产科开展优质护理服务的效果观察

张勇

【摘要】 目的 探讨在产科内开展优质护理服务所取得的效果。方法 选择2013年5月——2013年6月我院产科内所接收的产妇70例，将这些产妇随机分为数量相等的两组，将这两组产妇分别作为观察组与对照组，对照组中产妇对其行常规护理，观察组中产妇行优质护理，完成护理之后，比较两组产妇对护理的满意率。结果 护理结束之后，比较两组产妇对护理的满意率，观察组中产妇对护理的满意率为97.1%，对照组中产妇对护理的满意率为71.4%，两组之前有显著差异存在。结论 在产科内开展优质护理能够取得较好的效果，可使产妇对护理的满意率提高，从而减少医疗纠纷，在临床上有重要意义与作用，可进行广泛推广应用。

【关键词】 产科；优质护理；临床效果

文章编号：1004-7484（2014）-06-3382-01

在医院内产科不同于其它科室，其接诊量大，并且住院患者比较多，产妇在分娩后消耗体力比较大，并且情绪也不稳定，因此产科内很容易有医疗纠纷发生，在产科内对产妇进行有效护理，从而使产妇满意率提高，减少医疗纠纷，有着十分重要的作用。本文选择2013年5月——2013年6月我院产科内所接收的70例产妇，分别对其进行常规护理与优质护理，并对两种方法所取得的临床效果进行分析比较，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 资料来源于2013年5月——2013年6月我院妇产科所接收的产妇70例。将这些产妇随机分为数量相等的两组，并且将这两组产妇分别作为观察组与对照组。观察组中产妇35例，产妇年龄在20-35岁之间，其平均年龄为28.6±2.4岁，产妇孕周为35-42周，其平均孕周为40.5±3.2周，在这些产妇中有20例为自然分娩，有15例为剖宫产；对照组中产妇35例，其年龄在22-36岁之间，平均年龄为29.5±2.5岁，产妇孕周为36-40周，其平均孕周为38.5±3.2周，在这些产妇中有18例为自然分娩，有17例为剖宫产。所有产妇均顺利完成分娩，不存在其它并发症。所有产妇均自愿配合完成本次研究，并且签署知情同意书。两组产妇在年龄、孕周以及分娩方式等方面无显著差异存在，具有可比性。

1.2 方法 对照组中产妇行常规护理；观察组中产妇行优质护理，主要包括以下几个方面：第一，对病房内设施进行完善，在病房内除保证一些基础设施之外，还要允许产妇在病房内放置一些自己比较喜爱的小饰品，并且要尽可能为产妇将一些生活设施向产妇提供；第二，为产妇提供细节服务，对产妇生活状况仔细评估，根据产妇个人不同需求，帮助其洗漱、进食以及运动，与产妇之间要加强沟通，对于其生活中所存在不便要主动及时发现，在对产妇进行护理时，要保持温和态度，进行规范操作，并且要对其进行必要解释，对产妇意见要认真听取，并且尽量改进。另外，对于产妇对护理感受要主动询问，对于产妇所遇到问题要尽可能帮助其解决[1]。在对产妇进行护理过程中，对于产妇住院角色不能刻意强调，与产妇进行交流过程中要保持平等态度，使其比较自由，能够感受到尊重以及温暖，尽量使其身心得以放松；第三，将床边服务加强，在护理过程中要实行责任护士包干制度，为产妇以及婴儿创造一个较好的休息环境，尽可能在产妇床边对其进行护理，在对婴儿进行筛查以及预防接种时要一对一进行，从而使发生的护理差错减少；第四，对产妇进行健康指导，产妇刚产下婴儿，感到喜悦的同时也对照顾婴儿茫然，有些产妇还会担心其生理会发生变化，会有比较大的情绪波动，若产妇存在严重的异常情绪，要对其进行心理辅导，并且要鼓励其家属对其进行相应开导，使其保持正常情绪，对于正常产妇，要对其进行健康指导，使其将心理困惑解除，从而使其情绪得到改善[2]。

1.3 统计学分析 利用统计学软件SPSS18.0对患者护理满意情况进行统计分析，对计量数据用均数±准差进行表示，用t对计数资料进行检验，对于组间比较利用χ2进行检验，本文研究中医P<0.05表示存在统计学意义。

2 结 果

护理结束之后，比较两组产妇对护理的满意率，观察组中产妇对护理的满意率为97.1%，对照组中产妇对护理的满意率为71.4%，两组之前有显著差异存在，见表1。

3 讨 论

产妇在分娩之后，其心理以及生理都会发生一定变化，产妇一时之间可能无法接受，因此对其进行护理，从而使其尽快恢复有着十分重要的作用。通過对产妇进行优质护理，从各个方面对其进行全方面护理，不但能够使产妇有一个较好的住院环境，并且能够使产妇保持平和心态，从而使产妇以及其家属满意率提高，进而减少医疗纠纷。

综上所述，在产科内开展优质护理能够取得较好的效果，可使产妇对护理的满意率提高，从而减少医疗纠纷，在临床上有重要意义与作用，可进行广泛推广应用。

参考文献

[1] 罗春苗.产科开展优质护理服务的实践与体会[J].广西中医学院学报，2011，1（11）：85-86.

[2] 程通秀.产科开展优质护理服务的体会[J].光明中医，2012，9（22）：1885-1886.