肩负媒体责任践行群众路线——《武陵都市报》系列民生栏目的探索与实践

□雷平

（武陵都市报，重庆 黔江 409000）

肩负媒体责任践行群众路线
——《武陵都市报》系列民生栏目的探索与实践

□雷平

（武陵都市报，重庆 黔江 409000）

近年来，武陵都市报紧紧围绕民生主题开展新闻宣传，精心策划了武陵都市报助我上大学·圆梦行动、百万助残·光明行动、大爱武陵·敬老孝老行动等系列民生宣传活动。几年来，通过爱心平台的打造，为武陵山区1270名学子圆了大学梦，使近300名白内障患者重见光明。推出了一系列关爱留守儿童、敬老模范，引起了全社会对留守儿童、空巢老人的广泛关注。开通民生热线，解决了一系列关乎群众切身利益的问题，收到了良好的社会效果。

民生 群众路线 武陵都市报

习近平同志在全国宣传思想工作会议上指出，要把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为出发点和落脚点，坚持以民为本、以人为本。为此，作为新闻媒体要一切为了群众、真心服务群众。牢记人民的利益高于一切，以高度负责的态度去宣传群众，以满腔热忱去服务群众，才能维护好群众的根本利益。作为新闻工作者，更要深入群众，了解群众的的生活条件、生存状况、感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，了解他们的期盼，真心实意为他们解决困难，才能做到以民为本、以人为本。

围绕民生关切

“从群众最关心、最迫切的问题入手，着力解决关系群众切身利益的问题。”既是践行党的群众路线的重要抓手，更是凸显媒体社会责任的重要举措。近年来，武陵都市报紧紧围绕“上学难”、“看病难”、“留守儿童”、“空巢老人”等当前的重大民生关切进行宣传策划，开展对应的主题活动，为群众解决了一系列实实在在的困难。

上学难，上大学更难。武陵山区是国家确定的集中连片特殊困难地区，考上大学、上不起大学的城乡贫困学子不在少数。每年高考过后，都有不少贫困学子收到让人心动的录取通知书却没有上学的费用，眼看着十年寒窗苦读闯过独木桥的学子就要失去迈入象牙塔的机会，武陵都市报没有选择漠视。从被动接受同学们的求助，通过零星地报道以引起社会各界的关注；到主动出击，深入贫困山区了解考上大学、上不起大学的个案，呼吁有识之士伸援手。从单一的新闻援助，到整体策划活动，联动各界力量，打造爱心助学品牌。我们不但把“武陵都市报助我上大学·圆梦行动”办成了一个让读者称赞的民生新闻栏目，而且成为当地资助金额最大的助学项目。

看病难、看病贵，是老百姓最关心、最希望解决的现实问题之一。对困难群众来说，看病难、看病贵的问题显得尤其突出。武陵都市报派出精干力量，深入基层，了解他们的疾苦，辟出合适的版面，报道他们的困难和疾苦，呼吁各界向他们伸出援手，联系医疗机构为他们减免费用。最成功的案例就是，2011年武陵都市报与重庆民族医院联合开展的“光明行动”，该医院出资120万元，使武陵山区300余名白内障患者重见光明。

打工潮的兴起，留守儿童、空巢老人成了农村迫切需要解决的现实问题。对此，武陵都市报先后开设了“关注留守儿童”、“陪读家长”、“大爱武陵”等新闻栏目。为留守儿童、空巢老人鼓与呼，讴歌关爱他们的爱心人士和群体。推出的8岁撑起一个家的女孩倪东艳，扎根高山、关爱留守儿童的村校教师刘红廷，先后被评为“感动重庆”十大人物。推出的20多年资助300多名贫困生的水泥厂工人郑书明获得重庆道德模范奖。通过“孝心儿女”、“敬老模范”等评选活动的开展，引起了全社会对留守老人、空巢老人的广泛关注，在武陵山区形成了良好的孝老爱亲氛围。

解决群众反映的突出问题，是媒体应尽的职责，是践行群众路线的必然要求。武陵都市报对当地群众反映的问题，从不回避。而是从群众的期盼入手，本着解决问题的原则，回应群众关切。为此，武陵都市报开通了24小时民生热线。对群众反映的问题，能公开见报的及时报道；对不能公开见报，但又关系群众切身利益的，采取舆情信息、内部参考等形式向政府及有关门反映，力促问题的解决，矛盾的消化；对群众误解的问题，做好解释疏导。真正做到了件件有着落，事事有回音。此类报道中，最成功的一个新闻栏目是“新闻啄木鸟”。对群众反映的问题，只要调查属实，我们排除各种干扰，让其公开见诸报端。这个栏目的开办，有力地助推当地党委政府对违法违规建房、党员干部请客敛财、城市环境脏乱差等当地群众反映突出的问题的整治，回应了民生关切。

