图分类号：TN929.53 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）11-0067-03

1 背景介绍

随着手机终端技术的不断发展，手机终端技术的发展热点将体现在多模接入、多媒体、智能化、数据连通、移动搜索、待电技术和时尚外形设计等多个方面。手机采用的CPU速度不断加快，内存容量扩大，操作系统性能提高，手机的性能和功能越来越接近于个人电脑，为移动办公提供了越来越便利的条件。移动互联网时代的到来，人们改变对封闭互联网的依赖，开始随心所欲、随时随地享受移动互联网提供的便捷性及全新用户体验。

网优平台等网优支撑系统提供网络基础信息数据库、话务统计性能分析、设备性能问题处理、电子地图辅助等优化工具，是网优中心的主要生产系统。随着网络规模的扩大和网络复杂度的提高，在日常网络优化和设备维护工作中，系统支撑的要求越来越高，而网优领域的移动办公当前还是空白。对于外出的一线优化人员，当需要查询参数、性能或者设备告警等信息时，只能通过电话委托在公司的同事帮忙查询，中间耗时长还不免信息传递错误，影响优化的效率和效果；优化工程师因為外出不具备办公环境，有时出现紧急故障或重大隐患不能及时发现及时处理，给公司造成了损失；公司领导也只能通过网管中心人工定期推送短信或者彩信这种包含非常有限信息的方式被动了解掌握网络宏观运行情况，缺乏主动获取相关信息数据、实时掌握网络宏观运行情况的支撑手段。

通过建设先进的手持网优系统，支撑一线优化工程师现场工作，提高网优信息化水平，也为网优专家提供快速掌握网络状况的先进手段。

2 系统简介

手持网络优化系统，是借助通用智能商务终端（And-

roid、IOS、Windows Phone）分析网络问题的应用系统。系统将一系列网优支撑手段从PC端延伸至手机终端，并且辅助GIS定位技术，打破网络和权限的限制，真正实现随时随地网络优化。系统具有架构低耦合性和灵活的扩展性，可以融合多个专业领域，未来可实现全领域移动办公。系统架构如图1所示：

系统由服务端和客户端组成，采用B/S、C/S结合方式实现。系统服务端由远程访问接口机、WEB服务器、配置数据库构成。移动终端通过Internet或者Wifi接入系统。系统组网如图2所示：

