系统思维在产品设计中的应用

摘 要：本文通过对系统思维基本概念与主要特征的阐述，确立了系统思维在产品设计程序中的位置及核心重要性。并以智能公交系统的设计为例，论述了系统思维在产品设计中的应用。

关键词：系统思维；产品设计；设计程序；

一、前言

随着科技的不断发展，用户的活动环境变的更加丰富和多样化（客观环境与虚拟环境），系统思维要求产品设计不仅要满足用户的心理，生理以及情感方面的诉求，还要求我们要综合考虑用户的使用环境给用户体验带来的影响。20世纪40年代，美籍奥地利生物学家路德维希.冯.贝塔郎菲（Ludwig Von Bertalanffy）以生物学的研究为基础，提出了将有机体当作开放系统的一个整体来看待的思想，从而形成了一般系统论思维。随着众多学者的进一步研究，系统思维取得了长足的发展。并在自然科学，社会科学等众多学科领域得到了广泛应用。系统思维的核心思想是系统的整体性观念，系统的整体性思维主张从一个系统整体角度出发，着眼于系统内部各要素之间的联系和相互作用，从整体上去认识局部，再综合到整体。

二、系统思维

系统思维代表着“一种整理安排我们已经获得和在可以预见的将来有希望获得的知识的新方式”。系统思维就是把认识对象作为系统，从系统和要素、要素和要素、系统和环境的相互联系、相互作用中综合地考察认识对象的一种思维方法。系统思维以系统论为思维基本模式的思维形态，它不同于创造思维或形象思维等本能思维形态。系统思维主要特征表现为：整体性、立体性、结构性。系统思维的整体性为设计综合平衡子系统与主系统的关系提供依据，立体性在整体性思维的基础上通过对横向上的研究来确立纵向上的设计目标，结构性思维则在整体性和立体性的分析基础上确立设计的开展与实施。

1.系统思维的整体性。在产品设计中，我们可以将产品使用群体和使用环境上升为一个主系统，而产品作为子系统来考虑，这体现了系统思维的整体性，坚持系统思维方式的整体性，还必须把整体作为认识的出发点和归宿。例如我们要设计一款手机，我们就要把手机作为一个由若干要素组成的系统来考虑，同时我们还要把手机这个产品子系统纳入到用户和使用环境中这个大系统中去考量。

2.系统思维的立体性。系统思维同时是一种开放型的立体思维模式，它以纵横交错的现代科学知识为思维参照系，使思维对象处于纵横交错的交叉点上。这就要求我们在设计产品时既要保持在横行上的研究，还要保持在纵向上的思考。横向研究为产品设计提供对比数据和调查论证，纵向思考为产品谋求更优设计提供思维目标。

三、系统思维在产品设计程序中的位置及重要性

在李砚祖在《艺术设计概论》一书中，他认为产品设计程序包括：设计问题的提出—设计的目标—设计研究—设计分析和综合化—设计展开（构想草图—概念效果图—正式效果图—模型）。根据这样的设计程序，结合系统思维本身的定义与特征，系统思维处于产品设计方法中的设计研究阶段，设计研究为产品的设计展开提供数据分析和前期指导。智能公交系统的设计同样遵循设计程序与设计方法的适应关系，系统思维在设计程序中的作用为智能公交系统的设计展开提供方法论。

四、系统思维在智能公交系统中的应用

公共设施设计强调设施与环境、场所、使用者相和谐，强调在设施设计中用户与设施的互动，从而产生自己独特、难忘、美好的体验感受。

1.系统思维的整体性在智能公交系统中的体现。目前存在于市场中的传统公交设施已不能满足社会发展所带来的用户情感需求，因此智能公交系统的设计迫在眉睫。智能公交系统从系统思维的整体性角度出发，全面综合用户，产品与环境的关系来进行战略性设计。将智能公交系统作为子系统，将系统的材料、颜色、功能、人机工效等要素包含在子系统中，同时又将智能公交系统创造性的纳入到用户群体，使用环境，公交集团以及使用平台的大环境中进行考量设计，这种从整体系统角度去考量设计智能公交系统的方法，打破了传统就事论事的设计思维，使公交设施与用户形成了优秀的互动行为。

2.系统思维的立体性在智能公交系统中的体现。系统思维的立体性要求我们在设计产品时既要保持在横行上的研究，还要保持在纵向上的思考。横向研究为产品设计提供对比数据和调查论证，纵向思考为产品谋求更优设计提供思维目标。我们通过对市场中的公交设施进行对比分析与归纳，结合用户的心理诉求等条件，在纵向上基本确立了智能公交系统的设计目标。此目标体现了子系统与主系统的关系，既包含了产品子系统的基本设计，又包含了子系统与主系统的沟通关系设计，在整体性设计考量的前提下，形成了系统思维的立体性设计。这种立体性设计体现了产品与人和环境的良好互动关系，表现出了优秀的交互沟通能力。

五、结束语

通过对系统思维在智能公交系统设计中的应用研究，不难发现，系统思维可帮助设计师打破传统就设计对象论设计对象的偏面设计思维，全面综合考虑设计对象，从系统角度出发，依据系统思维的整体性，立体性与结构性，宏观平衡人，产品与环境之间的协调关系。

参考文献：

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[2]欧文.拉兹格.用系统论的观点看世界[M].闵家胤.北京：中国社会科学出版社，1985.

[3]苗东升.论系统思维（四）：深入内部精细地考察系统[J].系统辩证学学报，2005（02）.

作者简介：黄晓宇（1990.5- ），女，蒙古族，内蒙古，研究生endprint