引入教学全面质量管理模式提高高职院校教学质量

王晓翠

摘要：面对教育的发展，使得高职院校的教学质量有了新的要求，如何通过教学实现“质”和“量”的均衡已成为目前急需处理的问题之一。想要确保高职院校的教学质量，就一定要将市场需求作为导向，将全面质量管理的理念融入到教学管理当中。

关键词：教学质量管理高职院校教学质量

引 言

高职院校教学质量管理是指在相应时期内高职教育质量观念以及价值取向的引导下，通过规定的目标、原则、程序、方法，对教学工作给予科学的管理、指导、规划、协调、控制的过程。针对全面提升高等职业教育教学质量而言，只有高校强化质量意识，特别是要提高质量管理体系建设，加强过程监控，让用人企业参与到教学质量评价当中，逐渐形成以学校为中心、教育行政部门做引导、社会参与的教学质量保障体系。这样才能够更加明确高职院校教学质量管理对于人才培养方面的重要性。

一、高职院校实施教学全面质量管理的必要性

1、大众化教育发展的必然趋势

我国已经从精英化教育转变为大众化教育，针对当前快速的增长形势，如何确保教学质量成为了目前急需处理的问题。以往按照考试成绩、升学率等因素来取决、判断教学质量的教学方法已经无法实现大众化教育的需求，一定要引入全面质量管理才可以实现高校的具体要求。

2、高职教育市场面对逐渐加大的竞争压力

当前社会的竞争属于人才的竞争，由于高校扩大招生越来越严重，使得国内高校出现了僧多米少的情况，高校相互间也按照优胜劣汰的竞争方式进行。当前，已经有一些高校由于找不到足够的学生而被迫停止招生。所以，普通高校都在不断进行改革，各出新招，寻找新的突破口。当前的民办高校也呈现出异军突起的局面，持续推出办学产业化，也想同公办院校比试一下。想要在如此众多的高校里获得优质的生源，就一定要提高学校的教学质量，引进全面质量管理理念。

3、学校管理的现实需求

近几年来，高职院校在办学规模方面持续扩大，已经使得高职教育出现各种各样的问题，例如：资金短缺、师资力量薄弱、生源质量较低等。如何通过有限的资源获取较高的教学效益成为了目前高职院校急需处理的问题。想要处理这个问题，就一定要融入全面质量管理的方式。

4、提升教学质量的制度保障

学生质量是高校的生命线，确保学生质量就要提升学校的教学质量。通过评价来权衡教学质量的高低成为了当前高职院校最常使用的方法，可是实际来讲，只通过评价通常是无法实现预期目标的，而且只通过少数领导和教师的努力来提升教学质量也不够现实。想要提升高职院校的教学质量，就一定要通过全面质量管理的全面性、全程性、全员性的方式，将全面质量管理作为导向，为全体员工提供一个活动平台，来进行不同的教学活动。

二、高职院校教学实施全面质量管理体系的建议

全面质量管理体系按照全面实施、顾客至上、全程管理的方式进行，可以通过以下几方面入手实施：

1、创建以人为本，顾客至上的理念

当前教育的三大特征是终身教育、以学生为主、教育国际化。顾客至上体现了全面质量管理所提倡的顾客就是上帝的原则，一切都要将顾客视为中心，为顾客提供服务为理念。而对于高职院校而言，何为顾客？详细来讲，顾客代表了两个身份：首先，指的是学生，学生不仅是学校的产品，也是学校的顾客，学生作为学校的主体，要实现学生至上的原则，就要先在实践当中进行调查，到学生中区，真正了解学生所需，而且要竭尽所能给学生提供较高水准的教学课程、健康的生活环境与学习环境，建立为学生服务的理念，将一切为了学生、为了学生的一切作为教学宗旨。其次，指的是用人单位以及社会。学校最终产品的合格率，要通过用人单位以及社会来评判。用人单位以及社会对高校毕业生的评价同高校的品牌及名誉相结合。所以，高职院校一定要对毕业生采取追踪的方式，而且要将用人单位的反馈信息进行收集，掌握用人单位的需求以及对学校人才培养的方法、专业的设定等不同方面的意见，只有持续发现问题，持续改善教学模式才可以提升教学质量以及服务水准。

2、发挥领导作用，通过全员参与的方式管理

在进行全面质量管理的过程当中，高职院校的领导起到了领航作用，要在全校推动全面质量管理，就要先让领导意识到全面质量管理对于提升学校教学质量的重要作用，而且依照部门建立的相关工作。并且，在整个院校推广关于质量管理的培训和教育，透过提升全院教职工的总体素质以及管理能力来保障全面质量管理的顺利进行。其次，进行全面质量管理就一定要加强管理过程中的全员参与，积極建立全体师生员工的主人翁意识，分配各自岗位的工作范围以及职责，让他们了解自身肩负这学校发展的重任，调动起他们的积极性、主动性以及创造力，让他们能够自发的提升教学质量、社会服务质量以及科研质量。并且，所有人员在参与的过程里一定要加强教学团队精神，在工作里不断强调内部教职工同教职工、部门同部门、教职工同部门之间的相互沟通与合作，从而建立良好的团队合作关系。

3、以市场需求为方向，掌握全程教学质量

将学生的入校、受教育、毕业作为线索，在教学的过程里开启全程跟踪并进一步调查的方式，找到最符合高职院校的教学模式。先要了解市场的人才结构需求。这要在市场当中进行实地调查，通过市场需求来制定适合市场需求的人才培养方案，做好充分的准备。其次，提升整体教育过程的教学质量。通过老师的传授以及学生的吸收，以及检查存在的问题和矛盾，并制定出相应的处理方案进行改进，来及时调整教学方法，提高教学成效。最后，将社会的反馈意见收集起来，创建毕业生的信息反馈系统。毕业生是高校的输出商品，用人单位的反馈信息对于高校而言十分关键，只有确保了教育过程的质量，才可以确保高质量教育目标的实现。

三、结束语

高职院校的教学时间并不太长，可是我国教育部门已经全面针对高职人才培养工作进行了评估，并且高职院校教学质量监察部门的监督管理，是让教育教学质量确保工作持续发展的合理途径。只有将具体的管理模式进行实施，才能够让我国走向世界，培养出更多具备高端技能的人才，创建质量优秀、结构合理、特色鲜明的高职院校教育体系。

参考文献：

［1］崔晓琳.对高职院校教学质量监控与评价的几点思考［J］.价值工程，2010.（20）.

［2］朱桂香.高职高专院校教学质量保证研究［A］.云南省高等教育学会高职高专教育分会2009年优秀论文集［C］.2009.

［3］侯建军.构建高职院校教学质量监控与评价体系的探析［J］.文教资料，2008.（05）.