某监理公司的战略发展探讨

曹红艳

（武汉威仕工程监理有限公司， 湖北 武汉 430077）

1 概 述

1.1 行业概况

据《2012 年建设工程监理统计公报》，2012 年我国工程监理企业承揽合同额 1 826.15 亿元。其中，工程监理占合同总业务量的 56.46%；工程项目管理与咨询服务、勘察设计、工程招标代理、工程造价咨询及其他业务合同额 795.07亿元。在财务收入情况方面，2012 年工程监理企业全年营收1 717.31 亿元，其中工程监理收入 752.95 亿元；工程勘察设计、工程项目管理与咨询服务、工程招标代理、工程造价咨询及其他业务收入 964.36 亿元。同时，工程监理收入占总营业收入的 43.84%。其中 5 个企业工程监理收入突破 3 亿元，17 个企业工程监理收入超过 2 亿元，84 个企业工程监理收入超过 1 亿元。在从业人员情况方面，2012 年年末，工程监理企业从业人员 822 042 人，工程监理企业专业技术人员 729 686人，工程监理企业注册执业人员为 171 902 人。据了解，2012年全国共 6 605 个建设工程监理企业参加了统计。

庞大的监理市场和激烈的监理行业竞争，给我国工程建设的健康顺利发展带来了巨大的成效。

1.2 某监理公司介绍

某监理公司具有冶炼、房建、市政工程、电力、机电安装、石油化工、造价咨询和招标代理资质。经过多年在激烈的市场环境中蓬勃成长，取得了显著的社会效益和经济效益。公司在发展期间的主要优势业务是冶炼工程监理，房建、市政工程为辅。目前，该公司的业务发展向能源电力、机电安装、石油化工等方向拓展，项目管理与咨询业务也逐渐有所突破。

公司的组织结构由各职能部门、事业部、专业公司、区域分公司和项目部组成。在公司的组织结构中，财务审计部、企管部、综合部各职能部门都有明确的分工和职责。为客户提供的服务内容主要包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政道路工程和能源环保工程监理及项目管理五类。

(1)冶炼工程监理。这是公司最主要的业务领域，占总业务量的 75%～80%，服务的钢铁企业分布于 20 多个省市自治区。

(2)房屋建筑工程监理。以房产开发项目和商业办公建筑的监理为主，业务主要分布在省内。

(3)市政道路工程监理。主要是市区的城市道路及排水工程监理业务，以城市新建主干道建设为主。

(4)能源环保工程监理。包括燃气发电、烟气脱硫、煤层气处理、煤化工等工程的监理，目前呈良好的发展态势。

(5)项目管理。这是公司转型发展的重点业务之一，包括冶炼工程的项目管理、分包工程的现场管理、BOT 项目的管理等。

2 某监理公司面临的困惑

2.1 冶炼市场的萎缩

2012 年受国际经济低迷、房产行业用钢量大幅度下滑以及市场需求萎缩等不利因素的影响，钢铁行业呈现出困难且脆弱的局面。据 2013 年 1 月 31 日中钢协发布的数据，2012年 80 家重点钢铁企业销售利润率几乎为零，这说明钢铁行业飞速发展的黄金年代已远去。此外，规范和管理钢铁行业，加强行业运行监测和行业自律也是针对行业问题所采取的措施之一。

2.2 监理业务拓展的瓶颈

(1)监理业务范围狭窄。监理工作内容包括“三控三管一协调”，即质量控制、造价控制、进度控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调。受我国行政管理体制、投资体制等影响，监理企业的工作范围仅限于施工阶段的质量控制和安全管理。这与推行监理制度的初衷相违背，也与国际监理惯例相脱节。

(2)监理市场恶性竞争现象严重。由于监理行业的法律法规还不健全，很多实力不足的企业在招标中以低价获取监理业务，使监理行业的工作质量显著下降，扼制了很多有实力的大企业甚至整个监理行业的健康发展。

(3)人才整体素质偏低。目前监理行业的从业人员素质普遍偏低，知识结构单一，缺乏管理、法律和经济等方面的知识。

上述问题的存在，对整个监理行业的发展造成了威胁。

3 某监理公司产品波士顿矩阵分析及战略对策

3.1 监理公司产品波士顿矩阵分析

波士顿矩阵分析法是由波士顿咨询公司(BCG)提出的一种规划企业产品组合的方法。它提供了一个如何决定最优的产品(或业务)组合的分析框架，使公司的产品和市场经理对其战略方向做出正确的判断。通过波士顿矩阵分析公司可以比较其每种产品(或业务)的优劣，从而为每个具体产品(或业务)制定出合适的市场战略。

根据波士顿矩阵分析法，各业务在市场上的情况进行分析，得出业务结构如下图 1。

图1 监理业务市场波士顿矩阵分析

通过以上分析，冶炼监理业务具有较低的销售增长率和较高的市场占有率，属金牛产品；能源环保监理业务具有较高的销售增长率和较高的市场占有率，属明星产品；项目管理业务具有较高的销售增长率和较低的市场占有率，属问题产品；房屋建筑和市政道路监理业务的销售增长率和市场占有率都很低，属瘦狗类产品。

