基层护理工作中的人性化护理

李彩云

【关键词】护理 人性化 基层

【中图分类号】R473.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949(2014)06-0263-02

随着现代化医学技术的不断发展,患者对健康概念的认识在不断的变化,要求也在不断的提高。患者除了要求更高地得到专业技术治疗外,更关心的是医疗全程全方面的人性化护理。人性化的护理是创造性、个性化、整体有效的一种现代护理模式。以往存在的患者与医护之间的纠纷问题有很多都是由护患关系处理不良而直接或间接引起的。我科通过人性化护理服务患者, 融入基层的临床工作中去, 现报告如下。

1基层护理工作的现状

在基层,临床的护理人员与病区实际所开放的床位在配备上比例相差过大,远远不能满足护理工作的需求。护理人员的概念还停留在多年来只重技术操作却忽略人性化的护理,导致护理人员重技术轻服务的现象严重，其次在基层医院的护理人员学历层次参差不齐,很大程度的影响了护理的科学性和专业性，并且医院欠缺对护理人员在人性化护理相关知识方面的培训,导致护理人员服务质量差,患者对护理工作的满意度下降,增加了护患纠纷的发生率。

2人性化护理内涵

人性化护理是通过护理人员良好的服务态度与健康的教育来提高护理人员服务素质的一种理念转变过程。通过人性化的护理使患者在生理、心理与精神上得到满足的舒适状态,减少和降低患者的不适程度。人性化护理着重于服务上的理念, 服务对象化, 对患者实施人性化的关怀与照顾。在工作中,要求护理人员更加注重以人为本的理念,对患者进行整体护理,以尊重患者的人格与尊严及稳私为核心,使患者在人性化的全程护理中感受到舒适、方便、满意的医疗护理理念。人性化护理要求护理人员在仪表、言行举止上大方得体,给人舒服感,使患者得到尊重与细心周到的服务;更加要求护理人员对患者要以真实的感情去服务,使患者得到人与人感情上的交流与沟通,从而得到更快更有效的康复方法和途径。人性化护理讲的是怎样简单易行的对患者进行关爱,针对每一个患者做到每一件事都以我能为您做什么的思想观念去服务并融入每一位护理人员的心中,成為每一个医护人员工作的服务准则。人性化的护理将会使理人员不再生搬机械关爱生命为本的主线来对每一位患者进行护理。人性化护理充分验证了三分治疗七分护理的理念,人性化的护理不再是医师医疗的附属,而是一种独立的有效的治疗方式,一种独特的医疗科学。人性化护理是以患者为中心的现代医学护理模式,对患者的生理、心理和精神上全方位有效的进行护理与治疗。人性化护理使我们将以往的以任务为中心转向以患者为中心,从重视对疾病的护理质量转向对患者全方位的护理模式,从重视护理人性的完成转向重视患者需求的满足,使患者在治疗全过程中得到全方位的生理和心理上的护理, 护理人员将用关爱生命、关爱患者的理念无微不致的护理每一位患者,让患者真正体验到人性化护理给患者带来的新护理模式。

3基层医院人性化护理的实施

由于基层医院存在的各方面问题,要落实与实施人性化护理是一种理念和概念上的转变工程。人性化护理着手核心是如何提高护理人员整体素质,而提高护理人员整体素质是成功落实与实施基层临床护理工作的关键,也是人性化护理的运用真正体现之处。

3.1转变护理理念并实施

在基层临床护理中要落实并实施人性化护理,理念上不仅要护理人员一致认同还要护理人员能够深意识的认识人性化护理的真正内涵。护理人员不仅要有专业的护理技术要能够自觉去实行。要做到这些护理人员应该以患者为中心,以患者为服务宗旨的理念为工作准则。护理人员对患者要技之有术,服之有爱,以真实的感情去对待每一位患者。在观念上转变的同时还需要护理人员能以实际行动去改变,针对每一位患者的护理服务需要,以人性化的护理技术与技巧来展开全方位的服务,其中包括微笑服务及礼貌等舒适的服务。在护理工作中需要护理人员多与患者进行人文沟通,其中包括心理引导、健康教育等多种形式的实际行动,真正把基层临床人性化护理从观念上的改变转向行动上的改变。

3.2提高护理人员的专业知识与护理技能

基层的护理工作人员由于工作条件、配备的设备、环境与教育等问题,更应加强对护理人员的专业知识与技能培训。在实际的护理工作中,护理人员应该抓住一切机会去提高自身的专业知识与操作技能。如在工作中同事间多进行学习讨论,在与患者进行护理工作时多与患者交流积累实际操作经验;其次可以外出学习和参加自学考试等方法进行学习,来提高专业知识与技能。

3.3提高护理人员的自身修养与心理素质

在平时的工作中不带情绪工作, 要善于稳定自已的情绪, 以饱满热情的微笑去护理每一位患者。以一种乐观积极向上的心态去面对工作和多方面的压力, 要有很高的自控性及服务性意识。在提高自身心理素质的同时还要以乐观向上的良好心态去带动患者,主动与患者交流促进他们的病情康复。

4体会

落实与实践人性化护理需要护理人员对人性化护理内涵有深入理解与认识,并从观念、行动、操作上进行实质性的转变。提高护理人员的自身素质修养,保持良好的心态去面对每一位患者。从以我为中心转向为以患者为中心的服务理念,给予全程舒适的护理服务。也是现代人性化护理的真正意义所在。

参考文献

［1］徐春梅,陈兰新.人性化护理的临床应用［J］.齐鲁护理杂志,2006, 12(11A): 2144-2145.

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