浅谈技工学校图书馆的服务创新

黄彩春

摘 要：图书馆是技工学校的文化信息中心，在图书馆整个工作系统中，服务是所有工作的中心和第一位置。该文通过几个方面阐述了如何开展服务创新，以提高图书馆的服务质量和服务水平，更好地发挥图书馆的作用。

关键词：技工学校图书馆 服务创新 质量和服务

中图分类号：G2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）01（b）-0196-01

技工学校图书馆是技工学校教学、教研的重要基地，对构建校园文化建设起着重要的作用。随着科技的进步，网络化的普及，图书馆所处的环境已经发生了翻天覆地的变化，其传统的文献服务已跟不上时代的发展，图书馆要适应这种变化，其服务要不断的改进、更新和完善，才能更好地、更高质量地满足师生读者多样化的需求，更有效地服务于意义更宽广的校园文化建设和校园文化活动。

1 加强技校特色资源建设，提高文献信息资源质量

图书馆为读者提供有针对性的服务内容，优化馆藏是充分发挥图书馆功能的关键。首先提高馆藏书质量。教学一线的老师对相关学科有很好的了解和把握，让他们参与文献资源建设工作。不仅要不定期组织各学科带头人、专业教师到招标定点供应商处挑选专业书籍。还要经常性的与专业教师进行沟通与交流，掌握科技发展新动向、新信息，了解广大师生对各类图书资源的诉求，这样采购人员在选书时有针对性地购买，而非盲目采购，保证采购图书的质量，尽可能地去满足教学需要。其次，及时剔旧入新。对于陈旧过时的图书要及时整理剔除，为新的文献资料腾出空间，真正地增强馆藏。再次，建立有特色的专题数据库。每个技工学校都有自己的优势专业，图书馆应结合本校的专业优势，积极号召各部门提供各种电子文献，如学术资料、教材、各类公开课比赛、教案、教学视频、试题、习题库资料、讲座、校园文化活动、体育比赛、学生技能竞赛、电影、电视剧等数据资源。图书馆通过对收集到的数据资源进行组织、加工、整理和开发来建立有特色的专题数据库。利用有利的网上资源，实现资源共享，这样师生可有目的及时获取自己所需的有关信息资料参考学习，无需到馆也可完成查阅需求。

2 转变观念，加强从业人员的技能培训，注重与同类院校的交流

美国图书馆学家谢拉说：“服务，是图书馆的根本宗旨”。要从根本上提高技工学校图书馆的服务水平，首先要图书馆管理人员从思想观念转变更新，树立“以人为本”的服务理念，学会尊重读者，了解读者，竭诚为读者服务。其次，要加强业务技能素质。印度著名的图书馆学家阮冈纳赞所说：“图书馆成败的关键在于图书馆的工作者”。图书馆管理人员的知识和能力水平直接影响到图书馆的服务质量。随着信息化、自动化与现代化的普及，新技术新知识新事物层出不穷，图书馆管理人员要时刻保持着积极的心态主动参与学习，根据自己所在的岗位、知识层次及工作特点确定培养目标，通过各种途径不断地提高文化素质和修养，锻炼各种能力。不仅要加强自身业务，熟悉各项业务工作的流程，还应学习现代信息传播技术，熟练地掌握计算机操作技能和较高的外语水平，具备创新思维能力，具备获取文献信息的能力，具备一定的语言文字表达能力和组织能力，以及具备基本的安全知识和安全防范意识。

与同类院校建立良好的关系，平时多注重交流与接触，多出去观摩与取经，馆员与馆员之间互相沟通信息，互相启发，积累丰富的参考资料；多参加专家学者开展的学术讲座，了解学科的新动态、开阔视野。

3 提供学生实践机会，提高专业馆员的人才效益

目前，技工学校图书馆仍然有大量的基础服务，需要极大的人力资源投入，选择一些有充裕的课外时间又热衷于图书馆工作的学生读者来协助馆员承担一些图书馆的基础性服务如图书流通、图书归类、环境卫生等工作，既能节约图书馆大量的人力和精力，同时也为学生提供一个接触社会的机会，锻炼其社会实践能力，是一个双赢互利的事情。另外，让学生直接参与图书馆的管理工作，有计划地组织学生直接或间接参与各项读书活动的研究，这样既有利于培养学生的创新能力，提高学生解决实际问题的能力，达到图书馆教育职能的提升作用。学生管理员与学生读者都是学生，交流和接触比馆员更容易，有利于图书馆获取更多的需求信息，更便捷地提供服务及宣传图书馆。

4 引起领导重视，加大关注力度，提升图书馆的作用

图书馆的建设和发展离不开学校和师生的重视。从传统图书馆转型为现代图书馆，需要不断加大资源注入。学校管理层的价值观和信念与校园文化的形成至关重要，一个学校对图书馆的投入的多少决定了这个图书馆是否能够可持续发展下去，开展更多样化的服务。图书馆管理员应肩负着伟大的使命，提高师生对图书馆的重视程度，要改变师生认识上的误区“图书馆就是进行图书简单的借借还还”，如根据学校的有关规定，将师生的借阅量可做评优评先进的一个考察项目，以此加强图书馆在学校的影响力，当图书馆有限资源满足不到师生需求时，则会引起领导重视，加大投入，形成良性循环。

5 利用现有资源，创造文化气息浓厚馆内环境

一般技工学校对于图书馆的投入相对于高校来说差距较大，技工学校图书馆应充分利用好学校现有资源并不断创造条件，为全校师生提供更多的优质服务。营造良好的服务环境是图书馆提供优质服务的重要前提条件，而这主要依赖于科学、合理的服务环境设计。[1]图书馆提供给人们的不仅是阅读的素材，更应该努力营造图书馆里宁静轻松的文化环境和干净舒适的阅读氛围。读者一走进图书馆，看到排列整齐的图书、宽敞干净舒适的环境、安静的阅览室、挂满有关读书方面的格言警句，自然而然就产生一种文化环境和阅读的氛围，并潜移默化地激发着读者的求知欲。另外，通过读书活动有效地实现图书资源和服务与用户间的相互作用，以吸引和激发更多用户参与阅读和分享，阅读渗透至师生的教学和生活中，创造良好的校园阅读氛围[2]。

总之，随着不断发展的数字化、网络化信息技术，技工学校图书馆面临着前所未有的机遇和挑战，图书馆全体工作人员必须提高服务创新意识，以适应信息时代的发展要求，更好地发挥图书馆的作用。

参考文献

[1] 李立国.现代图书馆馆长工作方法与创新[M].中国知识出版社，2006：598.

[2] 杨木容.高校图书馆读书活动的实践与思考[J].图书馆，2012（5）：124-126.endprint