3.2 产品战略对策

(1)对监理市场进行细分，选择建筑构筑物市场作为目标市场，发挥现有冶金的技术优势，实现局部突破，加快拓展能源环保方面的业务。

(2)立足国内监理市场，积极参与国际市场的竞争，特别是亚洲钢铁业发展较快的国家。

(3)凭借企业的技术优势和良好的市场信誉，加大市场开发力度，推进市场扩展，提高市场占有率。

(4)以监理服务为核心，增加服务范围，向工程咨询模式发展。

4 某监理公司的战略发展

某监理公司的战略目标需要分阶段、分步骤地逐步推进。

4.1 初步拓展阶段——监理业务做大做强，拓展工程咨询和海外业务

(1)能源环保、电力、石油化工等业务得到发展，大型市政工程(道路桥梁、轨道交通)监理业务得到实质性的开展。

(2)项目管理业务(含造价咨询)形成固定的市场。

(3)海外业务有实质性的进展。

(4)项目管理公司运作模式和制度基本形成。

4.2 稳定运作阶段——稳定监理业务和国内外工程咨询业务

以项目管理为核心，为国内外业主提供全方位全过程的工程咨询服务，成为在整个亚洲市场具有一定实力和影响力的工程咨询公司。该阶段战略的要求如下。

(1)监理业务以冶炼、市政、能源环保等行业形成品牌优势，稳定运作。

(2)国内咨询服务以项目管理为核心，形成稳定业务模式；建立稳定渠道，以冶金建设和市政建设为主，发展国际市场。

我们以词汇的学习策略为例，英语中词汇的学习一直是学习者的难点。其实英语单词的构成是有规律的，掌握了构词规律，才可以准确快速地记忆单词。英语单词构词法的核心部分在于词根，词的意义主要是由组成单词的词根体现出来的，通过前缀后缀来改变单词的词性和意义（词根和词缀叫构词语素）。也就是说，单词一般由三部分组成：词根、前缀和后缀。词根决定单词意思，前缀改变单词词义，后缀决定单词词性。

(3)人力资源得到根本性改善，项目管理和海外市场服务能力大幅度提高。

(4)创新能力增强，以适应未来市场的要求和变化，保持持续发展。

5 战略保障措施

5.1 人力资源战略

战略目标的实现需要具有丰富经验的人才提供全过程的工程咨询服务，让具备高素质、熟悉国际市场运作的人才去开拓国际市场。所以，应加大人才引进力度，完善人才培养和岗位培训机制，具体措施如下。

5.1.1 人才引进战略规划

(1)监理人才引进。重点是引进道路桥梁工程、能源环保、机电安装和化工等产业领域的专业技术、管理和营销人才。

(2)项目管理人才引进。重点引进外语水平高、熟悉国际运作模式和国外项目管理经验丰富的项目管理人才。

5.1.2 全面提升员工素质水平

通过再教育提高员工学历水平；举行岗位培训，提高员工对项目的实际控制能力；提高员工对项目部的职能管理能力；挑选合适人员参加外语和国外项目管理技能培训。

5.1.3 完善薪酬体系、激励机制和福利保障机制

对不同岗位实行不同薪酬体系和激励机制，绩效考核和绩效薪酬挂钩，建立员工的福利保障机制。

5.2 营销战略

5.2.1 产品战略

(1)提升服务质量。强化品牌建设，提高品牌知名度。

(2)国内工程咨询服务。项目管理包括设计管理、造价咨询、招投标管理、施工管理。

(3)国外工程咨询服务。跟踪国内企业在海外市场扩张的信息和政府援外及投资建设的信息，及时提供建设监理和项目管理服务；积极参与国际市场竞争，独立承担海外工程项目管理业务。

5.2.2 价格战略

(1)价格战略。对不同业务制定不同价格策略。对于冶炼工程监理业务，采取维持价格战略；对于能源环保工程监理业务，采取撇脂价格策略；对于项目管理业务采取高价定价策略；对于房屋建筑和市政道路工程监理业务采取驱逐价格策略。

(2)渠道战略。鉴于监理行业渠道的特殊性，采取直销的渠道战略。积极搜寻和跟踪市场信息，及时了解客户需求，为客户提供速度最快、成本最低的针对性服务。

(3)促销战略。提高品牌形象和市场占有率，需要采取多样化的促销战略：①建立多种促销宣传方式；②社会公益促销；③人员促销。主动与客户交流，最大限度地提升客户满意度。

5.3 精细化管理战略

通过精细化管理提高项目的运作效率和能力，保证公司立于不败之地。以最有效的资源配置和运作，完成项目目标、实现项目利润最大化。将精细化管理贯穿于公司管理的全过程和所有要素，使公司通过精细化管理实现管理流程的高效、责任目标的细化、服务行为的规范和成本管理的量化。

6 结 语

根据该战略发展规划，实现由单纯施工监理到提供工程建设全过程咨询服务、由国内市场向国际市场、由钢铁业向相关产业渗透的转变。在该战略的实施过程中，应注意根据环境变化及时调整战略方案。要根据变化的环境，对发展战略和实施方案适时调整。战略的实施要考虑公司内部的运行情况，比如企业文化和战略本身是否适合，员工对发展战略实施的认可度等。

[1]赵晋.波士顿矩阵分析在实际案例中的运用 [J].中国高新技术企业，2008，(8).

[2]王玲，李姝.基于需求价格弹性的企业定价策略分析[J].经济与管理，2009(12).