中外员工文化冲突及其融合方案探讨

王培志

摘要：随着经济全球化不断发展，跨国经营已经成为了公司发展的一种必然趋势，经济全球化各个国家的跨国公司带来了机遇同时也带来了挑战，文化冲突也是跨国经营的一种挑战。由于每个国家都有自己不特色的民族文化，塑造了不同民族的价值观体系，因此当两个不同民族文化相碰在一起，难免会出现冲突和碰撞，特别是当一个公司里存在各种来自不同国家的员工，不管是在生活上，还是工作上都会出现分歧。

关键词：文化冲突 文化融合 跨国经营 民族文化

1.解决员工文化冲突，促进员工文化融合对的意义

1.1 文化冲突。文化冲突是指指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态，文化的冲突是由文化的“先天性”或者文化的本性所决定的，是文化在不断发展过程中不可避免的一种必然现象。

1.2 文化融合。文化融合是指具有的不同特质的文化通过相互间接触、交流沟通进而相互吸收、渗透，学习融为一体的过程。文化融合是文化调整的方式之一，两种比较接近的文化体系接触后，原来的文化体系随之消失或改变其形貌，从而产生出一种新的文化体系的过程。

1.3 有利于促进中外员工的合作交流，提高工作效率。我们知道在一个公司内，如果出现员工们的不和，就会影响员工们在工作合作，生活上交流帮助，特别是在一个拥有中外员工的公司中，国外员工和国内员工本来就属于不同文化，不同种族的，因此对待事情价值观是不同的，同时生活方式也是不同的，是由于受到文化习俗的影响。因此我们必须要做好公司内中外员工间文化冲突的调和者，促进文化融合，才能够出现员工们合作交流和现象，才能够提高员工们的工作效率，为公司的经营发展提供动力。

1.4 有利于保障公司的健康发展。公司的健康发展不仅仅还在于公司有完善的管理制度，正确的战略目标，更是要团结公司内部，让公司的内部拧成一股绳力量，才能推动公司的发展，保障公司的健康经营。因此我们可以看出公司内部的团结是多么重要，有利于保障公司的健康发展，我们知道中国土木工程集团有限公司是我国改革开放初期最早进入国际市场的四家外经公司之一，先后承揽实施了坦赞铁路、尼日利亚铁路修复改造、博茨瓦纳铁路更新改造等等，因此它属于跨国公司，所以公司内部有许许多多的外籍员工，因此要想公司的不断壮大和健康发展，走出国门成为品牌，就必须解决好内部员工的文化冲突，让公司内部能够得到团结，一心向上，推动公司的向前发展。

1.5 有利于营造本公司独特的企业文化。每个公司都有属于自己的企业文化，这个企业文化来源于公司内部，是公司在发展中为人展现的一种软实力，这种软实力对于公司的发展有着十分重要的作用。因此在公司内对于中外员工间的文化冲突我们需要调和，让中外员工的文化能够相互吸收、渗透，学习融为一体，进而产生公司新的文化，这种文化是团结，奋进，拼搏向上的是属于公司独特的文化企业。因此解决员工文化冲突，促进员工文化融合，有利于营造本公司独特的企业文化软实力，提升公司发展的竞争力。

2.中外员工文化冲突的主要原因—价值观差异

2.1价值观差异。所谓价值观的差异就是两个主体之间的价值观对比所体现的不同。价值观差异是中外员工文化冲突的主要根源，对于中外员工来说，他们之间的生活习俗大都可以接受，但是唯独价值观的差异不能接受，因为价值观的差异会导致员工间的意见不合，甚至出现冲突。价值观的差异的具体变现有以下几种：

2.2 风险观念不同。由于地域文化的不同，因此风险观念也存在不同，在我们国家由于受到政府和中国传统文化的熏陶，让我们对待风险的观念是“稳中求胜，求稳怕变”因此我们中国的员工在工作上大都缺乏冒险的精神，做事都是小心翼翼的，因此难于把握出现的机会，但是外籍员工对待风险的观念却是不同的，以西方国家为例，西方国家的人们喜欢挑战，喜欢刺激，他们认为生活就是一个风险，胜败乃兵家常事，所以在工作上敢于创新和冒险，所以这就与中国员工在工作上的作风产生了分歧。

2.3 对工作和成就的态度不同。中外员工对工作和成就的态度也是截然不同的，外籍员工在工作上信奉拼命干活，拼命享受的价值观，因此在工作时外籍员工都会具有主动性，按时完成任务，把工作当做一种享受。但是我国的大部分员工对待工作的态度往往就是能歇就歇，缺乏工作的主动性和创新性，是一种懒散的表现。在对待成就上外国员工便显得很实事求是，就当做是一种享受，但是我国员工却不同，一般都好大喜功，妒忌心强，这样会使得员工间的关系相处的不好。

