始终坚持以人为本 切实增强企业凝聚力

邢菲菲

摘要：在社会主义市场经济条件下，通过深化改革和转换经营机制，给现代企业注入了新的生机和活力。但是，凝聚力不强的问题在部分企业仍然比较突出，成为制约企业快速健康发展的重要因素。本文就这些因素的产生进行了深入分析，在此基础上提出了增强企业凝聚力的对策，着重从“收心”、“关心”、“交心”三个途径进行了详细阐述，体现了以人为本的现代企业管理理念。

关键词：企业管理以人为本 增强凝聚力

近几年来，通过深化改革、转换经营机制，给现代企业注入了新的生机和活力。随着形势的发展，企业也面临一些新情况和新问题，尤其是凝聚力不强的问题在部分企业中比较明显，成为制约企业发展的重要因素。从当前情况看，凝聚力不强的主要原因，一是员工自身在认识上有一定的偏差，认为过去是企业的主人，现在变成“老板”的“仆人”；过去是为国家作贡献，现在是为“老板”挣钱，因而工作被动应付。二是企业间各种待遇上出现的差异，给员工带来较大影响，不同程度地产生了埋怨情绪和抵触情绪，加之企业领导者缺乏应有的关心和引导，挫伤了员工的积极性。无数事实证明，强大的凝聚力是企业的精神支柱，是企业发展的源动力，必须深刻认识其重要性。笔者认为，增强现代企业的凝聚力，必须始终坚持以人为本，着重从以下三个方面做好工作。

一、“收心”，实现“离心离德”到“同心同德”的转变

一个民族要有骨气，一个军队要有士气，一个企业同样要有志气。所谓“气”就是一种精神，这是增强现代企业凝聚力的关键。例如，上世纪六十年代大庆油田建设中，所涌现出的“三老四严”、艰苦奋斗的“铁人精神”，无不是通过“企业精神”来凝聚员工的心，增强现代企业的凝聚力，从而形成高度统一、快速发展局面的。因此，应当认真学习和借鉴先进地区和企业的成功经验，科学提出具有企业自身特色、能够反映企业自身特点的“企业精神”，依靠这种精神来聚拢员工的心。当然，增强凝聚力不能仅凭提几句口号，而是要通过潜移默化的思想政治工作，使“企业精神”真正化作强大的动力，从思想深处解决离心力大、向心力弱的问题。同时，要认识到，企业是按照一定的政治目标和经济任务组织起来的集体，如果集体中个人目标与集体目标一致，聚合力就强。因此，在树立和培养“企业精神”的基础上，还要广泛深入地进行爱国主义、集体主义教育，使员工树立起顾大局、识大体的观念，把个人目标与集体目标紧紧连在一起，把个人目标融汇到集体目标之中。通过教育让大家明白，只有实现了集体的目标，才能实现自己的追求；只有在企业得到发展的情况下，自己的价值才能实现。当企业面临困境的时候，决不能对企业的前途漠不关心、离心离德，只顾为自己找出路、找退路。另外，作为企业的领导者，要根据企业的实际情况，认真研究制定长远的建设规划，使员工倍感前途光明，同心同德为企业的发展做出贡献。

在不断强调和大力倡导“企业精神”的同时，还有一个很重要的方面，就是加强制度建设和管理。汇智卓越企业管理咨询公司董事长兼首席顾问高建华在《从“经营”向“管理”转型》一文中，用一组公式来比喻经营与管理的辩证关系：经营好=偶然成功；经营好+管理好=必然成功；经营好+管理好+企业文化好=成功并受人尊敬。他认为，“企业经营搞好了，可以很赚钱；企业管理搞好了，可以很健康。”

什么样的管理才能使企业很健康？我们必须走出两种误区：一种是“高压式”管理，管理者采用高压政策和不切实际的条条框框约束员工的言行以求達到管理的目的。这种管理缺乏人情味，员工心情压抑，被动应付，企业也就没有生机和活力。另一种是“常温式”管理，管理者“温柔”有余，严格不足，管理规章形同虚设，这种管理最终会使企业成为一盘散沙，也就无法筑造企业成功的大厦。要使企业健康而又充满活力，需要按照现代企业制度的要求，建立起科学严谨的管理体系来加强管理。而建立这个体系的重要前提和基础，就是建章立制，否则就无从谈起。基于这种考虑，山东广电网络公司济南分公司研究制定了一系列管理规章，汇编成册发至所有员工。现在所形成的管理规章制度，是自下而上、反复征求意见制定出来的，因而具有广泛的群众基础和符合实际的可操作性，成为实施科学管理、规范员工言行举止的基本依据。现在，同心同德为广电网络建设和发展尽心尽力，已经成为全体员工的自觉行动。

