我国中小企业ERP实施中的问题与对策研究

裴艾灵

摘要：改革开放以来，我国的中小企业如同雨后春笋一般发展起来。但因其传统模式与现代市场竞争环境出现许多矛盾，而使得许多中小企业在发展过程中遇到很多困难。在这种矛盾的市场环境中，EPR逐渐发展起来。

关键词：EPR；问题；对策

一、EPR的内涵及对中小企业的作用

（一）EPR的内涵

EPR---Enterprise Resource Planning的简称即是企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

（二）EPR系统对中小企业的作用

1. 促进企业管理思想和方法的变革

企业实施ERP系统，使企业的经营目标由传统经济下的利润最大化向企业价值最大化转变，由原来的保证企业利润最大化，转向保证整个企业供应链的价值链的增值。从强调职能化、垂直化管理，转向重视构建统一的具有及时反应的信息共享的管理平台，对计算机信息管理系统在企业管理与提升企业核心竞争力的作用有更加深刻的认识。总而言之，企业实施ERP系统，不仅是推进企业管理手段的现代化，更是对企业管理思想的一次革命。

2.促进企业商业运营模式的革命

在传统经济时代，企业为了实现竞争优势，强调专业化与规模经济，通过大批量生产为市场提供标准化的产品，满足顾客的需求。但是知识经济时代，顾客的需求呈现出多样化，细分化的特点。电子信息技术的高度发展，Internet的普及，电子商务的应用，又为顾客对商品与服务资讯的了解提供了更便捷的渠道和手段。ERP系统支持Internet，电子商务及电子数据交换，实现对整个企业供应链信息的集成管理。企业实施ERP系统，会推动企业的商业运营模式和企业间的交易方式发生重大变革。

3.促进企业业务流程重组、组织结构与管理过程的整合

在ERP系统中可以一次性采集到采购。库存，生产经营、供应商、客户、产品质量、设备状态信息等等多方面的共享信息。于工处理环境下，因为信息处理与传递的滞后，管理更多的属于“结果管理”；企业实施ERP系统后，由于信息处理的实时性、信息共享的加強，企业能够实现。“过程管理”，管理的时效与效果会显著提高。所以企业实施ERP系统，会促进企业根据现代信息管理系统的要求，对业务流程重组，改变各部门各自为政加工处理信息的状态，保证数据入口的单一性，实现信息共享。

二、EPR系统实施中的问题

（一）投资盲目性大

企业为了赢得在市场与竞争中的优势，必须借助各种方式和工具来提高管理水平。EPR是先进的管理工具和管理思想，一些欧美发达国家的成功应用为企业带来了丰厚的利润。然而EPR的实施是一个复杂的工程，需要对企业内外部环境有详细的调查和分析，需要有详细的论证，要明确经济上，技术上是否可行。但许多企业在实际操作中不分重点，眉毛胡子一把抓，导致投资过大，收效甚微。

（二）对于EPR带来的管理体系的变革准备不足

EPR的实施不是普通的技术改革，它需要符合系统要求的管理体系环境。在我国，这涉及企业流程重组，这可能关系到管理权限的分配等问题。我国许多中小企业的业务流程、财务核算，客户数据等基础管理薄弱，其根本不具备实施EPR管理系统的的前提条件。

（三）缺乏对EPR的正确认识以及忽视员工培训

EPR系统产生于工业发达的西方国家，这就需要中国中小企业要有充足的知识储备和充分的员工培训。要能够正确对待EPR的实施带来的对管理模式、管理思想、管理体制的冲击。在实际实施过程中，因为认识不足，导致企业无法适应先进的EPR系统，使得EPR系统与企业员工之间形成不可调和的矛盾。

三、中小企业成功实施EPR 系统的对策

（一） 恰当选择EPR实施的时间与准备充足的预算

企业EPR实施的时间直接关系到整个项目的成败，从理论上讲，当然是越快越好。但是从实际情况看来，并不是所有的企业都可以。企业实施EPR系统时应从“瓶颈”业务入手，从提高企业整体竞争力角度出发，优先考虑哪些对改进增值业务有明显收益。只有这样，才能切实控制EPR实施的时间、成本又能看到实际的收益。

（二）真正实施“一把手”工程

EPR的实施不是一个简单的技术软件培训，包括业务流程重组、管理模式转变、岗位职能调整等多个方面。企业实施EPR是对企业整体流程的改进和提高，实施过程中必然遇到巨大的阻力，这就需要企业管理者的坚决支持，才能排除干扰，成功实施EPR系统。

（三）优化企业管理

在实施过程中必须坚持管理导向原则，就是坚持EPR系统实质上是一个管理工程，它主要是通过理顺企业管理程序，规范企业业务流程，从而使企业管理水品提高，以获得企业竞争能力提高。所以企业在实施EPR系统时，可以通过建立良好的制度基础，以便为企业建立与使用信息系统提供动力源泉；可以通过加强数据基础的建立，以防止项目因为数据问题而失败；可以通过提高人员素质的方式，加强企业计算机操作技术。而使得企业EPRx系统有效实施。

（四）选择合适的EPR供应商

不同的EPR供应商所覆盖的行业范围、覆盖的业务流程、与第三方软件的集成性等方面各有千秋，目前国内的EPR供应商，有些是从财务软件转型做EPR，在财务模块上功能较强。国外的EPR厂商技术较高，但在本地化支持缺乏优势。企业需要根据需要与承受力，在考核了EPR厂商公司资质、EPR软件展示、合同费用、实施人员技术要求等方面后选择合适的EPR供应商。

勿庸置疑，实施ERP是我国中小企业实现信息化、提高管理水平、增强企业竞争力的有效途径。我国中小企业应该认识到，ERP本身不只是一种软件，实施ERP就等于接受了一种管理思想和管理模式，其精华就是精确性、科学性和合理性。但是目前我国中小企业的管理基础还相对较差，管理过程中人为因素还比较多，非理性决策代替理性决策，缺乏科学依据的决策行为还比较普遍。这一现状注定了我国企业实施ERP的难度更大。但我们相信，在企业和社会各界的共同努力下，ERP一定能在我国中小企业应用成功并广泛推广。

【参考文献】

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