2.4 对待向下级关系的态度不同。外国员工一般都是受西方精神文明的影响，在工作中反对人与人之间的关系太过亲密，反对工作中存在亲情和感情，因此对待上下级的关系完全是工作任务关系，但是我国的员工长期受到传统文化的影响，在做人，做事上注重“人和”，因此工作中常常带有感情，这样促进企业之间人际关系的谐和，但是也会带来不利的影响，例如相互推脱，窝里斗等等，所以对于公司中的中外员工之间的文化交流也会存在问题，外国员工对待上下级的关系和我国员工对待上下级的关系态度显然不同，这就会使得企业间的员工关系更加复杂。

3.公司在对待处理中外员工文化冲突，促进文化融合中存在的问题

3.1 公司对文化冲突管理不足。公司发展的最终目的是盈利，由于这个观念导致了许多公司在对待中外员工文化冲突的管理意识上比较淡薄，一些领导认为员工要以公司的利益为主，因此对外员工文化冲突的管理缺乏，使得在处理中外员工文化冲突，促进文化融合中的问题上一直没有进展。

3.2 公司的文化氛围缺乏。好的文化氛围和工作环境，能够让公司在处理中外员工文化冲突，促进文化融合中存在的问题上更加有利，但是存在的问题是公司只注重经营，却忽视公司文化氛围建设，着使得公司的融合工作难以开展。

4.企业在处理中外员工文化冲突的方案

4.1方案一：凌驾。对待员工文化冲突严重的情况下，采取凌驾的手段是一种不得已方案，凌驾于员工冲突的主要方式是通过企业内部的管理制度来进行的，是把员工之间的文化冲突镇压，让企业的組织和利益在其之上，这种方案可以在短时期内实现企业内部中外员工的“和平相处”但是不能从根源上解决企业内部中的中外员工的文化冲突，时间一久反盾会更加尖锐，到时候冲突会更加剧烈。

4.2方案二：折中。企业在对待中外员工文化冲突的问题上采用折中的方案，那就意味着妥协和退让，可以的回避文化冲突，牺牲利益维护内部的和谐与稳定。这种折中的方案有可取之处，但是也是存在不稳定性的，弄不好危机会更大，这种方案适用于员工之间文化冲突非常小时候。

4.3方案三：融合。对待企业中的中外员工之间的文化冲突，采取融合的方案是最佳的，它能够让员工们实现不同文化之间的融合和借鉴，在彼此相互尊重差异的基础，相互补充和协调，从而融合成企业一种新的文化，这种文化能够提高企业發展和壮大的软实力，特别是跨国经营企业，以中国土木工程集团有限公司例，如果通过融合的方式，处理好公司内部员工之间的文化冲突，增强公司的凝聚力，有利于公司在跨国经营和发展中提高竞争力，因此融合方案是我们在

解决中外员工文化冲突的最佳方案。

5.如何实现融合方案，处理好员工文化冲突，促进员工文化融合

5.1 尊重文化差异，一视同仁。公司在处理中外员工的文化冲突，促进文化融合时，最首要的一点就是尊重员工之间的文化差异，对员工一视同仁。差异是难免的，但是我们可以让员工们相互学习和了解不同国家之间的文化习俗，这样能够使中外员工更加清楚地认识到双方存在哪些不同和差距，便于引起双方对对方文化的兴趣，才能做到相互尊重，才能够实现中外员工文化的融合，相互尊重，平等的团结合作。

5.2努力为员工营造一个好的工作环境和文化氛围。好的工作环境和文化氛围，能够让员工们充分发挥自己的智慧，把公司当作家，这样在面对文化冲突时，员工们都会以公司利益为主了。因此公司要想处理好中外员工文化冲突，促进中外员工文化融合，就必须要为员工们营造一个好的工作环境和文化氛围，给员工们最好的发展空间。

5.3 树立起企业员工的共同价值观。中外员工文化冲突的主要原因就是价值观的不同，因此公司要想处理好员工的文化冲突，促进员工的文化融合的一个重要途径那就是在公司内树立起员工们共同的价值观，例如以企业的未来发展，企业的利益就是自己的事的价值观，让员工们抛弃文化差异，减少文化冲突，为公司的发展共同努力。当然这必须要建立在相互尊重，平等互助的基础之上。

6.结束语

总之，对于跨国公司来说，做好公司内部中外员工之间的文化冲突是十分重要的，特别是在今天这个经济全球化不断深入发展的时代，如果公司内部由于文化的冲突导致公司的经营和发展都存在隐患，那么这个公司将会被淘汰，因此处理好公司内部的文化冲突是迫在眉睫的。处理好员工的文化冲突，不仅有利于公司建设好的企业文化和企业环境，进而提升公司的软实力，让公司员工团结奋进，努力开创，实现公司的发展和壮大。

参考文献：

[1] 欧阳飞雪.文化差异对跨文化营销方式的影响及其对策[A].中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C].2009年.

[2] 颜纯钧.全球化：文化差异与文化资本[A].冲突·和谐：全球化与亚洲影视——第二届中国影视高层论坛文集[C].2002年.

[3] MIAHOUAKANA MATONDO Jean Pierre（李杰）；中国在中非公司的文化差异与跨文化管理问题研究[D].东华大学，2013年.