设立社区工作站 丰富“为王的内容”——以《大江晚报》为例

□汪维明

（芜湖日报报业集团，安徽 芜湖 241003）

设立社区工作站 丰富“为王的内容”
——以《大江晚报》为例

□汪维明

（芜湖日报报业集团，安徽 芜湖 241003）

“内容为王”，这是业界铁律；移动互联网时代，面对移动媒体的严峻挑战，丰富媒体报道“内容”显得更加迫切。“内容”如何得以丰富？丰富“内容”新的渠道在哪？《大江晚报》从2010年底起，通过在市区设立社区工作站，让记者下到基层，走进百姓生活；通过建立网络和现实的信息队伍，不断开辟信息源，架构信息“直通车”，使版面内容更丰富，与读者的贴近性增强，取得了一定成效。

2010年12月31日，《大江晚报》创刊15周年庆典在安徽省芜湖市鸠兹广场隆重举行，仪式上，北京路、弋矶山等六个街道的代表，分别从市领导手中接过“大江晚报社区工作站”牌匾，至此，《大江晚报》在市区设立的首批社区工作站正式运行，这是安徽省新闻单位首家在社区设立工作站。

截止到2014年6月，大江晚报社区工作站已经发展到20个，几近覆盖芜湖主城区。社区工作站的设立，促使记者下到基层，来到百姓之中。晚报的“社区记者”，依托社区工作站而招聘的150名通讯员、信息员，组建的“社区聊天室”、“社区工作者”两个QQ群，使晚报的新闻触角直接延伸到社会最基层，甚至是社会的最小细胞——家庭；活跃在社区的记者和通讯员、信息员，以倾听百姓呼声，关注百姓需求为己任，无疑成了架在党、政府和人民群众之间的一座心桥。社区工作站的创立和社区工作站模式的运行，为晚报带来了丰富的新闻线索，记者在“接地气”过程中得到锻炼，原创新闻增多，与读者的贴近性增强，群众的一些实际困难也通过这个渠道得到了很好的解决。

社区工作站一个普通的案例

茜茜（化名）是芜湖市鸠江区南阳社区一个单亲家庭的女孩，2013年4岁，不幸患了先天性心脏病。因家庭生活困难，拿不出所需的2万多元手术费。2013年3月17日，“社区记者”在工作站上班获得此信息后及时进行了报道，在社会上掀起了一股爱心潮，短短10天时间，就收到捐款3万多元。2013年4月3日，茜茜在合肥完成手术，恢复了健康。

社区工作站的主要做法及效果

谈到创立社区工作站，必须要从《大江晚报》的定位和新近面临的挑战说起。1996年1月1日，《芜湖晚报》（后更名为《大江晚报》）正式创刊，以“为百姓说话，替百姓办事”为办报宗旨，一面世，就因其贴近芜湖，贴近读者而风行江城。创办头几年，晚报年年改版，每次改版都紧紧抓住“做大做强地方新闻，增强报纸的地方性”这个牛鼻子，不断创新形式和内容，使芜湖地方新闻在整张报纸中的分量不断增加，面向芜湖百姓的衣食住行、办事就业等的各种服务丰富多彩，报纸的发行量、广告量和社会影响力一路攀升。

然而，随着网络的快速发展，特别是手机成为网络终端后，纸媒面临着读者流失，发行量、广告量和社会影响力下滑的严峻形势。2010年10月，在筹备创刊15周年庆典之际，《大江晚报》编委会经过对15年发展历程的总结以及对现实环境认真分析后认为，要有效应对挑战，必须进一步做强“内容”；而作为地方晚报，最应该、最能够做强的“内容”就是地方性，并提出了两条重要措施：在市区创立一批社区工作站，以工作站为支点，将新闻触角延伸到社会最底层；组建由晚报采编人员参加的“大江义工队”，为民提供服务，将新闻报道与便民服务结合起来。首批工作站挂牌后，晚报从地方新闻部选出三名业务精、年纪轻、干劲足、会摄影的记者，每人“承包”了两个工作站。

为了使工作站不流于形式，晚报制定了相关规定——

时间保证：“社区记者”每周必须到自己的每一个工作站上半天班，并鼓励多去。考虑到“社区记者”还要承担跑“口”任务，所以，到站上班时间由记者自己掌握。如果该周工作日均有其它指令性采访任务，可改到双休日去工作站补齐。如果无正当理由，发现有一周（次）空缺的，提出批评；发现有二周（次）空缺的，扣发其当月计分制的20%；发现有三周（次）空缺的，扣发其当月计分制的40%，并进行人员撤换处理。

工作任务：这半天干什么？每个工作站都挂牌公布了“社区记者”的姓名、联系方式，记者可以在工作站“坐班”，坐等居民前来反映问题、寻求帮助、给报纸提建议意见等；可以随社居委工作人员、网格员、志愿者等一道或是自己独自到居民家中走访，了解居民的衣食住行，听听他们对哪些事感到满意，对哪些事感到不满意；看看居民家中有特色的装潢，有价值的收藏，少见的花草等等，一句话——带着心、睁大眼，去发现好人好事、趣人趣事、奇人奇事等。

评分政策：稿件（含新闻照片）评分时，从稿件（含新闻照片）本身能直观地看出是通过在工作站上班而采写（拍摄）的，评分标准提高一个档次。

六个街道充分利用记者到站上班的机会，积极提供各类信息，展示自己的工作成果，使其它街道感到了压力，他们一边增加与晚报的联系，一边纷纷要求晚报到自己那里设站。2011年6月，晚报推出社区新闻版，周一至周五每天固定出一个版。2012年、2013年，晚报两次对社区工作站进行扩容，使社区工作站总数增加到20个。3名记者不再兼跑其它“口子”，成为专职“社区记者”；其它记者每人“承包”一个没设工作站的社区。与此同时，经各社居委推荐、晚报培训，晚报以社区工作站和社区新闻版为平台，组建了一支由150人组成的通讯员、信息员队伍。为方便联系，晚报又建立了“社区聊天室（居民为主）”和“社区工作者”两个QQ群，“社区记者”、相关编辑、通讯员、信息员全部加入两个群中。这两个群不仅是新闻线索通报的平台，还是社区新闻版研讨的平台。2013年3月，社区新闻版增加到每天两个，版面新辟了“走基层——我在社区工作站”、“践行走转改·我的民情日记”、“做一天社区主任助理”、“爱心驿站”等专栏。社区版把为居民解决生活中遇到的水电气、路灯、下水道、垃圾、绿化、电梯等问题，作为自己的事，“大江义工队”还经常联合市里其它的义工队一起到社区开展便民服务，社居委和居民们把晚报亲切地称为“编外居委会”。

社区工作站模式运行三年多来，对丰富晚报版面“内容”起到了重要推动作用，但这毕竟是项新探索，还有些问题有待解决，比如：如何进一步调动记者走访居民的积极性，如何将新闻和义工服务有效转化为报纸销量，如何妥善处理居民投诉设站的社居委问题等。