唯愿无事常微笑

2014-05-30 10:48漠北
心理与健康 2014年4期
关键词:信访工作笑容生气

漠北

单位有一老同事,是专门接待群众来访的,他的办公室里总是人来人往,全是来上访的群众。

有一天他来我办公室说:今天的人太多,嘴皮子都磨破了,声音也说哑了,总算是劝下去了。

一听他的声音确实嘶哑得像小猫一样细小,他却乐呵呵的一脸笑容,完全没有一点怨言。

我心想:要是换作我,一定有说不完的埋怨话。

我对他说:“你的心态真好,信访工作是最难做的,每天面对不同素质、不同诉求的人去做解释疏导工作,有吵的、有骂的,从没见你发过火、生过气,脸上总是带着微笑,让人感觉像一汪春水般平静。”

他笑呵呵地说:“有什么可生气的,这是一项工作,况且这项工作有它的特殊性。如果我也与他们一起生气,不是天天得和上访群众吵架了?”

他又说:“不管他们有多大的事情,我们都要面带微笑地去向他们解释,他们生着气、冒着火,如果我也火上浇油,不是就燃烧起来了吗?”

我不得不佩服他惊人的忍耐力和乐观的态度。

书中曾说情绪是可以传染的,这在我的身上也得到过验证。一次因工作上的事情我很不开心,真的想大哭大嚷一场。

恰在此時,一个外单位来办事的人一脸笑容地站在门口问我:“同志,请问某领导在哪个办公室?”那微笑足以让人释怀。我不由自主地回给她一个会心的微笑,也就是那一个淡淡的微笑,和与她的几句寒暄,让我的情绪得到大大的改善,没有先前的失意与极端,心情一下也开朗了许多。

在日常生活中,我们都要学会微笑,高兴时,用微笑让自己保持清醒的头脑;悲伤时,用微笑为自己洗去伤痛;失意时,用微笑给自己打打气;气愤时,用微笑为自己平复心情。微笑是心灵的清洁工,能拂去浮躁,扫清烦恼,过滤心情,存放快乐。这样,不管遇到什么境况,我们都会飞得更高。

给自己一个微笑,让心情更舒畅,让心胸更宽广,让生活更美好,让生命更阳光。

今天,你微笑了吗?

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