践行亲情管理 打造和谐公司

王桂友

大庆钻探工程公司地质录井一公司有两个特点：录井队伍快速扩充，分布点多、面广、战线长。针对这种情况，地质录井一公司提出了建设和谐公司，把亲情管理延伸到基层，拓展到一线。在工作中，他们逐步转变管理方式，积极推行亲情管理，用亲情管理提升凝聚力、激发战斗力，保证了队伍点多面广人心齐、流动分散不分心。

融入人情味，制度管理更加人文

“要把亲情管理与制度或机制相结合，让企业管理充满生机与活力。”录井一公司推行亲情管理时信心满满。

对照石油行业、钻探行业，录井一公司利用两年时间将企业发展形成的文化理念与制度、标准、规范进行梳理，重新制定的规定让企业管理少了一分生硬，多了一份“人情味”，文化理念与管理制度有机结合，进一步丰富了亲情管理的内涵。而且在出台有关改革方案、利益分配制度或者员工群众存在政策疑问时，都会由组织相关人员，组成“政策宣传解释小组”，深入基层到员工群众中间做好政策宣传和解释工作。

为更好地将“人情味”融入企业，公司开展了“下基层，送服务”活动，公司领导、机关科室长和科级以上干部，深入开展联系一个基层单位、联系一项重点工程、联系一个基层队长、联系一名先进典型为内容的“四联系”活动，建立健全挂点承包制度，定期深入基层、深入群众进行调研，问计于员工、问需于员工，解决涉及员工切实利益的问题70多个。不少员工深有感触地说：“现在公司让人心里暖呼呼的，充满了干劲儿。”

为使基层员工反映问题无盲区，录井一公司还推行经理民主联系人制度，拓展和延伸民主管理渠道，进一步搭建了基层群众和决策层之间沟通的桥梁。并且还建立了全员联系卡，每年对慰问、疗养、困难补助等信息进行更新，并以此为基础推动送温暖工程实现经常化、制度化，使员工群众真切地感受到温暖。

彰显个性化，帮扶机制更加独特

由于队伍战线长，录井一公司把温暖和关爱送到员工心坎上，以情感人，以情化人。

海外员工是这个公司重点帮扶对象，他们坚持将帮扶工作做到“家”，利用志愿帮扶、热线电话、定期走访等形式，帮助员工家庭解决燃眉之急，稳定员工思想，解除了他们的后顾之忧。

在录井一线，每个小队都有自己独特的流动文化景观、文化角，制作“全家福”照片和亲人安全寄语的“亲情板”，健身器材、娱乐用品也移至前线，不仅丰富了一线员工的文化生活，也培养了员工高雅的生活情趣。

针对有偿解除劳动合同人员，公司坚持做到“五必谈”，即有政策出台必谈、逢年过节必谈、有诉求必谈、有思想情绪必谈、有疑惑问题必谈。每次谈心之前，“谈心专家”都要分析联系对象的思想现状、心理特点，针对性地做好谈心方案，尽量做到“一把钥匙开一把锁”，维护了这类特殊群体的稳定。

在录井的大家庭中，员工时刻沐浴在企业的关怀中。该公司采取“多帮一”“个人帮”“单位帮”等多种形式，解决单身员工的婚恋问题，协助员工办好红白喜事，为海外员工送去家人的书信、照片影像，以E-mail、卫星电话的方式慰问等，营造了浓浓“一家人”的和谐氛围。

每逢元旦、春节，公司都通过寄送贺卡、发短信等方式，送上温暖的祝福。虽然只是点滴的小事，却温暖了员工的心。

追求广泛性，成果惠及更加全面

录井一公司决策者认为，讲发展就是在企业发展的同时，创新举措，全方位发展员工，促进人企互助成长。

他们通过构建多种形式评价、多条渠道成才的考核政策，努力探索人才评聘、培养、考核机制，薪酬向一线岗位、艰苦岗位倾斜机制，重奖突出贡献英才等措施，树立了正确的用人导向。

作为成长型企业，该公司决策层认为，对待人才要重引进更重培养，要为人才成长铺路筑石。工作中，他们根据不同类型的员工的不同需求和做出的不同贡献，对其进行职业生涯设计，避免迷失方向，切实把理解员工、重视员工、发展员工体现在实际行动中。

该公司非常重视一线员工。每逢春节，公司都拿出一部分奖金，奖励在井上过春节的员工，同时为他们带去蔬菜、水果、饮料等生活必需品，让员工感觉到企业时刻关心着他们，保证在野外也能过个祥和的春节。刚毕业的大学生朱小伟第一次在外面过春节，开始感觉非常不理解，但是公司的实际行动，深深打动了他，他表示这样的企业值得他去付出。

另外，录井一公司通过落实员工住宿、午餐、通勤和职业体检等方面的福利待遇，不断改善员工工作生活环境，让员工共享企业发展成果。公司着力培养员工对企业的强大认同感、归属感和依恋之情，做到企业与员工荣辱与共，促进企业的凝聚力和向心力进一步增强。

（作者单位：大庆钻探录井一公司）

（责任编辑：胡 正）