新媒体技术在高职学生管理工作中的应用

王威　李晓凤

摘 要：本文结合新媒体技术在辅导员实际工作中的特点，介绍了5种在辅导员工作中使用频率较高的新媒体技术，力求找到符合班级管理工作现实特点的、易于被学生接受的，新的班级管理方式。

关键词：新媒体技术；辅导员；学生工作

随着互联网的普及，特别是近年来移动3G通信技术的高速发展，新媒体成为影响和改变大学生行为方式和思维习惯的，新的、重要的信息传播方式。就新媒体的特点来看，新媒体是依托数字技术、互联网技术、移动通讯技术等新技术先受众提供信息服务的技术[1] 学生可以根据自己的需要、兴趣，选择个性、专业化的信息服务，同时也可以向周围的人群传播自己的想法、观念，乃至于个人生活各方面的信息。新媒体使每个人都可能成为新闻的发现者或创造者。正因为新媒体高效、广泛、新颖的特性，在其为高校辅导员的学生管理工作提供了新方法的同时，也对高校辅导员提出了新媒体适应和运用的新要求。

一、新媒体的特点和优势

新媒体不仅在技术支持和传播渠道上有别于传统媒体，在信息源、信息传播方式和接受方式等也有新的突破。新媒体的特征主要表现在交互性与及时性、海量性与共享性、多媒体与超文本和个性化与社群化等方面[2]，就高校辅导员常用到的新媒体工具而言，其具有以下几点较传统工作方式不同的特点：

（一）信息来源的广阔性和时效性。从学生个体的角度看，网络，尤其是手机为主导地位的移动网络为学生自由选择信息提供了便捷的途径和广阔的来源。每位学生都可以自主地决定信息的接受时间、内容和主题，每个人既是信息的受众也是信息的传播者。从辅导员工作的角度看，飞信、QQ、博客、微博等网络媒体在班级管理中的运用，既是信息传递和收集的重要方式，也是宣传阵地在网络领域的拓展。飞信的群发短信、QQ的群组消息留言，为信息的及时传递提供了新的途径，保证了辅导员向学生传达信息的时效性；各大门户网站的新闻中心、中文博客和微博网站，及各领域领军人物、单位的博客和微博信息，均可以作为思想政治工作的信息来源，从而为思想政治工作的信息来源的广阔性、权威性和时效性提供了保障。

（二） 信息反馈的互动性和及时性。与传统的师生交流方式不同，新媒体下的师生交流有效地突破了师生交流间的壁垒，学生在QQ、微信等新媒体下与辅导员间进行的交流，由于具有一定的隐蔽性，反而更直接、更真实，师生间交流的互动性较之传统方式有明显提升。现在有的年轻人被称为“低头一族”，他们更乐于利用手机在新媒体上与别人交流或展示自己，辅导员适当地使用他们所喜爱的交流方式与之互动，更容易获得这些学生的认同，从而掌握及时学生的思想动态，例如，可以通过班级QQ了解班级发生的最新事件，微信的朋友圈是对学生个体动态了解的新途径。

（三）信息收集的高效性。我们现在所处的时代是一个信息的时代，只要给出一个关键词，在谷歌或者是百度中搜索一下，就可以得到上百万条信息。利用网络收集信息，已成为当下最快捷、高效的信息获取方式。辅导员在实际工作中也经常需要收集各种信息，有的信息可以在搜索引擎中直接获得结果，如最新的国家政策、就业信息等，而有的信息则需要辅导员个人收集，如学生的个人情况、学生对教学管理方面的意见和学生最新的思想动态等。虽然这些信息无法在网络中直接获得，但新媒体的出现却为高效获取这些信提供了可能。辅导员可以利用网络问卷调查平台获取学生个人基本情况，也可以利用QQ群收集学生的反馈意见。新媒体提供的信息获取方式较之传统途径更为高效、快捷。

二、新媒体在辅导员工作中的运用

（一）飞信。飞信是中国移动推出的可以实现电脑网络和手机网络免费发短信的一种系统。其最大的优势在于即使联系人不使用飞信也可以将消息以短信的形式送达联系人手机，飞信也可以将联系人分组存贮，从而实现消息的群发，无论是将消息发送给单个联系人或是群发给分组联系人，均可以利用飞信的电脑客户端或手机客户端完成，而且短信的发送都是免费的。飞信这种免费将消息直接送达手机的特点，为辅导员快速、准确的向学生传达消息提供了便利，使消息直接由辅导员送达学生，减少了信息传播的环节，避免了多人转达效率低下，乃至于出现错误的可能。

（二）腾讯QQ。腾讯QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连，是中国目前使用最广泛的聊天软件之一。

QQ作为辅导员工作的另一大帮手，有着其它软件工具所不具有的特点：首先，QQ号相对固定，几乎每位学生都有数年的Q龄，只要手机开通，QQ就同时在线，随着QQ安全系统的不断升级，即使学生的手机号有变动，QQ号也相对固定 ；其次，消息传达的及时性和长效性并存。作为一款功能强大的即时通信软件，辅导员可以利用QQ来发布消息，简单的即时消息可以在群消息里面发布，重要的通知可以在群公告里面发布，无论是哪种形式，都可以很快被同学获知，特别以群公告通知的消息，可以在较长的时间存在，这种消息传达及时性和长效性并存的特点是QQ独有的优点；第三，QQ群的交互性非常明显。通过QQ群就某些共同关心的话题展开讨论，每个人都可以畅所欲言，这种交互性大大增加了学生参与的积极性，同时也加深了学生间的沟通和了解。此外，QQ群在时间与空间上对群的成员完全开放，群中的教学资源在成员间充分共享，每个成员在任何时间和任何地点可以下载所需的学习资料，突破了地域和时间的限制，极大地提高了信息交流的效率。