3 功能介绍

手持优化系统客户端程序适用于Android、Ophone、IOS各版本的普通商用终端，安装简便，性能要求低，客户端界面如图3所示：

①功能包括：无线查询、参数查询、基础数据查询、工单查询、直放站查询、室分设计图纸查询、性能查询、MR查询、规划站查询、告警查询、电子地图等；

②功能特点：实时掌握网络动态、工单随手处理、快捷获取资料信息、工作及时推进；

③部署范围：一线优化人员、网络人员、网优专家、公司领导等。

4 应用举例

4.1 信息综合查询、统计

由用户指定若干个网元或自定义网元，以及维度进行综合查询，包括性能查询、MR查询、参数查询、主设备及工单信息查询等如图4所示：

4.2 GIS辅助查询、聚焦定位问题

①GIS化方式直观查询小区分布、邻区信息、配置信息、性能、告警、参数等；

②辅助优化工程师在一线网优场景中对网元问题进行全方位综合定位，如图5所示：

4.3 专业手持网优工具-电子地图

①借助后端服务器配置的网络数据向用户呈现实时的网络拓扑、基站分布信息等。能够帮助一线人员对当时的网络环境和业务场景进行有效判断分析；

②提供TD/GSM/LTE网络基站数据图层选择、查看功能，并且支持基站测距、经纬度信息获取等。如图6所示：

4.4 管理者视图

①通过权限控制，管理者可以随时掌握全网网络运行指标情况、测试指标结果情况，及工程建设完成情况等；

②可进一步钻取问题小区相关性能指标，并且呈现近期趋势图；

③可进一步钻取工单明细，并可发送给指定处理人及时督办，如图7所示：

4.5 工程建设管理

①从宏观到微观，轻松掌握项目整体、及具体站点施工进度。

②全流程管控：选址、勘察、设计、交底、施工、开通、验收、交维。

③施工现场实时反馈施工进度情况，内容图文并茂。

④基于地理位置，GIS模式检索站点位置，操作简单直观。

⑤“微信”方式，实时推送站点进度信息至相关施工单位人员，提升组织间协同效率。“公众信息平台”发布运营商的公告信息。如图8所示：

4.6 客户感知测试数据采集

①基于普通商务终端，大量部署并低成本采集网络真实感知测试数据，可进行FTP下载测试、语音测试、空闲测试、WALN测试等；

②采集指标包括：网络类型、网络电平、小区信息、下载速率、邻区信息等。如图9所示。

4.7 专题分析-联合预警

如图10所示。

结合性能、测试双向维度，分别设定预警门限，建立五类预警评估体系，评定问题处理的优先级别，见表1。

4.8 挖掘影响客户感知的关键网络质量问题

①通过对海量感知测试数据采集，后台分析处理，生成异常事件，并汇聚关键问题；

②发掘关键的网络问题，指导优化工作方向，并持续跟踪直至解决。如图11所示：

4.9 聚焦热点问题指导资源重点投放

①定期分析感知测试中发现的网络问题，从网优平台获取并分析感知异常的小区性能并进行预警，结合投诉信息进行问题验证；②聚焦感知测试异常、性能异常、投诉集中的重叠区域，即是优化资源重点投入区域，如图12所示。

5 部署及应用效果

5.1 部署情况

截止2014年3月底全省已经录入预开通用户7 007位，活跃用户2 006位。

5.2 存量客户的维系支撑

2012年10月～2013年1月，及2013年3月-2013年7月两个阶段，依托手持网优系统开展全省5 000多家首代核心集团单位的网络覆盖普查测试和整治工作，完成了非建设类客户感知问题的整治工作，整治情况见表2：

6 应用价值

①面向管理者，面向宏观、整体网络，方便、快捷地反馈网络问题；快速、准确地取网络运行、重点关注、各项工作进展、重大问题等信息；直观了解当前所在地的网络运行状况、感知评估结果，快速反馈网络问题；随时随地，一键获取。

②快速受理投诉，以客户感知为出发点，收集各类场景、各类问题的现象，不断累积完善业务感知评估模型，以客户满意度为宗旨，通过投诉热点的感知模型变化跟踪，排查问题首因，迅速回复客户真实情况。

③支撑规划建设，通过感知综合评估结果，针对无覆盖、资源不足导致感知恶化等问题，有目的地辅助站点规划方案的制作，有效辅助网络规划，扫除网络盲点，全面提升网络质量，提高客户满意度。

④指导优化工作，结合感知异常点、网络预警点、投诉热点等网络黑点，开展专业网络评估测试，深入分析网络本质问题并进行优化，通过感知分析充分暴露网络问题，深入剖析问题现象，准确定位问题原因，采取有效措施快速根除网络黑点。

⑤代维综合管理，根據网络运行指标直接下发工单给代维具体人员，并跟踪问题处理情况；随时定位代维处理人员的位置，并要求提交现场记录及影像资料；通过工单管理、道路巡检、基站巡检、板件巡检、验收测试等工具，实现代维全面管理；代维人员在现场实时反馈工作完成情况。

7 持续创新

7.1 创新点

终端网络信息静默采集及评估；

网速稳定度评估算法；

商务终端话音质量评估方法；

客户感知全息评估方法。

7.2 亮点

界面简洁，内容丰富，客户感知的真实全景呈现——大道至简；

基于普通商务终端的全网全程全业务全网络分析。

参考文献：

[1] 陈理光.GSM无线网络优化支撑系统的设计[J].电信工程技术与标准化，2009，（3）.