加强文化建设 助推创先发展

黄仁柯　韩灵欣

在企业创先发展过程中，海南电网公司通过加强企业文化建设，加深了员工对企业的归属感和认同感，达到了以文化促和谐、以文化促发展的目的，增强了企业的凝聚力和竞争力，为企业加快发展插上了坚实的翅膀。

企业文化建设的核心内容

公司坚持以社会主义核心价值体系和南方电网企业文化为主线，矢志不渝地抓好企业文化的宣贯和建设，使优秀文化在海南电网生根、开花、结果。

加强爱国主义教育。公司始终以爱国主义教育为核心内容，大力弘扬中华民族优秀传统文化，在广大员工中大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的道德风范，培育员工良好的文明道德风尚；积极开展“爱国、敬业、诚信、友善”教育，培养员工的社会主义核心价值观，提高员工综合素质，使员工树立起正确的世界观、人生观和价值观，把兴企报国的热情体现在工作中，立足岗位、团结和谐、自强不息、守土有责、认真工作。

加强南网企业文化培植。公司坚持以南网企业文化为核心内容，突出加强南网企业文化对员工的教育和熏陶，使“对中央负责为五省区服务”“主动承担社会责任，全力做好电力供应”“万家灯火 南网情深”“服务永无止境”“想尽办法去完成每一项任务”“清白做人、干净干事”“辛苦我一人 点亮千万家”的南网企业文化核心理念，形成全体员工共同遵守的企业价值观和文化理念，促进了员工与企业的融合发展。

加强公司企业文化培育。在大力弘扬社会主义核心价值体系和南网优秀企业文化的同时，公司围绕2020年创建与海南国际旅游岛相适应的国际先进电网企业发展目标，积极打造海南电网公司文化。首先是通过深入开展保持共产党员先进性教育、为民服务创先争优、党的群众路线教育实践等活动，培育出了“双创建、双连心”和党员“一带二”党建先锋工程品牌（“双创建”即创建“党员责任区”“党员示范岗”；“双连心”即“党员领导干部与基层党员心连心”“党员与职工群众心连心”；党员“一带二”即一名党员与两名非党员员工建立相互结对帮带关系），发挥了党组织的战斗力和党员的先锋模范作用。其次是以加强员工作风建设和能力建设为着力点，通过开展“四型”员工队伍建设（即学习型、服务型、和谐型、效能型），使员工从根本上转变“松、懒、散”的不良风气，树立起“严、勤、细、实、快”的优良作风，提高了工作效率和服务水平。再次是以增强员工队伍素质为立足点，推进责任文化建设，使员工牢记电网企业“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的责任与使命；推进安全文化建设，使员工树立起“电网安全稳定是公司生命线”的思想认识；推进服务文化建设，使员工铭记“服务永无止境”的服务理念，自觉、主动、优质做好供电服务工作；推进执行文化建设，强化了员工“想尽办法去完成每一项任务”的行为理念，坚信“办法总比困难多”，提高执行力，高标准、高质量地完成工作任务；推进廉洁文化建设，增强了员工“清白做人、干净干事”的廉洁理念，营造起干净干事的良好氛围。为更好地提炼文化建设的成果和经验，并加以交流和推广，公司每年都举办精神文明建设成果展，集中展现系统各单位在党建思想政治工作、企业文化建设、文明单位创建、员工辅导计划等方面的企业文化建设成果，达到了以文化建设凝聚员工向心力、激发队伍干劲的目的。

企业文化建设的推进模式

为更好地推进企业文化建设，海南电网公司从精神层面、制度层面、物质层面和行为层面四个方面，搭建起企业文化建设“四位一体”的模式。

从精神层面加强企业文化建设：以南方电网公司企业文化为主线，以公司中长期发展战略目标为基础，制定了《海南电网公司企业文化创先规划推进方案》，明确企业文化的建设目标，并按照需求分析、计划制订、培训实施、培训评估四个步骤，建立起完整的企业文化培训体系。着力塑造企业文化“灵魂”，把南网文化理念与海南电网公司管理实践、海南地域文化相结合，充分挖掘和弘扬企业精神内涵，编辑公司企业文化手册，将企业文化建设目标的内涵和外延具体化，形成全员覆盖。

从制度层面加强企业文化建设：完善公司企业文化建设相关管理制度，促进制度和文化的有机融合，以制度体现文化，使文化融于制度，实现企业文化建设的制度化和规范化。建立企业文化建设的常态化考评机制，使之导入科学化的管理轨道，提高企业文化建设的工作效能和管理效能。抓好制度建设的废、改、立工作，消除不适合企业发展的固有文化心理定式和心智模式，让员工与企业共同成长，结成牢固的共同体。