（三）微博。微博是一种现代信息科技的舶来品，其英文表述为 Micro Blog直译成中文应为“微型博客”，简称“微博”，是一种综合利用移动通信技术，无线及有线网络等新兴信息技术随时随地传播消息的迷你博客。发文长度有限是其最主要特征，即不得超过140个字符，这是一条手机短信的最长长度。微博产生之初是适用于手机应用的需要。但发展到如今，它已经可以通过手机短信、即时通讯工具、网站、电子邮件等诸多微博客户端使用，使得用户可以随时随地自由自在地表达自己的想法，分享自己的心情，并且能够将用户的生活状态以时间轴的方式进行记录和呈现 。随着3G移动通信技术的高速发展和endprint

WEB2.0时代的到来，微博在大学生中的应用迅猛发展，以新浪微博、腾讯微博等主流微博为代表的微博平台已成为大学生喜闻乐见的信息获取和交流平台。相对于传统的思想政治教育方式，微博的主要特点体现在“关注”、“评论”及“转发”上。微博用户可以关注自己感兴趣的其他微博用户发布的信息，也可以对信息发表自己的看法，还可以将关注的信息转发给自己的微博或转给关注自己的其他微博用户。利用微博的以上特性，辅导员可以将自己关注的热点及对热点的看法与学生分享，从而引导学生的思想观念，也可以利用微博展示自己生活的某些方面，从而在生活上引导学生，又或者关注学生的微博，从而弥补由于学生人数较多，辅导员对学生关注度不够的缺陷。微博为师生之间提供了平等开放的交往平台，契合了学生渴望交流、渴望被关注、乐于自我展示的人格特性的需要。庞大的微博群体也为思想政治教育提供了必要条件。

（四）微信。微信（WeChat）是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供的公众平台、朋友圈、消息推送等功能，可以将内容分享给微信朋友圈。微信作为一个及时的通讯和展示平台，相对于微博来讲更加精准。微博是微博主发一条微博，然后粉丝通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容，但现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信则不同，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。微信好友如果有发表了新的动态，所有的微信好友在下次登录微信的时候都会及时收到提示。在微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。微信与微博，一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。辅导员在利用微信进行学生工作的时候，更多的是利用微信即时通讯的功能和关系对等的特点，选择了一种学生接受度高的信息交流平台，增加学生对辅导员的认同感。另外，微信作为腾讯公司研发的通讯平台软件，与QQ有着较好的兼容性，从而保证了联系人信息的稳定性。

（五）网络信息收集网站。在辅导员工作中，往往会遇到与学生信息收集的相关的事务，以往采用的方式往往是由学生填写完纸质表格后再由辅导员逐条输入电子表格中，这种方式既繁琐又极大地增加了辅导员的工作量，对于在外实习的学生来讲，辅导员要完成对其信息收集和输入工作，那更是有着相当的难度。在网络建设完备的学校，都有着自己的信息收集网址，学生只需要登录网址，然后按要求输入信息就可以完成信息的采集，而对于财力较为薄弱或网络建设还不完备的学校来讲，在学校没有信息收集网址的情况下，网络上的信息调查平台就为辅导员收集学生信息提供了另外的、可行的信息收集方式。以笔者使用的问卷网为例，问卷网由上海众言网络科技有限公司创办，专注于为企业和个人提供问卷创建、发布、管理、收集及分析服务。能够为企业和个人提供问卷创建、发布、管理、收集及分析服务。用户可在线设计调查问卷，并可自定义主题。问卷平台拥有多种调查问卷模板，辅导员将模板简单修改即能制作一份调查问卷，然后通过发送邀请邮件，或者通过QQ、微博、邮件等方式将问卷链接发给好友填写，学生只需在任意一台连接了网络的设备上即可完成信息的填写。调查完成后，辅导员可以在平台的后台上将数据导出到Excel，也可以导入SPSS等调查分析软件做进一步的分析。学生的各种信息，如姓名、学号、身份证号、户籍信息等均可以设计成问卷的形式，利用该平台进行发布，辅导员只需将问卷设计好以后，将问卷的具体链接告知学生即可，待学生填写完成后，再由平台后台统一导出。这样将辅导员的集中工作化为学生个人的事务，既节约了时间，也没有空间限制。

结语：除了文中列举的5中常用的新媒体外，另外的一些新媒体技术，如个人博客、班级网站等也时常被用作班级管理的新方式。随着网络科技的不断发展，新媒体技术也在不断的变化，更新颖、高效的信息传播方式也在不断出现，辅导员只有尽力熟悉各种新媒体技术，找到适合学校实际情况和自身特点的班级管理与信息传递方式，将新媒体、传统媒体和面对面沟通等信息传播渠道多位一体的有机结合，以学生为本，从工作实际出发，积极学习和寻找新媒体中易于被学生接受的模式和方法，才能更好地利用新媒体技术为高校学生工作服务。

参考文献：

[1] 揭红兰，汪启思.浅谈高效辅导员利用新媒体平台展开思想政治教育[J].科技广场，2009（12）：218-219.

[2] 陈启胜，刘海涛，董贵华.新媒体在高校辅导员工作中的应用研究[J].山西青年，2013（12）：156-157.endprint