二、“关心”，摆正“为了挣钱”与“为了贡献”的关系

企业的经济效益如何，直接决定了员工的各种待遇。很显然，较高的待遇能够进一步激励员工创造出更高的效益，从而形成良性循环。在社会主义市场经济条件下，企业间的竞争十分激烈，员工也格外关心自己的“钱袋”。应当说，增加收入是员工的基本需要，员工的这种愿望是正当的。首先，作为企业的领导者，要将这种需要与员工承担的经济责任密切联系起来，提高他们的各种待遇，让大家感到付出的劳动与应得的报酬成正比。其次，对于企业的每个员工来说，“钱袋”要满，“脑袋”更要充实。尤其是现阶段，还是要大力提倡艰苦奋斗和无私奉献的精神，以此来武装自己的头脑。无论是企业发展顺利，还是遭受挫折，都能够正确处理好“挣钱”与“贡献”的关系。第三，对于企业中的工会、职代会和共青团组织等，也要及时反映员工的愿望和心声。总之，只有把经济搞上去了，企业才有更大的吸引力和凝聚力，才能使企业逐步走上良性循环、健康发展的轨道。

在这方面，山东广电网络公司济南分公司始终强调“大处着眼，小处着手，虚实结合”。其结果，是在员工中产生出“有干头、有盼头、有甜头”的“三头”效应。所谓“有干头”，是因为大家觉得，我们扮演着济南地区重要的数据网络运营商和内容及应用业务服务商的双重角色，任务艰巨，责任重大，挑战性强，的确有干头。正因为如此，许多人想通过各种渠道加入到这个团队中。所谓“有盼头”，是因为公司制定的战略发展规划，既为大家提出了比较符合实际的任务目标，又给大家营造了拴心留人的发展环境和空间，正像俗话所说，“跳一跳，够得着”，不是可望不可及，因而大家充满了信心和希望，愿意为广电网络的发展贡献力量。所谓“有甜头”，是因为追求利润最大化是企业生存和发展的根本（当然，这个利润是经济效益和社会效益的集合），在这种理念基础之上，公司制定的薪酬管理和绩效考核两大管理体系，其核心是将公司的效益与个人的收入真正挂钩，只要大家齐心协力完成任务，公司发展了、壮大了，个人收入也自然会随之增加。有这样的“甜头”吸引，何乐而不为呢？

三、“交心”，达到“要我干好”和“我要干好”的统一

实现领导者的要求与员工的自觉行动很好地统一，应当建立在良好的人际关系和亲密无间的感情基础之上。俗话说“感人心者，莫先乎情”。一些与员工关系较好、威信较高的企业领导者，都十分注重“感情投资”。因此，要让那些既有丰富的企业管理经验，又能够理解、关心和爱护员工的人走到领导岗位上来，担当企业领导人的重任。另一方面，还要看到，随着经济的发展，社会的进步和生活的提高，员工已经不再停留在“做工为了挣钱，挣钱为了吃饭”这一传统观念上，希望自己的智慧和才华得到企业的肯定和承认。作为企业领导者，就要积极发挥他们的专长，对员工提出的合理化建议，要认真听取，积极采纳，给予鼓励；对员工提出的正当要求，要及时予以解答，尽力帮助解决。还要通过召开职代会、民主会等形式，经常与员工交换思想、交流感情，在感情上产生共鸣，这样才能从根本上调动员工的积极性。对个别有损企业形象、不利增强凝聚力的人和事，也要及时加以纠正，严肃处理，不断弘扬正气，以形成上下一气、团结一心、步调一致的良好局面。在综合管理方面，山东广电网络有限公司济南分公司就十分注重员工的日常养成，如按时打卡考勤、坚持挂牌上岗、遵守劳动纪律、讲求工作效率、注意礼节礼貌等等，通过每个员工个体的努力提升公司的整体形象。在成本控制管理方面，强调使全体员工明白，每天的人力成本是多少？使大家养成勤俭持家的好习惯，做事情精打细算，减少开支，避免浪费。还通过开展增收节支大讨论，发动大家出主意、想办法，控制支出，降低成本，通过这样的大讨论，进一步增强了大家的节俭意识。在人力资源管理方面，通过要科学设定岗位、定岗定编，最大限度地控制人员增加。同时，通过组织各种专业培训，大大提高了员工的整体素质，从而使每个员工都发挥出了最大的效能。可见，始终坚持以人为本的管理理念，切实增强现代企业的凝聚力，作用非常明显，效果非常突出，意义非常重大，无疑是需要我们始终认真抓紧抓好的一项重要任务。