Miss Dally：让优雅成为生命的一部分

蔡丹娜

采访Miss Dally女士是在文华东方酒店24楼行政酒廊，从窗前望出去视野很好，广州街景尽收眼底。

就坐时，Miss Dally女士把外衣最下面的一颗纽扣解开。她解释说这是一种礼仪细节，因为这样坐起来更舒适，也能让上衣舒展开来，不然坐下去衣服会鼓起来，显得别扭。这个贴士对男士、女士都适用。但她提醒说：“站起来时，第一件事就是把纽扣扣上。”

谈及自己的优雅是如何修炼而成的，Miss Dally不假思索地说：“是我的母亲培养出来的。她一直坚持要我的言行举止优雅，表现自己最好的一面。”

她出生在澳大利亚一个偏远的小山村。小时上学，学校有6个班，每班18个学生，小Dally每天上学、放学要走2公里路。正因为每天独自行走，后来她养成了一个习惯，每天都有一个和心灵对话的时间，“思考、计划、想象、梦想”。Miss Dally女士认为，独处时的心灵对话对于提升个人气质和优雅指数很必要。

“如果我们热爱住在自己身体里的那个小人，微笑地对待它，那么我们会很快乐。” 她坚信，“这样能很容易给予和收获友情，因为当我们感觉快乐时，会浑身散发迷人的个性。如果太害羞，甚至退缩，那么很难吸引别人。因此，自我感觉非常重要。”

离开家乡去大城市时，母亲特别嘱咐她：到了大城市，任何时候都要注意自己的言行举止，这样才能得到别人认可。

成为模特后，每次时装秀表演结束，总有一些女孩子找到Miss Dally，问一些礼仪方面的问题，因为她们认为这个女孩很特别，“有思想、有性格”。也就在这个时候，她第一次听说礼仪学校（Charm School）。而在1940年代，伦敦只有一所礼仪学校，纽约也只有一所。

后来，听从母亲建议，她开了一所礼仪学校——“个人发展学校”（Personal Development School），教年轻人如何正确表现自己，不管到了世界任何地方，言行举止得体，在任何情况下被任何人接受。

在悉尼，Miss Dally女士从周一到周六每天早上6点起床，然后到学校迎接学生上学。她说她很享受“忙的状态”：“这种状态非常重要，能让自己在身体和精神层面都融入进去。”

正因为没有太多休闲时间，所以她更珍惜独处时的那份宁静。周日，她会赖赖床，读读书放松一下。但即使是独处，虽然很放松，她仍然记得怎样的言行举止才是得体的。 “这已经成为我生活的一部分。我一直谨记母亲的建议和指导——做最好的自己。” 她说，“只有照顾好自己，才能照顾好他人。”

目前，Miss Dally女士在中国开办短期礼仪培训班，培训前后学生行为举止的变化非常明显。泰迪是她的课程翻译，也是她的学生。泰迪和Miss Dally女士认识到现在只有3个半月。与Miss Dally女士第一次见面时，泰迪看上去是一个害羞的14岁小男孩，而现在的他自信、有礼，知道如何着装。

泰迪说“她教了我许多事情，告诉我什么是正确的言行举止，以及这么做的原因。让我懂得了个人应有的态度，在别人面前如何表现自己最好的一面。我认为对我影响最大的是她的思想。”

对话：

《新营销》：请示范并讲解一下你特有的Dally Pose？

Miss Dally：譬如我的站立姿态，之所以与众不同，是因为我让自己的身体有型，前脚稍微前伸，能让身体看起来更加修长笔直和延伸。同时，要注意肩膀的位置，让自己的脖子看起来修长，拉长我的身体和耳朵之间的距离，身体各个部位都非常伸展。要非常注意放手的位置。注意细节处理能让我们看起来比实际身高要高。

《新营销》：商务场合要注意的关键点是什么？

Miss Dally：不管是社交礼仪还是商务礼仪，目的都是为了让自己的言行举止得到别人认可，因此最关键的是正确的个人态度，在交往中要相互尊重，友好热情，顾及别人的感受。

《新营销》：良好的商务礼仪，是否有一整套涉及各个方面的判断标准？

Miss Dally：良好的商务礼仪有一整套系统化的标准。譬如握手时应有力，不能是软锦锦的，要通过握手让对方感觉到自己的自信。要有眼神交流，保持微笑，让别人感觉到我们的温暖和友好。因为谁都不想要一个态度冷淡、不友好的商业伙伴。

关于商务场合着衣，男士和女士都有一套着衣规范，必须根据特定场合的需要着装。在着装上，商务礼仪和社交礼仪的要领都一样，要让自己融入要参加的活动情景，体现对别人的尊重，避免格格不入。