从物质层面加强企业文化建设：在这方面，主要是将公司文化理念外化于形，通过加强电网建设、提高供电可靠率、抗灾抢修复电和重大政治活动保供电等的内外宣传报道；通过为客户提供增值超值服务，传递企业优质服务文化；通过有效的VI系统导入塑造品牌，如企业产品标识、生产环境、建筑以及便笺纸、PPT、文件夹、档案袋等办公文档规范等，向员工和客户受众传播了公司企业文化内涵，达到宣传企业和提升企业知名度、信誉度、美誉度的目的，树立起企业的良好形象。

从行为层面加强企业文化建设：不断丰富企业文化传播载体，提升企业文化建设的整体运作管理水平。公司每年通过评选劳模、先进集体和先进个人、创建青年文明号、创建文明单位等活动，树立先进典型并加以宣传，扩大先进典范在员工中的影响力，使之形成企业文化的精神典范。同时大力开展有关企业文化的知识竞赛、辩论、征文、论坛、拓展训练、标杆学习等活动，多渠道、多角度地宣贯企业文化理念，达到企业文化深植员工心灵的目的。

企业文化建设的保障机制

为确保企业文化建设有力推进，公司以“三个机制”保障企业文化建设的有效落地。

工作保障机制：公司建立领导干部加强企业文化建设参与制度，发挥各级领导干部作为企业文化建设的倡导者、带领者和践行者的作用。建立工作协调机制，党政工团定期召开企业文化建设工作联席会议，强化了企业文化建设的管理工作。加强企业文化工作人员队伍建设，配置专门的专职和兼职人员，确保企业文化建设的具体工作有人抓、有人管。建立企业文化建设专项资金，保证企业文化建设的软硬件投入。endprint

工作指导机制：出台公司企业文化建设的指导意见，汇编企业文化建设工作手册，制定企业文化建设工作年度推进计划，确定企业文化建设战略重点、战略举措和细分举措，明确企业文化建设的目标任务、根本要求和责任部门。公司层面加强专题调研，分层分类指导，树立基层单位企业文化建设的先进典型，推广先进经验，促进公司系统整体企业文化建设的发展。

工作考评机制：制定公司企业文化建设考核评价标准，将企业文化建设工作与党建、经营管理工作同检查、同考核、同奖惩。加强对企业文化建设的过程管理，采取由上而下、上下结合的方式，动态进行检查考评，建立考核评价与激励机制，使企业文化建设工作得到改进、规范和提高。

企业文化建设的良好成效

企业文化建设增强了公司发展的软实力，促进了各方面工作的提高，赢得了各方面的美誉。

建设坚强海岛电网的使命感增强。着眼于为海南国际旅游岛建设提供坚强的电力保障，公司加大电网建设力度，全面推进了具有鲜明海岛特色的现代化电网建设。海南电网220千伏主网架实现了从“单环网”到“双环网”、从“日”字型到“目”字型网架巨大转变，网架结构发生质的飞跃。亚洲第一、世界第二的500千伏海底联网工程2009年顺利投产，结束了海南孤网的运行历史。

安全生产工作的生命线抓得更牢。公司始终把握好电网安全稳定的生命线，努力做好安全生产工作，着力提高供电可靠率。2013年，公司安全生产大局保持平稳，综合电压合格率98.27%，同比提高0.58个百分点，综合供电可靠率99.81%，同比提高0.05个百分点，实现了博鳌亚洲论坛年会12年保电“零事故、零差错、零投诉”的目标。

客户服务水平上了新台阶。公司牢固树立“服务永无止境”的理念，以客户为尊，用心用脑做好供电服务工作。2013年，公司百万客户投诉率22次/百万户，同比下降了84次。

员工精神面貌良好，干事创业劲头足。企业文化建设激发了员工创先工作的活力，有力推进了公司创建国际先进电网企业工作的开展。公司先后获得了海南十大最具社会责任感企业、海南省服务行业领军企业和全国五一劳动奖章等诸多荣誉称号。截至目前，公司系统有45个单位获得全国“五一”劳动奖状、全国文明单位和省部级先进集体等荣誉称号，17名员工分别获得全国“五一”劳动奖章、中央企业及海南省劳动模范荣誉称号。

（责任编辑：罗志荣）endprint