搭建互动平台

媒体自身的能量毕竟是有限的，要更多的解决群众的实际困难，回应民生关切，我们必须充分发挥媒体自身优势，通过搭建互动平台，让更多的社会组织和个人参与到关心群众、服务群众的工作中去，才能维护好群众的根本利益。

搭建互动平台是我们在“武陵都市报助我上大学”这个民生宣传活动中逐渐摸索出来的路子。起初几年，我们将求助者的现状报道出来后，等待好心人前来资助。由于没有形成整体性策划，难以整合社会助学资源，导致资助的学生有限，社会影响力不大。

为了改变这种现状，从2007年起，武陵都市报社决定创建“武陵都市报助我上大学”爱心平台。高考过后，报社把申请资助的贫困大学生进行统计核实并公示，再通过组织准大学生义卖报纸，联系爱心企业义卖商品，举办募捐晚会，组织明星义演，征集冠名权建立助学基金等方式为贫困学生募集善款。最后将募集善款金额和分配情况进行公示，使整个活动公开透明，让捐款者感觉到爱心献到点子上，使整个品牌越来响亮。

为学生募到了善款，活动并没结束。武陵都市报还开设了“感恩”栏目，对受助学生回报爱心人士、回馈社会的事迹进行长期跟踪报道。有的学子毕业后，还回到了爱心企业工作。

后来，我们把这种打造互动平台的模式“复制”到医疗救助、“孝心儿女”、“敬老模范”评选与奖励等许多民生关爱的活动中。2011年，武陵都市报与重庆民族医院联合开展的“光明行动”，该医院出资120万元，使武陵山区300余名白内障患者重见光明。2013年，征集爱心企业冠名，成功举办了“大爱武陵”评选活动。

在民生热线的运行过程中，我们不但接受群众投诉，同时，对每个投诉都通过报纸、网络平台或直接解答等方式进行回复，实现了双向互动。

联动政府发力

选准了民生题材，搭建互动平台，成效自然是明显的。但要长期坚持下去，形成一种机制，还需要取得政府部门的支持，联动他们发力。

在第一届“武陵都市报助我上大学”活动中，我们仅仅通过本单位组织学生义卖报纸，自己联系商家义卖商品，募集的资金仅10多万元。第二届开始，我们得到了当地党委和宣传部的支持，邀请他们作为牵头单位，并将有教委、扶贫、工会、团委、妇联、民委等部门作为活动组委会成员单位，联动他们发力。每次活动还邀请党委、政府主要领导参加，使活动规模一年比一年大，捐资金额和资助面也逐年增大。从第一届募集10多万元，资助32名学生，到2013年第七届时，募集190多万元，资助400多名学生。

在“关注留守儿童”、“陪读家长”等栏目的宣传过程中，我们不是仅仅将他们的状况在报纸上罗列出来就完事，而是联系妇联、团委一起，对打工潮兴起后农村留守儿童现状背后的深层次原因进行研讨，引起这些部门的重视，和他们一起制订对策，使留守儿童得到实实在在的关爱。

在“大爱武陵”的宣传和评选过程中，我们联动武陵山区地、市、州的民政部门作为联办单位，让他们参与典型人物的资料搜集、宣传策划、活动评选等过程中，不但使活动规模扩大，而且因为有政府部门的参与，其影响力也不断增强。

针对群众反映强烈的社会热点问题，我们的做法是和当地相关政府部门联动。“新闻啄木鸟”开办以后，当地纪检监察部门高度重视，为报纸配置了针孔摄像机，同时派出专从和记者一同暗访，对暗访的结果视情况决定是否公开曝光或立案处理。对涉及群众衣食住行方面的具体问题，我们邀请相关职能部门与群众“面对面”，能解决的及时解决，不能及时解决的，给群众列出“轻重缓急”的步骤，力求让群众满意。

1.习近平.在全国宣传思想工作会议上的讲话

2.刘云山.为了谁依靠谁我是谁——关于贯彻党的群众路线的几点思考

3.柳斌杰、蒋建国.新闻记者培训教材

4.沈世纬.关于社会热点问题报道的哲学思考