女士着装，像我今天穿淡黄色套装，短外套衬及膝短裙、同色单鞋，正是适合商务场合的装扮。我最喜欢的装扮是外套衬裙子，因为这样的单品能创造许多不同的混搭。在商务服装搭配上，切记不要让身上有太多颜色，同时让所有颜色和谐搭配。

女士着装贴士是：裙子的长度刚好在膝盖以上。短裙和很低的V字领都是禁忌。不要穿靴子，更不能穿拖鞋或非常高跟的鞋子，要穿商务型鞋子，要注意让鞋子和裙装相衬。必须切记这不是参加派对，而是商务场合。

男士对衬衫、领带、外套、胸巾、皮鞋要细心选择。譬如领带挑选要适合自己的气质，并且和衬衫相衬。以我的课程翻译泰迪为例：黑色套装，内衬淡蓝色衬衫，黑色细斜纹领带。这就是一种很好的衬衫、领带搭配，搭配的要领是让两者有相关性，让它们快乐地待在一起。而且这样的穿着打扮让他看起来非常专业。

值得一提的是，不只是女士，男士的个人护理也很有必要，要让自己的手和手指干净整洁，护理好身上的皮肤。男士和女士的区别，仅在于男士不需要化妆。

总的来说，不论是男士还是女士，穿着要根据自己的职业、不同的商务场合而定。要领是：自己希望表现什么样的形象，就要有相应的穿着。最重要的着装理论是： 让别人把所有的注意力集中在你的脸上，而不是你的身体上。衣服的图案不要太多，太吸引注意力，别人就看不到你的脸了。

《新营销》：男士和女士在商务礼仪上，有何不同的侧重点？

Miss Dally：男士和女士在礼仪规范上是一致的，但是不同之处在于男士要表现出对女士的照顾，譬如搭电梯时先让女士上下、打开门让女士先行、拉开椅子请她入座，而女士要做的就是要对男士的照顾表示感谢。看着男士的眼睛，对他微笑着说：非常感谢！

但我注意到在中国很多情况不是这样。譬如日常礼仪，地铁站每个人都在争先恐后地挤，虽然我可以理解，有这么多人，如果不快一点，或许很难赶上。但在人群拥挤的大城市，更要记得相互尊重，要懂礼节。

《新营销》：在国际商务环境中，商务交往要注意哪些要点？

Miss Dally：关键是要了解各国礼节，绝不要讨论宗教问题。每个人都有自己的宗教信仰自由。我认为宗教问题在社交场合绝对不能谈。因为交谈者可能有各自的观点，结果可能会以争论收场，因为各自不同的信仰而不喜欢对方。宗教信仰是私人问题，涉及私人情感，不适宜在商务环境讨论。

《新营销》：与中国人接触，你对中国人的礼仪最深的感受是什么？

Miss Dally：许多中国人对国际礼节不了解，太固守自己的习惯不学习。譬如他们不知道怎样才是正确的国际就餐礼节，不知道如何正确使用刀叉，这都需要学习。就像我第一次到中国，我必须了解中国就餐文化，学习如何正确使用筷子，这样才能让自己被别人接受。如果中国人想让自己成为国际人，应该补上这一课。

采访札记：

永远25岁

她，88岁，曾被英国女王称赞为“澳洲各阶层言行标准”，她还被媒体称为“感动上天的精灵”。她的人生主张是：活出最好的自己。

采访当天，广州连续几天阴霾之后天开始放晴，熙日和风，春光明媚。

Miss Dally刚上完课，返回酒店。十来分钟的路程，无论是路边的粤剧卖艺人、街道边的落叶、洒落的阳光还是远处造型特别的建筑，都让她好奇、愉悦。或许，在她的眼中，世界无处不美好。而这种可爱的魅力，具有神奇的魔力，很迅速、很强烈地感染了她身边的人，如沐春风。

她所到之处，遇到的人好像都是她的家人，学员、同事、助理、酒店服务员，都热情地和她相互问候、致意，氛围和谐。她以自己的行为印证了她强调的礼仪真谛——让自己在任何情况下被任何人接受。

这是第二次见Miss Dally女士，第一次见面是在一个礼仪讲座上，当时她刚抵达中国，希望和参与者见面。大厅里，长长的红毯两边站满了人，很多人拿着相机、手机等着拍照。前面的人挡住了视线，我只能听见她纯真清澈的快乐笑声。终于，眼睛触到她了，一瞬间我不由一惊：好优雅的一个人！优雅使得年龄在她身上是一层可以抹去的符号。88岁，是什么场面都经历过的年龄，但那一刻她是真的开心感动。这样的年龄，她是怎样保持一份纯净易感的情怀？

Miss Dally女士一直笑称自己永远都是25岁。我想知道，这样一位“25岁”的人如何带着这样迷人的笑容，她笑起来的神情让人想起十来岁的少女，略有羞涩而又如此真心，让任何设防的心都不由得一动。而她的回答是：“只需要让笑容真正发自内心。”